蘇宇欣

[摘要]隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，世界經(jīng)濟(jì)體系不斷得到發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中，跨境電商行業(yè)異軍突起，為了解決全球經(jīng)濟(jì)區(qū)域間的距離及時(shí)間性障礙，跨境電子商務(wù)行業(yè)需要與物流業(yè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩者發(fā)展過(guò)程的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，該文就跨境電子商務(wù)背景下物流管理方法展開(kāi)分析，旨在解決物流管理中的問(wèn)題，進(jìn)行電商管理、物流管理等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)物流管理機(jī)制的完善。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；物流管理；策略創(chuàng)新；發(fā)展趨勢(shì)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201734148

1跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀及物流管理的內(nèi)涵

（1）跨境電子商務(wù)概念及現(xiàn)狀。隨著世界各國(guó)對(duì)商品需求的提升，不同國(guó)家間逐漸實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交易、金融服務(wù)、支付結(jié)算等，在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了與線(xiàn)下跨境物流配送的結(jié)合?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展突破了國(guó)與國(guó)的界限，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的線(xiàn)下交易、支付等方式。

（2）跨境電子商務(wù)發(fā)展方向?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展途徑如下，傳統(tǒng)電商企業(yè)擴(kuò)展到國(guó)外，傳統(tǒng)企業(yè)逐漸開(kāi)發(fā)出跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，有些企業(yè)專(zhuān)注于跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，包括速賣(mài)通、全球購(gòu)、洋碼頭等企業(yè)。有些物流企業(yè)開(kāi)始涉足跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，專(zhuān)營(yíng)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

（3）物流管理內(nèi)涵。在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下，物流管理主要包括幾個(gè)概念。其是電子商務(wù)發(fā)展背景下的物流管理模式，其實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)及銷(xiāo)售工作的智能化開(kāi)展。其轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的物流管理理念，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析方案的應(yīng)用，進(jìn)行各種數(shù)字信息的匯總，進(jìn)行了預(yù)采購(gòu)模式的應(yīng)用。與企業(yè)展開(kāi)有效性溝通，從而獲得貨品、客戶(hù)等相關(guān)信息。進(jìn)行最恰當(dāng)庫(kù)存地點(diǎn)的選擇，進(jìn)行訂貨方式、配送方式等的選擇，選擇最優(yōu)化的運(yùn)輸路線(xiàn)展開(kāi)運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)貨物的自動(dòng)補(bǔ)給。在物流系統(tǒng)管理過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流成本的控制，在信息分析及反饋環(huán)節(jié)中，針對(duì)庫(kù)存展開(kāi)管理，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的優(yōu)化管理，滿(mǎn)足企業(yè)物流成本控制的需求。在配送路線(xiàn)的管理過(guò)程中，進(jìn)行配送資源及物流的估算，在信息的反饋及接受過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，從而實(shí)現(xiàn)配送運(yùn)作流程的優(yōu)化及發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)。

2跨境電子商務(wù)與物流管理的關(guān)系

電子商務(wù)體系與物流管理系統(tǒng)之間的關(guān)系密切，隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等的不斷變革，電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模逐漸擴(kuò)大。21世紀(jì)是信息發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)成為人與人間溝通、交流的重要平臺(tái)，其給予人們很多工作、生活上的便利。在這個(gè)過(guò)程中，人們足不出戶(hù)，就可以買(mǎi)到自己心儀的商品，這需要依托互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)系統(tǒng)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，物流成為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物活動(dòng)中的重要組成部分。物流通過(guò)一定的方法、方式將人們所需的產(chǎn)品、貨物等以較短的時(shí)間送達(dá)目的地，這便是物流鏈條存在的意義。通過(guò)對(duì)物流管理模塊及電子商務(wù)模塊的結(jié)合性發(fā)展，有利于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的有效性發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)物流發(fā)展規(guī)模的日益完善，滿(mǎn)足人們的多樣化生活需求。

3跨境電子商務(wù)背景下物流管理的特點(diǎn)

在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下，物流管理存在獨(dú)特性的特點(diǎn)，在電商發(fā)展背景下，物流管理具備現(xiàn)代化事物的特征，物流業(yè)作為新型行業(yè)，具備較高的創(chuàng)新性及靈活性，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)物流行業(yè)的有效性管理，必須進(jìn)行物流管理本質(zhì)問(wèn)題的明確，針對(duì)其工作內(nèi)容展開(kāi)分析，進(jìn)行相關(guān)管理策略的制定。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)體系逐漸完善，物流管理模式應(yīng)朝著人性化的方向發(fā)展，其應(yīng)具備多元化、創(chuàng)新性等特點(diǎn)，這是現(xiàn)代跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件。相比于其他行業(yè)，跨境電子商務(wù)模式與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)間存在密切的聯(lián)系，跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，能夠?yàn)槲锪鳟a(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，創(chuàng)造良好的條件。

4跨境電子商務(wù)物流管理的常見(jiàn)問(wèn)題

（1）信息化程度較低。隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)技術(shù)不斷完善，但整體來(lái)看，我國(guó)物流信息化發(fā)展水平整體較低，不能從真正意義上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，這與我國(guó)信息化技術(shù)發(fā)展水平密切相關(guān)。目前來(lái)看，我國(guó)信息化技術(shù)缺乏政府的信息支持及有效性引導(dǎo)，缺乏精密的物流信息化管理技術(shù)系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)共享平臺(tái)資源狹窄，缺乏完善的物流管理機(jī)制。

（2）物流發(fā)展模式尚不成熟。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，我國(guó)物流企業(yè)異軍突起，但很多物流企業(yè)并沒(méi)有真正分析物流市場(chǎng)的需求，這不利于物流信息化工作的有效性開(kāi)展。在企業(yè)管理中，我國(guó)有些物流公司缺乏先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)，難以滿(mǎn)足信息化物流市場(chǎng)的發(fā)展需要。在一些區(qū)域及行業(yè)，物流出現(xiàn)壟斷的問(wèn)題，難以有效實(shí)現(xiàn)資源的一體化。很多物流企業(yè)都是中小企業(yè)，其發(fā)展規(guī)模較小，經(jīng)營(yíng)管理水平較低，其業(yè)務(wù)模式受到極大的約束，不能適應(yīng)物流公司可持續(xù)性發(fā)展的要求。

（3）復(fù)合型人才的缺乏。社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷變革，推動(dòng)了物流產(chǎn)業(yè)體系的不斷完善，在這個(gè)過(guò)程中，物流產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性發(fā)展的重要推動(dòng)力。人才是一個(gè)行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵性因素，目前來(lái)看，我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)體系缺乏一系列的專(zhuān)業(yè)性人才，這不利于我國(guó)物流業(yè)的健康性發(fā)展。綜觀當(dāng)下的跨境電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，我國(guó)缺乏復(fù)合型管理人才及物流管理人才。受到傳統(tǒng)工作環(huán)境的影響，我國(guó)缺乏專(zhuān)業(yè)性的物流人才。整體來(lái)看，我國(guó)物流業(yè)發(fā)展體系尚不健全，很多企業(yè)物流人才隊(duì)伍綜合素質(zhì)較低，需要物流管理人員具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。相比于傳統(tǒng)行業(yè)，我國(guó)物流行業(yè)起步較晚，其發(fā)展體系尚不成熟，這些年來(lái)，我國(guó)一些高職院校也在培養(yǎng)高素質(zhì)的物流管理人才，但從質(zhì)量、數(shù)量來(lái)看，其遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)階段物流行業(yè)的發(fā)展要求。

（4）物流管理基礎(chǔ)設(shè)施的落后?？缇畴娮由虅?wù)模式的不斷發(fā)展，推動(dòng)了物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在物流企業(yè)飛速發(fā)展的背后，其有些基礎(chǔ)設(shè)置尚不完善，這體現(xiàn)在交通運(yùn)輸、物流包裹、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流管理等多個(gè)方面，需要與現(xiàn)階段物流行業(yè)的發(fā)展局勢(shì)相適應(yīng)。相比于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)物流行業(yè)存在重復(fù)建設(shè)問(wèn)題，其缺乏系統(tǒng)性、完整性的基礎(chǔ)設(shè)施配套體系，兼容性比較差。

（5）缺乏先進(jìn)的物流管理理念。受到傳統(tǒng)物流思想的影響，我國(guó)物流行業(yè)經(jīng)營(yíng)體系比較落后，不能實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)模式與物流管理模式的有效性結(jié)合，兩者間缺乏足夠的配合度。在跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，其缺乏對(duì)物流管理力度的有效性掌握，有些電商網(wǎng)站側(cè)重于網(wǎng)站的后臺(tái)建設(shè)，將物流業(yè)務(wù)承包給第三方，有時(shí)候物品出現(xiàn)丟失問(wèn)題，但責(zé)任人劃分不清，有時(shí)候出現(xiàn)物品延遲到達(dá)問(wèn)題，這不利于提升顧客的產(chǎn)品體驗(yàn)水平。在實(shí)際工作中，物流管理與跨境電子商務(wù)間難以實(shí)現(xiàn)同步性發(fā)展，出現(xiàn)物流管理混亂問(wèn)題、低配送效率問(wèn)題，這不利于跨境電子商務(wù)體系的正常發(fā)展。

5跨境電子商務(wù)物流管理的創(chuàng)新性發(fā)展

（1）物流管理制度的完善。為了適應(yīng)現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)工作的發(fā)展，必須創(chuàng)新物流管理體系，完善相關(guān)的物流管理制度，實(shí)現(xiàn)物流管理體系的專(zhuān)業(yè)化、協(xié)調(diào)化、系統(tǒng)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流體系與信息化體系的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)整體管理水平的提升。這需要優(yōu)化智能化物流管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物流配送模式的轉(zhuǎn)變，將其轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪髋渌托畔ⅲ瑢?shí)現(xiàn)物流進(jìn)展流程的動(dòng)態(tài)性了解，有利于提升物品的查找效率，實(shí)現(xiàn)使用者產(chǎn)品體驗(yàn)的提升。在跨境電子商務(wù)背景下，物流體系的自動(dòng)化、機(jī)械化發(fā)展是必要的，物流管理需要適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)其信息化管理，確保物流企業(yè)的有效性開(kāi)展。這需要突破傳統(tǒng)物流管理的困境，實(shí)現(xiàn)地點(diǎn)、時(shí)間等局限性的突破，實(shí)現(xiàn)物流整體過(guò)程的動(dòng)態(tài)性監(jiān)控及管理。

（2）物流管理流程的優(yōu)化。通過(guò)對(duì)物流管理流程的優(yōu)化，有利于推動(dòng)跨境電子商務(wù)體系的健全性發(fā)展，這需要?jiǎng)?chuàng)新物流管理模式，進(jìn)行智能化管理，將現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)融入物流化管理的過(guò)程，推動(dòng)物流管理的動(dòng)態(tài)化、智能化發(fā)展。通過(guò)對(duì)智能化運(yùn)輸方案的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)發(fā)展速度的加快，這需要實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)物流管理系統(tǒng)的完善，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，在智能化物流管理過(guò)程中，需要全面了解當(dāng)下的物流管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)物流管理的個(gè)性化發(fā)展。

（3）創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下，社會(huì)各界對(duì)物流人員的工作素質(zhì)提出了更高的要求，只有切實(shí)增強(qiáng)物流工作人員及管理人員的自身素質(zhì)，才能提升客戶(hù)的整體服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作效益的增強(qiáng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效性提升。為了物流業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，必須進(jìn)行人才素質(zhì)的創(chuàng)新，解決物流人才短缺問(wèn)題，進(jìn)行最優(yōu)化原則的應(yīng)用，強(qiáng)化物流專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系。專(zhuān)業(yè)性物流人才，能夠動(dòng)態(tài)性分析物流管理的各個(gè)方面，能夠熟練掌握物流商務(wù)理論、物流理論、企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等的知識(shí)，具備扎實(shí)的心理學(xué)基礎(chǔ)，能夠了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作原理。為了實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，必須確保員工具備較高的服務(wù)意識(shí)。復(fù)合型物流人才需要?jiǎng)討B(tài)性了解現(xiàn)代化物流信息及經(jīng)濟(jì)運(yùn)作規(guī)律，這需要強(qiáng)化物流管理人才的技能培訓(xùn)工作，使其具備較高的創(chuàng)新能力及管理能力。

（4）政府政策的扶持。物流行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，需要具備良好的政策環(huán)境。這需要政府給予相關(guān)的支持及引導(dǎo)。這需要政府相關(guān)部門(mén)完善跨境電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)，確保政府管理部門(mén)、職能部門(mén)等自身職責(zé)的明確，確保物流企業(yè)的規(guī)范性管理。在物流企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，政府需要引導(dǎo)其建立一些協(xié)調(diào)性發(fā)展機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)政府各個(gè)部門(mén)與物流企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，政府部門(mén)需要發(fā)揮自身的協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)物流整體發(fā)展趨勢(shì)的改善，確保物流行業(yè)發(fā)展的高效性、專(zhuān)業(yè)性。這也需要相關(guān)物流企業(yè)抓住市場(chǎng)中的發(fā)展機(jī)遇，不斷完善自身的基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)資金的統(tǒng)籌及投入，健全相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，確保物流網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。

（5）典型物流的運(yùn)作方案。常見(jiàn)的物流管理模式包括物流自建體系、物流配送聯(lián)盟、第三方物流配送系統(tǒng)。為了適應(yīng)現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)的物流發(fā)展要求，必須創(chuàng)新物流管理及運(yùn)輸理念，實(shí)現(xiàn)自身物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，在不同區(qū)域內(nèi)形成資源共享，切實(shí)保障顧客的自身利益，增強(qiáng)客戶(hù)的自身服務(wù)體驗(yàn)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，這一方面可以參考京東集團(tuán)的自建物流系統(tǒng)，其配送模式高效、快捷，能夠極大提升客戶(hù)的使用體驗(yàn)。在電商發(fā)展背景下，通過(guò)對(duì)物流運(yùn)作模式的創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，鞏固老客戶(hù)群體，挖掘新客戶(hù)群體。

6結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模逐漸擴(kuò)大。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)方式的不斷轉(zhuǎn)變，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、物流管理模式等不斷產(chǎn)生著變化，整體來(lái)看，我國(guó)物流公司運(yùn)營(yíng)管理體系尚不健全，其專(zhuān)業(yè)性物流人才社會(huì)需求量較大。為了實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，必須進(jìn)行物流管理及經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，為跨境電子商務(wù)模式的可持續(xù)性發(fā)展?fàn)I造良好的基礎(chǔ)物流環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售方案、服務(wù)成本目標(biāo)控制等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)物流管理整體方案的創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐萍我國(guó)電子商務(wù)物流存在的問(wèn)題及解決方案[J].黑龍江科技信息，2013（11）.

[2] 趙明我國(guó)電子商務(wù)物流配送淺析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011（19）.