文/西安工業(yè)大學(xué)圖書館 沈小燕

基于手機(jī)平臺(tái)的移動(dòng)圖書館服務(wù)研究

文/西安工業(yè)大學(xué)圖書館 沈小燕

移動(dòng)圖書館具有移動(dòng)性和交互性的特點(diǎn)，豐富了服務(wù)形式，便利了移動(dòng)圖書館的管理。因此，本文就現(xiàn)在手機(jī)平臺(tái)的前提下，針對移動(dòng)圖書館服務(wù)問題展開論述。

手機(jī)平臺(tái)；移動(dòng)圖書館；服務(wù)研究

移動(dòng)圖書館就是在利用移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，讓人們利用各種移動(dòng)設(shè)備，進(jìn)行圖書館信息的查詢和瀏覽，極大地突破了時(shí)間、地點(diǎn)以及空間的限制。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的完善，智能手機(jī)得到了廣泛的應(yīng)用。智能手機(jī)處理擁有不同手機(jī)的功能以外，還配置了CPU，具備獨(dú)有的操作系統(tǒng)，并且可以像電腦一樣，具有擴(kuò)展功能，用戶可以利用無線網(wǎng)絡(luò)與電腦進(jìn)行交互式的通信，極大地提升移動(dòng)圖書館服務(wù)的效率。

一、手機(jī)移動(dòng)圖書館應(yīng)用價(jià)值分析

（一）智能手機(jī)信息服務(wù)。1.做好對外宣傳工作。作為移動(dòng)圖書館，不斷開發(fā)潛在的讀者，通過利用手機(jī)平臺(tái)，做好移動(dòng)圖書館的宣傳工作。在當(dāng)前無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的前提下，手機(jī)數(shù)據(jù)傳輸速度越來越快，數(shù)據(jù)傳輸功能越來越強(qiáng)大。移動(dòng)圖書館可以利用微信、微博等方式，做好宣傳工作，發(fā)揮手機(jī)在宣傳過程中受眾廣和交互性強(qiáng)等優(yōu)勢，提升宣傳的效果，不斷擴(kuò)大移動(dòng)圖書館受眾范圍。2.能夠提升人性化服務(wù)。隨著手機(jī)性能的不斷完善，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可分割的重要組成部分。就目前而言，手機(jī)平臺(tái)移動(dòng)圖書館攜帶十分便利，可以發(fā)揮讀者在不同移動(dòng)空間的優(yōu)勢，并且還能夠?yàn)閳D書館員提供便利，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

（二）基于手機(jī)平臺(tái)圖書館的社會(huì)功能。在建設(shè)移動(dòng)圖書館過程中，需要建立一支專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，提升受眾信任程度，建立完善大眾閱讀圖書館，從而提升大眾思想素質(zhì)。另外，能夠?yàn)樽x者提供數(shù)字化服務(wù)。隨著手機(jī)在移動(dòng)圖書館中的應(yīng)用，極大地拓展了圖書館服務(wù)的空間，可以為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。如果微信成為圖書館與讀者的即時(shí)交互通道，隨著國家“寬帶中國”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，以智能手機(jī)為載體，“寬帶”為渠道，微信為交互平臺(tái)的圖書館，就可以以極低的門檻吸引廣大社會(huì)公眾利用圖書館，圖書館的全面覆蓋就可以以較低的成本快速實(shí)現(xiàn)。圖書館便能夠真正實(shí)現(xiàn)全社會(huì)，特別是農(nóng)村弱勢群體的知識保障。

二、基于手機(jī)平臺(tái)移動(dòng)圖書館服務(wù)研究分析

（一）手機(jī)被用于讀者信息服務(wù)。隨著手機(jī)的應(yīng)用，移動(dòng)圖書館的實(shí)用性和靈活性得到提高，讀者不再受到空間的限制，可以享受手機(jī)平臺(tái)提供多方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第一，手機(jī)平臺(tái)可以為讀者提供短消息服務(wù)。通過手機(jī)平臺(tái)，移動(dòng)圖書館為讀者提供各種短消息服務(wù)，讓讀者隨時(shí)隨地了解移動(dòng)圖書館的動(dòng)態(tài)，為讀者提供各種便利。第二，隨著智能手機(jī)的應(yīng)用，手機(jī)系統(tǒng)不斷完善，可以為讀者提供Web主頁服務(wù)，滿足了學(xué)生對圖書館電子資源的多種需要，提升了移動(dòng)圖書館管理運(yùn)營的效率。第三，定位服務(wù)。移動(dòng)圖書館管理人員可以根據(jù)用書的地理位置，通過臨近圖書館為用戶提供相應(yīng)的信息服務(wù)，具體包括移動(dòng)圖書館館藏資源檢索以及域名查詢等業(yè)務(wù)。第四，提供虛擬付費(fèi)服務(wù)。在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用手機(jī)可以采用靈活多樣的付款方式，比如扣除手機(jī)中的預(yù)存款，用戶還可以利用支付寶、微信以及手機(jī)銀行進(jìn)行網(wǎng)上支付。

（二）移動(dòng)圖書館管理人員可以進(jìn)行移動(dòng)操作和管理。1.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)操作。在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館管理人員可以利用發(fā)揮智能手機(jī)平臺(tái)的優(yōu)勢，隨時(shí)隨地對移動(dòng)圖書館進(jìn)行管理，保證移動(dòng)圖書館各項(xiàng)工作高效完成，做好系統(tǒng)維護(hù)工作，為用戶提供適時(shí)咨詢工作。第一，作為移動(dòng)圖書館，需要24小時(shí)開放，建立手機(jī)平臺(tái)，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)異常，手機(jī)平臺(tái)就會(huì)發(fā)出相應(yīng)的信息，然后通知系統(tǒng)管理人員采取相應(yīng)的解決措施。第二，隨著移動(dòng)圖書館的發(fā)展，讀者希望在不會(huì)受到任何限制的條件下進(jìn)行閱讀或者信息咨詢，并且可以享受全天候的服務(wù)。第三，提升實(shí)施導(dǎo)航服務(wù)。利用手機(jī)，還可以建立完善的專家和讀者互動(dòng)平臺(tái)，為讀者提供專業(yè)的導(dǎo)航服務(wù)，可以利用語音、視頻、郵件等方面，為讀者接受移動(dòng)圖書館的數(shù)字資源等，提升導(dǎo)航服務(wù)的適時(shí)性。第四，提升優(yōu)質(zhì)的跟蹤服務(wù)。移動(dòng)圖書館管理人員可以利用手機(jī)平臺(tái)在不受到時(shí)間和地點(diǎn)的影響下，登陸信檢索系統(tǒng)，進(jìn)行圖書信息的檢索，然后把制定的檢索策略進(jìn)行保存，并且隨時(shí)隨地對信息進(jìn)行更新，然后把結(jié)果反饋給客戶，提升客戶信息檢索的效率。2.進(jìn)行擴(kuò)展操作。移動(dòng)圖書館管理人員利用手機(jī)平臺(tái)，可以安裝實(shí)時(shí)的系統(tǒng)軟件，通過編寫第三方接口程序，建立移動(dòng)圖書館強(qiáng)大的匯文系統(tǒng)，然后利用條形碼對移動(dòng)圖書館館藏文獻(xiàn)進(jìn)行清點(diǎn)。第一，當(dāng)前移動(dòng)圖書館數(shù)據(jù)采集器主要通過對備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行查重，基于手機(jī)平臺(tái)，具有強(qiáng)大的終端數(shù)據(jù)庫處理能力，能夠利用手機(jī)，與移動(dòng)圖書館實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)連接，進(jìn)行適時(shí)的查重，從而為讀者提供重要的薦書信息，然后通過現(xiàn)場發(fā)送訂單。第二，做好館藏清點(diǎn)工作。首先，移動(dòng)圖書館需要把具有掃描功能的條形碼共享到手機(jī)平臺(tái)上，并且利用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綀D書館管理系統(tǒng)中。其次，對于移動(dòng)圖書館系統(tǒng)服務(wù)的條形碼進(jìn)行標(biāo)識，做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，主要做好標(biāo)識過的圖書和未標(biāo)識的圖書，從而避免出現(xiàn)反復(fù)查詢的問題。

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