李?lèi)?ài)芳

摘 要 本文概述了企業(yè)文化的含義和內(nèi)容，概括了企業(yè)文化的作用；重點(diǎn)論述了國(guó)有企業(yè)文化目前存在的問(wèn)題以及企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中需要注意的方面。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 國(guó)有企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 制度理念

21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來(lái)越大，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

《易經(jīng)》有言：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?！逼湟鉃橥ㄟ^(guò)創(chuàng)作和分享詩(shī)、書(shū)、禮、樂(lè)等來(lái)提高人的道德情操，或通過(guò)受教育和思想灌輸而使一個(gè)人的內(nèi)在和外在符合社會(huì)規(guī)范，這是文化的最早來(lái)源。“文化”是“文”和“化”的合成，有“人文化成”“文治與教化”的意思，故文化不僅是“自然人化”的過(guò)程，而且是“提升人自身”的過(guò)程，是一個(gè)“動(dòng)態(tài)與靜態(tài)”的綜合體。

企業(yè)文化也稱(chēng)“公司文化”，是企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范和價(jià)值體系的總和。它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活——這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規(guī)范。既是一種行為規(guī)范，也是一種具有企業(yè)特色的精神財(cái)富，是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力。從管理的角度看，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵，是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)文化的內(nèi)容

第一，理念文化。這是用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的群體意識(shí)和價(jià)值觀念。正確的經(jīng)營(yíng)理念，可以激發(fā)全體員工崇高的使命感和奮力工作的干勁。只有在正確的經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，才能真正有效地使人員、技術(shù)和資金發(fā)揮作用。

第二，制度文化。這是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁，能夠把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。企業(yè)制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度和企業(yè)的管理制度。

第三，行為文化。這是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)價(jià)值觀的折射。

第四，物質(zhì)文化。這是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過(guò)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來(lái)體現(xiàn)的。

三、企業(yè)文化的作用

第一，凝聚作用。文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。企業(yè)文化是一種黏合劑，把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周?chē)?，?duì)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個(gè)人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來(lái)，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開(kāi)企業(yè)這個(gè)集體，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。

第二，導(dǎo)向作用。即把企業(yè)職工個(gè)人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)的目標(biāo)上來(lái)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，很難在市場(chǎng)角逐勝出，更難在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展。在一般的管理概念中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，需要制定一系列的策略來(lái)引導(dǎo)員工，而如果有了一個(gè)適合的企業(yè)文化，職工就會(huì)在潛移默化中接受共同的價(jià)值理念，形成一股力量并向既定的方向努力。

第三，約束作用。企業(yè)制定許多規(guī)章制度來(lái)保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，但很難規(guī)范每個(gè)職工的行為；而企業(yè)文化是一種無(wú)形的文化約束力量，能夠成為一種行為規(guī)范，制約員工的行為，從而彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。

第四，激勵(lì)作用。企業(yè)文化的神奇作用還在于它所固有的共同價(jià)值觀使企業(yè)的每個(gè)員工都能感受到自己在該企業(yè)中存在及其行為價(jià)值。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制，使每個(gè)成員作出的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)得到職工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，由此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身，不斷進(jìn)取。

第五，輻射作用。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志，包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部形象，它可以激發(fā)職工對(duì)企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深刻地反映該企業(yè)文化的特點(diǎn)及內(nèi)涵。企業(yè)形象除了對(duì)本企業(yè)有很大的影響之外，還會(huì)對(duì)本地區(qū)乃至國(guó)內(nèi)外的其他一些企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，因此企業(yè)文化有著巨大的輻射作用。

四、國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)

第一，重形勢(shì)，輕內(nèi)涵。只重視表層的物質(zhì)文化建設(shè)，并將它作為公司對(duì)外宣傳的窗口。也就是說(shuō)，非常注重廠容廠貌、員工言行舉止、統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌、內(nèi)部報(bào)刊、慶典活動(dòng)等，但不能真正將企業(yè)的精神、企業(yè)的理念、企業(yè)的價(jià)值觀融入員工人文素養(yǎng)培育和提高的過(guò)程之中，內(nèi)涵空洞。

第二，與思想政治工作混為一談。誤以為企業(yè)文化就是思想政治工作，仍以學(xué)習(xí)、貫徹指示精神為主。雖然企業(yè)文化與思想政治工作有著密切的聯(lián)系，但企業(yè)文化又不同于思想政治工作，它們的體系不同，目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)不同，工作內(nèi)容不同，表現(xiàn)方式也不同。

第三，與管理脫離。將企業(yè)文化片面地理解為是塑造企業(yè)精神，與企業(yè)管理沒(méi)有多大關(guān)系。其實(shí)企業(yè)文化是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事、少除組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體。

第四，依賴(lài)同行文化。同行企業(yè)交往已成為一種需要，但往往過(guò)高評(píng)價(jià)同行文化，盲目依賴(lài)同行文化。表面上看，它們有很強(qiáng)的自我發(fā)展企業(yè)文化意識(shí)，可一旦溶入整個(gè)行業(yè)集體，缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格，無(wú)法將其與其他同類(lèi)企業(yè)加以區(qū)分，更難培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)消費(fèi)者，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

五、企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

第一，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理者的主動(dòng)意識(shí)。“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，搞好企業(yè)文化的關(guān)鍵在于管理者的身先示范和極力倡導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者作為企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、指揮者、傳播者和整合者，其在企業(yè)中的權(quán)威性領(lǐng)導(dǎo)地位和權(quán)力實(shí)施過(guò)程，成為傳導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)思想、人格、風(fēng)格等最有效的載體和通道，實(shí)現(xiàn)其在企業(yè)文化形成和發(fā)展中的關(guān)鍵性作用。

第二，關(guān)注細(xì)節(jié)，推崇榜樣。每個(gè)企業(yè)都蘊(yùn)涵有價(jià)值的、獨(dú)特的文化因素，這些細(xì)節(jié)都需要管理者去發(fā)現(xiàn)并加以提倡。我們要在企業(yè)當(dāng)中抓典型，號(hào)召全員學(xué)習(xí)，把優(yōu)良的企業(yè)文化落實(shí)到具體實(shí)踐中去，而這些都需要通過(guò)細(xì)節(jié)關(guān)注來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化的實(shí)施，方法上要采取“樹(shù)立榜樣，典型引路。以身作則，率先垂范”。

第三，注重“禮儀文化”和“學(xué)習(xí)文化”?？鬃釉唬骸安粚W(xué)禮，不以立?！奔礋o(wú)一立人，無(wú)一立事，無(wú)一立國(guó)。他表明了禮儀在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中的重要性。禮儀不但是員工的一種素質(zhì)，同時(shí)也是企業(yè)文化的一種反映，掀起了組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)組織的熱潮。他強(qiáng)調(diào)了終身學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)不斷探索的過(guò)程，并沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式。每個(gè)企業(yè)都有自身發(fā)展的模式，只要符合企業(yè)的自身特點(diǎn)，就能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，利于企業(yè)管理的企業(yè)文化才是最好的。

（作者單位為上海金藝檢測(cè)技術(shù)有限公司綜合管理部）

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