葉立文+張梅潔

摘要：研究生的教育管理工作是研究生管理工作中的重要內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體應(yīng)運(yùn)而生。新媒體的出現(xiàn)與發(fā)展為研究生的教育管理工作者帶來了便利，但是一些新的問題也隨之產(chǎn)生。作者以本校實(shí)際情況為例，探析研究生教育管理工作者如何利用新媒體優(yōu)化對研究生的教育管理工作。

關(guān)鍵詞：新媒體；研究生；優(yōu)化；教育管理

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）51-0242-03

一、新媒體的概念

新媒體是一個(gè)相對的概念。相對于傳統(tǒng)的報(bào)刊、廣播、電視等媒體，新媒體就是后來發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，主要指網(wǎng)絡(luò)媒體。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、3G/4G網(wǎng)絡(luò)、寬帶局域網(wǎng)等等渠道，以及利用電腦、智能手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端設(shè)備獲取信息。本文中涉及的新媒體主要指通過智能手機(jī)、電腦，以及利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取信息的平臺(tái)。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有傳播更加迅速，獲取信息更加方便快捷的特點(diǎn)。同時(shí)，新媒體的特點(diǎn)還包括交互性與即時(shí)性，海量性與共享性等。研究生利用新媒體獲得大量信息，并且通過新媒體得到心理、情感、教育等方面的訴求[1]。因此，利用新媒體進(jìn)行研究生的教育管理工作是未來的必然趨勢。

二、研究生教育管理工作的重要性

研究生的教育管理工作主要包括教學(xué)管理和素質(zhì)教育等。教學(xué)管理包括了研究生的技能培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。研究生是國家的棟梁之才，其技能和素質(zhì)教育都應(yīng)該得到重視。如果沒有教學(xué)管理機(jī)制，那么大部分研究生將無法及時(shí)掌握相關(guān)的教學(xué)信息。這種情況不僅會(huì)造成教育資源的浪費(fèi)，研究生的技能也無法得到鍛煉和提高。如此，研究生在校期間不僅沒有掌握該有的技能，還白白浪費(fèi)了光陰。另外，部分研究生缺乏自我學(xué)習(xí)的精神，自我學(xué)習(xí)能力也有待提高。教學(xué)管理工作需要在研究生的技能培訓(xùn)中開創(chuàng)新的思路、新的觀點(diǎn)、新的方法。

教學(xué)管理機(jī)制的出現(xiàn)不僅能夠?yàn)檠芯可峁┘皶r(shí)的教學(xué)信息，同時(shí)督促研究生進(jìn)行自我管理，自我學(xué)習(xí)。除了技能的培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)外，研究生的素質(zhì)培養(yǎng)工作也是各高校對研究生綜合能力培養(yǎng)的重點(diǎn)工作。特別是近年來，社會(huì)功利化氛圍下，人心浮躁，研究生可能在浮華中迷失自我[2]。部分研究生寫的材料語句不通，錯(cuò)別字連篇，詞不達(dá)意。因?yàn)樾睦韷毫Υ螅灰资杞?，部分研究生出現(xiàn)精神頹廢，有的甚至產(chǎn)生輕生的念頭。在面對社會(huì)誘惑時(shí)，有的研究生會(huì)出現(xiàn)拜金主義、享樂主義、生活混亂等情況。研究生的教育管理機(jī)制致力于將研究生培養(yǎng)成綜合素質(zhì)高、自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等有助于國家建設(shè)方面的人才。

三、新媒體對研究生的教育管理工作的影響

從多方面研究分析我校在運(yùn)用新媒體進(jìn)行研究生教育管理時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和問題，總結(jié)出適合我校利用新媒體優(yōu)化研究生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的良好策略，為我校研究生綜合素質(zhì)培養(yǎng)工作的有效開展增添力量，也為全國高校研究生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的方法論提供實(shí)踐借鑒和理論補(bǔ)充。全面研究新媒體在優(yōu)化我校研究生教育管理工作中的運(yùn)用，本課題將結(jié)合我校實(shí)際開展過的各方面的研究生教育管理工作，統(tǒng)計(jì)分析新媒體在這些實(shí)踐工作中的運(yùn)用和功能。首先，調(diào)研統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)聊天群、微博、微信等多種新媒體形式在研究生管理工作中的使用頻率等相關(guān)情況；其次，在已統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，結(jié)合問卷調(diào)查和采訪調(diào)查等，分類研究各種多媒體的具體運(yùn)用和實(shí)際效果，總結(jié)相關(guān)問題；最后，總結(jié)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，分析產(chǎn)生問題的原因并研究出對應(yīng)的解決辦法，形成一套高效的、適合我校實(shí)際情況的、具備可操作性的利用新媒體優(yōu)化研究生教育管理工作的策略。

（一）研究生使用新媒體的情況

在作者的調(diào)研結(jié)果中，幾乎100%的研究生同時(shí)擁有電腦和智能手機(jī)。同時(shí)幾乎所有的研究生的智能手機(jī)中都安裝有QQ、微博和微信，30%左右的研究生還在智能手機(jī)中安裝有其他用于交流的平臺(tái)。這一調(diào)研結(jié)果顯示出QQ、微博、微信等新媒體平臺(tái)在研究生的日常生活和通信中起到了關(guān)鍵性的作用。幾乎所有的研究生表示通過QQ、微信、微博等新媒體平臺(tái)能夠快速獲得教育管理信息。同時(shí)，作者還調(diào)研了研究生使用新媒體或教育管理信息的頻率。調(diào)研結(jié)果顯示，大部分的研究生每周會(huì)通過新媒體獲取五次以上的教育管理信息；極少部分人每周通過新媒體獲取兩次以下的教育管理信息；幾乎不存在研究生每周一次教育管理的信息都收不到的情況。

（二）教育管理手段的豐富性

新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、壯大的信息傳播、信息管理平臺(tái)，因此新媒體具有開放性、便捷性的特點(diǎn)。基于“所有人對所有人傳播”的思想，新媒體讓教育管理信息的交互和傳播更加高效、便捷[3]。新媒體以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，擁有超大的信息庫資源。從調(diào)研結(jié)果中也可以看到，在目前，幾乎所有研究生都接觸、熟悉多個(gè)新媒體傳播平臺(tái)，因此研究生能夠方便地通過新媒體獲取教育管理信息?？紤]這一特性，教育管理的工作者應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體中的素材和資源，生成具有創(chuàng)新性、時(shí)代性的教育管理內(nèi)容。新媒體的便利和互聯(lián)網(wǎng)資源的多樣化為教育管理手段的豐富性提供了可能。

（三）教育管理方式的人性化

作者在調(diào)研結(jié)果中了解到，多數(shù)研究生能夠遇到問題后及時(shí)與教育管理工作者進(jìn)行溝通交流。這是因?yàn)樾旅襟w貼近了教育管理工作者與研究生之間的距離，拓寬了教育管理的渠道。研究生通過新媒體與教育管理工作者進(jìn)行溝通，避免了部分研究生遇到問題不得不面對教育管理工作者的尷尬情況，他們可以通過新媒體多方面了解信息或者直接通過新媒體向教育管理工作者求助。因此，就教育管理的方式而言，新媒體更加人性化[4]。新媒體為研究生和教育管理工作者、師生之間構(gòu)建了氛圍和諧的、相互信任的橋梁，為相互的溝通交流創(chuàng)造了良好的平臺(tái)。研究生可以通過新媒體向教育管理工作者順暢地表達(dá)困惑、分享個(gè)人感悟，輕松地接受教育、熏陶、管理，教育管理工作者也可以及時(shí)掌握研究生在學(xué)習(xí)、素質(zhì)培養(yǎng)等方面的困難、迷茫、焦慮，及時(shí)調(diào)整教育管理內(nèi)容。高校與高校之間因?yàn)樾旅襟w聯(lián)系更加緊密，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，教育方針政策能夠及時(shí)分享、互幫互助。

（四）教育管理效果的時(shí)效性

作者在調(diào)研工作中就教育管理信息的時(shí)效性訪問了部分研究生。大部分被調(diào)研的研究生表示通過多個(gè)新媒體平臺(tái)能夠及時(shí)了解教育管理信息，遇到生活、學(xué)習(xí)上的問題時(shí)能快速的向教育管理者咨詢。信息具有時(shí)效性，同樣的，教育管理也具有時(shí)效性?？梢韵胂螅粋€(gè)已經(jīng)過時(shí)的教育管理方針、政策不能對研究生帶來積極的影響。為了實(shí)現(xiàn)教育管理的時(shí)效性，教育工作者必須了解研究生發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)掌握研究生的學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)地開展研究生的教育管理工作。因?yàn)樾旅襟w具有傳播迅速、“所有人向所有人傳播”的特點(diǎn)，研究生能夠及時(shí)地與教育管理工作者溝通，教育管理工作者通過新媒體一改單方面的填鴨式的模式，與研究生之間的互動(dòng)更加頻繁。因此，新媒體增強(qiáng)了教育管理效果的時(shí)效性[5]。

（五）教育管理的過程便捷化

新媒體的廣泛使用，使得師生之間的交流溝通不局限于面對面的交流方式，減少了時(shí)空引起的交流障礙。不論何時(shí)何地，只要研究生希望與教育管理工作者溝通或者教育管理工作者想要向研究生傳達(dá)教育思想，都能夠通過多種新媒體實(shí)現(xiàn)這一目的。因此，新媒體的發(fā)展使得教育管理的過程更加便捷。

盡管新媒體為教育管理工作帶來上述的便利，但是新媒體對于研究生的教育管理工作也存在一定的消極影響。

（六）新媒體對研究生的教育管理工作的消極影響

在對研究生的調(diào)研中，作者發(fā)現(xiàn)研究生花費(fèi)在新媒體上的時(shí)間和使用新媒體的頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于用于獲取教育管理信息的時(shí)間和頻率。研究生在新媒體上浪費(fèi)了大量的時(shí)間，如閱讀無用或者缺乏事實(shí)依據(jù)的文章、小說、報(bào)道等。研究生接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間長，使用新媒體的頻率高，通過新媒體獲取了海量的信息、實(shí)現(xiàn)了信息共享。然而，在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，新媒體上存在大量觀點(diǎn)片面、缺乏事實(shí)根據(jù)、帶有嚴(yán)重極端主義的信息。這些未經(jīng)篩選的信息，通過新媒體上“所有人對所有人傳播”，能夠輕易地被研究生獲取到。部分研究生的價(jià)值觀還未完全成熟，缺乏正確判斷事物的能力，容易被胡編濫造的信息欺騙。因此，新媒體使得教育管理效果大打折扣。另外，由于能夠以匿名的形式在新媒體上傳播個(gè)人觀點(diǎn)、看法、所見所聞，因此一部分研究生通過新媒體表達(dá)對學(xué)校教學(xué)的不滿、對高校管理工作者的不滿、研究生生涯的不如意等等，這部分信息可能通過新媒體的夸大，影響研究生對于學(xué)校教育管理工作的信任，削弱教育管理者的說服力。

四、優(yōu)化新媒體在研究生教育管理中的作用

因?yàn)樾旅襟w對研究生的教育管理工作存在上述的消極影響，因此研究生教育管理工作者應(yīng)該制定出應(yīng)對機(jī)制。筆者認(rèn)為，可以從以下幾方面削弱新媒體對研究生教育管理工作的消極影響。

（一）搭建教育管理平臺(tái)

在信息時(shí)代背景下，研究生教育管理工作者應(yīng)該充分利用新媒體傳播迅速的特性，通過QQ、微信、微博等多種新媒體平臺(tái)，建立教育管理信息發(fā)布制度，打造專業(yè)的新媒體管理團(tuán)體。新媒體管理團(tuán)體負(fù)責(zé)及時(shí)向研究生發(fā)布學(xué)校最新的教育管理信息，與研究生頻繁互動(dòng)，解答研究生學(xué)習(xí)、生活上的困難、困惑等。當(dāng)學(xué)校出現(xiàn)與研究生相關(guān)的重大事故時(shí)，新媒體管理團(tuán)隊(duì)能夠通過新媒體平臺(tái)及時(shí)披露事實(shí)真相，維護(hù)學(xué)校秩序，避免出現(xiàn)人心惶惶的情況。眾所周知，新媒體的出現(xiàn)使得負(fù)面信息、負(fù)面言論、負(fù)面影響以乘數(shù)效應(yīng)擴(kuò)大。因此，如果教育管理工作者不能及時(shí)正確處理相關(guān)的教育管理的負(fù)面信息，其影響不但不能被制止，還很可能擴(kuò)大范圍，造成一些無法挽回的損失。因此，新媒體管理團(tuán)體的作用就是在負(fù)面信息進(jìn)一步擴(kuò)大的情況下，向研究生公開事實(shí)真相，以公開、公平、公正的態(tài)度，及時(shí)止損。

（二）以研究生為本

研究生教育管理工作的主體是研究生本身，因此教育管理工作者應(yīng)該以研究生為中心，關(guān)注研究生的需求、成長、發(fā)展規(guī)律等。當(dāng)前各高校中，研究生的正當(dāng)權(quán)益被忽略、損害的情況時(shí)有發(fā)生。因?yàn)楦鞲咝５慕逃芾砉ぷ髡哌€沒意識(shí)到教育管理工作的本質(zhì)是人、是學(xué)生，因此提升以人為本的服務(wù)意識(shí)是必要的、必須的。教育管理部門分工不明確、教育管理工作者服務(wù)意識(shí)淺薄、利益糾葛等，因此在解決研究生的實(shí)際問題中可能出現(xiàn)教育管理部門態(tài)度不好、敷衍、效率低下等問題?？傮w來說，以研究生為本，要注意兩方面的內(nèi)容。一個(gè)是建立和完善研究生的教育管理機(jī)制、明確教育管理部門分工、制定和完善與研究生利益相關(guān)的政策、建立教育管理工作者評分制度等相關(guān)方針政策。另一個(gè)是提高教育管理工作者的服務(wù)意識(shí)，以研究生為本，滿足研究生所需所求，其教育管理的目的才能夠?qū)崿F(xiàn)。當(dāng)研究生的問題能夠及時(shí)被解決，當(dāng)研究生能夠及時(shí)得到教育管理工作者提供的滿意服務(wù)，其可能出現(xiàn)的負(fù)面影響才會(huì)被扼殺在搖籃中。

（三）鼓勵(lì)研究生參與教育管理工作

鼓勵(lì)研究生參與到教育管理工作中是教育管理民主化的一項(xiàng)具體措施。教育管理工作者從多方面調(diào)查了解研究生對當(dāng)前教育管理工作的意見和建議，了解研究生的所思所想、所需所求、成長規(guī)律等，調(diào)整教育管理的手段、方式。為了促進(jìn)教育管理工作的發(fā)展、改進(jìn)，鼓勵(lì)研究生參與到對相關(guān)教育管理工作者的服務(wù)評價(jià)中，通過匿名的形式，研究生能夠表達(dá)個(gè)人對教育管理工作者的看法。以這樣的渠道，研究生能夠很順暢地表達(dá)自己的意見，達(dá)到疏解心理問題的效果。評分的結(jié)果一定程度上能夠反映教育管理工作的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等。得到差評的教育管理工作者要向得到好評的教育管理工作者借鑒、學(xué)習(xí)，并檢討、反省自身工作存在的不足，以便改進(jìn)將來的工作。

（四）提高研究生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

當(dāng)今的研究生處于網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的時(shí)代，不可避免地“全面觸網(wǎng)”。然而，研究生對于媒介道德的認(rèn)識(shí)不足，無法從眾多報(bào)道、新聞中判斷出真相，容易被極端主義、負(fù)面情緒所影響。增強(qiáng)研究生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是培養(yǎng)研究綜合素質(zhì)的工作之一。筆者認(rèn)為，可以通過以下幾方面培養(yǎng)研究生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。一，開設(shè)專門的網(wǎng)絡(luò)教育課程。通過課程的學(xué)習(xí)，研究生能夠全面認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳媒，增強(qiáng)個(gè)人對于新媒體信息正確性的鑒別能力，完善個(gè)人價(jià)值觀。二，提高研究生的網(wǎng)絡(luò)道德。當(dāng)前部分研究生認(rèn)為以匿名的形式傳播并不確切的信息，不需要負(fù)法律責(zé)任。這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。因此，要教育研究生規(guī)范自己的言行，要有為個(gè)人言行負(fù)責(zé)的意識(shí)，讓研究生認(rèn)識(shí)到，不論是現(xiàn)實(shí)中還是新媒體的傳播中，惡意的言行都會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。

五、總結(jié)

本文首先介紹了新媒體的概念和研究生教育管理工作的重要性。然后，通過對本校研究生的調(diào)研、采訪，充分了解新媒體對我校研究生教育管理工作的影響。其影響既有好的一面又有壞的一面。針對不好的方面，筆者提出了切實(shí)可行的改進(jìn)意見。

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Abstract： The graduate education management is the important content of graduate management. With the development of Internet technology， new media came into being. The emergence and development of new media brings convenience for the postgraduate education management workers， but some new problems arise. Based on the actual situation of the University as an example. Study on the management of postgraduate education workers how to use new media to optimize the graduate education management work.

Key words： new media；graduate students；optimization；education management