王珂

摘要：市場化經(jīng)濟(jì)時(shí)期的到來，要求集團(tuán)企業(yè)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，增強(qiáng)整體綜合實(shí)力，獲取更廣闊的生存空間。因此，集團(tuán)企業(yè)必須要與時(shí)代發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)型，充分利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。下面，筆者結(jié)合本公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)實(shí)踐，就財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；建設(shè)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是將企業(yè)各種財(cái)務(wù)流程集中在一個(gè)特定的地點(diǎn)和平臺(tái)來完成，高質(zhì)量、低成本地向各個(gè)業(yè)務(wù)單元或部門提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。這種模式的實(shí)際作用體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、工作效率提升、工作質(zhì)量增強(qiáng)、財(cái)務(wù)成本降低、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制能力提高、信息高度共享、支撐經(jīng)營決策等方面，都會(huì)帶來明顯的收效。目前建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富，并取得了廣泛應(yīng)用，特別是得到了大中型集團(tuán)企業(yè)公司認(rèn)同和接受，通過集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)和使用，可以建立財(cái)務(wù)核算的標(biāo)準(zhǔn)化體系，增強(qiáng)財(cái)務(wù)核算過程的專業(yè)化程度，提高財(cái)務(wù)管理流程的自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化，持續(xù)推動(dòng)資源優(yōu)化配置、風(fēng)險(xiǎn)有效把控、管理內(nèi)生效益，并完成財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。

一、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值

（一）支持財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

剝離基礎(chǔ)核算工作，將財(cái)務(wù)人員的工作重心從附加值較低的記賬工作轉(zhuǎn)移到根據(jù)記賬結(jié)果進(jìn)行整理和分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供相應(yīng)的決策依據(jù)和輔助支持，使業(yè)務(wù)工作和財(cái)務(wù)管理高度融合，互相促進(jìn)。與此同時(shí)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，還具有對(duì)相關(guān)工作人員能力素質(zhì)的識(shí)別作用，為財(cái)務(wù)人員工作過程問題的發(fā)現(xiàn)和針對(duì)性培訓(xùn)方案制定提供支持，以提升集團(tuán)企業(yè)整體財(cái)務(wù)工作的價(jià)值創(chuàng)造能力。

（二）提高效率

通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程，統(tǒng)一業(yè)務(wù)端到財(cái)務(wù)端的信息傳遞，減少財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員由于信息傳遞的不標(biāo)準(zhǔn)帶來的不必要的溝通，降低溝通時(shí)間，提高財(cái)務(wù)運(yùn)營效率；同時(shí)，不斷的提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化水平，借助新型技術(shù)，持續(xù)提高工作效率。

（三）降低成本

基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，集中各下屬單位的財(cái)務(wù)可標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；б?，降低人員成本。一是將資源、業(yè)務(wù)進(jìn)行集中，統(tǒng)一到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行總體處理，這不但增加了信息處理的集成性和統(tǒng)一性，還有助于處理過程的統(tǒng)籌規(guī)劃。實(shí)現(xiàn)一個(gè)員工處理多個(gè)單位或地區(qū)相同崗位的業(yè)務(wù)，降低人力成本，提高工作效率；二是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，盡量簡潔，消除浪費(fèi)，增加環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性，控制重復(fù)的和非增值作業(yè)的發(fā)生，間接的降低了成本；三是業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，有些崗位低層次的人員就可以勝任，節(jié)約了人工成本。

（四）提高質(zhì)量

通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的財(cái)務(wù)服務(wù)交付，統(tǒng)一全集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)口徑，有效地提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。尤其是一些管理較弱的單位，可以利用財(cái)務(wù)共享中心，提高財(cái)務(wù)管理能力，有效拉升集團(tuán)企業(yè)整體的財(cái)務(wù)管理水平。

（五）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控

聚焦于集團(tuán)企業(yè)的統(tǒng)一要求，以獨(dú)立運(yùn)營的模式，有效地協(xié)助管理層落實(shí)財(cái)務(wù)政策的規(guī)范實(shí)施，并通過固化、標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)流程，有效規(guī)避財(cái)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

（六）支撐企業(yè)擴(kuò)張

通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的體系搭建，形成財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系，增強(qiáng)運(yùn)營過程的規(guī)范化和高效化，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理移植速度的加快，為企業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性發(fā)展提供保障。

二、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主要內(nèi)容

（一）業(yè)務(wù)范圍確定

納入財(cái)務(wù)共享的業(yè)務(wù)范圍通常具有重復(fù)性高、勞動(dòng)密集型、能夠?qū)崿F(xiàn)、容易見效或已經(jīng)具有標(biāo)準(zhǔn)化工作流程、可自動(dòng)化處理等特點(diǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所提供的服務(wù)主要包括四類：其一是賬務(wù)處理業(yè)務(wù)，包括的主要內(nèi)容為往來賬、應(yīng)收應(yīng)付、固定資產(chǎn)、存貨等；其二是資金管理業(yè)務(wù)，包括的主要內(nèi)容是銀行賬戶管理、資金收付管理、票據(jù)管理；其三是財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)表、內(nèi)部管理報(bào)表、合并報(bào)表等；其四是其他相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括稅務(wù)管理、檔案管理等。建設(shè)初期本著易行、平穩(wěn)可控的原則，一般將標(biāo)準(zhǔn)化程度最高、業(yè)務(wù)量大且重復(fù)性高、非核心業(yè)務(wù)擴(kuò)增到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)中，增強(qiáng)其業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，屬于初期的過度。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營管理不斷深入和適應(yīng)性不斷增強(qiáng)，專業(yè)水平不斷的提升，技術(shù)手段不斷的升級(jí)，原本留在本地處理的專業(yè)程度較高、難以標(biāo)準(zhǔn)化的工作也可納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理，如財(cái)務(wù)報(bào)表編制、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)管理等。

（二）業(yè)務(wù)流程

第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的相關(guān)工作流程總結(jié)。通過實(shí)際的研究和調(diào)查，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程主要包括業(yè)務(wù)核算流程、財(cái)務(wù)操作流程、內(nèi)部運(yùn)營管理流程、配套部門業(yè)務(wù)流程等。；第二，財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)工作流程的介紹。其中工作業(yè)務(wù)核算流程被定義為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)從發(fā)生到財(cái)務(wù)處理完畢的全過程，主要是一種現(xiàn)有流程的梳理、優(yōu)化和再造。財(cái)務(wù)操作流程是各崗位財(cái)務(wù)人員工作過程的依據(jù)，也是評(píng)價(jià)其業(yè)務(wù)操作規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部運(yùn)營管理流程是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部管控過程的執(zhí)行依據(jù)。配套部門業(yè)務(wù)流程主要是為了有效落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的相關(guān)要求，合理利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，提高與財(cái)務(wù)共享服務(wù)之間的協(xié)調(diào)性，進(jìn)行的部門業(yè)務(wù)流程調(diào)整；第三，財(cái)務(wù)共享流程的設(shè)計(jì)通常遵循以下原則：合規(guī)合法原則：財(cái)務(wù)共享流程要符合法律法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度等公司內(nèi)外部規(guī)章監(jiān)管要求。標(biāo)準(zhǔn)化原則：財(cái)務(wù)共享流程要盡量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能保證其共享效果，有利于信息利用和規(guī)范操作，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的流程處理在同質(zhì)化業(yè)務(wù)處理效率提升方面作用明顯，并節(jié)約了成本。自動(dòng)化原則：財(cái)務(wù)共享流程的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮利用信息技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。端到端原則：在允許的情況下，財(cái)務(wù)共享流程應(yīng)將流程覆蓋范圍擴(kuò)展至整個(gè)端到端范圍，以保證全流程的協(xié)調(diào)一致和資源安排。

（三）信息系統(tǒng)

財(cái)務(wù)共享中心信息系統(tǒng)是支持財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要工具，有賴于信息系統(tǒng)的輔助，財(cái)務(wù)共享的成本、效率、效果優(yōu)勢(shì)得以最大程度發(fā)揮。在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮以下因素：財(cái)務(wù)成本得到控制：信息系統(tǒng)的建設(shè)成本有效控制在集團(tuán)企業(yè)可承受范圍內(nèi)。協(xié)同的組織：通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)組織間高度協(xié)同，最大程度上實(shí)現(xiàn)信息同步。與ERP深度集成：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)ERP系統(tǒng)深度集成，實(shí)現(xiàn)信息的源頭統(tǒng)一，并盡力避免手工處理造成的信息不一致，以此確保信息準(zhǔn)確唯一。高度自動(dòng)化：減少人工處理的工作量，多采用自動(dòng)化的技術(shù)及設(shè)備以提升工作效率和準(zhǔn)確性，使財(cái)務(wù)人員從繁重的機(jī)械性勞動(dòng)中解脫出來，關(guān)注于更高附加值的業(yè)務(wù)。提升用戶滿意度：系統(tǒng)設(shè)計(jì)用戶友好，簡化用戶的操作步驟，準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、穩(wěn)定地滿足客戶需求。合規(guī)及治理：系統(tǒng)設(shè)計(jì)滿足相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如安全性、保密性、穩(wěn)定性等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）選址

財(cái)務(wù)共享中心的選址包括交付模式的選擇及最終運(yùn)營地址的選擇。財(cái)務(wù)共享中心的交付模式主要有單中心模式、多中心模式和總分中心模式三種，不同的交付模式有自己的優(yōu)缺點(diǎn)和適用性：

單中心模式適用于業(yè)務(wù)在單一地區(qū)且集中度高的中后臺(tái)業(yè)務(wù)，可最大范圍發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)資源及人力的供應(yīng)保障要求較高。多中心模式適用于相對(duì)集中地區(qū)的后臺(tái)業(yè)務(wù)，比單中心的規(guī)模優(yōu)勢(shì)弱，但對(duì)資源及人力供應(yīng)保障的要求比單中心低?？偡种行哪Ｊ较?，總中心服務(wù)全國性的交易性事務(wù)以及所有共享中心的管理事務(wù)；分中心服務(wù)于所在區(qū)域的中前臺(tái)業(yè)務(wù)。不同中心所負(fù)責(zé)的事務(wù)類型不同。采用總分中心模式既可以充分發(fā)揮規(guī)模效益，又適用于地域性特別事務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)了財(cái)務(wù)共享中心與企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

在確定交付模式的基礎(chǔ)上，選址工作是發(fā)現(xiàn)最適合的城市，來建立共享服務(wù)運(yùn)營實(shí)體，也是后續(xù)物業(yè)選擇、辦公環(huán)境設(shè)計(jì)、裝修的前提條件。通常來說，在財(cái)務(wù)共享中心選址時(shí)通?？刹捎脙纱箢惒呗裕嚎拷F(xiàn)有運(yùn)營地、獨(dú)立的低成本地區(qū)。出于降低初期建設(shè)成本、節(jié)省共享中心建設(shè)時(shí)間、貫徹集團(tuán)財(cái)務(wù)政策、加強(qiáng)同業(yè)務(wù)的聯(lián)系等因素考慮會(huì)將共享中心選址在現(xiàn)有運(yùn)營地或靠近現(xiàn)有運(yùn)營地的地點(diǎn)。但選擇獨(dú)立新地區(qū)也有可選范圍廣、日常運(yùn)營成本低、獨(dú)立性更高的優(yōu)點(diǎn)。

三、結(jié)束語

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)是集團(tuán)企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需要，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化、智能化和高效化的前提。尤其是應(yīng)對(duì)國際化競爭形勢(shì)，集團(tuán)企業(yè)要以此作為財(cái)務(wù)管理工作轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際情況，根據(jù)成本和效益原則，合理確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍，完善業(yè)務(wù)流程，選擇適當(dāng)?shù)奈恢?，建立信息系統(tǒng)，從而有效發(fā)揮中心的作用，壓縮運(yùn)行成本，提升管理效益，促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：浙江省能源集團(tuán)有限公司）endprint