李小玲+于澄清

摘 要：本文調(diào)查了解了海南省農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，針對雙向O2O電子商務(wù)模式在海南農(nóng)村的可行性進(jìn)行了分析和研究，并對海南農(nóng)村O2O電子商務(wù)發(fā)展趨勢進(jìn)行展望。

關(guān)鍵詞：海南?。籓2O電子商務(wù)；農(nóng)村電商；研究報告

一、海南省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)查

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，截止2017年6月底，海南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)比去年年底增加420家，累計達(dá)4500多家，累計銷售額達(dá)81億。2017年海南農(nóng)村電子商務(wù)舉辦了各種營銷推介活動，拓寬了上行空間，農(nóng)村淘寶試點工作得到推進(jìn)。

1.鼓勵多平臺共營，策劃主題展銷活動

一是瓊海、白沙、陵水縣等市縣積極舉辦“淘寶年貨節(jié)”，其中海南館組織館內(nèi)30余位商家參加“淘寶年貨節(jié)”營銷活動，帶來訪客151826人，瀏覽量為288227次，進(jìn)一步提升海南的特色水果銷量；陵水舉辦首屆電商節(jié)，現(xiàn)場30家電商企業(yè)現(xiàn)場簽訂2000萬元圣女果的銷售訂單。據(jù)統(tǒng)計，農(nóng)村淘寶實現(xiàn)上行交易額2160萬元，相當(dāng)于下行交易額的50%。

二是各市縣創(chuàng)新舉辦荔枝節(jié)，引進(jìn)順豐、京東等電商、微商，拓寬營銷渠道，積極開展線上銷售活動，幫助農(nóng)戶把豐收轉(zhuǎn)化為增收，實現(xiàn)提質(zhì)增效。瓊山區(qū)果農(nóng)初次觸網(wǎng)，開展了荔枝果樹網(wǎng)上認(rèn)養(yǎng)活動，創(chuàng)新荔枝生產(chǎn)銷售模式，為消費者提供荔枝認(rèn)養(yǎng)私人訂制服務(wù)，預(yù)計今年通過電商銷售瓊山荔枝將達(dá)100萬斤以上。陵水黎族自治縣也舉辦首屆荔枝電商節(jié)，以“電商+訂單”的模式，為果農(nóng)打開銷路。來自廣東、浙江等省內(nèi)外知名水果電商企業(yè)，與荔枝種植戶共簽下了285萬斤的荔枝訂單，總價2725萬元，創(chuàng)下陵水荔枝銷售的歷史新高。

三是定安縣主辦“粽里尋他千百度，2017年定安粽子電商競購會”，短短一個小時內(nèi)，200萬個定安粽子就全部被搶購一空，成交額達(dá)到2400萬元。

四是在第八屆中國海南（屯昌）農(nóng)民博覽會上，以“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”為主要形式的“電子商務(wù)O2O體驗區(qū)”再次成為亮點，特邀請了京東商城、阿里巴巴等國內(nèi)知名的電商平臺及企業(yè)匯聚屯昌，進(jìn)行海南農(nóng)產(chǎn)品上行電子商務(wù)優(yōu)質(zhì)資源推介會等相關(guān)電商活動，進(jìn)一步帶動更多農(nóng)產(chǎn)品銷售。

2.重視品牌建設(shè)，搶占電商制高點

海南省重視農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)，全省電商、微商企業(yè)參與海南農(nóng)業(yè)品牌推進(jìn)年活動之昌江縣冰糖蜜瓜推介活動，簽訂了2017年上半年銷售12萬粒，約30萬斤王品冰糖蜜瓜的合作協(xié)議，把王品冰糖蜜瓜打造成為昌江縣，乃至海南省的一張靚麗名片。

3.電商產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，物流快遞業(yè)得到延伸

一是澄邁農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園開業(yè)，該產(chǎn)業(yè)園區(qū)是海南首個特色農(nóng)產(chǎn)品為主體的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，集現(xiàn)貨交易、電子商務(wù)運營、網(wǎng)上支付、倉儲物流、溯源、農(nóng)產(chǎn)品檢測、策劃包裝服務(wù)為一體，是澄邁本地以及瓊北特色農(nóng)產(chǎn)品對外展示和營銷的平臺。該產(chǎn)業(yè)園既能助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)品銷售，又能服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)建設(shè)，將打造成瓊北海南高端農(nóng)產(chǎn)品的集散地，成為海南省農(nóng)產(chǎn)品電商的制高點，達(dá)到“買海南、賣全國”的作用。截止目前產(chǎn)業(yè)區(qū)整合了多家物流企業(yè)包括捷風(fēng)物流、圓通、蘇寧易購、百世、德邦等進(jìn)駐，結(jié)合政府政策提供海南最優(yōu)惠的物流資費，使得電商物流成本降低，服務(wù)也更加便捷，據(jù)統(tǒng)計每天發(fā)貨三千件左右。

二是首班海南順豐航空貨運專機(jī)落地?？凇：Ｄ享権S提前與相關(guān)農(nóng)戶、電商對接，采取產(chǎn)地直銷、訂單生產(chǎn)的模式，將海南荔枝通過航空專機(jī)運輸發(fā)往全國各地，用戶次日便可收到從“田間”直達(dá)“舌尖”的新鮮荔枝，為鮮活農(nóng)產(chǎn)品“走進(jìn)城市”打通了渠道。

二、海南農(nóng)村雙向O2O電子商務(wù)模式可行性分析

農(nóng)產(chǎn)品在運輸時間、倉儲保鮮、包裝等諸多因素上受限制，一直是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。海南農(nóng)村雙向O2O電子商務(wù)模式能夠有機(jī)融合線上線下資源，對海南農(nóng)產(chǎn)品的宣傳推廣、銷售服務(wù)將起到不可替代的作用。該模式在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代浪潮下，將助力海南農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，是可行的模式，原因分析如下：

一是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來了發(fā)展機(jī)遇?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，從國家農(nóng)業(yè)部到海南省農(nóng)業(yè)廳以及各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，都極力促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。海南廣大的農(nóng)村地區(qū)和涉農(nóng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的時代浪潮帶動下，不斷在摸索農(nóng)村O2O電子商務(wù)模式的運營管理方式，初見成效。

二是電商人才培訓(xùn)提供了人才保障。海南省在不斷完善電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系，通過與電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，舉辦電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)生村官、電商企業(yè)代表及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商人才等1000余人都參與了培訓(xùn)。培訓(xùn)著重圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理、安全支付等知識進(jìn)行了講解，增強(qiáng)了農(nóng)村電商從業(yè)人員的基本技能，為農(nóng)村O2O電子商務(wù)的運行提供了人才保證。

三是電商精準(zhǔn)扶貧激發(fā)了農(nóng)民熱情。在國家扶貧政策支持下，海南省農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)已全面鋪開，截至目前，海南全省累計建成貧困村電子商務(wù)服務(wù)站114個，完成整體計劃的38%。政府電商精準(zhǔn)扶貧計劃的逐步實施，增加了農(nóng)民的收入，直接激發(fā)了農(nóng)民開展O2O電子商務(wù)的熱情。

四是以農(nóng)產(chǎn)品為主的農(nóng)村商品，更適宜用O2O的電商模式。農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)時間短、容易腐爛，對保鮮要求高，運輸過程損耗大，尤其是鮮活農(nóng)產(chǎn)品，要求有冷鏈物流體系，流通成本高昂。因此，適合采用O2O電商模式，線上宣傳接受訂單、線下配送，或通過就近的體驗店配送產(chǎn)品、售后服務(wù)等。線上線下有機(jī)融合是農(nóng)村產(chǎn)品實施電子商務(wù)的首選。

三、海南農(nóng)村雙向O2O電子商務(wù)發(fā)展展望

海南農(nóng)村雙向O2O電子商務(wù)模式強(qiáng)調(diào)線上線下的有機(jī)融合，在該模式下“商流、物流、資金流、信息流”是一個閉合的雙向流動的全生態(tài)系統(tǒng)。在O2O電子商務(wù)模式下不僅城市工業(yè)品能“走進(jìn)農(nóng)村”，農(nóng)產(chǎn)品也能“走出農(nóng)村”，實現(xiàn)雙向流通。海南農(nóng)村雙向O2O電子商務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代浪潮中將呈以下發(fā)展趨勢：

一是社群化。雙向O2O電子商務(wù)模式將朝著“內(nèi)容+用戶+關(guān)系”的營收模式發(fā)展，就是用內(nèi)容將興趣相投的人圈在一定的社群中，組織社群活動，增加用戶黏度，產(chǎn)生盈利。社群的價值在于運營，運營需要專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊，至少承擔(dān)四個職能：內(nèi)容生產(chǎn)、活動策劃、新媒體運營、客服。社群是沉淀用戶的必需品，而商業(yè)化變現(xiàn)則是衍生盈利點的有效方式。未來的商業(yè)，是基于人而非基于產(chǎn)品，是基于社群而非基于廠商。社群商業(yè)本質(zhì)就是用戶主導(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動的，基于社群的O2O電子商務(wù)模式才剛剛開始而已。

二是移動化。近幾年，通過手機(jī)、PAD等移動終端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)、從事電子商務(wù)活動的人越來越多。海南農(nóng)村O2O電子商務(wù)發(fā)展必須適應(yīng)移動電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，積極構(gòu)建基于微信、微博的客戶管理和營銷系統(tǒng)。O2O電子商務(wù)平臺要有能夠快速開店的APP，無需進(jìn)貨、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)、分享賺錢、代發(fā)貨、自動結(jié)算、打通微信錢包、平臺交易擔(dān)保等等滿足移動客戶端消費者偏好的模塊，真正做到投其所好。

三是品牌化。雙向O2O電子商務(wù)模式下的農(nóng)產(chǎn)品要“網(wǎng)貨化”，即要重視在網(wǎng)絡(luò)上打造農(nóng)產(chǎn)品公共品牌，提高知名度。農(nóng)產(chǎn)品要重視品牌注冊與培育，并進(jìn)行整體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃或網(wǎng)店代運營等促進(jìn)其在網(wǎng)絡(luò)上的知名度，打造“網(wǎng)紅”農(nóng)產(chǎn)品。例如海南文昌會文佛珠、澄邁的福山咖啡、儋州木棠的黃花梨、陵水英州的冬季果蔬慢慢地變成了縣域的公共品牌，對于線上銷售有諸多好處，將來會有越來越多像這樣的公共品牌在O2O電子商務(wù)平臺上出現(xiàn)。

四是智能化。O2O電子商務(wù)平臺將慢慢地打造成智能平臺，利用各種智能終端、智能客服為網(wǎng)上消費者打造全新體驗。相同的問題，人工客服平均需要耗費10到15分鐘，而智能客服應(yīng)答只要十幾毫秒，這不僅使人工成本大幅降低，同時也使耐心指數(shù)偏低的網(wǎng)絡(luò)消費者更滿意。人工智能在海南農(nóng)村O2O電子商務(wù)中的運用，將成為農(nóng)產(chǎn)品市場競爭的重大突破口。

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