達(dá)里婭·卡列林娜

機(jī)器人保安、機(jī)器人司機(jī)、機(jī)器人售貨員、機(jī)器人清潔工、機(jī)器人保姆和機(jī)器人教師……這些不再只是出現(xiàn)在科幻小說(shuō)里的職業(yè)，而是日本政府即將執(zhí)行的國(guó)家項(xiàng)目的重要組成部分。對(duì)于即將到來(lái)的機(jī)器人時(shí)代，人們或心懷喜悅和期待，或滿是擔(dān)憂和懷疑。可以確定的是，它將為人類生活帶來(lái)一場(chǎng)前所未有的革命。

機(jī)器人入侵

我在自動(dòng)售貨機(jī)購(gòu)買一個(gè)煎熱的香蕉餡餅：美味可口，便捷快速，而且避免了語(yǔ)言不通的尷尬。這個(gè)全自動(dòng)售貨機(jī)擺放在鳴門的碼頭，碼頭游船上載滿了來(lái)觀賞日本自然風(fēng)光的游客。這里和其他日本城市一樣，到處都是自動(dòng)售貨機(jī)，可以買到書、咖啡、三明治、壽司、衣服、新鮮蔬菜、農(nóng)場(chǎng)雞蛋、亞麻布、香煙、門票等等，可謂應(yīng)有盡有。超過(guò)500萬(wàn)個(gè)自動(dòng)售貨機(jī)為1.27億日本人24小時(shí)服務(wù)，平均每25個(gè)日本人就對(duì)應(yīng)一臺(tái)售貨機(jī)。

機(jī)器人咨詢?nèi)藛T

在日本，售貨、洗碗、清潔等工作都有相應(yīng)的機(jī)器來(lái)完成。對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，將寶貴的勞動(dòng)力花費(fèi)在簡(jiǎn)單的機(jī)械勞動(dòng)上非常奢侈。日本勞動(dòng)力數(shù)量正在迅速下降，超過(guò)65歲的退休老人占到總?cè)丝诘?/4。

剛滿70歲的美濃市泰浩大半輩子都生活在高松。30年前，她開(kāi)了一家烏冬面餐館，她的家族自江戶時(shí)期就生活在這里，距今已經(jīng)有260年歷史?，F(xiàn)在，她還在這家餐館里帶學(xué)徒。

高松是日本最著名的讃岐烏冬面的發(fā)源地，有很多烏冬面餐館。這里急缺餐館服務(wù)人員，尤其是可以用英文流利交流的服務(wù)員。

“那為什么不聘請(qǐng)英語(yǔ)為母語(yǔ)的員工幫忙？”我問(wèn)道。市泰浩笑答：“外國(guó)人很難適應(yīng)我們的管理規(guī)則，我們的工作都是需要默契配合的，每個(gè)人都有自己的責(zé)任范圍。外國(guó)人不易掌握日本傳統(tǒng)的好客禮儀，所以我們盡可能讓日本人來(lái)服務(wù)?！?/p>

盡管市泰浩德高望重，但她還是和餐廳服務(wù)員一起工作：接收訂單，派送食物，收拾臟盤子。餐廳擠滿了游客，客人脫下的鞋子整齊地?cái)[放在門口，幾雙便于客人去洗手間的拖鞋擺在一旁。

在繁忙的大都市里，超過(guò)500萬(wàn)個(gè)零售自動(dòng)售貨機(jī)為1.27億日本人24小時(shí)服務(wù)，平均每25個(gè)日本人擁有一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)。

日本人對(duì)與房子有關(guān)的一切都非常敏感，他們禁止將外面的東西攜帶入內(nèi)，以免破壞房子里事物的平衡。無(wú)論年齡、社會(huì)地位和天氣怎樣，所有客人在進(jìn)入住宅、餐館或博物館之前都要脫鞋，然后赤腳進(jìn)入。“從更廣泛的意義上講，我們是為了保護(hù)自己和別人的家不被外界破壞。”市泰浩說(shuō)道。

日本人對(duì)陌生人的不易信任從德川幕府時(shí)就開(kāi)始了。17世紀(jì)中葉，日本軍政府實(shí)施封閉政策，排斥外國(guó)人。日本人民完全與外界隔離的原因是1637年基督教徒的叛亂。他們擔(dān)心西方傳教士逐漸征服日本，破壞其獨(dú)特的生活傳統(tǒng)，推翻統(tǒng)治階級(jí)。在死刑的威脅下，日本人被禁止離開(kāi)自己的祖國(guó)，但同時(shí)人們開(kāi)始建造越來(lái)越多的適合長(zhǎng)途航行的大型船只。日本“鎖國(guó)”政策持續(xù)了兩個(gè)多世紀(jì)?，F(xiàn)如今，這個(gè)國(guó)家98.5%的人口是土著民族。這里不接受廉價(jià)勞動(dòng)力移民，政府打算用機(jī)器人填補(bǔ)勞動(dòng)力的空缺。

2015年1月，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省批準(zhǔn)了官方命名為“機(jī)器人革命”的工業(yè)革命策略。該文件定下了成為“超級(jí)機(jī)器人強(qiáng)國(guó)”的目標(biāo)，將機(jī)器人引入到生活的各個(gè)領(lǐng)域，將2020年定為最后期限，并在這一年召開(kāi)世界機(jī)器人峰會(huì)。到那個(gè)時(shí)候，1/4日本大公司的所有工作都將由機(jī)器人承擔(dān)，它們不僅會(huì)在生產(chǎn)流水線上作業(yè)，還要在餐館收拾餐盤，在超市整理商品，在酒店清理房間。在俄羅斯、歐洲和美國(guó)，這些工作都是由來(lái)自貧窮國(guó)家的移民完成的?，F(xiàn)如今，日本已經(jīng)在這些領(lǐng)域盡可能用機(jī)器代替人。

模擬人類

在東京科學(xué)博物館的“未來(lái)館”里，隨處可見(jiàn)機(jī)器人導(dǎo)游。在日本，很多公司已推出機(jī)器人成型產(chǎn)品，既有面向企業(yè)的，也有面向大眾的。這些人形機(jī)器人價(jià)格不菲，從幾萬(wàn)美元到幾百萬(wàn)美元不等，其中最有名的當(dāng)屬日本本田公司出品的ASIMO機(jī)器人。它外形酷似宇航員，具備聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)，可以識(shí)別人類的面部表情，聽(tīng)懂人類語(yǔ)言，最重要的是它的手腳可以完成復(fù)雜的動(dòng)作。它的手可以擰開(kāi)杯蓋，甚至能打出手語(yǔ)，雙腳可離地奔跑，最高時(shí)速可達(dá)9公里。

在“未來(lái)館”里，ASIMO一天出現(xiàn)6次，每次帶游客參觀10分鐘。上午10點(diǎn)是第一次。我走過(guò)一個(gè)穿著白色連衣裙的少女，她坐在一個(gè)臺(tái)座上，搖著腿，我突然注意到她不是真人，而是穿著和服的機(jī)器人，她聲音輕柔，可以用世界各地不同的語(yǔ)言播報(bào)消息。不同于以往的機(jī)械外形的機(jī)器人，它與真人相似得可怕：皮膚由硅膠制成，目前看來(lái)與人類皮膚并無(wú)二致，人造肌肉可以控制面部表情和手勢(shì)。2012年，它的創(chuàng)造者石黑浩在莫斯科經(jīng)濟(jì)學(xué)院的一次演講中說(shuō)：“智能機(jī)器人可以做很多事，不僅是技術(shù)方面的，如清潔或在工廠作業(yè)，還可以閱讀電視上的新聞，去學(xué)校里教孩子。在一些方面，智能機(jī)器人能比人類做得更好，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)疲憊，出錯(cuò)率比人類低很多，而且不需要支付薪酬。例如，在用于傳達(dá)信息的電視新聞播報(bào)行業(yè)，智能機(jī)器人就比人類做得更好。”

仿生機(jī)器人是一種在外觀上模仿人類或其他生物的機(jī)器人，日本人近乎狂熱地追逐其中的人形機(jī)器人，全世界有四成機(jī)器人都由日本制造，日本也是世界上擁有機(jī)器人數(shù)量最多的國(guó)家。

穿著和服的仿生機(jī)器人

除日本企業(yè)外，美國(guó)也有公司在研發(fā)類似產(chǎn)品，其中一家名為“波士頓動(dòng)力”的公司近期開(kāi)始進(jìn)入公眾視野，該公司成立于1992年并在前年被谷歌收購(gòu)。波士頓動(dòng)力一直與美國(guó)軍方保持合作，最著名的是機(jī)器狗項(xiàng)目。這種機(jī)器狗可以在光滑冰面等各種復(fù)雜地形行走，即使被踢踹也能保持平衡而不摔倒。同時(shí)，該公司還研發(fā)有能雙足站立的機(jī)器人Atlas，也由美國(guó)軍方贊助，它擁有兩套視覺(jué)系統(tǒng)，能在崎嶇的地形行走攀登。美國(guó)企業(yè)顯然是看中了機(jī)器人在戰(zhàn)爭(zhēng)中搜索偵查和背馱貨物的能力。

人形機(jī)器人在機(jī)械方面還存在不少問(wèn)題，人類四肢的復(fù)雜度對(duì)于機(jī)械部件設(shè)計(jì)要求很高，而且機(jī)器人的直立行走能力還有很大改進(jìn)空間，從近期國(guó)外舉辦的機(jī)器人奔跑大賽可以看出，直立行走對(duì)于技術(shù)積累不足的企業(yè)還是很大的挑戰(zhàn)。

石黑浩堅(jiān)信在不久的將來(lái)，智能機(jī)器人將像智能手機(jī)和電腦一樣，成為人們?nèi)粘Ｉ罾锊豢苫蛉钡囊徊糠?。石黑浩制作的成年智能機(jī)器人Tanareid，外形看上去很普通，是一位穿著端莊的女性，微笑著向路過(guò)的人招手，眼睛閃爍。在博物館的“未來(lái)館”里，Tanareid在服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)咨詢事宜，回答一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并能與人保持簡(jiǎn)單的話題交談。日本孩子們開(kāi)心地圍繞在它周圍，試圖跟它一起自拍。

“在西方文化中，大規(guī)模研制機(jī)器人的想法由捷克作家卡雷爾·恰佩克在其作品中首次提到：工廠里的人造工人開(kāi)始反抗人類?！畽C(jī)器人這個(gè)詞也源自捷克，原意為‘繁重的工作。1923年被翻譯成日語(yǔ)，指智能機(jī)械，直譯為‘人造人。也就是說(shuō)，日本最初就將機(jī)器人視為朋友，視為與人類類似的物種。”科學(xué)博物館“未來(lái)館”的導(dǎo)游說(shuō)道。

對(duì)兒時(shí)的我而言，《機(jī)械戰(zhàn)警》和《終結(jié)者》帶來(lái)了無(wú)盡的恐懼，但日本機(jī)器人讓人引起的聯(lián)想則完全不同，繪制于20世紀(jì)50年代的流行漫畫《天文男孩》中就有個(gè)被命名為“原子”的可愛(ài)機(jī)器人男孩。

日本廠商在開(kāi)發(fā)智能機(jī)器人時(shí)很重視心理效應(yīng)。例如，當(dāng)機(jī)器人看起來(lái)像一個(gè)孩子時(shí)，會(huì)讓人有購(gòu)買、撫養(yǎng)、寵溺它的愿望。該博物館里有一個(gè)身高130厘米的兒童機(jī)器人，背著一個(gè)巨大的蓄電池，看起來(lái)像日本動(dòng)漫里的人物。它可以在博物館隨意走動(dòng)，向游客展示自己的技能：爬樓梯，玩球，歡迎人們。它可以辨別出移動(dòng)的物體，還能同時(shí)與3人交談。

ASIMO走向展臺(tái)，看到很多人已經(jīng)坐好，拿著各種手機(jī)、照相機(jī)朝它拍照，它停頓了一下，好像是在計(jì)算路徑，稍微改變了前進(jìn)方向，朝無(wú)人的方向走去。走到人群圍繞的圓圈中心，它蹦跳著，繞著房間來(lái)回跑，用日語(yǔ)說(shuō)了些什么后開(kāi)始唱歌——這是坐在前排的孩子們要求的。

所有這些機(jī)器人都還只是雛形，還沒(méi)開(kāi)始量產(chǎn)。但在東京成田機(jī)場(chǎng)，機(jī)器人服務(wù)員已經(jīng)“上崗”了：播報(bào)時(shí)間表，為每位候機(jī)乘客提供一瓶水。此外，這種機(jī)器人已在4所日本醫(yī)院投入使用，負(fù)責(zé)拿藥和其他物品。

拯救孤獨(dú)

在日本民宅里，有很多會(huì)說(shuō)話的機(jī)器：洗碗機(jī)宣布“洗好了”，洗衣機(jī)報(bào)告“洗衣完成”，電飯煲提示“大米在5分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好”。家庭主婦吉子的丈夫上班，她則整天待在家里做家務(wù)，但因?yàn)橛兄悄軝C(jī)器人的陪伴，她從未感到無(wú)聊。吉子認(rèn)為她們這代人能夠使用智能機(jī)器人很幸運(yùn)，她的許多朋友都還沒(méi)結(jié)婚，獨(dú)自一人生活。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去30年里日本新組建家庭的數(shù)量減少了一半。25歲至39歲的人群中有一半沒(méi)有建立起自己的家庭，因?yàn)樗麄儼烟鄷r(shí)間花在了工作上，無(wú)暇接觸更大的圈子，結(jié)交更多的人。

代替人類在工廠作業(yè)的機(jī)器人

此外，日本孤獨(dú)老人的數(shù)量也非常龐大，日本政府每年都要為他們生產(chǎn)很多先進(jìn)的“社交型智能機(jī)器人”。日本是世界上退休人數(shù)占比最大的國(guó)家，約有6萬(wàn)人超過(guò)百歲，有270家養(yǎng)老院有能與老人溝通的智能機(jī)器人。

“我想給我的媽媽買一個(gè)智能機(jī)器人護(hù)士，”吉子說(shuō)，“但太貴了?！鄙缃粰C(jī)器人胡椒就是專為社交設(shè)計(jì)的陪伴型智能機(jī)器人。購(gòu)買一個(gè)能區(qū)分人類情緒，并用笑聲或話語(yǔ)來(lái)回應(yīng)自己的朋友，在日本是完全可行的。但購(gòu)買前需要在制造商的網(wǎng)站上填寫一份問(wèn)卷，上傳身份證件，等待認(rèn)證通過(guò)。機(jī)器人基本套件只需21.3萬(wàn)日元，但為了讓機(jī)器人充分工作，還必須支付裝配費(fèi)用，并每月維護(hù)和上保險(xiǎn)，累計(jì)需要118萬(wàn)日元——約1萬(wàn)美元。盡管價(jià)格高昂，但第一批1000個(gè)機(jī)器人胡椒在日本一經(jīng)上市還是在一分鐘內(nèi)就被搶購(gòu)一空。

自2015年6月以來(lái)，機(jī)器人胡椒已售出1萬(wàn)多個(gè)，全額付款后還必須等待26個(gè)月才能收到貨。對(duì)于那些買不起胡椒的人來(lái)說(shuō)，今年將有一個(gè)更廉價(jià)的選擇。10厘米高的智能機(jī)器人Kirobo Mini是由豐田公司開(kāi)發(fā)的智能機(jī)器人司機(jī)，司機(jī)們?cè)僖膊挥脫?dān)心駕駛時(shí)注意力不集中或疲勞駕駛了。但這款迷你機(jī)器人在銷售之初的目標(biāo)并不只是作為司機(jī)，也是為了陪伴孤獨(dú)的日本人。Kirobo可以模仿孩子的動(dòng)作——坐著、搖晃著，擁有幼兒的音色，能夠識(shí)別情緒。如果你的聲音很悲傷，它會(huì)講笑話讓你振作起來(lái)。

我走在東京千代田區(qū)數(shù)字秋葉原。這里從前銷售電視機(jī)備件，如今已是世界上最大、最新的數(shù)字技術(shù)市場(chǎng)。晚上，人們來(lái)到這里，在大廳里玩?zhèn)鹘y(tǒng)的老虎機(jī)游戲，在漫畫店看漫畫，緩解白日的壓力。附近是著名的機(jī)器人餐廳，大廳里有嗡嗡作響的寵物恐龍機(jī)器人玩具，還有機(jī)器人大戰(zhàn)表演。機(jī)器人、恐龍和變形金剛都是由運(yùn)營(yíng)商控制的，不是真的打架，但坐在一旁的年輕人還是會(huì)為誰(shuí)將贏得最后的勝利爭(zhēng)執(zhí)不休，就像在討論誰(shuí)會(huì)贏得拳擊比賽的世界冠軍一樣，他們手里還拿著寫有自己支持的機(jī)器人名字的海報(bào)。

餐廳外的小攤上，擺放著各種類型和毛色的數(shù)以百計(jì)的機(jī)器狗。這是日本現(xiàn)在最流行的電子狗AIBO，是人類歷史上第一個(gè)機(jī)器人朋友，由索尼公司生產(chǎn)，起初目的不是用于軍事或工廠作業(yè)，而只是為了與人交流。小狗會(huì)搖晃尾巴討主人歡心，甚至還可以自己充電。購(gòu)買寵物狗AIBO后，主人需要親力親為地規(guī)范它們的行為舉止，教它們?nèi)绾卧诩依锿?，與真小狗無(wú)異。頭幾天，智能狗不能獨(dú)自站立，不會(huì)玩球和骨頭，不會(huì)溝通。如果你在剛買來(lái)前幾天就抓緊時(shí)間訓(xùn)練它，幾天后它就能凸顯主要功能，但如果你不持續(xù)贊揚(yáng)它，就可能導(dǎo)致它失去行為能力，甚至永遠(yuǎn)失去“智能”：機(jī)器狗不再會(huì)撿塑料骨頭，說(shuō)話，看守房子。主人的愛(ài)撫和關(guān)懷就是它繼續(xù)生存的精神電荷。這款智能狗的名字源自一款游戲，官方縮寫為AIBO（Artificial Intelligence Robot人工智能機(jī)器人），日語(yǔ)名為“好友”。

機(jī)器人引發(fā)的信任危機(jī)

對(duì)于即將到來(lái)的機(jī)器人時(shí)代，人們或心懷喜悅和期待，或滿是擔(dān)憂和懷疑。一些機(jī)器人的支持者對(duì)機(jī)器人采取盲目追隨的態(tài)度。美國(guó)佐治亞理工大學(xué)的科學(xué)家們?cè)趯?shí)驗(yàn)后驚奇地發(fā)現(xiàn)，即使急救機(jī)器人兩次在模擬火災(zāi)中帶著試驗(yàn)參與者兜圈子，導(dǎo)致他們根本走不出火場(chǎng)，他們?nèi)詧?jiān)定地選擇繼續(xù)追隨機(jī)器人。“人們高估了機(jī)器的認(rèn)知”，研究者阿蘭·瓦格納說(shuō)，“他們認(rèn)為，機(jī)器人永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)?！?/p>

這種對(duì)機(jī)器人的過(guò)度信任在極端情況下可能帶來(lái)致命的后果。特斯拉汽車司機(jī)喬什華·布朗正是在車內(nèi)駕駛時(shí)只顧著看電影而徑直撞上了一輛大貨車，而造成這一事故的原因正是社會(huì)上普遍流行的對(duì)科技的信任。“使用者很快就會(huì)對(duì)科技產(chǎn)生信任。目前，自動(dòng)化系統(tǒng)正慢慢進(jìn)入我們的日常生活，卻無(wú)法完全勝任我們所期待他們完成的工作?！?來(lái)自瑞士蘇黎世科技大學(xué)的機(jī)器人專家阿蘭·瓦格納說(shuō)。

和目前在德國(guó)蔓延的對(duì)科技的敵對(duì)態(tài)度一樣，盲目的信任也是不可取的。來(lái)自圖賓根的馬克斯·普朗克人工智能學(xué)院院長(zhǎng)斯特凡·沙爾說(shuō)：“我們必須要讓人們明白，哪些事情機(jī)器人可以做，哪些事情不能做。現(xiàn)在很多人害怕機(jī)器人有一天會(huì)超越我們?nèi)祟?，但這是不可能發(fā)生的?！?/p>

在機(jī)器人已經(jīng)被投入應(yīng)用很長(zhǎng)時(shí)間的日本，人們對(duì)機(jī)器人的信任最為明顯?！坝袝r(shí)候，人們不信任彼此，尤其是老年人對(duì)外人更是充滿不信任感。可是對(duì)于機(jī)器人，他們的態(tài)度卻是截然相反的?！比毡咀钣忻臋C(jī)器人研究專家石黑浩通過(guò)觀察得出這個(gè)結(jié)論。如今，機(jī)器人被應(yīng)用到日本人日常生活的很多領(lǐng)域，比如老人看護(hù)、家務(wù)助手、機(jī)場(chǎng)指引甚至酒店前臺(tái)接待。機(jī)器人被看作受歡迎的生活助手，因?yàn)樵谶@里，人口的老年化問(wèn)題正在日益加劇，而機(jī)器人正好可以填補(bǔ)因勞動(dòng)力短缺而造成的職位空缺。

不過(guò)，在德國(guó)，對(duì)機(jī)器人的這種信任就差遠(yuǎn)了。在這里，運(yùn)用機(jī)器的領(lǐng)域主要是在工廠。德國(guó)和中國(guó)、韓國(guó)、美國(guó)是世界上對(duì)于數(shù)字設(shè)備投入最大的4個(gè)國(guó)家，同時(shí)也是這些設(shè)備的受益者。機(jī)器人能明顯提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。知名運(yùn)動(dòng)品牌阿迪達(dá)斯已啟動(dòng)一項(xiàng)名為“快速生產(chǎn)”的生產(chǎn)計(jì)劃，由機(jī)器人和3D打印機(jī)來(lái)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn)。而在此之前的23年間，阿迪達(dá)斯一直在勞動(dòng)力廉價(jià)的國(guó)家進(jìn)行代工生產(chǎn)。

而在今天的德國(guó)，機(jī)器人也離開(kāi)了工廠。在德國(guó)電視一臺(tái)關(guān)于“工作的未來(lái)”話題周中，機(jī)器被當(dāng)作“工作殺手”來(lái)討論，它們給勞動(dòng)力市場(chǎng)帶來(lái)的影響引發(fā)了頗多爭(zhēng)論?！俺斯I(yè)領(lǐng)域，機(jī)器人并不會(huì)搶走我們的工作崗位。只有將來(lái)出現(xiàn)勞動(dòng)力短缺時(shí)，它們才會(huì)被投入使用。比如護(hù)理行業(yè)?！?斯特凡·沙爾說(shuō)，“如果機(jī)器人能夠幫忙照料我91歲的嬸嬸，讓她能夠在自己家里待得更久，這是非常好的事情?！?/p>

[編譯自俄羅斯《環(huán)球》、德國(guó)《焦點(diǎn)》]