醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的資源,也是寶貴的物質(zhì)及精神財富,它不僅是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容,更是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、體現(xiàn)人文關(guān)懷的基礎(chǔ),而新聞宣傳則是醫(yī)院文化建設(shè)的重要載體。通過新聞宣傳,不僅可以普及健康知識,提高人民群眾對醫(yī)學保健的理解和認知水平,更可培育精神文化,增強醫(yī)院凝聚力;培育制度文化,加強醫(yī)院管理力;培育學習文化,提升醫(yī)院創(chuàng)造力;培育品牌文化,樹立醫(yī)院形象力,為促進醫(yī)院健康快速發(fā)展,創(chuàng)建和諧社會發(fā)揮重要作用。
醫(yī)院形象是醫(yī)院的生命力之所在,沒有良好的形象,就不可能有好的社會效益和經(jīng)濟效益,所以,必須通過強有力的宣傳工作,為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展營造良好的輿論氛圍。
醫(yī)院文化元素體現(xiàn)在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)的方方面面,彰顯了醫(yī)院文化特色,使人們一踏進醫(yī)院便感受到一股典雅濃重的氣息撲面而來。
新聞宣傳工作離不開領(lǐng)導的重視與支持,更需要全院職工的參與與配合。充分調(diào)動各科室通訊員及時提供本部門、本科室的信息,并使之與醫(yī)院發(fā)展方向相適宜,這本身就是形成醫(yī)院文化共識的一種形式。宣傳部門年終對各部門和各科室宣傳報道情況進行總結(jié)和通報,表揚先進,激勵后進,使每位職工特別是科室負責人和通訊員認識到新聞宣傳的重要性,增強新聞宣傳的責任感和緊迫感,把醫(yī)院的宣傳工作看作是每一個人的義務和責任,最終確立“我與醫(yī)院共命運、醫(yī)院因我而發(fā)展”的信念,形成人人爭做醫(yī)院形象大使、親善大使的文化,使醫(yī)院的知名度和美譽度得到進一步提高。
傳播醫(yī)院文化理念,必須借助于新聞宣傳,而真正意義上的新聞宣傳應做到“不是為宣傳而宣傳”,而是“宣傳不像宣傳”。因此,必須在不同的方式和不同的媒體上選擇不同的宣傳方法。例如,在電視節(jié)目上,可邀請副高以上職稱的專家為老百姓介紹防病治病的常識。在報紙媒體上,開辟專欄介紹名優(yōu)專家等。在網(wǎng)絡媒體上,以科學的態(tài)度、嚴謹?shù)膶W風介紹正確的保健方式;醫(yī)院內(nèi)的新聞宣傳則可利用院報、文化長廊、微信群、視頻網(wǎng)絡等方式來表達。
新聞宣傳一定要與時俱進,最好是與醫(yī)院文化建設(shè)并駕齊驅(qū)。新聞宣傳應貼近百姓生活,如防病治病的醫(yī)療技術(shù)科普展示,不僅可以提供有效的知識方法,激發(fā)受眾的興趣,觸動其擇醫(yī),而且對展示醫(yī)院成果具有長遠的意義。醫(yī)院也可通過新聞宣傳,及時反映醫(yī)院文化建設(shè)的成就或困惑,體現(xiàn)以人為本的思想,提倡人文關(guān)懷,強化服務意識,提高醫(yī)院的知名度與影響力。
新聞宣傳體現(xiàn)的核心價值觀是醫(yī)院文化建設(shè)的基石,也是醫(yī)院文化的靈魂所在。新聞宣傳在核心價值觀的體現(xiàn)中起著推波助瀾的作用。通過新聞宣傳,傳遞醫(yī)院“厚德、博學、篤行、至善”的核心價值理念,使之逐漸滲透到員工的思辨模式、教學傳承、醫(yī)德醫(yī)風、行為準則等方面;正確的輿論導向融合了時代文化的特征,促進醫(yī)院文化建設(shè)中的管理文化、制度文化、特色文化和服務文化的形成,也悄然規(guī)范著醫(yī)院文化的行為體系;新聞宣傳是醫(yī)院文化建設(shè)的橋梁和紐帶。廣泛利用電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡、手機短信、路牌、交通工具等多種媒體進行營銷。開展醫(yī)患互動聯(lián)誼活動,培養(yǎng)忠誠顧客,舉辦健康講座、義診咨詢、衛(wèi)生宣教等社會公益活動;創(chuàng)新是搞好醫(yī)院新聞宣傳工作的關(guān)鍵。新聞宣傳工作要適應時代的需求、形勢的發(fā)展,既要結(jié)合醫(yī)院特點有針對性地進行報道,又要不斷拓寬新思路、探索新方法、豐富傳播內(nèi)容。
新聞應是“冒著熱氣”地呈現(xiàn)在群眾面前,醫(yī)院文化建設(shè)中的宣傳也不例外。要以新聞人的敏銳,及時發(fā)現(xiàn)新聞點,以新聞的形式表達出來。例如在世界睡眠日里走進社區(qū),走進校園宣傳相關(guān)科普知識;通過新技術(shù)新業(yè)務治好了某種奇怪罕見的病癥等等,都及時給予報道。
在醫(yī)院文化建設(shè)中,職工積極向上的精神面貌或助人為樂的先進事跡等,只要符合新聞的特點,一樣可以報道出來。例如多科室聯(lián)合搶救車禍患者,職工為災區(qū)群眾送溫暖,天冷時員工為患者編制坐墊等等……這些真實鮮活題材的出現(xiàn),也會吸引群眾的眼球。
以新聞宣傳弘揚積極向上的醫(yī)院文化精神。結(jié)合醫(yī)院的中心工作,開展思想政治方面的宣傳,塑造典型人物,表彰先進,努力營造積極向上、團結(jié)互助、文明高效、敬業(yè)奉獻的輿論氛圍。增強每個職工愛院、興院、榮院的使命感,為醫(yī)院的改革發(fā)展作貢獻。
在醫(yī)院文化的建設(shè)中,新聞宣傳工作起到了重要的載體作用。在醫(yī)院的發(fā)展中,不斷對醫(yī)院有特色、有療效的新項目、新技術(shù)、新設(shè)備進行報道,抓住名醫(yī)、名科的亮點與特色做文章,重點報道醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中涌現(xiàn)的典型人物典型事件,不僅提高醫(yī)院的社會知名度,促進專科發(fā)展,更增強了患者的知曉率和認可度,為醫(yī)院贏得美譽。這種榮譽感會帶給職工更強的責任感與自豪感,使他們更加積極地投入到工作中,最終使醫(yī)院營造一個積極進取、溫馨和諧、誠信實干的人文環(huán)境,走出一條以名醫(yī)帶名科、以名科創(chuàng)名院的道路。
(作者單位:山西省人民醫(yī)院宣傳部)