李佳琪，賁苗苗，翟慧敏，王寶瑩，孫欣卉

（哈爾濱金融學院，哈爾濱150030）

大學生旅游APP發(fā)展及創(chuàng)新

李佳琪，賁苗苗，翟慧敏，王寶瑩，孫欣卉

（哈爾濱金融學院，哈爾濱150030）

大學生群體具有很強的消費能力，所以大學生旅游市場一直都是一塊誘人的大蛋糕。但是目前市面上還看不到針對這類人群的旅游產(chǎn)品，大學生旅游市場可開發(fā)程度還很高?，F(xiàn)從大學生角度出發(fā)，通過大學生旅游現(xiàn)狀，對大學生旅游消費進行研究，并提出靈活設(shè)計大學生旅游產(chǎn)品；合理定價大學生旅游產(chǎn)品；加強旅游產(chǎn)品的宣傳等營銷策略。

大學生；旅游；創(chuàng)新

近年來，旅游電商從PC端向移動端平移的速度呈現(xiàn)了幾何式快速的增長，越來越多的人也開始借助移動互聯(lián)網(wǎng)方式來進行信息交流和溝通，手機端的便捷性和普遍性讓更多大學生游客愿意使用手機預(yù)訂和消費旅游產(chǎn)品。現(xiàn)選取哈爾濱地區(qū)的大學生為研究對象，調(diào)查他們對旅游APP應(yīng)用的接受和選擇行為特征，探討更加適合大學生的旅游APP。

由于我國現(xiàn)階段大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，以及科技市場的快速發(fā)展，都帶動了包括旅游在內(nèi)的各類“移動應(yīng)用”的飛速發(fā)展，使移動技術(shù)和旅游緊密相連?，F(xiàn)如今外出旅游群體年輕化，而大學生更是占有極其重要的地位，我們開發(fā)出一款適合年輕人的旅游APP勢在必行，從而彌補現(xiàn)有旅游APP在這一方面上的空白。這種方式不僅可以推動旅游業(yè)的發(fā)展，還能夠開發(fā)關(guān)于旅游的潛在客戶群。

一、現(xiàn)狀

目前，高校旅游屬于特色旅游市場，是旅游市場的一個分支，屬于細分市場。這個市場相對封閉，而且數(shù)量龐大，僅僅是哈爾濱這個城市，就有哈爾濱工業(yè)大學、哈爾濱工商大學、黑龍江大學、哈爾濱金融學院、東北農(nóng)業(yè)大學、哈爾濱工程大學、黑龍江科技大學等近10家大學，還不包括其他技術(shù)學院。哈爾濱市光在校學生就有60多萬人，這是個很龐大的市場，這個市場是個相對穩(wěn)定的旅游客源市場，而且這個市場還會隨著中國經(jīng)濟增長和教育的發(fā)展不斷的壯大。從旅游客源上分析，這個潛在的客源市場主要是大學生，基本上處于好動活潑的年齡，大部分都是旅游愛好者。當然，這個市場也有自己的劣勢，那就是這些學生暫時沒有經(jīng)濟來源，旅游的費用主要是從生活費中擠出來或者依靠父母，但是我們不能只看重這些，就放棄了這個龐大的市場。高校學生旅游市場缺少適銷對路的新品種及多品種旅游戰(zhàn)略，很少有專門針對高校學生設(shè)計的產(chǎn)品，大多數(shù)旅游產(chǎn)品或線路是把為一般游客設(shè)計的旅游產(chǎn)品簡單的套用在大學生身上。針對高校學生旅游的心理、生理分析水平不夠，旅游服務(wù)在數(shù)量上、質(zhì)量上并不能滿足其需求。針對高校學生的旅游項目較少且差異化不足，不能激發(fā)學生情趣。

二、有關(guān)旅游消費的研究

至今為止還未有哪個國家對旅游消費進行較多的專門研究，主要的工作是附帶在相關(guān)專題或系統(tǒng)研究中進行的。從國外研究角度來看，尚未找到專門系統(tǒng)研究旅游消費的著作。從近期研究動態(tài)來看，研究重心也未放在旅游消費的系統(tǒng)研究上來。從國內(nèi)研究角度來看，旅游消費的系統(tǒng)研究已經(jīng)起步，但從嚴格意義上來看，相關(guān)學科所作的工作更多。

旅游消費的研究，已有工作大致可從兩條線索中追溯，一是從消費經(jīng)濟學的角度，二是從旅游科學研究中附帶或從其他相鄰科學角度所從事的專題研究。從旅游科學的角度研究旅游消費現(xiàn)象，已有較多的成果。主要工作大致集中在以下幾個方面。

（一）旅游消費供給與旅游消費需求的研究

旅游消費供給的研究主要集中在旅游地的規(guī)劃和區(qū)域旅游開發(fā)兩個方面，可以說近20年來這兩個方面的研究是最多種多樣的，僅九十年代以來從地理學角度進行的研究論文就多達千余篇，論著和教材達30余部。旅游供給的研究以國內(nèi)、國外兩種對象研究，面向國內(nèi)的研究又有兩類，一類是傳統(tǒng)的、旅游資源非常優(yōu)越的旅游地的開發(fā)研究，這是主要的。另一類是旅游資源不是很優(yōu)越的旅游地的開發(fā)研究，這是一個十分重要的有希望的新研究領(lǐng)域，而從旅游科學角度研究旅游消費需求的專題論文又比較缺乏。

（二）旅游消費力與旅游消費關(guān)系的研究

關(guān)于旅游消費力的研究，國內(nèi)一般用人均GNP水平與旅游消費關(guān)系來進行探討，并已成為一個經(jīng)典的范式。旅游消費力的實證研究，往往與其它研究混合在一起進行，經(jīng)常在其它標題下的論文之中。對于旅游消費關(guān)系的研究，近年來已經(jīng)成為熱點。一方面，繼續(xù)對旅游消費的正面影響給予肯定并進行深入的研究，甚至作為扶貧開發(fā)的重要措施。另一方面，對旅游消費的負面影響，旅游開發(fā)對旅游地的社會、經(jīng)濟、文化、科學、環(huán)境沖擊的研究，這一課題近年來引起了許多專家學者的注意，有不少研究成果。

（三）關(guān)于旅游消費模式的研究

旅游消費的行為模式是較早的研究，之后又有許多更深入的研究，例如旅游消費組織形式的研究，目前對團隊和散客兩種形式都有較多的研究?，F(xiàn)代旅游業(yè)最初的旅游消費主要是通過團隊形式去組織的，因而在90年代以前大多把研究注意力放在團隊組織上，也因此有了一批成果。自90年代后，隨著人們觀念的不斷改變，旅游消費觀念也有了明顯的改變，散客市場迅速擴大，研究工作隨之出現(xiàn)，更有人開始了自助式旅游的研究。

（四）旅游消費水平和旅游消費效果的研究

旅游消費水平高低的研究是一個很少有人會深入研究的領(lǐng)域，目前的工作還停留在旅游消費的人均花費分析及其原因探究上，這些工作也較為分散。當然，對旅游消費群的擴大速度及其旅游消費總需求的研究，也會在一些其他的研究工作中有所體現(xiàn)，但也不深入。關(guān)于旅游產(chǎn)品的精細化以適應(yīng)提高旅游消費水平的研究，有兩方面工作比較突出，一方面從旅游地的形象定位角度進行了較深入研究。另一方面，對旅游產(chǎn)品加工和包裝的研究。關(guān)于旅游消費中審美情趣高尚化與神文明建設(shè)方面的研究，近年來雖有人涉足，但未得到一個較成熟的成果，是一個應(yīng)加強的研究方向。關(guān)于旅游消費效果優(yōu)化的研究，集中于旅游地的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略研究，對于旅游地開發(fā)后各種關(guān)系的調(diào)查及其協(xié)調(diào)途徑的研究，有部分成果。

（五）旅游消費結(jié)構(gòu)的研究

旅游消費結(jié)構(gòu)研究主要分兩個方面進行，一方面是旅游消費結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)理論研究，主要有旅游消費的類型劃分和層次認定，旅游消費結(jié)構(gòu)的形成機制研究，也還有旅游消費結(jié)構(gòu)的研究方法的探索。另一方面是旅游消費結(jié)構(gòu)的實證研究和發(fā)展趨勢研究，專門研究較為少見，多夾于旅游市場分析和區(qū)域旅游開發(fā)的有關(guān)文章中。

三、大學生旅游產(chǎn)品的營銷策略

（一）靈活設(shè)計大學生旅游產(chǎn)品

我們應(yīng)該根據(jù)大學生的不同需要開發(fā)旅游產(chǎn)品，設(shè)計旅游方式。一方面可以多開發(fā)人文景觀旅游產(chǎn)品，這樣更容易滿足大學生的求知欲望，符合大學生增長見識、開闊眼界的旅游動機。另一方面，可以針對大學生喜歡追求新事物、樂于冒險的特點，在保證安全的前提下開發(fā)富有探險性質(zhì)的旅游產(chǎn)品，比如漂流、攀巖或野外生存等旅游項目。另外，還要加大投入建設(shè)更多的專門針對青年旅游者的旅游設(shè)施，比如可以大力發(fā)展衛(wèi)生、便捷又便宜的自助式青年旅館?？傊l(fā)展靈活多樣的旅游產(chǎn)品，可以讓大學生游客從自身情況、實際需求來選擇自己喜歡的旅游產(chǎn)品和旅游方式。

（二）合理定價大學生旅游產(chǎn)品

大學生在經(jīng)濟方面的局限性在很大程度上影響著大學生旅游市場的發(fā)展。此次調(diào)查沒有把經(jīng)濟因素考慮進來，是因為大學生在經(jīng)濟方面具有普遍的相似性。通常來說，大學生旅游會以廉價的路線為主，旅游企業(yè)要充分考慮到這個因素。首先，對旅游產(chǎn)品的定價要合理，并且可以在各個旅游環(huán)節(jié)給予大學生一些優(yōu)惠政策，從而吸引更多的大學生參與到旅游活動中來。其次，可以根據(jù)不同的時間和空間變化情況來制定不同的價格。最后，旅游企業(yè)還可以根據(jù)不同學生經(jīng)濟條件的承受能力，推出價格差異化的產(chǎn)品，這樣一方面可以滿足比較注重生活享受的大學生的需求，另外一方面還可以加大對大學生旅游市場的占有率。

（三）加強旅游產(chǎn)品的宣傳

首先可以在大學生的寒暑假來臨之前加大有關(guān)旅游產(chǎn)品的宣傳力度，促進大學生將自己的旅游需求轉(zhuǎn)化成實際的旅游行為。其次，充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)開展營銷活動，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學生獲取旅游信息、查詢旅游線路、制定旅游計劃的重要途徑，充分利用好網(wǎng)絡(luò)進行動態(tài)營銷會起到事半功倍的效果。最后，旅游企業(yè)可以加強同高校之間的合作。比如旅游企業(yè)可以和高校社團聯(lián)合舉辦活動，通過社團宣傳旅游產(chǎn)品，吸引學生參加旅游活動。現(xiàn)主要是從大學生游客的需求方面對大學生旅游市場進行細分，在實際經(jīng)營活動中，旅游企業(yè)需要考慮更多的因素，如游客的人口特征、旅游動機、消費行為和消費心態(tài)等，才能更全面地了解顧客。

大學生出游的態(tài)度都是良好的，他們都樂意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的。并且大學生在準備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的費用、安全問題、出游舒適度、旅游的經(jīng)歷、旅游地的宣傳吸引力，其中出游費用和時間是影響和制約大學生目前出游的最大因素。而且在未來幾年，隨著中國中產(chǎn)階級的進一步擴大，大學生出游的經(jīng)濟能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學生旅游市場的“炙手可熱”，從側(cè)面驗證大學生旅游市場有很大的市場拓展空間。

[1]曹文靖.大學生旅游現(xiàn)狀與發(fā)展研究[J].山西青年，2017(4).

[2]姜 蕾.2013年全國大學生旅游意向報告[J].中國青年報，2014(11).

[3]董武亮.關(guān)于我國大學生旅游研究的綜述[J].科技信息，2006(5).

F590

A

1005-913X（2017）11-0155-02

2017-08-29

李佳琪(1996-)，女，黑龍江佳木斯人，本科學生，研究方向：管理學；賁苗苗(1995-)，女，黑龍江齊齊哈爾人，本科學生，研究方向：管理學；翟慧敏(1995-)，女，山西運城人，本科學生，研究方向：管理學；王寶瑩(1996-)，女，河南濮陽人，本科學生，研究方向：管理學；孫欣卉(1995-)，女，山東泰安人，本科學生，研究方向：管理學。

王功巧］