馬微微

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國國民生活水平得到了快速的大幅度增長，人們物質(zhì)生活水平的提高，促使其提高了對于精神文化的實際需求。在這種環(huán)境背景下，加之博物館免費開放制度的有序落實，博物館在現(xiàn)代社會中扮演的角色發(fā)生了巨大的變化，其社會信息服務(wù)功能和教育功能受到了越來越廣泛的關(guān)注，人們對于博物館信息服務(wù)的服務(wù)水平和品質(zhì)，也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。如何創(chuàng)新傳統(tǒng)的信息服務(wù)理念，完善以往的博物館展覽模式，成為當(dāng)代博物館發(fā)展必然需要解決的問題。筆者即從博物館入手，就新時期背景下博物館職能和功能的創(chuàng)新，發(fā)表幾點看法，以供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：新時期；博物館；功能；職能；創(chuàng)新

博物館，也稱博物院，具體是指收藏、匯集、陳列以及研究代表人類文化遺產(chǎn)以及自然的實物，并針對具有史性、科學(xué)性和藝術(shù)價值的藏品，面對社會公眾提供信息知識服務(wù)、教育服務(wù)和欣賞服務(wù)的文化教育機(jī)構(gòu)或社會公共機(jī)構(gòu)。博物館普遍具有永久性、非營利性和開放性特征，隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，越來越多的人開始主動接觸和瀏覽博物館的藏品信息，這代表著人們精神文化需求的提升。與此同時，人們對于博物館的信息服務(wù)水平和品質(zhì)，提出了更高的要求，客觀要求現(xiàn)代博物館積極創(chuàng)新傳統(tǒng)的管理機(jī)制和信息服務(wù)機(jī)制，從而為公眾提供更好、更便捷的信息服務(wù)和教育服務(wù)，滿足現(xiàn)代公眾的多元化信息需求和精神文化需求。本文即圍繞新時期下的博物館發(fā)展，就其職能和功能以及二者的創(chuàng)新，進(jìn)行了分析和探討，具體內(nèi)容如下：

1 創(chuàng)新傳統(tǒng)的信息服務(wù)理念，提高博物館服務(wù)質(zhì)量

創(chuàng)新傳統(tǒng)的信息服務(wù)理念，是現(xiàn)代博物館提升自身信息服務(wù)質(zhì)量重要的基礎(chǔ)工作，只有博物館正確認(rèn)識到自身社會角色和社會地位的變化，堅持“以人為本”的根本原則，綜合博物館服務(wù)創(chuàng)新要求，創(chuàng)新傳統(tǒng)的信息服務(wù)理念，才能從根本上突破傳統(tǒng)管理理念的束縛，提高博物館對于公眾信息服務(wù)需求的重視，從而為后續(xù)相關(guān)創(chuàng)新工作的有效落實，奠定創(chuàng)造良好地環(huán)境和條件。同時，博物館應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部工作人員的專業(yè)培訓(xùn)工作，通過專業(yè)、針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)，切實提高博物館相關(guān)工作人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化博物館工作人員的服務(wù)意識，進(jìn)而實現(xiàn)博物館服務(wù)水平的整體提升。另外，博物館還應(yīng)根據(jù)自身展覽特色，創(chuàng)新以往的信息服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，通過更加具體、生動的信息介紹服務(wù)，吸引觀眾的觀賞興趣，進(jìn)而提高觀眾的參觀體驗，表現(xiàn)出現(xiàn)代博物館應(yīng)具有的服務(wù)品質(zhì)。

博物館講解員作為博物館實地信息服務(wù)工作的實踐者和執(zhí)行者，其個人對于博物館藏品的了解程度和信息積累程度，以及講解員自身的口才水平，直接影響著觀眾的信息接受情況和博物館整體的服務(wù)品質(zhì)。因此，在博物館服務(wù)理念和模式創(chuàng)新的過程中，博物館首先要加強(qiáng)精英講解員的培養(yǎng)和打造工作，通過高水平、高素質(zhì)的講解人員切實提高參觀者的服務(wù)體驗，為參觀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，國內(nèi)的博物館普遍不重視講解員內(nèi)在的培養(yǎng)，而是側(cè)重于講解員外表、年齡方面的要求，對于員工崗位的發(fā)展也缺乏相應(yīng)的關(guān)注，從而導(dǎo)致崗位流動性大、人才培養(yǎng)困難等一系列問題。針對以上問題，博物館還應(yīng)在改變員工培養(yǎng)模式的同時，對員工福利待遇進(jìn)行相應(yīng)的提高調(diào)整，從而提高員工的崗位忠誠度，激發(fā)員工的工作熱情，使其在崗位上安心踏實的工作。

2 創(chuàng)新傳統(tǒng)的展覽形式，實現(xiàn)更高水準(zhǔn)的信息服務(wù)

從博物館功能的角度來看，其主要是通過陳列、展覽可以代表人類文化遺產(chǎn)以及自然的實物展品的方式，吸引公眾前來參觀，并為公眾提供相關(guān)信息服務(wù)的社會公共機(jī)構(gòu)。由此可得，博物館藏品的展覽形式，直接影響著博物館的服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)，新時期背景下，博物館應(yīng)對傳統(tǒng)的展覽形式進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，從而實現(xiàn)更高水準(zhǔn)的信息服務(wù)，更好地發(fā)揮博物館的信息服務(wù)功能。

首先，博物館需要根據(jù)自身藏品特色，提煉出符合自身博物館實際情況的展覽主題，例如以當(dāng)?shù)靥厣囆g(shù)形式、民俗文化為主題，或者以重大的政治事件為主題等等，并圍繞這一主題進(jìn)行藏品展覽，借助主體的背景體現(xiàn)出藏品的廣度和深度，進(jìn)而滿足現(xiàn)代觀眾的多元化參觀需求；其次，博物館還可以通過展覽廳的優(yōu)化設(shè)計和布置，突出博物館的藏品特色特色，進(jìn)而形成符合現(xiàn)代觀眾精神文化特征和需求的展覽風(fēng)格，給予觀眾更加強(qiáng)烈和深刻的感官沖擊和參觀體驗；最后，博物館還應(yīng)將地域文化遺產(chǎn)與博物館藏品展覽聯(lián)系起來，爭取打造出具有一定社會知名度和影響力的展覽內(nèi)容，進(jìn)而加強(qiáng)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代博物館信息服務(wù)間的有效聯(lián)系，突出博物館在文化傳承和弘揚(yáng)發(fā)展的重要作用，是觀眾在藏品瀏覽的過程中，感受到歷史文化的悠久和厚重，最終實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展。

此外，博物館還可以通過與當(dāng)?shù)匚幕瘓F(tuán)體合作的方式，聯(lián)合舉辦推出相應(yīng)文化宣傳活動，進(jìn)一步擴(kuò)大博物館的信息服務(wù)范圍，吸引社會公眾前往博物館參觀的同時，凸顯出博物館的文化教育職能，為社會公眾提供更加廣泛、生動的文化教育服務(wù)。

3 加強(qiáng)信息技術(shù)引入，完善博物館服務(wù)模式

信息時代背景下，計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)和智能終端設(shè)備，在人們的生活、工作中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，有效提高了人們的信息傳輸效率和質(zhì)量，方便了現(xiàn)代人的工作和生活。就博物館而言，信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，為其信息服務(wù)模式和內(nèi)部管理機(jī)制的創(chuàng)新，提供了可靠的技術(shù)支持和保障。首先，博物館承載著收藏、匯集各類藏品、文物，傳承歷史文化和地區(qū)特色文化的重要職能?，F(xiàn)代信息技術(shù)的引入可以幫助博物館更加精細(xì)、準(zhǔn)確、科學(xué)地管理博物館的各類藏品，從而避免人為失誤對于藏品維護(hù)、儲藏的干擾和影響，延長藏品的展出時間，深度挖掘每件藏品的實際展覽價值。同時，對于部分易于受到損壞，或頻臨損壞無法進(jìn)行實體展出的藏品來說，現(xiàn)代信息技術(shù)的引入為其提供了另一種可靠的收藏和展覽手段，借助現(xiàn)代攝影、影印等技術(shù)，古代藏品可以得到更好地的保管和收藏；其次，通過博物館官方信息平臺的構(gòu)建，博物館還可以打破空間和時間的限制，借助互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺，為觀眾提供全天候的高水平信息服務(wù)。博物館也可以借助信息平臺實時更新自己的發(fā)展動態(tài)，通過展覽預(yù)告等形式，吸引觀眾注意，進(jìn)而提高自身的社會影響力，強(qiáng)化自身的信息服務(wù)功能和文化教育職能。

4 結(jié)語

綜上所述，博物館作為收藏、匯集代表人類文化遺產(chǎn)和自然的實物的社會公共機(jī)構(gòu)，其承載著重要的信息交流、文化傳承和文化教育功能和職能。新時期背景下，各博物館應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對公眾精神文化需求的關(guān)注，通過服務(wù)理念創(chuàng)新、展覽形式創(chuàng)新、加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)引入等措施，提高自身的服務(wù)水平和品質(zhì)，積極發(fā)揮自身的信息服務(wù)功能和文化教育職能，從而實現(xiàn)文化和歷史的傳承和弘揚(yáng)。

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