李云蝶

從初來乍到至共建生態(tài)鏈，中國電商巨頭改變了東南亞市場想象空間。

“Cloud first，MALAYSIA is online now?。ò⒗镌圃隈R來西亞大區(qū)上線！）”

10月30日，馬來西亞首都吉隆坡，最繁華的市中心購物區(qū)Pavilion附近，一張藍色背景的海報鋪滿電子屏，幾位中國工程師興奮地站在屏幕前，抱臂與廣告牌合影。

這是阿里云在東南亞市場第二個落地的國家，兩年前，阿里云曾在新加坡設立地域節(jié)點并成立海外總部。新的合作在馬來西亞總理納吉布的推動下達成，阿里云成為首家在馬來西亞提供云計算人工智能服務的國際云服務商。

阿里巴巴的東南亞市場布局不止如此，這家中國電商巨頭正在融入當?shù)厝松畹母鱾€角落。無論是便利店支付、線上網(wǎng)購，還是隨意逛街，都能發(fā)現(xiàn)“Alibaba”的痕跡；在看不到的地方，阿里云、菜鳥全球物流網(wǎng)、螞蟻金服等也在提供著服務。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動電子商務在這片土地飛速成長，根據(jù)谷歌和淡馬錫發(fā)布的《2017年東南亞電子商務報告》，預計到2020年，東南亞網(wǎng)民數(shù)量將達到4.8億人，未來10年電子商務的復合年均增長率將達到32%左右。

對于中國電商而言，這是一塊沃土。

初來乍到

東南亞電子商務領域的熱鬧景象只是近兩年的事情，在阿里巴巴剛來到這片土地時，還遠不是這幅光景。

馬來西亞電商公司Lazada（來贊達）的CEO馬克斯·比特納曾坦言，東南亞地區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的基本面上，和10年前中國的情況類似。

東南亞的電商起步較晚，產(chǎn)業(yè)鏈條中的各個環(huán)節(jié)都落后于中國，與中國電商18年的經(jīng)驗相比，作為東南亞市場最大的電商平臺，Lazada從2012年成立至今，也才不過5年。

2016年，科爾尼管理咨詢和聯(lián)昌國際東盟研究所共同制作的《解除東南亞電商的壁壘》報告指出，在東盟的六個主要經(jīng)濟體國家中，除了新加坡的在線零售銷售占了零售總額的4%—5%，印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國與越南等國家，均只有1%左右，遠遠落后于中國的15.5%。

但如今的情況有所不同，美國、歐洲、中國等電商發(fā)達市場日漸趨于平穩(wěn)，來自這些地區(qū)的巨頭們開始向外拓展新的市場。

去年，阿里巴巴耗資10億美元從德國創(chuàng)企孵化器Rocket Internet（火箭互聯(lián)網(wǎng)）獲得了Lazada的控制權；今年6月，阿里再投10億美元，持股比例從原來的51%提高至83%，獲得絕對控制權。

阿里巴巴董事局主席馬云還在今年3月來到吉隆坡，阿里隨后在當?shù)嘏d建了第一個海外物流中心，作為東南亞地區(qū)集中化倉儲以及配送平臺。

不過，在正式入場角力前，中國電商巨頭仍要面臨一些實際的難題。

比如，越南的網(wǎng)銀系統(tǒng)不發(fā)達，電商無法做到在線支付，過于依賴貨到付款影響了用戶體驗；在泰國，境內(nèi)主要快遞方式還是EMS郵政，賣家要把一天的單統(tǒng)計好，再統(tǒng)一到郵局排隊發(fā)貨，影響了效率……

就像阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇在一份聲明中說的那樣，該地區(qū)的電商市場相對而言尚未開發(fā)。想要享受藍海紅利的巨頭們，首先要想想怎么開墾這塊雜草叢生的荒地。

融入與改造

實質性的改變發(fā)生在一年前。

2016年4月，阿里巴巴工程師開始協(xié)助Lazada對賣家平臺進行技術改造，輸出阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)中間技術，對賣家平臺進行重構。

在國內(nèi)，線上自助開店稀疏平常；但在東南亞，一個賣家要入駐電商平臺，要通過打電話聯(lián)系賣家中心，由人工指引賣家開店等流程，費時費力。

短短半年后，也即2016年“雙11”期間，改造后的賣家平臺正式交付，依靠全新的ASC系統(tǒng)，賣家不僅實現(xiàn)了自助注冊登錄，還可以實現(xiàn)賣家商品管理及商品發(fā)布，節(jié)省了大量人力。

這使得平臺上的賣家數(shù)量實現(xiàn)了成倍增長，一年來新注冊賣家數(shù)量增長至13.5萬家，商品總量比去年同期增長了近7倍。

解決了賣家一端，阿里巴巴又和Lazada在購買環(huán)節(jié)開始了改造。

這個過程并不輕松，如果說賣家平臺可以完全通過國內(nèi)的經(jīng)驗進行標準化改造，上線之后購買環(huán)節(jié)的支付、物流等等則是全新的考驗，阿里也在未知的市場拓展了很多前所未有的運營模式。

以物流為例，在運輸環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的品類，阿里巴巴的菜鳥網(wǎng)絡推出了新的物流服務，如針對大件家居型產(chǎn)品，菜鳥網(wǎng)絡開辟了海運路線，盡管時效跟空運相比會有所折扣，但是成本的大幅度下降，滿足了部分地區(qū)消費者對于低價的需求。

在倉儲環(huán)節(jié)，菜鳥網(wǎng)絡打破了國內(nèi)固定的平臺模式，兼顧自營與跟合作伙伴共建，用更加精細化的運營模式來應對復雜的國情。

同時，阿里小蜜、搜索等技術也走向海外，云計算基礎設施在新加坡、馬來西亞、印度尼西亞的覆蓋，為當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)跨越式發(fā)展提供支持，成為中國互聯(lián)網(wǎng)改變東南亞的樣板。

從一個初來乍到的客人到如今引導東南亞電子商務的進步，阿里巴巴與東南亞電商一起，建立起涵蓋物流、支付、市場等在內(nèi)的完整電商生態(tài)鏈。

不止于此

幾番技術改造之后，東南亞電商市場不僅實現(xiàn)了銷量增長，還開始走向中國和全球，形成真正的貿(mào)易全球化。

阿里研究院披露的《網(wǎng)上絲綢之路大數(shù)據(jù)報告》顯示，在天貓國際跨境進口零售排名前五的“一帶一路”沿線國家中，三個來自東南亞。

其中，2016年全年，泰國商品在天貓國際的總成交額同比增長152%，新加坡商品總成交額上漲183%，馬來西亞商品在天貓國際的總成交額則是2015年的140倍。

與此同時，通過Lazada平臺接入了菜鳥的整體物流解決方案，物流、倉儲、配送體系，東南亞地區(qū)消費者也得以跨越語言障礙，選購來自中國的海量商品。

今年“618”期間，在天貓內(nèi)部孵化不到一年時間的“天貓出?！表椖客ㄟ^手機淘寶正式上線，同時在Lazada平臺開通馬來西亞“Tao Bao Collection”（淘寶精選）站點，不到一周就吸引近3萬中國商家入駐。

更早些時候，3月16日，新加坡站一上線就受到本地消費者熱情支持，訂單持續(xù)激增，短短3個月已經(jīng)增長超過6倍。

不管是“全球買”還是“全球賣”，以淘寶和天貓為主導的電商平臺今天所做種種，都遵循了中國積極倡導和建設的“一帶一路”理念，打破傳統(tǒng)貿(mào)易之間的壁壘，有效促進沿線國家發(fā)展共贏，給中小企業(yè)帶來大量貿(mào)易機會。

如張勇所說，“我們希望能夠把在中國圍繞著跨境貿(mào)易所創(chuàng)新、所沉淀的成功經(jīng)驗成為一個‘中國方案，推向全球，走向全世界。”專注建設服務的能力而不是銷量本身，才是電子商務發(fā)展到現(xiàn)階段的價值所在。

不斷的歷練下，一整套理論完善、技術完備、操作可行的中國方案，正在全球零售市場引發(fā)一場顛覆商業(yè)模式的變革。