陳曲

12345唐山市民公共服務(wù)熱線將更便民。集便民服務(wù)信息、政府公告公示和群眾投訴建議功能于一體的政務(wù)服務(wù)手機客戶端“唐山12345”即將上線運行，屆時市民可通過手機實現(xiàn)生活、交通、旅游和政務(wù)信息的即時查詢，也可隨時了解政府最新政策法規(guī)。

據(jù)介紹，為做好群眾服務(wù)工作，進一步架起百姓與政府溝通的橋梁，唐山市民公共服務(wù)熱線秉承“樹立政府窗口形象，打造為民服務(wù)品牌”的理念，緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)潮流，按照互聯(lián)網(wǎng)+電子政務(wù)要求，研發(fā)建設(shè)了12345政務(wù)服務(wù)手機客戶端“唐山12345”。市民使用手機下載安裝并注冊登錄后，不但能獲取便民服務(wù)信息、政務(wù)信息，還可以通過客戶端提示，提交投訴建議。熱線工作人員將及時查收問題，對訴求精準(zhǔn)分類，錄入工單并轉(zhuǎn)派相關(guān)職能單位辦理，反映人可在客戶端查詢訴求辦理進度。endprint