◎陳麗

“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式探析

◎陳麗

自從我國加入WTO以后，市場競爭越來越激烈，在這種情況下，要想進一步提高市場占有率，就必須對當(dāng)前市場環(huán)境進行分析，并創(chuàng)新營銷模式，從而促進自身發(fā)展需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”互動式營銷模式是一種全新的營銷手段，能有效地提升營銷精準性、有效性，對此，本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式的優(yōu)勢、運行及應(yīng)用進行分析。

互聯(lián)網(wǎng)具有移動性、交互性、個性化等優(yōu)勢，其產(chǎn)生至今對人類生活及社會生產(chǎn)帶來了極大的改變。汽車是人們?nèi)粘３鲂惺种匾墓ぞ?，已?jīng)成為人們生活的重要組成部分，近年來汽車廠家、4S店越來越多，競爭日益加劇，在這種情況，對汽車營銷策略進行改革創(chuàng)新顯得很有必要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式是一種全新的現(xiàn)代化營銷模式，具有多種優(yōu)勢，將其應(yīng)用在汽車營銷活動中，有利于其營銷效果的提升。

“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式的優(yōu)勢

快速報價。在“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式中，汽車生產(chǎn)者、經(jīng)銷商、零售商各個方面都能快速進行報價，同時能實現(xiàn)針對不同產(chǎn)品進行差異化報價。汽車消費者能通過進入汽車商城、企業(yè)網(wǎng)站等，了解相關(guān)產(chǎn)品信息，并對其進行比較，從中挑選出符合自己需求的產(chǎn)品。同時汽車消費者還能通過平臺對產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)等之間進行對比，與傳統(tǒng)汽車營銷方式相比較，其優(yōu)勢更加顯著。

結(jié)算方式可靠。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全性也逐步提高，在以往的網(wǎng)絡(luò)購物活動中，結(jié)算的安全性是人們需要思考的重要問題，特別是關(guān)于汽車這類交易款項比較大的產(chǎn)品，其安全性更是引起人們高度關(guān)注。在“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式下，交易時通過第三方擔(dān)保平臺，汽車消費者將貨款支付給第三方擔(dān)保平臺，收到汽車產(chǎn)品后并確認沒有問題后，第三方擔(dān)保平臺才會將貨款支付給銷售商，通過這樣的模式，可以保證交易雙方利益。

促銷方式更加精準。在以往的汽車促銷活動中，其投入成本比較高，同時針對性比較差，加上銷售商與消費者之間缺乏良好互動，難以獲得良好的效果?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式，可以很好地利用營銷平臺收集客戶的信息資料，同時利用云計算、大數(shù)據(jù)等對消費者的基本信息進行分析處理，對消費者的需求進行預(yù)測，并為其提供針對性的營銷服務(wù)，通過各種促銷手段吸引消費者的注意力，從而激發(fā)消費者的消費潛能。

“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式的運行

對于“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式，主要是以第三方平臺為依據(jù)建立汽車商城，將買賣雙方市場連接在一起，同時對現(xiàn)有的汽車企業(yè)電子商務(wù)平臺進行整合。消費者在購買汽車產(chǎn)品時，會經(jīng)歷收集信息、對比信息、親身嘗試、購買等階段，在汽車商城中，消費者可以通過手機端、物聯(lián)網(wǎng)端、PC端等隨時隨地進行信息查閱，同時系統(tǒng)會根據(jù)消費者的瀏覽信息為其推薦相關(guān)產(chǎn)品。消費者確定產(chǎn)品后，系統(tǒng)會提供購買指導(dǎo)書，并與銷售商進行互動，進一步了解汽車信息，甚至可以進行試乘試駕。消費者完成試駕后，通過汽車商城平臺報價提交訂單，訂單由汽車商城傳送到經(jīng)銷商、4S店，由經(jīng)銷商、4S店進行汽車配送，這種互動模式使得消費者消費更加精準。在售后市場，“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式也可以為消費者提供更多便利，在汽車保養(yǎng)中，汽車商城能對各個車輛終端傳來的信息進行實時監(jiān)控，并為車主提供針對性的保養(yǎng)方案，車主的車臨近保養(yǎng)時，對車主進行信息提示，而車主也可以通過汽車商城進行保養(yǎng)預(yù)約，汽車商城平臺通過定位車主，告知其周圍最近的維修服務(wù)中心為其提供保養(yǎng)服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式的應(yīng)用

劃分市場主體權(quán)利。“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式是立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的一種新型營銷手段，這種營銷手段是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展十分迅速，所以在設(shè)計營銷系統(tǒng)時，不僅要考慮到當(dāng)前，還應(yīng)該對今后的變化進行深入分析。在互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)中，各項業(yè)務(wù)流程會發(fā)生極大改變，所以在實施互動式汽車營銷活動前，首先要對汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、汽車經(jīng)銷商、零售商等市場主體的權(quán)利、責(zé)任進行界定、劃分，明確各方職責(zé)，從而為后續(xù)營銷活動的開展奠定基礎(chǔ)。

發(fā)揮第三方汽車服務(wù)平臺的營銷服務(wù)功能。對于“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式，是依托于綜合電子商務(wù)平臺的，而該平臺屬于獨立的第三方汽車服務(wù)平臺，利用第三方汽車服務(wù)平臺對現(xiàn)有的汽車生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、零售商等進行整合，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。由于“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式的主要功能在于為客戶提供精準、人性化的營銷服務(wù)，對此，可以充分利用第三方汽車服務(wù)平臺，將汽車營銷的各個環(huán)節(jié)整合在一起，通過云計算、大數(shù)據(jù)等對客戶的信息進行計算分析，針對不同的客戶，推出不同的營銷策劃方案，同時在第三方汽車服務(wù)平臺中，不僅局限于汽車銷售過程，還注重后期的售后服務(wù)完善等，有利于調(diào)動客戶熱情。

激發(fā)網(wǎng)絡(luò)正效應(yīng)。傳統(tǒng)汽車企業(yè)在進入第三方汽車服務(wù)平臺后，面臨著企業(yè)資源重組而增加成本的現(xiàn)象，所以很多汽車企業(yè)會放棄使用該平臺，加上該平臺在運行初期，用戶數(shù)量比較少，汽車產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對其興趣不太高，制約了“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式的發(fā)展。對此，在該模式中，需要利用多用激勵性措施、營銷策略及實質(zhì)性服務(wù)，最大限度地發(fā)展平臺用戶，激活平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在此基礎(chǔ)上，對汽車產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)信息資源進行整理，構(gòu)建用戶生態(tài)圈，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式的穩(wěn)定運行。

互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”這種互動式營銷模式也受到社會各界的關(guān)注，這種模式具有多種優(yōu)勢，將其應(yīng)用在汽車營銷活動中，可以有效提升汽車營銷準確性、效率，甚至能幫助企業(yè)進行汽車改進，有利于行業(yè)的發(fā)展。因此，在實際中，開展汽車營銷活動時，要特別注重“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式營銷模式的應(yīng)用，以此滿足實際營銷需求。

（作者單位：四川托普信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院）