故障現(xiàn)象

一天，單位的某個(gè)系統(tǒng)無法提供服務(wù)，通過遠(yuǎn)程操作已無法連接系統(tǒng)所在的服務(wù)器。在機(jī)房中找到該設(shè)備后，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器上連接圖標(biāo)顯示正常，IP地址設(shè)置正常，但是無法Ping通網(wǎng)關(guān)。首先對服務(wù)器的網(wǎng)線進(jìn)行了測試排查，把服務(wù)器的網(wǎng)線接在筆記本上并配置該IP地址，可以Ping通網(wǎng)關(guān)，可見故障并不出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

圖1 查看網(wǎng)卡配置

接著又回到服務(wù)器，打開設(shè)備管理器，查看是否是網(wǎng)卡出現(xiàn)硬件或者驅(qū)動(dòng)故障。在排除了網(wǎng)卡硬件和驅(qū)動(dòng)故障后，開始查找是否是病毒導(dǎo)致該臺服務(wù)器出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。經(jīng)殺毒軟件查殺后，并無病毒出現(xiàn)，問題又回到了網(wǎng)卡上。

故障解決

為驗(yàn)證是否是網(wǎng)卡設(shè)置問題導(dǎo)致故障發(fā)生，筆者依次打開“網(wǎng)絡(luò)連接→本地連接→屬性”,找到服務(wù)器的網(wǎng)卡，選擇“配置”（如圖1）。

在網(wǎng)卡屬性頁面找到“高級”選項(xiàng)，在“高級”選項(xiàng)頁面的左側(cè)下拉菜單中找到“鏈接速度和雙工”（如圖2），在右側(cè)可以看到“鏈接速度和雙工”的值為“自動(dòng)協(xié)商”?？梢姡谠摲?wù)器上，網(wǎng)卡鏈接速度和雙工模式為默認(rèn)自動(dòng)協(xié)商。通過手動(dòng)將該網(wǎng)卡的鏈接速度和雙工模式改為“1.0Gbps全雙工”后，該服務(wù)器可以Ping通網(wǎng)關(guān)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也恢復(fù)正常。

故障分析

故障解決后，經(jīng)分析，確認(rèn)是服務(wù)器網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)中其他設(shè)備的雙工模式出現(xiàn)了不匹配才造成了故障的產(chǎn)生。在傳輸網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)卡和各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備大部分都默認(rèn)了自動(dòng)協(xié)商的雙工模式，在需要進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，系統(tǒng)會協(xié)商網(wǎng)卡和各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以匹配一個(gè)合適的鏈接速度和雙工模式進(jìn)行通訊。這種協(xié)商過程會進(jìn)行多次，以保證信號在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)姆€(wěn)定性。

出現(xiàn)上述故障就是因?yàn)樵趨f(xié)商過程中發(fā)生了錯(cuò)誤，導(dǎo)致了該服務(wù)器的網(wǎng)卡自動(dòng)選擇了一個(gè)和其他設(shè)備不相匹配的雙工模式。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中的協(xié)商是在不斷進(jìn)行的，所以某些時(shí)候該故障可能會自行消除，這也就是為什么有的終端會間歇性地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊故障的原因。

圖2 查看網(wǎng)卡的鏈接速度和雙工

圖3 一般防火墻的接口雙工模式

圖4 交換機(jī)的接口雙工模式

工作建議

在一般的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，通常會有防火墻、交換機(jī)和各類終端組成。下面介紹如何來查看這些設(shè)備的雙工模式，以便于排查網(wǎng)絡(luò)中是否是因?yàn)殡p工模式的不匹配造成故障。對于一般防火墻來說，找到網(wǎng)絡(luò)管理中的“接口”項(xiàng)，查看相應(yīng)的接口介紹，可以看到其雙工模式（如圖3）。

對于交換機(jī)來說，不同品牌的交換機(jī)命令不盡相同，通過查看其相應(yīng)的端口狀態(tài)（如圖4），就可以看到該端口的雙工模式了。拿筆者的H3C交換機(jī)來說，登錄交換機(jī)后，直接輸入命令“display interface g1/3/0/1”，就可以看到該端口的狀態(tài)信息了。

通過上述兩圖可以發(fā)現(xiàn)，上述兩臺設(shè)備都已經(jīng)默認(rèn)為“1000Mbps全雙工”的鏈接速度和雙工模式了，所以將服務(wù)器手動(dòng)改為“1.0Gbps 全雙工”后，雙工模式自然匹配，故障就消除了。所以在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，如果遇到終端斷線特別是間歇性斷線的網(wǎng)絡(luò)故障，雙工模式不匹配也是一個(gè)重要的原因。