毛建國

今年6月，北京地鐵公司聯(lián)合北京市政交通一卡通在房山線啟動刷手機乘車試點項目。據(jù)了解，繼房山線試點啟用手機刷卡后，8月14日起，北京地鐵將全線支持手機刷卡乘車。目前，160款具有NFC功能的手機機型已支持這一服務(wù)。手機一卡通不用繳納押金，支持退資業(yè)務(wù)，在全部出行領(lǐng)域適用。

創(chuàng)新有很多，但最大的服務(wù)創(chuàng)新，最能夠獲得點贊的服務(wù)創(chuàng)新，在方向上應(yīng)該順應(yīng)時代潮流和民生需求。推出“刷手機乘車”服務(wù)并且從試點走向全線，正是順應(yīng)時代潮流和民生需求的體現(xiàn)。因此，應(yīng)該不憚以最大的善意，為北京地鐵的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識點贊。但要看到，這只是一個起點，并不是終點，未來還有著無限可能。

決定一個新生事物命運的，往往有著兩個決定條件，一是需求，二是技術(shù)。有強大需求，有技術(shù)支持，就有無限可能。無論是共享經(jīng)濟的發(fā)展還是“刷手機乘車”的出現(xiàn)，都體現(xiàn)和證明了這一點。公共服務(wù)創(chuàng)新也是這樣。民生需求對服務(wù)創(chuàng)新提出了要求，技術(shù)發(fā)展為創(chuàng)新提供了可能，“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”有著無比廣闊的空間。近期，江蘇提出“不見面審批是原則、見面審批是特例”，這也是服務(wù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，建立在互聯(lián)網(wǎng)思維和對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上。

“刷手機乘車”十分值得擁有。其出現(xiàn)證明了服務(wù)創(chuàng)新無止境，也給未來打開了無限想象空間?，F(xiàn)在，北京地鐵開始全線支持刷手機乘車了，其他領(lǐng)域特別是公交，又會作出怎樣反應(yīng)？“手機一卡通”并非民生終極期盼，技術(shù)發(fā)展為服務(wù)創(chuàng)新提供了更大的可能，這也從一個側(cè)面說明，對于有心者來說，這真是一個公共服務(wù)創(chuàng)新的“最好時代”。