文/張思?jí)?魯嘯軍，哈爾濱商業(yè)大學(xué)

哈爾濱對(duì)俄跨境電商人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的研究

文/張思?jí)?魯嘯軍，哈爾濱商業(yè)大學(xué)

本文分為四個(gè)部分：一、對(duì)俄跨境電商人才的內(nèi)涵核心技能需求，二、對(duì)俄跨境電商人才供求現(xiàn)狀和問(wèn)題，三、對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的途徑及對(duì)策。立足現(xiàn)在跨境電商的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，通過(guò)對(duì)跨境電商企業(yè)的工作崗位結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，得出跨境電商的交易模式相對(duì)于傳統(tǒng)電商人才的核心技能需求。分析哈爾濱市跨境電商人才發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題，廣泛研究我國(guó)一些地區(qū)發(fā)展跨境電商的政策做法，將適合哈爾濱市的實(shí)際情況，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，從政府，高校，企業(yè)等角度提出解決哈爾濱市對(duì)俄跨境電商人才發(fā)展策略。

人才;電商;外貿(mào);商務(wù)

1 對(duì)俄跨境電商人才的內(nèi)涵核心技能需求

跨境電子商務(wù)人才，是指具備一定外語(yǔ)能力、電子商務(wù)技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化，掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷技巧，從事跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展產(chǎn)生了大量的人才需求。據(jù)阿里研究院對(duì)跨境電商企業(yè)的調(diào)查顯示，各類人才都短缺的占40%、急需電商運(yùn)營(yíng)推廣人才的超過(guò)30%、急需技術(shù)性人才的超過(guò)20%、急需物流供應(yīng)鏈人才的超過(guò)10%。可見(jiàn)，各種類型的跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求都非常迫切，哈爾濱市對(duì)俄跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求也是不例外的。與國(guó)內(nèi)交易平臺(tái)的電商不同，跨境電商人才除了需要具備一定的外語(yǔ)和外貿(mào)知識(shí)，還要掌握電子商務(wù)、國(guó)際營(yíng)銷、國(guó)際貨代與通關(guān)等專業(yè)技能，開(kāi)展網(wǎng)頁(yè)制作與維護(hù)、產(chǎn)品拍照和圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、交易風(fēng)險(xiǎn)控制、交易糾紛處理、國(guó)際物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)。

2 對(duì)俄跨境電商人才供求現(xiàn)狀和問(wèn)題

近年來(lái)，俄羅斯電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但這種迅猛的發(fā)展勢(shì)頭對(duì)俄跨境電商的飛速發(fā)展催生了跨國(guó)支付、安全、國(guó)際物流、海關(guān)監(jiān)管等一系列題，而當(dāng)前制約我省跨境電商發(fā)展的最核心問(wèn)題當(dāng)屬人才問(wèn)題，主要表現(xiàn)為:

2.1 人才就業(yè)觀念與企業(yè)用人需求的矛盾

高校畢業(yè)生心氣較高，中小型電商企業(yè)招聘難，企業(yè)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才獲得成本高、穩(wěn)定性不夠，又面臨流失風(fēng)險(xiǎn)。與深圳、上海、杭州等發(fā)達(dá)城市相比，哈爾濱市地理位置偏僻交通條件落后，人才流失成為發(fā)展跨境電商時(shí)必須克服的問(wèn)題。并且跨境電子商務(wù)起步晚、發(fā)展慢、規(guī)模小，企業(yè)能夠提供的崗位較為單一，福利薪酬水平較低，導(dǎo)致哈爾濱市的大學(xué)畢業(yè)生傾向于去經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的南方城市就業(yè)；再加上高校在引導(dǎo)大學(xué)生擇業(yè)就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變上的精力投入較少，企業(yè)也很難與大學(xué)生群體形成一條雙向溝通渠道，導(dǎo)致人才就業(yè)觀念和企業(yè)用人需求間的矛盾長(zhǎng)期存在。

2.2 高校人才輸送與企業(yè)人力資源管理的不對(duì)接

高校理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)，懂俄語(yǔ)的學(xué)生不懂電商，會(huì)電商的人才不懂俄語(yǔ)。由于近年來(lái)跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，全國(guó)高校以及培訓(xùn)學(xué)校紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但由于課程設(shè)置與計(jì)劃不完善、教學(xué)隊(duì)伍缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)驗(yàn)設(shè)備跟不上等諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，使得大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)架構(gòu)與企業(yè)實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)，也因此未能形成一條成熟穩(wěn)定的人才供應(yīng)鏈。

3 對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的途徑及對(duì)策

3.1 人才培養(yǎng)參與主體

跨境電商人才培養(yǎng)的參與主體包括政府、學(xué)生、高校、第三方服務(wù)商、跨境電商企業(yè)，政府出臺(tái)相應(yīng)政策為企業(yè)、學(xué)生、高校提供便利，高校為學(xué)生搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供優(yōu)良師資，改革培養(yǎng)方案，向企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)生輸送。學(xué)生通過(guò)四年學(xué)習(xí)，完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)并培養(yǎng)獨(dú)立人格，為將來(lái)就業(yè)做好全方位準(zhǔn)備?？缇畴娚唐髽I(yè)為畢業(yè)生提供各類工作崗位及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展空間。第三方服務(wù)商打通學(xué)生、高校與跨境電商企業(yè)間的信息不對(duì)稱，與高校聯(lián)合進(jìn)行電商校園人才的培訓(xùn)和輸送，讓學(xué)生就業(yè)與企業(yè)用人無(wú)縫接軌，讓企業(yè)與學(xué)生共創(chuàng)最大價(jià)值。

3.2 人才培養(yǎng)路徑分析及發(fā)展對(duì)策

針對(duì)跨境電商企業(yè)人才需求的特征及人才培養(yǎng)參與主體構(gòu)成，提出政府、學(xué)校、第三方、跨境電商企業(yè)四方聯(lián)動(dòng)的人才培養(yǎng)路徑。

哈爾濱市政府在發(fā)展對(duì)俄跨境電商中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，例如俄羅斯海關(guān)人員配備不足和口岸基礎(chǔ)設(shè)施落后，因此造成通關(guān)時(shí)間長(zhǎng)，大量包裹積壓在海關(guān)。隨著跨境電子商務(wù)貿(mào)易逐漸向小批量發(fā)展，出口過(guò)程中難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯、享受退稅等問(wèn)題建立跨境電商產(chǎn)業(yè)園，為中俄兩國(guó)的貿(mào)易發(fā)展提供便利交易平臺(tái)。

3.3 搭建企業(yè)和高?！半p向選擇”人才供需平臺(tái)

杭州就曾針對(duì)跨境電商人才舉行校企對(duì)接會(huì)。打破了傳統(tǒng)的招聘選人模式，由之前企業(yè)布展、人才敲門轉(zhuǎn)為高校布展、企業(yè)對(duì)接的雙選模式，進(jìn)入人才供給“B2B”模式，同時(shí)促進(jìn)高校與企業(yè)建立跨境電商人才訂制化培養(yǎng)進(jìn)程，推進(jìn)人才政策在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域落地生根。

哈爾濱市也可舉辦這樣的對(duì)接平臺(tái)，以高校生源為抓手，讓對(duì)俄跨境電商企業(yè)與哈市在校大學(xué)生無(wú)縫對(duì)接，形成政府、企業(yè)、高校和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)全鏈條式人才建設(shè)體系，從而提高人才培養(yǎng)和輸送的精準(zhǔn)度和匹配度。

4 結(jié)語(yǔ)

跨境電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，產(chǎn)生了較大的人才需求。由于跨境電商企業(yè)的工作環(huán)節(jié)、從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能要求等比以前傳統(tǒng)業(yè)務(wù)涉及面更加綜合廣泛，跨境電商企業(yè)在市場(chǎng)上很難招收到合適的員工。針對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)成本過(guò)高、學(xué)校人才培養(yǎng)和企業(yè)人才需求不匹配等問(wèn)題，要把握跨境電商企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和人才的需求，搭建跨境電商人才培養(yǎng)的“政、校、行、企”四位一體合作發(fā)展平臺(tái)，充分發(fā)揮政府、學(xué)校、行業(yè)和企業(yè)的作用，培養(yǎng)適合跨境電商企業(yè)發(fā)展需要的從業(yè)人員。

[1]朱超才.互聯(lián)網(wǎng)+背景下跨境電商人才培育策略

[2]蘇曼.跨境電商專業(yè)人才勝任素質(zhì)模型研究

2015哈爾濱科技局攻關(guān)軟科學(xué)科研項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：2015ACQCT026

張思?jí)簦海?992-），黑龍江省鶴崗市，哈爾濱商業(yè)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)碩士研究生，研究方向：財(cái)務(wù)管理。

魯嘯軍（1968-），男，黑龍江人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)經(jīng)管綜合實(shí)驗(yàn)中心副主任，研究方向：跨境電子商務(wù)