李森浩 王冬慧

?

價(jià)值共創(chuàng)視角下運(yùn)城市體育旅游創(chuàng)新研究*

李森浩1王冬慧2

（1.山西師范大學(xué)體育學(xué)院,山西臨汾041000；2.運(yùn)城學(xué)院體育系，山西運(yùn)城 044000 ）

價(jià)值共創(chuàng)理論主要包含兩個(gè)視角：一是基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的價(jià)值共創(chuàng)理論，二是基于消費(fèi)者體驗(yàn)的價(jià)值共創(chuàng)理論。文章以價(jià)值共創(chuàng)理論視角對(duì)運(yùn)城市體育旅游模式進(jìn)行審視，為其創(chuàng)新提供理論基礎(chǔ)，使運(yùn)城體育旅游保持可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的展望。

體育旅游；價(jià)值共創(chuàng)理論；消費(fèi)者體驗(yàn)；服務(wù)主導(dǎo)邏輯

價(jià)值共創(chuàng)理論作為新研究領(lǐng)域，打破傳統(tǒng)（價(jià)值創(chuàng)造）理論的同時(shí)，于諸多領(lǐng)域和項(xiàng)目中展現(xiàn)并發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用。體育旅游事業(yè)近年來(lái)于我國(guó)全面開(kāi)展，態(tài)勢(shì)良好，屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。單以運(yùn)城為例，就涵蓋了關(guān)帝廟、永樂(lè)宮、死海、歷山、五老峰、圣天湖、孤峰山等大批旅游景點(diǎn)，并包括了鹽湖區(qū)組織的百公里毅行等主題旅游活動(dòng)。運(yùn)城全市開(kāi)放景區(qū)有近60多個(gè)，國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社有近70家，星級(jí)酒店近10余家，多家旅游汽車(chē)公司，國(guó)家級(jí)別文物保護(hù)單位多達(dá)45處，文物保護(hù)單位屬省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的有92處。這為運(yùn)城體育旅游業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),為運(yùn)城體育旅游事業(yè)的開(kāi)展構(gòu)建了良好的平臺(tái)。本文通過(guò)價(jià)值共創(chuàng)理論視角審視運(yùn)城體育旅游創(chuàng)新研究。將前人研究加以分析比較，發(fā)現(xiàn)運(yùn)城市體育旅游既存的問(wèn)題，并將該理論研究方法結(jié)論予以運(yùn)用。目的在于改善現(xiàn)狀，提供新道路和發(fā)展方向，這對(duì)于運(yùn)城市體育旅游的發(fā)展創(chuàng)新具有重要意義。

1 價(jià)值共創(chuàng)理論

1.1 價(jià)值共創(chuàng)理論的定義及核心觀點(diǎn)

價(jià)值共創(chuàng)理論最早于1993年由Normann和Ramirez提出，自觀點(diǎn)誕生以來(lái)，關(guān)于該理論和概念，不同國(guó)家的眾多學(xué)者從不同的視角對(duì)其進(jìn)行了闡釋，并與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行了對(duì)比。

表1 價(jià)值共創(chuàng)與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造對(duì)比

價(jià)值共創(chuàng)傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造 步驟和過(guò)程 影響因素1. 明確價(jià)值共創(chuàng)定義項(xiàng)目目標(biāo)。2. 精確找到需要融入到項(xiàng)目中來(lái)的消費(fèi)者。消費(fèi)者不斷變化，明天的消費(fèi)者可能會(huì)和今天的有所區(qū)別。3. 與消費(fèi)者合作，找出他們真正需要包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的成分。4. 聯(lián)合設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其相關(guān)體系，來(lái)滿足那些獨(dú)特成分的生產(chǎn)要求。強(qiáng)調(diào)企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇椋瑓R入自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。5. 決定如何分享創(chuàng)造的價(jià)值。6. 克服來(lái)自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的各種阻力——經(jīng)銷(xiāo)商、顧客及企業(yè)的合作伙伴（非常重要的一個(gè)步驟，以確保企業(yè)可以有效控制各個(gè)環(huán)節(jié)）。 1.管理者的諸多行為習(xí)慣2.公司企業(yè)內(nèi)部人員的思維習(xí)慣導(dǎo)向3.消費(fèi)者的思維習(xí)慣4.合作5.會(huì)計(jì)規(guī)則1.物理過(guò)程：只注重商品物理屬性、物理過(guò)程和商品生產(chǎn)2.工程學(xué)過(guò)程：以商品生產(chǎn)物理過(guò)程作為基礎(chǔ)，將個(gè)體企業(yè)為審查單位，以成本、利潤(rùn)為目標(biāo)。3.社會(huì)學(xué)過(guò)程：以對(duì)人性、對(duì)社會(huì)的充分認(rèn)識(shí)作為基礎(chǔ)，正確地評(píng)價(jià)價(jià)值及其來(lái)源，以整個(gè)社會(huì)健康發(fā)展為目的，引導(dǎo)社會(huì)創(chuàng)造出更豐富的真實(shí)的價(jià)值。 1.投資資本回報(bào)率2.資本成本3.增長(zhǎng)率4.可持續(xù)增長(zhǎng)率

價(jià)值共創(chuàng)概念較新，研究結(jié)果主要包含了兩個(gè)不同的理論觀點(diǎn)。其中一個(gè)是21世紀(jì)初由Vargo和Lusch提出的基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的價(jià)值共創(chuàng)理論，另外一個(gè)是由Prahalad和Ramaswamy提出的基于消費(fèi)者體驗(yàn)的價(jià)值共創(chuàng)理論。

關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)的價(jià)值共創(chuàng)理論，兩位學(xué)者從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)視角，揭示了在新環(huán)境下企業(yè)和消費(fèi)者角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)模式與經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，并且認(rèn)為消費(fèi)者與企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)核心能力的新戰(zhàn)略取向。通過(guò)進(jìn)一步研究，兩位學(xué)者發(fā)現(xiàn)共創(chuàng)價(jià)值實(shí)質(zhì)上是指一同來(lái)創(chuàng)造消費(fèi)者體驗(yàn)的價(jià)值。價(jià)值共同創(chuàng)造貫穿在連續(xù)性的全部消費(fèi)體驗(yàn)過(guò)程。消費(fèi)者是共創(chuàng)價(jià)值的內(nèi)核與決定性因素，為此，企業(yè)將提供產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變成為消費(fèi)者提供體驗(yàn)環(huán)境作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。

基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的價(jià)值共創(chuàng)理論，是于2004年由Lusch和Vargo提出的對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造等問(wèn)題的新見(jiàn)解。學(xué)術(shù)爭(zhēng)論促使思想不斷完善，形成了十個(gè)相關(guān)假設(shè)。

表2 基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的十個(gè)相關(guān)假設(shè)

假設(shè)基本內(nèi)容解釋說(shuō)明 1 23 45678 910服務(wù)是作為一切的經(jīng)濟(jì)交換 間接交換掩蓋了交換的根本基礎(chǔ)產(chǎn)品是提供服務(wù)的分銷(xiāo)機(jī)制 操縱性資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)源一切經(jīng)濟(jì)都是服務(wù)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者是價(jià)值的共同創(chuàng)造者生產(chǎn)者不能傳遞價(jià)值，而只能提出價(jià)值主張以服務(wù)為中心的觀點(diǎn)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向并且關(guān)注關(guān)系重要性觀點(diǎn)一切經(jīng)濟(jì)和社會(huì)行為主體都是資源整合者價(jià)值總是由受益人獨(dú)特地用現(xiàn)象學(xué)方法來(lái)決定的操縱性資源（如知識(shí)和技能）得到廣泛應(yīng)用，服務(wù)是一切交換的基礎(chǔ)，以服務(wù)交換服務(wù)產(chǎn)品、貨幣和制度掩蓋了“以服務(wù)交換服務(wù)”的本質(zhì)屬性產(chǎn)品（包括耐用品和非耐用品）通過(guò)所提供的服務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)致期望變化的相對(duì)能力驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)化和外包化水平不斷提高，服務(wù)變得越來(lái)越重要價(jià)值創(chuàng)造是互動(dòng)的在自己提出的價(jià)值主張得到認(rèn)可以后，生產(chǎn)者便著手為創(chuàng)造價(jià)值提供可用資源，并采取合作的方式來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，但不能獨(dú)立創(chuàng)造和傳遞價(jià)值服務(wù)是由消費(fèi)者決定并共同創(chuàng)造的 意味著價(jià)值創(chuàng)造的情境是不同資源整合者形成的多重價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系價(jià)值是獨(dú)特“體驗(yàn)性和情境依賴性的”而且還承載意義

綜上所述，消費(fèi)者互動(dòng)和消費(fèi)者體驗(yàn)是價(jià)值共創(chuàng)中的兩個(gè)核心。

1.2 價(jià)值共創(chuàng)理論及其對(duì)體育旅游的影響啟迪

體育旅游這一概念源于旅游，其本質(zhì)是作為旅游的一個(gè)部分，由此來(lái)說(shuō)，關(guān)于體育旅游的創(chuàng)新可借鑒旅游方面的研究成果與方法。近年來(lái)，諸多學(xué)者開(kāi)始通過(guò)借助價(jià)值共創(chuàng)理論對(duì)現(xiàn)有旅游范式展開(kāi)思索。利用價(jià)值共創(chuàng)理論有兩個(gè)好處：第一，價(jià)值共創(chuàng)理論涉及到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者間的網(wǎng)絡(luò)，而不僅僅局限于供應(yīng)商與消費(fèi)者。第二，可以細(xì)化到創(chuàng)造旅游業(yè)的一些特殊本質(zhì)，比如合作人之間的互動(dòng)以及消費(fèi)者作為核心的作用。因此，旅游理所應(yīng)當(dāng)能夠整合消費(fèi)者、企業(yè)和政府之間的需求。如今，旅游者（消費(fèi)者）早已不再滿足于產(chǎn)品的外在功能及其所帶來(lái)的一些實(shí)用性價(jià)值，而是更加去追求個(gè)性化、特異性的體驗(yàn)，價(jià)值共創(chuàng)理論則恰好能夠來(lái)滿足消費(fèi)者的大部分訴求、體驗(yàn)需要和主動(dòng)參與其中的想法。所以，可以借助價(jià)值共創(chuàng)理論來(lái)闡釋旅游創(chuàng)新和設(shè)計(jì)體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)，價(jià)值共創(chuàng)是適用于體育旅游創(chuàng)新的。

2 價(jià)值共創(chuàng)理論對(duì)運(yùn)城體育旅游創(chuàng)新的啟發(fā)

2.1 運(yùn)城市體育旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新

以體育體驗(yàn)創(chuàng)新為核心來(lái)進(jìn)行體育旅游產(chǎn)品方面的創(chuàng)新。在整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)明確體驗(yàn)的非單一性、標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化所提供的服務(wù)及產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)，通過(guò)多方互動(dòng)交流推出產(chǎn)品創(chuàng)新和體驗(yàn)的多元化，讓消費(fèi)者親身參與到相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制作過(guò)程中，使得設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品更加合理實(shí)用，滿足消費(fèi)者的多方面需求及對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程。同時(shí)要脫離固有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念，比如單純的運(yùn)動(dòng)護(hù)具、普適性的飲品、缺乏特色的紀(jì)念品和獎(jiǎng)品等產(chǎn)品。為此企業(yè)或主辦方可設(shè)計(jì)多功能運(yùn)動(dòng)護(hù)具，凸顯智能化，針對(duì)不同的人群提供不同的功能性產(chǎn)品，與消費(fèi)者共同設(shè)計(jì)與體育旅游活動(dòng)主題有關(guān)聯(lián)的紀(jì)念品和獎(jiǎng)品等。并重視個(gè)性化體驗(yàn)過(guò)程，強(qiáng)調(diào)顧客的體驗(yàn)。這將促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)之間的良性互動(dòng)關(guān)系。

2.2 運(yùn)城市體育旅游服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

社會(huì)各界發(fā)展都離不開(kāi)良好的市場(chǎng)秩序和優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，為此，將良好的服務(wù)貫穿于體育旅游伊始，并依據(jù)服務(wù)相關(guān)理念來(lái)對(duì)服務(wù)方式、平臺(tái)、框架結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，都將最大化的促進(jìn)運(yùn)城市體育旅游的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。在政府維持良好的社會(huì)秩序和市場(chǎng)環(huán)境的前提下，加強(qiáng)公共基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)支撐，為不同需求的消費(fèi)者提供多樣化綜合性一體化服務(wù)平臺(tái)，在市場(chǎng)的“無(wú)形平臺(tái)”下打造“有形平臺(tái)”，通過(guò)企業(yè)管理、風(fēng)險(xiǎn)建設(shè)、優(yōu)化技術(shù)等方面使得消費(fèi)者和企業(yè)之間形成雙贏的局面，這就是有形平臺(tái)的搭建。近年來(lái)由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷優(yōu)化改善，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的趨勢(shì)也愈加凸顯，應(yīng)當(dāng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組建新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從網(wǎng)絡(luò)上為消費(fèi)者提供購(gòu)物購(gòu)票、預(yù)定和反饋的綠色渠道。政府和企業(yè)以及消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)共同參與到評(píng)價(jià)機(jī)制當(dāng)中，這會(huì)使得企業(yè)收到最直接的反饋信息，不斷完善服務(wù)，保證消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和產(chǎn)品體驗(yàn)等內(nèi)容。這樣將會(huì)吸引更多消費(fèi)者來(lái)共同為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)性產(chǎn)生的價(jià)值和財(cái)富。

2.3 提升顧客（消費(fèi)者）對(duì)體育旅游事業(yè)的參與度

提升顧客參與度對(duì)于運(yùn)城體育旅游的創(chuàng)新發(fā)展具有重要的意義。在研究中發(fā)現(xiàn)，運(yùn)城市多數(shù)旅行社都只注重消費(fèi)者是否報(bào)名繳費(fèi)旅游選址等內(nèi)容，對(duì)于消費(fèi)者最后是否會(huì)參與到體育旅游相關(guān)活動(dòng)中并不在意；企業(yè)和生產(chǎn)線在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)大多關(guān)注的只是產(chǎn)品的銷(xiāo)量，缺乏對(duì)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求的針對(duì)性和使用率的關(guān)注。這些原因是由于企業(yè)或活動(dòng)組織者并未意識(shí)到消費(fèi)者參與的重要性，在本質(zhì)上并不認(rèn)為消費(fèi)者與自身之間是平等的。而且消費(fèi)者自身的意識(shí)在整個(gè)過(guò)程中也出現(xiàn)了問(wèn)題，這與政府的宣傳和企業(yè)的幫助也有一定的關(guān)系。為此，在整個(gè)價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中，一定要強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的公平性和平等性。企業(yè)和政府因共同促進(jìn)消費(fèi)者參與度的提升，這不僅可以增強(qiáng)產(chǎn)品與服務(wù)感知，創(chuàng)造各方面價(jià)值，還可以獲得更多行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，提升消費(fèi)者體育旅游參與度對(duì)于運(yùn)城現(xiàn)階段體育旅游事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。綜合考量，提升體育旅游服務(wù)及體驗(yàn)，與消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)，已經(jīng)成為新的體育旅游創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

3 價(jià)值共創(chuàng)視角下的運(yùn)城體育旅游創(chuàng)新

3.1 提升運(yùn)城體育旅游體驗(yàn)為核心的創(chuàng)新

運(yùn)城市體育旅游體驗(yàn)機(jī)構(gòu)數(shù)量近年來(lái)小幅度增長(zhǎng)，內(nèi)容類(lèi)型主要是娛樂(lè)類(lèi)，目的多以休閑體驗(yàn)為主，產(chǎn)品體驗(yàn)也在不斷升級(jí)優(yōu)化。針對(duì)現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)提供更多的體驗(yàn)點(diǎn)，提升消費(fèi)者的參與度，創(chuàng)設(shè)思考和情感體驗(yàn)。例如，游客在進(jìn)行“鹽湖區(qū)百公里毅行”活動(dòng)中，可以領(lǐng)略沿途的各種風(fēng)景，諸如鹽池、死海、關(guān)帝廟等景點(diǎn)，與此同時(shí)，組織機(jī)構(gòu)可以全程提供主題裝備，比如組織者與消費(fèi)者共同打造的個(gè)性化私人訂制T恤、專屬運(yùn)動(dòng)手表等，以便于塑造完美印象化體驗(yàn)。又例如，游客可以在舜帝陵游玩時(shí)參與到“定向越野”之中。將傳統(tǒng)的定向越野項(xiàng)目當(dāng)做一種體育旅游形式，使得消費(fèi)者獲得更多的來(lái)自于自然環(huán)境的愉悅體驗(yàn)和驚險(xiǎn)刺激的感受，并且可以為消費(fèi)者、參與者提供個(gè)性體驗(yàn)，定制專屬行動(dòng)路線等，也可以將其進(jìn)一步發(fā)展、轉(zhuǎn)化為比賽內(nèi)容來(lái)進(jìn)行體驗(yàn)，參與或自由觀摩，獲取精神上的滿足感。即，在物質(zhì)層面豐富“吃、住、用、游、購(gòu)”等產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，在非物質(zhì)層面豐富強(qiáng)化游客所掌握的專業(yè)體育旅游知識(shí)、技能等。企業(yè)也可以通過(guò)多種途徑獲取信息，打造體驗(yàn)旅游的創(chuàng)新產(chǎn)品。

其次，應(yīng)當(dāng)制定積極政策，激勵(lì)和促進(jìn)更多企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體的參與，企業(yè)因此可以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)線，政府在規(guī)劃和引導(dǎo)中不斷使得運(yùn)城體育旅游吸納更多投資和建立規(guī)范化市場(chǎng)等內(nèi)容，與消費(fèi)者形成多重互動(dòng)，持續(xù)創(chuàng)新體育旅游機(jī)制。

在本文中，我們僅使用了3個(gè)例子來(lái)測(cè)試所提出的算法，因此我們還需要利用過(guò)去幾年的多個(gè)同時(shí)發(fā)生的地震實(shí)例來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，以評(píng)估這個(gè)方法。

表3 運(yùn)城體育旅游現(xiàn)狀調(diào)查表

項(xiàng)目現(xiàn)狀 體驗(yàn)及機(jī)構(gòu)大致數(shù)量90家 體驗(yàn)主題和內(nèi)容娛樂(lè)類(lèi)刺激類(lèi)（娛樂(lè)休閑產(chǎn)品）教育類(lèi)（文化教育產(chǎn)品）審美類(lèi)（體育賽事產(chǎn)品） 體驗(yàn)方式及組成形式個(gè)人組織、單位企業(yè)組織、地方政府舉辦、學(xué)校等 體驗(yàn)?zāi)康囊詩(shī)蕵?lè)休閑的方式促進(jìn)身心健康發(fā)展，并獲取一些知識(shí)技能，提升情操 體驗(yàn)產(chǎn)品長(zhǎng)跑用具（個(gè)性T恤，心率表）、定向越野用具（指示器，打點(diǎn)器，定制路線圖）、登山（登山裝備，智能鞋靴）、游泳劃船（個(gè)性泳具）等

注：表中數(shù)據(jù)為近似值，其中體驗(yàn)機(jī)構(gòu)包括了官方旅行社、已知的個(gè)人活動(dòng)機(jī)構(gòu)等。

3.2 推動(dòng)以運(yùn)城體育旅游服務(wù)體系為核心的創(chuàng)新

依據(jù)旅游體系可相對(duì)應(yīng)的類(lèi)比出運(yùn)城體育旅游服務(wù)體系，包括：服務(wù)場(chǎng)所和環(huán)境、服務(wù)人員、服務(wù)頻率、服務(wù)內(nèi)容和種類(lèi)、服務(wù)評(píng)價(jià)等。整合數(shù)據(jù)繪制成表4。

表4 運(yùn)城體育旅游服務(wù)體系內(nèi)容劃分

項(xiàng)目?jī)?nèi)容 服務(wù)場(chǎng)所 名勝風(fēng)景區(qū)、城市綠化區(qū)、公園等 服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目觀光景點(diǎn)、旅游指南、技術(shù)指導(dǎo)顧問(wèn)、衣食住行等 服務(wù)人員運(yùn)城市注冊(cè)人員超2000人 服務(wù)頻率指數(shù)較高 服務(wù)評(píng)價(jià)指數(shù)3.5星

注：服務(wù)評(píng)價(jià)指數(shù)滿分5星，根據(jù)收集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)查得知大概范圍

從表4可知，運(yùn)城市現(xiàn)階段體育旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)趨于良好，服務(wù)場(chǎng)所不再是單一化、局限性強(qiáng)的相應(yīng)處所，環(huán)境更加優(yōu)質(zhì)，服務(wù)內(nèi)容更加全面豐富，從業(yè)人員不斷擴(kuò)充。顧客（消費(fèi)者）對(duì)于體育旅游前中后期服務(wù)和體驗(yàn)后的評(píng)價(jià)也更加良好，逐年提升。

從政府和企業(yè)的角度來(lái)看，二者作為平臺(tái)的打造者，應(yīng)當(dāng)通過(guò)良好的投資和政策支持，吸引更多有利要素，加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，全力扶持和引進(jìn)新興的體育旅游產(chǎn)業(yè)；提供個(gè)性化一站式服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)人員的專業(yè)性和良好形象，保證服務(wù)理念的實(shí)施；統(tǒng)籌旅游前中后各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；加強(qiáng)宣傳力度、水平、質(zhì)量，使得更多的消費(fèi)者（游客）參與其中，實(shí)現(xiàn)完美互動(dòng)，打造共創(chuàng)價(jià)值。例如，“鳳凰谷游玩活動(dòng)”，顧客在登山游歷風(fēng)景的同時(shí)接受到組織者提供的人性化服務(wù)，比如設(shè)立服務(wù)站，提供食品、飲品和衣物藥品等物品，以及有專業(yè)人員提供知識(shí)、技能和幫助等，并在游玩過(guò)程中和過(guò)程后提供反饋，保證消費(fèi)者的參與和對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)城體育旅游的整體創(chuàng)新。

3.3 價(jià)值共創(chuàng)理論下的運(yùn)城體育旅游平臺(tái)的構(gòu)建

運(yùn)城市歷史悠久、文化厚重，是中華民族五千年悠久文明歷史的重要發(fā)源地之一，到處充斥著具有古中國(guó)印記的歷史遺存，如以德孝文化、關(guān)公文化、善文化、鹽文化等為代表的一批特色鮮明的地域文化。說(shuō)明運(yùn)城市具有發(fā)展體育旅游的良好基礎(chǔ)。需要緊貼時(shí)代主題和群眾需求，深入探究德孝文化精髓，綜合運(yùn)用引導(dǎo)、輿論宣傳、文化熏陶、實(shí)踐養(yǎng)成、制度保障等手段，著力推動(dòng)德孝文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)治理的良性互動(dòng)、結(jié)合，獲取良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)，取得政府的大力支持。在運(yùn)城舉辦的文化旅游產(chǎn)業(yè)推介暨招商引資活動(dòng)中，提倡創(chuàng)新發(fā)展，開(kāi)展一系列主題活動(dòng)，主動(dòng)探索利用特色文化來(lái)打造城市品牌，讓文化事業(yè)拉動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

鑒于運(yùn)城市優(yōu)越的地理?xiàng)l件、便利的交通網(wǎng)絡(luò)、濃厚的文化底蘊(yùn)及豐富的資源，需要整合社會(huì)團(tuán)體企業(yè)、政府和消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)，建立和完善多方互動(dòng)平臺(tái)，將“古中國(guó)，新運(yùn)城”的觀念帶入到體育旅游事業(yè)當(dāng)中去，運(yùn)城市現(xiàn)階段缺乏企業(yè)和社會(huì)各界的有力支持和資助，在政策的保證之下應(yīng)整合利用資源，維持良好的社會(huì)市場(chǎng)秩序環(huán)境，為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的體驗(yàn)和服務(wù)。本研究提出搭建這樣的一個(gè)三方互動(dòng)的平臺(tái)，如圖所示：

4 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)今產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新受到了社會(huì)各界越來(lái)越多的關(guān)注，體育旅游作為新興的、區(qū)別于傳統(tǒng)模式的項(xiàng)目，已然成為推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新景象、新機(jī)遇，新基石。

通過(guò)對(duì)體育旅游的定義、分類(lèi)、特點(diǎn)、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行回顧之后可以發(fā)現(xiàn)，空間性是體育旅游產(chǎn)品的典型特質(zhì)。應(yīng)根據(jù)該特質(zhì)屬性，對(duì)其內(nèi)在進(jìn)行分析。同時(shí)需要考慮到消費(fèi)者、企業(yè)、政府的多種互動(dòng)關(guān)系在體育旅游創(chuàng)新上的應(yīng)用。

本文通過(guò)價(jià)值共創(chuàng)理論的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者與企業(yè)之間的共創(chuàng)價(jià)值，從“消費(fèi)者體驗(yàn)邏輯”及“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”兩方面對(duì)運(yùn)城體育旅游創(chuàng)新與新模式構(gòu)建展開(kāi)了系統(tǒng)分析。一方面，應(yīng)當(dāng)著重發(fā)展具有代表性（典型性）的內(nèi)容資源和體驗(yàn)產(chǎn)品，以推進(jìn)“提升體育旅游為核心的創(chuàng)新”。這不僅僅需要企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容和形式進(jìn)行創(chuàng)新，還要明確和強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和資源利用上的參與性。政府作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的力量，則需要不斷推動(dòng)空間優(yōu)化及創(chuàng)新研究，招商引資，提供公平公開(kāi)、透明陽(yáng)光的平臺(tái)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，保證良好的市場(chǎng)環(huán)境、氛圍。從另一個(gè)方面來(lái)講，在資源整合、利用以及管理上，要加強(qiáng)消費(fèi)者、企業(yè)和政府的平等、多樣的良性互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者增強(qiáng)素質(zhì)，政府發(fā)揮相應(yīng)職能，提供綠色服務(wù)渠道，企業(yè)在發(fā)展自身的同時(shí)與消費(fèi)者共同打造運(yùn)城可持續(xù)發(fā)展的體育旅游產(chǎn)業(yè)，使運(yùn)城體育旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，成為特色產(chǎn)業(yè)，并拉動(dòng)一系列類(lèi)似產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

[1]張小林，劉蘭.德夯大峽谷體育文化資源旅游創(chuàng)意開(kāi)發(fā)研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2014.

[2]王桂忠.關(guān)于我國(guó)體育旅游的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究[J].體育科研,2002(6).

[3]劉慶余.國(guó)內(nèi)外體育旅游研究比較[J].上海體育學(xué)院學(xué)報(bào),2012 (7).

[4]葉艷霞.國(guó)內(nèi)外體育旅游研究評(píng)述[J].云南地理環(huán)境研究,2005 (17).

[5]王冬慧.體育誠(chéng)信的制度研究：規(guī)范與約束［J］.河北體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，30（5）：1-5.

[6]阮威，張飛翔.后青奧時(shí)代南京體育旅游創(chuàng)新發(fā)展策略研究[J].南京體育學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）,2015（5）.

[7]王冬慧,張河水,劉兵.中國(guó)體育文化演進(jìn)研究［J］.體育文化導(dǎo)刊，2016（11）：184-188.

[8]譚曙輝，劉成，張河清.體育旅游研究的國(guó)內(nèi)外比較分析[J].上海體育學(xué)院學(xué)報(bào),2009 (7).

[9]王輝.體育旅游產(chǎn)業(yè)特征及發(fā)展策略探討[J].體育與科學(xué),2010 (4).

[10]張妮，蘭茹.我國(guó)體育旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及優(yōu)化策略研究[J].體育世界,2009（3）：79-80.

[11]宋忠志.我國(guó)6省不同年齡群體參與體育旅游現(xiàn)狀分析[J].體育學(xué)刊,2007 (6).

[12]王冬慧,張河水.關(guān)公文化旅游節(jié)的體育賽事開(kāi)發(fā)研究[J].體育成人教育學(xué)刊，2016，32（3）：39-42.

[13]邢曉東.對(duì)開(kāi)發(fā)山東體育旅游資源的探討[J].山東體育科技，2005(1):71-72.

[14]盧長(zhǎng)寶，郭曉芳，王傳聲.價(jià)值共創(chuàng)視角下的體育旅游創(chuàng)新研究[J].體育科學(xué),2015.

On the Sports Tourism Innovation in Yuncheng City from the Perspective of Value Co-creation

LI Senhao, etal.

( Shanxi Normal University, Linfen 041000, Shanxi, China)

運(yùn)城學(xué)院院級(jí)課題: XK-2014010；河?xùn)|文化研究中心科研項(xiàng)目: HY-2016010。

李森浩（1992-），山西太原人，研究生，研究方向：運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練。