胡 康 許芳婷 茆 榮 （武漢科技大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院 430065）

基于用戶體驗(yàn)的兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)研究

胡 康 許芳婷 茆 榮 （武漢科技大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院 430065）

為關(guān)注兒童成長(zhǎng)，培養(yǎng)其在認(rèn)知層面的多方面感知能力，增強(qiáng)兒童自主創(chuàng)新能力。 文章從“用戶-產(chǎn)品-情境”間的相互聯(lián)系出發(fā)，分析以兒童用戶為導(dǎo)向的兒童認(rèn)知型玩具其感知化、人性化、情感化及非物質(zhì)化四個(gè)層面的體驗(yàn)要素，并在此基礎(chǔ)上，提出感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、娛樂和教育體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)及關(guān)聯(lián)體驗(yàn)這五大需求層面中的兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)策略。最后借助案例分析，表明互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下兒童玩具多元化發(fā)展對(duì)于培養(yǎng)兒童認(rèn)知的重要性。

用戶體驗(yàn)；兒童玩具；認(rèn)知；設(shè)計(jì)策略；多元化

近年來(lái)，隨著“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”概念的興起，用戶體驗(yàn)的研究成為現(xiàn)今各學(xué)科的研究前沿與熱點(diǎn)，而針對(duì)兒童成長(zhǎng)階段的認(rèn)知型玩具也成為設(shè)計(jì)研究發(fā)展的重要趨勢(shì)之一?；谟脩趔w驗(yàn)兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)以兒童的參與為前提，根據(jù)兒童不同階段的行為特點(diǎn)，從兒童的需求出發(fā)，重視兒童在活動(dòng)過(guò)程中通過(guò)親身實(shí)踐所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感受。

一、以用戶為導(dǎo)向的兒童認(rèn)知型玩具體驗(yàn)要素分析

謝佐夫在《體驗(yàn)設(shè)計(jì)》中提到體驗(yàn)設(shè)計(jì)主張將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計(jì)中，是企業(yè)把服務(wù)作為“舞臺(tái)”，產(chǎn)品作為“道具”，環(huán)境作為“布局”，從而使用戶在商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中感受到美好的體驗(yàn)過(guò)程。兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)緊緊圍繞兒童這一消費(fèi)群體自身特征出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)兒童感知、認(rèn)知、注意、記憶及思維等方面開發(fā)認(rèn)知，以用戶為導(dǎo)向的本質(zhì)在于有效地將產(chǎn)品融入兒童用戶可以感知到的體驗(yàn)活動(dòng)之中，讓兒童在在與玩具的接觸過(guò)程中，在獲取精神愉悅的同時(shí)又能吸收豐富的學(xué)習(xí)知識(shí)。

兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)是建立在兒童體驗(yàn)需求之上，充分考慮玩具對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)意味者什么，能給兒童帶來(lái)什么。因此在設(shè)計(jì)時(shí)需了解到玩具的基本層面產(chǎn)品價(jià)值體驗(yàn)要素，透過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素傳遞體驗(yàn)內(nèi)涵，使產(chǎn)品價(jià)值和消費(fèi)者價(jià)值相互呼應(yīng)。應(yīng)強(qiáng)調(diào)提升兒童本能層面的體驗(yàn)要素，并結(jié)合行為層面的體驗(yàn)要素，最終給兒童帶來(lái)反思層面的額外驚喜。

以用戶為導(dǎo)向的兒童認(rèn)知型玩具從各兒童用戶群體的行為習(xí)慣、心理特點(diǎn)及認(rèn)知特征出發(fā)，需要滿足如下四個(gè)特征：（1）感知化要素；（2）人性化要素；（3）情感化要素；（4）非物質(zhì)化要素。如圖1所示，強(qiáng)調(diào)以多個(gè)層面要素切入來(lái)提升玩具的體驗(yàn)程度。

圖1 兒童認(rèn)知型玩具體驗(yàn)要素框架

二、滿足不同體驗(yàn)需求的兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)策略

不同的體驗(yàn)需求設(shè)計(jì)策略營(yíng)造需要深入探究不同層面中的特點(diǎn)、范圍以及方法，本文兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)主要從如下五個(gè)方面進(jìn)行了體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略的歸納：

1.感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

Bernd H.Schmitt將感官體驗(yàn)定義為：透過(guò)視、聽、嗅、觸及味這五大感官訴求來(lái)創(chuàng)造知覺刺激，引發(fā)用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)，增加產(chǎn)品附加值。醒目的文字及圖像動(dòng)畫信息、節(jié)奏性的聲音、多彩的顏色等感官刺激更能吸引兒童關(guān)注。兒童正處于認(rèn)知發(fā)展的重要時(shí)期，感官體驗(yàn)式的玩具能幫助兒童更好地認(rèn)知生活中的各類事物。

2.情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

情感體驗(yàn)主要指用戶在與產(chǎn)品在接觸和使用活動(dòng)所產(chǎn)生的一種積極的情緒體驗(yàn)，并與自身的情感形成互動(dòng)共鳴。因此在保證設(shè)計(jì)造型、功能及尺度的合理性的同時(shí)，提升趣味性、挑戰(zhàn)性及審美情趣等因素往往更能吸引兒童的注意力，使兒童產(chǎn)生愉悅的情感體驗(yàn)，促進(jìn)兒童形象思維、創(chuàng)造性思維的發(fā)展。

3.娛樂和教育體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

有關(guān)研究表明，人類及與人類相近的物種都具有娛樂性的偏好，娛樂為人類提供了一種最為親切且普遍的體驗(yàn)形式。對(duì)于兒童這一用戶群體而言，玩是兒童的天性，兒童在玩具娛樂的過(guò)程中，可促進(jìn)其感覺、運(yùn)動(dòng)等器官的發(fā)育，培養(yǎng)兒童語(yǔ)言表達(dá)、人際交往等多方面能力發(fā)展。相較于娛樂來(lái)說(shuō)，教育體驗(yàn)更多強(qiáng)調(diào)兒童積極地參與體驗(yàn)，娛樂和教育的結(jié)合方式對(duì)于激發(fā)兒童探索未知事物至關(guān)重要，讓兒童在寓教于樂中更好地健康成長(zhǎng)。

4.互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

交互式玩具是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和人文藝術(shù)不斷發(fā)展的結(jié)晶。在交流互動(dòng)的過(guò)程中，能激發(fā)兒童多方面的認(rèn)知能力，因此在兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)中，以“用戶—產(chǎn)品—情境”三者之間的互動(dòng)關(guān)系為基礎(chǔ)，讓兒童身處情境之中，積極地與玩具互動(dòng)，主動(dòng)地去操控玩具，通過(guò)多變化的操控方式，讓兒童去自我認(rèn)知其行為所呈現(xiàn)的產(chǎn)品不同效果。

5.關(guān)聯(lián)體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

關(guān)聯(lián)體驗(yàn)利用事物與事物間顯性或隱性的聯(lián)系激發(fā)用戶的認(rèn)知共鳴，增強(qiáng)產(chǎn)品自身獨(dú)特魅力，達(dá)到產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值。兒童具有與成人一樣的個(gè)性特征，期待著自己使用的玩具可以與眾不同，帶來(lái)不同的體驗(yàn)感受。在設(shè)計(jì)時(shí)最為常見的手法就是運(yùn)用主題關(guān)聯(lián)或文化關(guān)聯(lián)將一些動(dòng)畫片、書籍中的卡通人物角色，或者童話故事融入到具體的兒童玩具設(shè)計(jì)中，對(duì)于強(qiáng)化或培養(yǎng)兒童思維能力具有一定指導(dǎo)作用。

三、設(shè)計(jì)案例分析

正如唐納德·諾曼對(duì)用戶體驗(yàn)的定義：“所謂用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)處理的是用戶與產(chǎn)品交互時(shí)的所有方面，其中包括產(chǎn)品如何理解、如何學(xué)習(xí)、如何使用?！卑殡S互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)品體驗(yàn)層次的多元化發(fā)展則成為人們理解、學(xué)習(xí)和使用產(chǎn)品的關(guān)鍵。就兒童用戶而言，傳統(tǒng)單一的玩具設(shè)計(jì)已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)代兒童的認(rèn)知發(fā)展需求，而兒童多體驗(yàn)多元化設(shè)計(jì)關(guān)注的是“兒童-玩具-情境”三者間的關(guān)系。以兒童為主體，與玩具的交互主要是情感、動(dòng)作學(xué)習(xí)的交互，而與情境的交互則主要基于多感官的交互。情境為玩具的交互創(chuàng)造氛圍，玩具通過(guò)科學(xué)技術(shù)改良情境。體驗(yàn)多元化發(fā)展從根本上改變兒童傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣和思維方式，適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代下的兒童玩具開發(fā)設(shè)計(jì)。

多元化體驗(yàn)發(fā)展以兒童的體驗(yàn)感受為核心，強(qiáng)調(diào)兒童的內(nèi)心感受和心理需求，對(duì)玩具娛樂過(guò)程與兒童需求的聯(lián)系更為關(guān)注，強(qiáng)調(diào)了娛樂性、游戲性、情感性及互動(dòng)性等多方面的需求體驗(yàn)。如在設(shè)計(jì)中考慮操作形式的新穎性、功能的全面性、色彩能否吸引兒童的注意力以及是否具備教育意義等多元化需求。如圖2為一款為6-10歲兒童所設(shè)計(jì)的Hackball編程小球玩具，然而它與日常兒童橡膠球的不同之處在于該小球的玩樂方式是依靠孩子們的編程知識(shí)來(lái)決定。通過(guò)App，孩子可利用IF Then的編程語(yǔ)言來(lái)制定扔球的游戲規(guī)則，在娛樂過(guò)程中孩子通過(guò)自己編程的方式可進(jìn)行不同的顏色轉(zhuǎn)換，還可發(fā)出聲響及產(chǎn)生震動(dòng)，能讓孩子在課外活動(dòng)的娛樂過(guò)程中也能鞏固知識(shí)的學(xué)習(xí)，為兒童創(chuàng)造更為輕松的娛樂及學(xué)習(xí)交互情境，更好地發(fā)掘兒童潛能，培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力，從而達(dá)到寓教于樂的認(rèn)知學(xué)習(xí)效果。

圖2 多元化服務(wù)體驗(yàn)下的編程小球玩具

通過(guò)多層次、多元化的體驗(yàn)來(lái)豐富兒童的生活，將多元化服務(wù)創(chuàng)造性地融入兒童玩具設(shè)計(jì)中，更易于打破兒童與電子玩具產(chǎn)品之間的生理與心理隔閡，加強(qiáng)玩具與兒童的情感交流，有利于提高兒童玩具產(chǎn)品的附加值；而另一方面，帶有多元化的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)通過(guò)刺激兒童生理及心理的內(nèi)在反應(yīng)，使兒童擁有更多的參與性，能極大調(diào)動(dòng)兒童學(xué)習(xí)積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生活理念和消費(fèi)觀念都發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。認(rèn)知型玩具體驗(yàn)設(shè)計(jì)能引導(dǎo)兒童建立平衡健康的智力成長(zhǎng)路線，豐富兒童的想象力及創(chuàng)造力，從生活場(chǎng)景中觸發(fā)兒童的學(xué)習(xí)認(rèn)同感，激發(fā)兒童愉悅情感的表達(dá)，對(duì)于進(jìn)一步加深兒童玩具體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理解具有重要指導(dǎo)意義。

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