文/范龍寶

用真心愛心誠心做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

文/范龍寶

從1992年到現(xiàn)在，從一名普通護(hù)士到護(hù)理部主任，劉麗梅在嶺北人民醫(yī)院工作了25個春秋。2016年，她被評為鶴崗市首屆“群眾最滿意護(hù)士”。

她把青春和汗水獻(xiàn)給了她所熱愛的護(hù)理事業(yè)，她先后發(fā)表10余篇國家級論文，完成一項市科委批準(zhǔn)立項的科研課題研究工作并獲市科技進(jìn)步一等獎。曾連續(xù)五年獲得“技術(shù)狀元”稱號，在全市首屆“南丁格爾”杯護(hù)理技能大賽中獲個人第二名。多次被評為市“優(yōu)秀護(hù)士”、市首屆“十佳名護(hù)”、市“三八紅旗手”、市“優(yōu)秀人才”等多項榮譽(yù)稱號。

一個冬夜，醫(yī)院收治一名肝硬化大嘔血的病人，循環(huán)衰竭外周找不到靜脈，情況萬分危機(jī)。接到通知后，劉麗梅二話沒說，將孩子獨自留在家中，冒著嚴(yán)寒趕往醫(yī)院。憑著精湛的技術(shù)成功為病人穿刺了頸外靜脈建立了靜脈通道，病人轉(zhuǎn)危為安。

還有一次，醫(yī)院外科收治一名腮腺混合瘤患者，當(dāng)時這項手術(shù)在鶴崗市尚屬空白，醫(yī)院邀請佳木斯外科專家主刀，由于手術(shù)術(shù)后護(hù)理復(fù)雜、并發(fā)癥高，院里醫(yī)療設(shè)備相對落后，主刀醫(yī)師猶豫了。劉麗梅查閱相關(guān)護(hù)理書籍，召集全科護(hù)士會診、查房，制定周密的護(hù)理計劃并提出“預(yù)見性護(hù)理”的理念，防患于未然。主刀醫(yī)生在聽了她的護(hù)理計劃后連連點頭，最后決定手術(shù)。術(shù)后她守侯在病人床前，患者全麻術(shù)后尚未清醒，大量分泌物從口鼻涌出、面色紫紺出現(xiàn)窒息現(xiàn)象，她迅速為病人吸痰并采取相關(guān)急救措施，不時地替病人清理污物，十分鐘后，病人窒息狀態(tài)得到緩解，闖過了第一道危險關(guān)，這時她才發(fā)現(xiàn)污物已經(jīng)濺了自己一身。通過精心預(yù)防護(hù)理，患者病情很快好轉(zhuǎn)，未發(fā)生并發(fā)癥，佳木斯的專家連連稱贊：“太令人敬佩了，就是我們醫(yī)院也未必能做得這么好！”

從事護(hù)理管理工作以來，抓好臨床護(hù)理質(zhì)量和安全是她工作的重要內(nèi)容。醫(yī)院建立了完善的院科兩級護(hù)理質(zhì)量管理體系。成立了急救護(hù)理、病房管理、消毒隔離等十個質(zhì)量控制小組。她堅持帶領(lǐng)質(zhì)控人員深入臨床一線進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并進(jìn)行質(zhì)量分析，從而保證了護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。

推行責(zé)任制護(hù)理模式、實行床位包干制、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模范病房流動紅旗評比等等，提升全體護(hù)理人員的服務(wù)意識和理念。她嫻熟的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、親切的微笑、對患者細(xì)致入微的關(guān)心溫暖著患者，也感染著護(hù)士們。漸漸地，患者和護(hù)士的距離拉近了，信任度也提高了，醫(yī)患矛盾明顯減少。病房整潔了，環(huán)境優(yōu)美了，醫(yī)生和患者的贊賞也多了，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程取得初步成效。服務(wù)好了，不少患者慕名而來，同事們知道，這背后少不了劉麗梅的堅持和努力，她的心血和汗水沒有白白付出。

南丁格爾曾說：“護(hù)士要有一雙勤勞的手和一顆善良的心?！边@句話激勵著一代又一代的護(hù)理人用美好的心靈和精湛的技術(shù)呵護(hù)每一位患者。作為護(hù)理人員，劉麗梅正在用實際行動踐行著南丁格爾精神。