文/馮亞楠，上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

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淺談企業(yè)該如何承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任——以萬(wàn)達(dá)集團(tuán)為例

文/馮亞楠，上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位，是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量，因此企業(yè)承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵。國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)該如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的研究大多在理論方面，很少以企業(yè)已有的優(yōu)秀實(shí)際行動(dòng)做指導(dǎo)。本文闡述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義和必要性，著重分析了知名國(guó)際企業(yè)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任上的實(shí)踐，并以此作為指導(dǎo)，理論與實(shí)例相結(jié)合，探討企業(yè)應(yīng)該如何有效承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。本文旨在為其他企業(yè)在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)提供借鑒和指導(dǎo)，使企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)能夠快速準(zhǔn)確將理論付諸于實(shí)踐。

企業(yè)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；萬(wàn)達(dá)集團(tuán)

前言

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宗旨意味著企業(yè)不僅僅要有經(jīng)濟(jì)和法律義務(wù),而且還對(duì)社會(huì)負(fù)有超過(guò)這些義務(wù)以外的某些責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在改善企業(yè)環(huán)境、增強(qiáng)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)義務(wù)?！保∕cGuire，,Joseph,W1963）“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的,以利益相關(guān)者為對(duì)象,包含經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任在內(nèi)的一種綜合責(zé)任（周祖城2005）。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容涉及諸多方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)、資助社會(huì)公益事業(yè)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持社會(huì)保障體系等。企業(yè)對(duì)股東、媒介、社區(qū)、政府、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)能夠最大限度地增進(jìn)社會(huì)福利，帶動(dòng)社會(huì)發(fā)展（王利平，黃江明，1994）。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是一種適用于任何組織的預(yù)先設(shè)定好的模式。準(zhǔn)確地說(shuō)，最重要的就是各企業(yè)必須建立起自己對(duì)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)想，并將其轉(zhuǎn)化為具體的政策和實(shí)踐（Lozano，Albareda & Ysa，2008）。企業(yè)社會(huì)責(zé)任要付諸于企業(yè)行為表現(xiàn)出來(lái)，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究尚處于初級(jí)階段，很多企業(yè)還未很好地承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，甚至一些企業(yè)尚未知哪些行為是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，因此研究企業(yè)如何承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任十分必要。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是國(guó)際知名企業(yè)，在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是十分值得研究和學(xué)習(xí)的，本文詳細(xì)介紹了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐。本文旨在為其他企業(yè)在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)提供借鑒和指導(dǎo)，使企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)能夠快速準(zhǔn)確將理論付諸于實(shí)踐。

1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必要性

當(dāng)前中國(guó)所提出的供給側(cè)改革，要求去產(chǎn)能，重創(chuàng)新，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于從“要素?cái)U(kuò)張”向“效率提升”，轉(zhuǎn)換的階段，需求變化由“擴(kuò)張型”向“改變型”轉(zhuǎn)變，發(fā)展趨勢(shì)集中體現(xiàn)在創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享這“五大理念”中，這就要求企業(yè)要重視產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新性、重視環(huán)境保護(hù)，處理之前忽視的問(wèn)題，承擔(dān)起應(yīng)有的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，企業(yè)是一組契約的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。這一組契約包括企業(yè)與管理者、雇員、所有者、供應(yīng)商、客戶等利益相關(guān)方之間的契約，由此企業(yè)成為“所有利益相關(guān)方之間的一系列多邊契約”。由于每一個(gè)與企業(yè)訂立顯性契約或隱性契約的利益相關(guān)方實(shí)際上都向企業(yè)提供了不同形式的個(gè)人資源，作為交換，企業(yè)有責(zé)任讓每個(gè)利益相關(guān)方的利益能夠得到滿足。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究

“只要企業(yè)能有意識(shí)地進(jìn)行這種投資并持之以恒,那么遲早會(huì)獲得企業(yè)在社會(huì)資本上的回報(bào),喚起盡可能多的、各種類型的利益相關(guān)者的忠誠(chéng)和支持（Carror,Archie B,2000)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀的著名代表“三重底線”模型要求企業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的平衡，認(rèn)為企業(yè)成功運(yùn)行至少需要滿足財(cái)務(wù)目標(biāo)的盈利底線要求、社會(huì)目標(biāo)的社會(huì)公正底線要求和環(huán)境目標(biāo)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)底線要求。它的價(jià)值在于強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是平衡管理財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)，并按照財(cái)務(wù)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)維度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容進(jìn)一步具體化。企業(yè)作為社會(huì)公民的一種,應(yīng)和其他類型的公民一樣都對(duì)社會(huì)負(fù)有倫理道德義務(wù),為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,同時(shí)承擔(dān)責(zé)任幫助社會(huì)的弱勢(shì)群體（林毅夫,2006)。

3 萬(wàn)達(dá)集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)認(rèn)為：企業(yè)分三種，第一種企業(yè)只顧賺錢，甚至為賺錢不擇手段。第二種企業(yè)守法賺錢，有社會(huì)責(zé)任感，肯做善事。第三種企業(yè)為社會(huì)而存在、發(fā)展，發(fā)展的終極目標(biāo)是為社會(huì)服務(wù)、為社會(huì)做貢獻(xiàn)，這種企業(yè)稱為社會(huì)企業(yè)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)把做社會(huì)企業(yè)作為企業(yè)追求的最高目標(biāo)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括兩大層面的內(nèi)容。一是基礎(chǔ)層面，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任：企業(yè)必須承擔(dān)法律規(guī)定的責(zé)任，包括守法經(jīng)營(yíng)、依法納稅、生產(chǎn)合格產(chǎn)品等；二是道德層面，即社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和文化傳承：企業(yè)要履行社會(huì)道德要求的責(zé)任，包括關(guān)愛員工、慈善捐助、保護(hù)環(huán)境、創(chuàng)造就業(yè)、傳承文化等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)會(huì)隨著企業(yè)自身發(fā)展和外部環(huán)境的變化而變化，企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)當(dāng)下的訴求做出積極回應(yīng)。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)把“共創(chuàng)財(cái)富，公益社會(huì)”作為企業(yè)使命，在企業(yè)成立之初就做慈善，1990年，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在剛成立、并不富裕的情況下就捐款100萬(wàn)元建設(shè)大連市西崗區(qū)幾教師幼兒園。28年來(lái)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)奉獻(xiàn)于社會(huì)慈善事業(yè)的現(xiàn)金累計(jì)超過(guò)50億元，是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中慈善捐贈(zèng)額最大的企業(yè)，也是唯一七獲“中華慈善獎(jiǎng)”的企業(yè)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)形成內(nèi)部慈善文化，集團(tuán)所有員工都成為義工，每人每年至少做一次義工。自2009年以來(lái)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)每年都會(huì)公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，包含了年度所實(shí)踐的每一件事，透明的報(bào)告有助于社會(huì)了解萬(wàn)達(dá)，也有助于其他企業(yè)學(xué)習(xí)萬(wàn)達(dá)。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)尊重自然環(huán)境，把商業(yè)項(xiàng)目的節(jié)能降耗作為公司管理的重要內(nèi)容，將節(jié)能環(huán)保理念貫穿于建筑的生命周期，一是要求所有新建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)節(jié)能設(shè)計(jì)，二是對(duì)已建成開業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)能改造。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是全國(guó)最早推行節(jié)能建筑的企業(yè)，也是全國(guó)獲得綠色建筑認(rèn)證最多的企業(yè)，累計(jì)獲得國(guó)家綠建設(shè)計(jì)認(rèn)證251個(gè)、綠建運(yùn)行認(rèn)證66個(gè)。早在2001年，國(guó)家還沒(méi)有出臺(tái)建筑節(jié)能相關(guān)規(guī)定時(shí)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在大連的項(xiàng)目中就主動(dòng)采用外墻保溫材料，并結(jié)合通風(fēng)和采光設(shè)計(jì)達(dá)到節(jié)能效果；萬(wàn)達(dá)集團(tuán)對(duì)商業(yè)物業(yè)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)了耗能水平將至原來(lái)的1/3的效果，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能環(huán)保與企業(yè)效益的高度統(tǒng)一。

4 企業(yè)應(yīng)該如何承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括兩大層面的內(nèi)容。一是基礎(chǔ)層面，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任：企業(yè)必須承擔(dān)法律規(guī)定的責(zé)任，包括守法經(jīng)營(yíng)、依法納稅、生產(chǎn)合格產(chǎn)品等；二是道德層面，即社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和文化傳承：企業(yè)要履行社會(huì)道德要求的責(zé)任，包括關(guān)愛員工、慈善捐助、保護(hù)環(huán)境等。但企業(yè)規(guī)模也分大小，不是每個(gè)企業(yè)都可以做到上述兩個(gè)層面，但每個(gè)企業(yè)都可以根據(jù)自身能力最大化承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，規(guī)模小的企業(yè)要由承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任做起；倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱，在解決經(jīng)濟(jì)責(zé)任的基礎(chǔ)上企業(yè)要承擔(dān)起道德層面，即社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)首要的任務(wù)是滿足消費(fèi)者的需求，賺取利益。在初級(jí)目標(biāo)上，企業(yè)要承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任，用高質(zhì)量的產(chǎn)品滿足客戶，贏得正面聲譽(yù)。企業(yè)是社會(huì)的基本單位，在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)首先要對(duì)所涉及的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)任，要以不同形式與各個(gè)利益相關(guān)者建立溝通機(jī)制并定期公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。對(duì)于政府要守法經(jīng)營(yíng)、依法納稅和促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；對(duì)于股東要保證股東資本持久增值，創(chuàng)新商業(yè)模式；對(duì)于供應(yīng)商和承包商要提供商業(yè)機(jī)會(huì)，按合同支付款項(xiàng)；對(duì)于承租商要提供投資機(jī)會(huì)，提供有利于經(jīng)營(yíng)的服務(wù)；對(duì)于消費(fèi)者要在安全的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中提供高性價(jià)比的產(chǎn)品服務(wù)。

5 總結(jié)

本文在闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任含義以及必要性的基礎(chǔ)上詳細(xì)分析了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)踐，淺談企業(yè)該如何承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。本文旨在在于為其他企業(yè)在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)提供借鑒和指導(dǎo)，使企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)能夠快速準(zhǔn)確將理論付諸于實(shí)踐。本文還存在著很多不足，文獻(xiàn)支持還不足，調(diào)查還不夠深入，結(jié)論還不夠全面，今后將在實(shí)踐調(diào)查方面下功夫，再加強(qiáng)文獻(xiàn)支撐，深入探討企業(yè)該如何承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

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馮亞楠（1994—）女，上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，2016級(jí)研究生