文/本刊記者 王松 圖/本刊記者 向燕妮 部分圖片由受訪者提供

知心大姐賀明鳳

文/本刊記者 王松 圖/本刊記者 向燕妮 部分圖片由受訪者提供

人生的意義不在于索取而在于奉獻(xiàn)。如果你是一棵大樹，就灑下一片綠蔭；如果你是一棵小草，就增添了一份春色；如果你是一只雄鷹，就搏擊于萬(wàn)里長(zhǎng)空；如果你是一只蜜蜂，就釀造一份甜蜜；如果你是一朵鮮花，就為人們帶來(lái)一份溫馨；如果你是一支紅燭，就為人們送去一片光明。奉獻(xiàn)是一種精神，一種境界，一種持久的付出。也許，很多人都能做到短暫的付出，但像“賀大姐”這樣堅(jiān)守在平凡崗位上數(shù)十年，默默為社區(qū)居民付出全部愛心的“重慶好人”卻不多見。

初見賀大姐是在新市場(chǎng)社區(qū)的“賀大姐聊天室”。本來(lái)我們之前跟她約好的是早上9點(diǎn)半接受我們的采訪，但是忙碌的她由于臨時(shí)要去街道辦開會(huì)，把時(shí)間改在了上午11點(diǎn)。賀大姐之前也接受過許多其他媒體的采訪，每次她都非常準(zhǔn)時(shí)，不愿意讓記者把時(shí)間花在等待上，她總是時(shí)刻為對(duì)方考慮。11點(diǎn)左右，賀大姐會(huì)議剛結(jié)束就匆匆趕來(lái)接受我們的采訪。連日的奔波忙碌使她和藹的面容看起來(lái)有些憔悴，聲音也有點(diǎn)沙啞。但跟我們聊起來(lái)卻是精神飽滿，字句鏗鏘。

全力以赴，“社區(qū)書記”推進(jìn)基層工作

賀明鳳是2005年起開始擔(dān)任重慶市九龍坡區(qū)黃桷坪街道新市場(chǎng)社區(qū)當(dāng)書記的。新市場(chǎng)社區(qū)是鐵路家屬區(qū)，這里的居民基本都是鐵路職工。由于是老社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施十分陳舊，居民也不太愛護(hù)環(huán)境，白色垃圾隨處可見。進(jìn)社區(qū)的道路是泥巴路，每逢下雨天，污水夾著泥沙肆意沖刷；而晴天則是塵土飛揚(yáng)。就連社區(qū)辦公室也非常破舊。賀大姐到任后，積極組織居民和志愿者興修基礎(chǔ)設(shè)施，整理路面，加強(qiáng)綠化?，F(xiàn)在道路變得平整而干凈，社區(qū)內(nèi)的綠化也變化了，空氣清新了，白色垃圾也不見了。

賀明鳳非常善于把社會(huì)各界力量匯聚起來(lái)為社區(qū)辦事。她組織發(fā)動(dòng)了很多志愿者來(lái)到社區(qū)，為社區(qū)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。一次九龍坡區(qū)迎接國(guó)家衛(wèi)生部門的復(fù)審，她向轄區(qū)某社會(huì)單位尋求幫助，對(duì)方很爽快地答應(yīng)，并安排了十多名職工來(lái)到社區(qū)，擔(dān)當(dāng)潔凈家園志愿者。這樣的情況要是放在幾年前，卻是不敢想的?！耙郧拔覀兩鐓^(qū)干部主動(dòng)上門找單位，他們有些理都不理，后來(lái)我們千辛萬(wàn)苦成立了大黨委，將大家擰成一股繩，現(xiàn)在社區(qū)與轄區(qū)企業(yè)的關(guān)系可以說(shuō)是親如一家。”賀大姐說(shuō)道。

2012年新市場(chǎng)社區(qū)組建社區(qū)大黨委，由社區(qū)黨委書記擔(dān)任書記，由社區(qū)人大代表、政協(xié)委員擔(dān)任副書記，由轄區(qū)社會(huì)單位黨組織書記擔(dān)任委員，大黨委下設(shè)9個(gè)黨支部，包括賀大姐在線黨支部、重慶鐵路工務(wù)段黨委和中鐵八局一公司黨委等。社區(qū)大黨委每半年召開一次會(huì)議，平時(shí)有事就通過社區(qū)大黨委平安建設(shè)共建微信群報(bào)事。

大黨委成立后，凝聚了轄區(qū)的各種資源，實(shí)實(shí)在在幫扶了一批轄區(qū)企業(yè)困難職工，他們也從以前的不理會(huì)社區(qū)干部，到現(xiàn)在社區(qū)有事，他們都主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。例如，該社區(qū)三村支路亂停車，人車爭(zhēng)道，安全隱患突出，通過大黨委協(xié)調(diào)、中鐵八局出資安裝了擋車樁，解決了三村支路車輛亂停的問題。社區(qū)拳劍隊(duì)訓(xùn)練無(wú)場(chǎng)所，經(jīng)過協(xié)調(diào)鐵路文體中心免費(fèi)開放了鐵路文化宮旁邊的壩子，解決了無(wú)場(chǎng)所健身的問題。社區(qū)門球隊(duì)無(wú)場(chǎng)地練球，經(jīng)協(xié)調(diào)工務(wù)段退管會(huì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)免費(fèi)為社區(qū)門球隊(duì)開放等。

在社區(qū)的公告欄里，我們能夠清楚地看見關(guān)于“最低生活保障申請(qǐng)審批流程圖”“臨時(shí)特困救濟(jì)程序”“靈活就業(yè)社會(huì)保障補(bǔ)貼”“社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)”以及各類證明、證件的辦理須知等。這些都是賀大姐親自參與的，她始終把為民辦事放在心頭、落在實(shí)處。社區(qū)的工作總是繁雜而瑣碎的。除了基礎(chǔ)設(shè)施的修建，社區(qū)的發(fā)展也是她要考慮的主要問題。作為社區(qū)書記，賀大姐始終貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和上級(jí)黨組織及本社區(qū)黨員大會(huì)的決議。她每次都認(rèn)真討論社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要問題，需由社區(qū)居民委員會(huì)、居民會(huì)議或集體經(jīng)濟(jì)組織決定的事情，她都按照社區(qū)居民委員會(huì)的決定并依照法律和有關(guān)規(guī)定作出決定，絕不獨(dú)斷專行。

默默付出，“知心大姐”服務(wù)群眾生活

賀明鳳作為黃桷坪街道新市場(chǎng)社區(qū)黨委書記，在工作中她盡職盡責(zé)，一心為民，深受群眾愛戴和信賴。作為一名黨員，賀明鳳始終把群眾放在第一位，時(shí)刻把群眾的安危、冷暖掛在心上，關(guān)心群眾疾苦，真誠(chéng)傾聽群眾聲音，盡心竭力為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。除了做好自己的本職工作，為了解決獨(dú)居老人的孤獨(dú)問題，鄰里糾紛問題，她還創(chuàng)建了“賀大姐聊天室”。新市場(chǎng)社區(qū)有6500多居民。60歲以上的老人有1200多人。在“聊天室”，老人們來(lái)聊子女、教育、養(yǎng)生、購(gòu)物等話題，都很開心，這里仿佛成了大家的“樹洞”。除了老人來(lái)聊天外，社區(qū)其他住戶也常常登門，鄰里糾紛、家庭矛盾，都在這20來(lái)平米的聊天室里協(xié)調(diào)、消滅了。而聊到“賀大姐聊天室”的由來(lái)，賀大姐情緒有些激動(dòng)，聲音也變得哽咽，好幾次我都看到她默默地擦著眼淚。

賀明鳳為社區(qū)居民排憂解難

賀明鳳作社區(qū)工作安排

賀明鳳參加社區(qū)幫扶活動(dòng)

她指著“聊天室”空調(diào)上的一支黑色的塑料公雞，深情地說(shuō)“說(shuō)起‘賀大姐聊天室’的由來(lái)，其實(shí)跟這只雞還有很深的關(guān)系呢！”。那是2006年春節(jié)前夕，賀大姐跟往常一樣帶著志愿者走訪社區(qū)孤寡、空巢老人，幫助老人們做家務(wù)、和老人拉家常。當(dāng)來(lái)到76歲孤老張婆婆家時(shí)，發(fā)現(xiàn)一只雞先迎了上來(lái)。張婆婆難為情地說(shuō)：“賀書記，我知道城市不讓養(yǎng)雞，是我不小心摔斷了手臂，鄰居送了一只雞給我補(bǔ)身體，我不忍心殺它。老伴去世以后，家里連個(gè)說(shuō)話的人都沒有。我就把雞當(dāng)成了伴，吃不完的飯菜給它吃，有什么煩惱我就向雞說(shuō)說(shuō)?！睆埰牌诺倪@些話，像一根根刺一樣扎進(jìn)了賀明鳳的心里，不禁使她淚光泛起。當(dāng)天晚上，賀明鳳躺在床上翻來(lái)覆去睡不著，想著用什么辦法才能幫助這些孤獨(dú)的老人。想來(lái)想去，想到自己在家里排行老大，別人都叫她“賀大姐”，加之當(dāng)時(shí)正在播放“閑人馬大姐”這部電視劇。受到啟發(fā)，賀明鳳決定創(chuàng)建一個(gè)“賀大姐聊天室”，專門給老人們提供一個(gè)傾訴心聲的平臺(tái)，專門為孤獨(dú)老人解決生活和心理問題。

“賀大姐聊天室”創(chuàng)建以來(lái)，不但為許多孤獨(dú)老人解決了生活和心理問題，也化解了許多鄰里糾紛。一個(gè)周末，家住新市場(chǎng)社區(qū)鐵路二村一棟的張偉家中漏水，他懷疑是樓上住戶的原因，可是樓上沒人住。情急之下，他早上7點(diǎn)就打電話給賀明鳳。賀明鳳趕緊起床趕到現(xiàn)場(chǎng)，挨家挨戶問是否認(rèn)識(shí)樓上的住戶，還跑去派出所查戶籍，終于在中午聯(lián)系上了樓上的住戶。住戶趕回家一查看才知道，是屋頂花園水管被堵住所致。

群眾的事情紛繁雜亂，有時(shí)很難處理。但是賀大姐始終想方設(shè)法為群眾解決實(shí)際問題。2011年的7月，她在走訪中了解到，有一個(gè)長(zhǎng)期居住在鐵路三村177號(hào)4樓2號(hào)的流動(dòng)人口叫于友芬，35歲，是江北區(qū)互助組村民，患腎癌多年，患病用去了家里所有的積蓄。房子拆遷以后戶口裝在兜里8年沒地方上，老公戶口在四川綿陽(yáng)，兒子孫宏偉6歲了，馬上面臨上學(xué)，沒有戶口報(bào)不了名，這成了于友芬的一塊心病。賀大姐知道以后，主動(dòng)和派出所聯(lián)系，后來(lái)派出所把這件事作為特事特辦，答應(yīng)把她們母子的戶口上在親戚家里。在辦理戶口的過程中，于友芬的病情惡化了。她老公跑到辦公室來(lái)找賀大姐，她趕緊趕到于友芬的家，拉著她的雙手向她承諾：“小于，你放心地走，我答應(yīng)了給你兒子辦戶口的事情，就一定會(huì)辦到！”她的話音剛落，就看見于友芬的眼淚順著眼角流出來(lái)了，慢慢地閉上眼睛安詳?shù)刈吡?。兩個(gè)月以后，于友芬兒子的戶口解決了。他的老公帶著兒子送來(lái)了錦旗。

十幾年來(lái)，她在“賀大姐聊天室”與社區(qū)空巢老人、勞釋人員、失獨(dú)家庭、低保戶等群體談心交心達(dá)1600多人次，排解糾紛超過900余起，賀明鳳也成了解決鄰里糾紛的“高手”。得到了居民群眾的一致好評(píng)，打那以后社區(qū)的群眾都親切地叫她——“賀大姐”。

因公忘私，“家庭主婦”變身社區(qū)保姆

現(xiàn)在，賀大姐是新市場(chǎng)社區(qū)的名人。其實(shí)，與其說(shuō)她是社區(qū)的“名人”，不如說(shuō)她是社區(qū)的“保姆”。她把自己的全部精力都放在了為群眾服務(wù)上，而對(duì)于自己的家庭，她其實(shí)是有些愧疚的。

在來(lái)社區(qū)工作前，賀大姐一直在家?guī)Ш⒆樱瑢?duì)外面的世界并不了解，著實(shí)是一名標(biāo)準(zhǔn)的“家庭主婦”。賀大姐說(shuō)：“1998年，我還是一名家庭婦女，當(dāng)時(shí)孩子也在讀書，我每天都沒啥事做?！倍莻€(gè)熱心人，當(dāng)時(shí)社區(qū)找到她，讓她幫忙收取社區(qū)清潔費(fèi)。到了最后，社區(qū)也希望賀大姐留下來(lái)，專門從事社區(qū)工作。

1999年，賀大姐正式上班，每月70元。雖然工資少，但賀大姐覺得很充實(shí)?！芭艘ぷ髯鍪?，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值?！睆募彝プ叱鰜?lái)的賀大姐做事認(rèn)真仔細(xì)，笑起來(lái)很爽朗，“社區(qū)里的工作比較瑣碎，但關(guān)心老人讓我心里很愉快，找到了成就感?！?/p>

2005年1月，賀大姐成為新市場(chǎng)社區(qū)黨委書記，晚上九十點(diǎn)下班是常有的事。漸漸地，賀大姐的丈夫?qū)λ行┪⒃~，“他覺得我的這份工作工資少下班晚，顧不了家。”事實(shí)上，賀大姐也曾想過放棄。遭遇過別人的不理解，也受過委屈，甚至還和老公鬧過離婚，不過，她還是堅(jiān)持了過來(lái)，“現(xiàn)在我的想法就是絕不放棄，不管怎樣都要做到最后?！逼鋵?shí)，社區(qū)工作主要是付出，是奉獻(xiàn)。賀大姐私下跟我說(shuō)，她現(xiàn)在的工資每月才2500元。這么微薄的收入根本不能支撐現(xiàn)在的消費(fèi)，而真正讓她留下來(lái)，一干就是這么多年的主要?jiǎng)恿?，我想?yīng)該是一種無(wú)私的精神、奉獻(xiàn)的精神。

為了更好地為社區(qū)群眾服務(wù)，賀大姐又建了微博和QQ群。居民們有事可以通過微博和QQ群直接與她聯(lián)系。群眾一有事，都愛找她來(lái)幫忙。多年來(lái)她總是忙忙碌碌，很少休過安穩(wěn)的周末及節(jié)假日，居民家中有困難，她跑前跑后地幫助解決。

采訪結(jié)束后，懷著由衷的敬意走出了“賀大姐聊天室”。天空變得格外明朗，新市場(chǎng)社區(qū)的空氣仿佛也格外沁人心脾。我在想，要是我們的基層干部都像賀大姐一樣全心全意為人民群眾服務(wù)，我們的社會(huì)一定會(huì)更加和諧，居民的幸福感一定能得到很大提升。

現(xiàn)在，“賀大姐”效應(yīng)次第綻放。在她的感召下，發(fā)展了同她一樣服務(wù)群眾的“黃桷義工”志愿者180人，深入開展愛心時(shí)間、愛心呼喚、愛心家政、愛心撫慰、愛心醫(yī)療等特色服務(wù)，在新市場(chǎng)社區(qū)，“有困難找賀大姐、有時(shí)間當(dāng)賀大姐”已蔚然成風(fēng)，“賀大姐”已經(jīng)成為群眾貼心人的代名詞。

賀明鳳接受本刊記者王松采訪

人物簡(jiǎn)介：賀明鳳，女，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。2005年起任重慶市九龍坡區(qū)黃桷坪街道新市場(chǎng)社區(qū)書記。2006年創(chuàng)建“賀大姐聊天室”，妥善化解社區(qū)居民矛盾糾紛1600余起，幫助解決16名刑釋解教人員的就業(yè)問題。她發(fā)起并推動(dòng)了社區(qū)“網(wǎng)格化服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理規(guī)范有序，促進(jìn)了和諧穩(wěn)定。獲評(píng)“全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵”“重慶好人”等稱號(hào)。其事跡多次被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等主流媒體報(bào)道。