薛娟　楊沫

【摘要】博物館是文化的傳遞者，它肩負著展示歷史與傳承文化的社會職能。在如今這個信息化的時代中，人們對于博物館的需求，早已不再是櫥窗、櫥柜或者展板上的靜態(tài)展品和文字了，而是要求與人的互動性，在交互的過程中達到獲取信息的目的。本文以情感化為基準主要從本能層面、行為層面、反思層面這三方面對博物館展示中交互設計的情感化需求進行簡要分析，探析人的不同層次的情感需求對交互設計的影響，總結出基于情感化的交互設計在博物館展示環(huán)境中的應用。

【關鍵詞】情感化；交互設計；博物館；環(huán)境設計

【Abstract】Museum is the cultural transmission， it shoulders the history and heritage of the cultural function of the community. In today's information age， people's needs for the museum， is no longer a window， cabinets or panels on the static exhibits and text， but requires the interaction with people， in the process of interaction to achieve access to information purpose. This paper takes a brief analysis of the emotional needs of the interactive design in the museum display from the aspects of instinct level， behavior level and reflection level， and analyzes the influence of different levels of emotional needs on the interactive design. The Application of Emotional Interaction Design in the Display Environment of the Museum.

【Key words】Emotional design；Interactive design；Museum；Environment design

博物館展示交互設計突破了傳統(tǒng)的博物館展示方式，隨著參觀者認知不斷提高、科技的高速發(fā)展，交互設計也迎來了新趨勢，重點關注對象也變?yōu)橐匀藶橹鳎⒅貐⒂^者在交互的過程中的情感需求，使參觀者身臨其境，引發(fā)與展示主題的情感共識。

1. 博物館展示設計對象的轉變

（1）博物館肩負著展示歷史與傳承文化的社會職能，傳統(tǒng)博物館展示多以櫥柜、櫥窗、展板、模型等方式向觀眾傳遞信息，參觀者進入傳統(tǒng)的博物館內通常會看到眾多的被保護得密不透風的展品，卻不能夠細致地了解展品， 例如展品放在手里的大小、重量、質感等，只能通過展柜中寥寥的文字了解相關信息。傳統(tǒng)博物館陳列方式基本都是靜態(tài)的平面的展示，這樣的展示方式使展品不得不受空間的限制，從而造成傳統(tǒng)博物館展示中單一的重視展品忽略參觀者的影響，這樣的方式是展品以及傳遞者單方面的信息傳遞，沒有考慮到受眾可接受的信息量等因素。

（2）現如今博物館不應僅僅是收藏和科研的地方，更多的是公眾信息來源、文化交流、傳播，甚至是休閑娛樂場所，已經越來越具有社會的“共享性”功能。 展示方式也變得不再單一，對于服務對象更是有所轉變，已經由傳統(tǒng)的“以物為本”轉變?yōu)椤耙匀藶楸尽保蚱葡惹暗氖妨闲圆┪镳^展示形式，從而形成以“人”為主的藝術性博物館展示形式。從參觀者的感受去設計，按著參觀者的不同需求設計展示方式，使信息傳播由原來的以物為主的單方向信息傳播發(fā)展為以人為主的雙方向信息傳播方式，即為“交互設計”。交互，也就是互動，包括所有的人們和其它所有事物進行互動而交流信息的過程，以及在這一過程中產生的作用和影響，交互設計就是指通過一定的產品使整個設計更好地反映和支持人們的工作和生活。在這個大數據時代，人們走進博物館并不單純是為了參觀展品，更多是為了一種體驗。博物館的交互設計就是通過采取體驗式的展示方式，明確展覽主題之后和參觀者之間進行了通過現代的多媒體技術所設計的氛圍和環(huán)境，使展覽活動在觀眾的參與和實踐基礎上，達到互動的效果，從而充分發(fā)揮觀眾的參與性和主動性，激發(fā)觀眾的主動發(fā)現以及思考。它打破傳統(tǒng)博物館展示中只注重展品的設計方式，將設計對象轉為“以人為本”，充分體現了以人為本的設計理念，為參觀者提供一個真正為他們喜聞樂見的展覽空間。

2. 博物館展示中交互設計情感化需求

2.1當交互設計理論與實踐不斷在博物館展示中發(fā)展，另一種更深層次的交互設計應時而生——情感化設計。情感化設計是在滿足某種物品功能的基礎上，一種以關注用戶內心情感需求為中心的設計理念。情感化設計不把物的功能當作唯一目的，而是把人的情感化體驗作為最終目標。

2.2美國學者唐納德oAo諾曼根據認知心理學，在其編寫的《情感化設計》一書里，將情感化設計分為本能層面的、行為層面的、反思層面的三種層面的設計。 在交互設計中這三個層面是“用戶體驗”目標的三個水平。

（1）本能層次的設計，是指參觀者的接受到信息后的本能的體驗感受，通過視覺、聽覺、觸覺感知相關信息，快速的給予反應并產生情感。這與交互過程中所看到的、接觸到的物的形態(tài)、色彩和質感有直接的關系，是一種本能的表現。

（2）行為層次的設計，是指參觀者的進行交互的過程的體驗，參觀者與物之間的交互行為過程會產生一定的效果，當然也與交互使用過程中的效率、樂趣、可用性、可理解性等人性化因素有關，是一種持續(xù)的感受的體現。endprint

（3）反思層次的設計。反思層次的體驗是參觀者的經歷體驗，是用戶體驗的高級階段。反思層面的設計作為意識、情緒、認知的最高水平，是在前兩個層次的基礎上，更加需要關注人的情感需求，在不斷地交互作用中給人們帶來的是滿足感、成就感，并且與每個參觀者不同的個人經歷和文化背景相結合，形成的身份認同和自我實現，以使參觀者對這個博物館的展示有深刻印象，留下使人難以忘懷的情感記憶。

2.3因此，博物館展示中的交互設計不僅僅是一些觸摸屏、投影、計算機問答游戲等設施的應用，這是大眾對于交互的誤區(qū)。如果只是把這些設備孤零零地放置在一個地方，顯示的內容也跟博物館展示毫不相干，那么這將是一個廢品回收處；或者是這些設備為了吸引參觀者的互動而過分夸大了其娛樂性，那么也相當于形同虛設，完全沒有達到其傳播博物館展覽文化的意義。以上做法并不是交互的這種方式在本身的技術上有什么原因，而是在對于博物館展示中進行交互設計這一設計形式的最初理解的不到位。交互設計這個形式是要輔助博物館展示展品的，表達的主要對象應當是展品本身，而不是所運用的高科技。也就是說是對展品的內容、參觀者的情感、參觀者與展品的關系以及博物館展示環(huán)境等這些方面的綜合考慮，再運用高科技的方式，吸引大眾來與展品進行一種良性的互動體驗，從而影響著觀眾的心理反應，激發(fā)觀眾的想象力和好奇心。

3. 博物館展示中情感化的交互設計方法

滿足情感需求的博物館展示交互設計首先應該符合人們的視覺審美，也就是大多數人看起來是不反感，這是最基本的。在表現手法上，情感化的交互設計的關鍵在于情景式的展示方式、展示空間的節(jié)奏、顏色、質感、溫度的變換、參觀者本身的參與體驗度等方面進行考慮，在交互過程的細節(jié)中隊參觀者心里產生影響從而引發(fā)參觀者的情感體驗，并通過交互過程中物品或空間氣氛的某些象征意義來引起參觀者的情感共識。

3.1情景式的交互方式以及人的參與體驗度。

情景式的交互方式就是把每個獨立的展品之間建立聯系，烘托出一種有內涵的語境氛圍，更有利于參觀者獲取信息，并且參觀者不僅只是獲取展品表面的信息，而是解讀隱藏其中的歷史意義或文化內涵。在現在這個信息時代里，參觀者早已不再滿足于欣賞精美的展品，而是想要去挖掘在這背后的意義和積淀，甚至更加希望自己可以參與其中，將自己與展品建立一種微妙的聯系，因此，情景式的交互方式就要注重參觀者內心情感，營造符合展示主題的空間氣氛。如南京大屠殺紀念館，將屠殺的場景重現，給參觀者營造一種時空的錯覺，使參觀者在特定的空間環(huán)境中有情感變幻，并從中解讀信息，體現紀念館展示中展品的歷史沉淀及意義。再如2010年，阿姆斯特丹著名的阿賈克斯足球俱樂部在贏得了總冠軍后創(chuàng)立了一個數字博物館來紀念和慶祝這個俱樂部的輝煌，這個博物館依托數字體驗的交互形式來表現出團隊激情的一個場所，館內用真實與虛擬相結合的設施展現了一個訓練場地，參觀者通過親身體驗取得最直接的反應與感受，從而獲得團隊榮譽感，理解了博物館展示的主題意義。

3.2節(jié)奏、顏色、質感、溫度的變化。

博物館展示中交互設計應注重節(jié)奏、顏色、質感、溫度變化，一方面有利于突出展示主題的不同需要，另一方面，可以刺激參觀者的情感記憶，強化觀眾觀展的心理體驗，形增強代入感和趣味性。在這些因素改變的同時，參觀者的情緒也會隨之波動，從而引發(fā)他們的好奇心，增加對展示主題和展品的感受力。如廣東省博物館的海洋館，就是設計了一個相比于其他展廳更為開闊的空間，與不同的燈光、色彩、低溫以及各種海洋生物標本相呼應，使參觀者進入這一展廳仿佛置身與海底世界，對參觀者的觸動遠超于傳統(tǒng)的產品本身，在無意中就完成了對展品更深層次的解讀。

4. 小結

博物館展示采取基于情感化的交互式體驗的設計方式，使參觀者由最初的無目的性進而轉變?yōu)橛心康牡倪M行參觀，使人們在參與過程中可以有選擇的進行，可以使參與者把時間放在對自己選擇的、感興趣的信息上去，在展示和方式和內容方面，避免了原來只是簡單的靜態(tài)圖片和文字，較好地通過多媒體使參與者獲得更好地體驗，使人們在體驗的過程中獲得信息，更具趣味性，給參觀者留下情感記憶。隨著多媒體技術的不斷發(fā)展和更新，交互式體驗也不斷地創(chuàng)新，唯有注重人的情感化需求才可以讓參觀者使不斷地體驗到新的方式，使得博物館展示中的交互設計更有意義。

參考文獻

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