“我跟你說，還不到5分鐘，我的出院手續(xù)就全辦完了，真奇怪，這掛號(hào)窗口、收費(fèi)窗口，幾乎都不排隊(duì)……”10月26日，在山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“山醫(yī)大二院”）門診大廳，一位剛剛辦完出院手續(xù)的康女士對(duì)記者說。而在一層門診大廳內(nèi)的各個(gè)收費(fèi)窗口和掛號(hào)窗口，記者沒有看到以往那些長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。山醫(yī)大二院宣傳部任曉輝部長(zhǎng)告訴記者，這都是二院“掌上智慧醫(yī)院”建設(shè)給患者帶來的福音。

長(zhǎng)期以來，公立醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、看病交費(fèi)等候時(shí)間長(zhǎng)、問診時(shí)間短等問題，讓不少患者“怕生病、怕看病”。為解決這些難題，山醫(yī)大二院聯(lián)合“近醫(yī)通”醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，積極建設(shè)“掌上智慧醫(yī)院”，借助信息化手段提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2015年11月15日，山醫(yī)大二院在山西省、市衛(wèi)計(jì)委指導(dǎo)下，聯(lián)合“近醫(yī)通”醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，“智慧醫(yī)院”正式上線運(yùn)營(yíng)，百姓只需動(dòng)動(dòng)手指，通過關(guān)注“山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院”微信公眾號(hào)，就能切實(shí)解決就診者在就醫(yī)過程中的難題。

移動(dòng)互聯(lián) 打通就醫(yī)全流程

山醫(yī)大二院是山西省內(nèi)首家開通移動(dòng)互聯(lián)門診就醫(yī)全流程的醫(yī)院，經(jīng)過兩年來的發(fā)展，掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢報(bào)告等所有診療流程都可以直接在手機(jī)端完成，用戶不僅可以在平臺(tái)上看到醫(yī)院的最新醫(yī)療動(dòng)態(tài)與新聞資訊，還能查看醫(yī)院與科室情況介紹、就診指南，并能享受智能導(dǎo)診、分診叫號(hào)查詢、排班查詢、名醫(yī)訪談、住院服務(wù)等基本的就醫(yī)服務(wù)，完成預(yù)約/實(shí)時(shí)掛號(hào)、一鍵支付、查詢報(bào)告、用藥查詢、多人就診等全面的多功能就醫(yī)服務(wù)。預(yù)計(jì)今年年底，用戶還可以享受到查詢住院服務(wù)信息、繳納住院費(fèi)用。

一鍵支付 切實(shí)方便就醫(yī)人

山醫(yī)大二院“智慧醫(yī)院”的一項(xiàng)重要功能就是“一鍵支付”。到山醫(yī)大二院就醫(yī)的用戶來院前通過手機(jī)即可預(yù)約/實(shí)時(shí)掛號(hào)，并完成掛號(hào)費(fèi)用支付，來院后直達(dá)診室就診即可。在就診過程中的各項(xiàng)醫(yī)藥費(fèi)用，均可通過手機(jī)（微信或支付寶）一鍵支付。在診療過程中醫(yī)生開具的檢驗(yàn)檢查與醫(yī)藥費(fèi)用信息可以同步到用戶的待繳費(fèi)清單中，用戶只需十秒鐘就能完成付費(fèi)，然后直接取藥或做檢查即可，極大節(jié)省了患者的就醫(yī)時(shí)間。

目前，智慧醫(yī)院注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)接近20萬，月平均掛號(hào)量接近門診總掛號(hào)量的40%，部分診室還實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)結(jié)算、手機(jī)支付，某些科室的門診號(hào)源預(yù)約率達(dá)到了90%，患者在醫(yī)院的就診停留時(shí)間減少了70%以上。

“智慧醫(yī)聯(lián)” 無障礙就醫(yī)新體驗(yàn)

為給廣大用戶提供更方便、迅捷的就診服務(wù)，進(jìn)一步改善就醫(yī)體驗(yàn)，盡量滿足用戶在就診過程中的各種需求，山醫(yī)大二院“智慧醫(yī)院”建設(shè)除醫(yī)院自身建設(shè)外，還逐漸搭建“智慧醫(yī)聯(lián)體”診療圈。用戶只需要填寫一次就診信息，在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部的各級(jí)醫(yī)院均可使用，無需不同醫(yī)院重復(fù)綁定患者信息，并能根據(jù)用戶的個(gè)人定位和診療信息推薦醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部合適的醫(yī)院和醫(yī)生。用戶在“智慧醫(yī)聯(lián)體”的全部醫(yī)療信息都將自動(dòng)歸檔，形成個(gè)人健康檔案，顯示在“個(gè)人中心”中，為就診者后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)提供詳盡而有效的就診資料，讓用戶真正感受到“掌上”無障礙就醫(yī)的新體驗(yàn)。

接下來，山醫(yī)大二院還將努力在“智慧醫(yī)聯(lián)體”內(nèi)部和不同醫(yī)聯(lián)體之間的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息互通及雙向轉(zhuǎn)診，使用戶不僅在就醫(yī)過程中可以體驗(yàn)到智慧醫(yī)院的便利，在離院后康復(fù)期用藥安全、定期復(fù)查和健康管理方面都享受到信息化帶來的改善。

拓展服務(wù) 打造全新醫(yī)衛(wèi)圈

據(jù)了解，山醫(yī)大二院下一步還將推出孕期管家、催乳保健、名醫(yī)預(yù)約、兒科簽約、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診等高端服務(wù)，并逐步完善就診周邊拓展服務(wù)，包括基因檢測(cè)、名醫(yī)課堂、腫瘤篩查、健康保險(xiǎn)等，打造全新的智慧醫(yī)療生態(tài)圈。真正實(shí)現(xiàn)建設(shè)“以用戶為中心，以醫(yī)院為載體”的目標(biāo)，從根本上提升廣大用戶獲得醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量，讓就診者自己了解就醫(yī)過程，自身掌握健康檔案，自主選擇就醫(yī)方式，自由支配診療時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)能看病、看準(zhǔn)病、看懂病、治好病。