吳寶善

（湖南工藝美術(shù)職業(yè)學院，湖南 益陽 413001）

微信營銷模式在初創(chuàng)企業(yè)營銷中的應(yīng)用

吳寶善

（湖南工藝美術(shù)職業(yè)學院，湖南 益陽 413001）

隨著經(jīng)濟快速的大發(fā)展，社會各個領(lǐng)域也得到不斷地發(fā)展，人們生活水平持續(xù)不斷地提高，經(jīng)濟的快速發(fā)展也提升了科技產(chǎn)品的大爆發(fā)，人們對信息的快速化傳達有了更高的要求。新時代出現(xiàn)的微信網(wǎng)絡(luò)軟件，為人們生活的各個方面提供了許多快捷和便利，不僅在聊天上給予信息的傳達，在企業(yè)營銷領(lǐng)域也同樣提供了極大的便利，在當今電子商務(wù)的發(fā)展道路上，提供了一個強有力的營銷發(fā)展通道。文章通過對微信這一網(wǎng)絡(luò)平臺進行功能的詳細闡述，同時也體現(xiàn)了微信中營銷模式在初創(chuàng)企業(yè)營銷中的具體作用。

微信；營銷模式；初創(chuàng)企業(yè)營銷；作用

1 微信的相關(guān)知識及其功能

1.1 微信的內(nèi)容及發(fā)展歷程

微信作為新時代一種流行信息的傳達手段，贏得了很多年輕人的喜愛，特別是現(xiàn)在的90后、00后的青年人，基本上微信成為他們?nèi)粘Ｅc他人溝通的橋梁和支付平臺，微信是為了順應(yīng)當今社會發(fā)展出現(xiàn)的一種聊天軟件。智能手機的出現(xiàn)更加帶動了信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，微信以其獨特的功能贏得了越來越多人的偏愛，在聊天方面不單單是文字的輸入，同時擁有語音功能，為信息的傳達加快了速度。有了微信這些快速的科技產(chǎn)品使得我們生活在一個感情豐富的世界里，人們喜歡用圖片進行情感的表達，以促進語言更具渲染力，微信能通過發(fā)送圖片表達一定的感情色彩，隨著時代的不斷進步，微信功能也在不斷完善。

1.2 微信為人們生活提供巨大的便利

微信作為新時代發(fā)展的產(chǎn)物，必定有其存在的價值，在微信營銷模式當中，現(xiàn)代的人們能通過微信營銷的功能加以實現(xiàn)。微信隨著新時代人們快節(jié)奏發(fā)展而發(fā)展，在新時代消費領(lǐng)域，相關(guān)產(chǎn)品能通過微信傳達消息平臺將產(chǎn)品的信息大范圍傳播，同時在傳播的過程中，很多心動的消費者看到后會馬上通過微信聯(lián)系賣家，通過簡單支付手段就能將自己心儀的寶貝帶回家，如果產(chǎn)品好，就會有很多回頭客出現(xiàn)，相應(yīng)的企業(yè)就可以將這些老客戶鎖定，同時給予他們一定的優(yōu)惠來幫忙進行大力度宣傳，從而實現(xiàn)微信營銷模式的穩(wěn)定。

1.3 微信平臺被企業(yè)采用

微信平臺的出現(xiàn)，更加鎖定了目標客戶，同時對客戶信息的傳達提供了極大的便利，增強了賣家和消費者的直接關(guān)系。當今時代微信平臺的應(yīng)用越來越受歡迎，現(xiàn)在的大型企業(yè)都能利用微信平臺進行本企業(yè)的營銷模式，在當今社會的房地產(chǎn)大型企業(yè)，他們通過建立相應(yīng)的微信平臺，對房子的戶型結(jié)構(gòu)、相對優(yōu)勢等進行詳細的敘述，并且將購房成功案例的滿意反饋通過微信平臺進行公開化，通過二維碼的形式進行簡單化處理，讓人們更容易了解到房子的最新動態(tài)。

2 微信營銷模式對初創(chuàng)企業(yè)營銷的作用

微信營銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會員卡管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

2.1 提高與客戶的親密度

要想在一定程度上提高企業(yè)和客戶的親密度，相關(guān)的企業(yè)應(yīng)采取誘人的消費方式，讓消費者覺得很實惠，薄利多銷應(yīng)成為當今企業(yè)發(fā)展的一項重要營銷策略。企業(yè)通過微信這一平臺，將很多優(yōu)惠的信息進行廣泛傳播，對不同階段進行不同優(yōu)惠消費策略，牢牢抓住消費者的消費觀和消費心理，讓他們通過掃二維碼進行信息了解的自主化是當今企業(yè)發(fā)展的最終目標，通過不斷推出優(yōu)惠政策，吸引越來越多的客戶前來消費，不但提高了企業(yè)的知名度，同時加強了企業(yè)和客戶的親密度。

2.2 對企業(yè)品牌進行大力度宣傳

微信的實用性得到了越來越多人的認可，新時代下各個年齡段都開啟了微信使用模式，相應(yīng)的大型企業(yè)通過對該企業(yè)的著名品牌展開強有力的推廣工作，首先企業(yè)應(yīng)借助微信這一平臺，對本企業(yè)特色品牌進行信息的推廣，讓每一個加入微信平臺的人盡可能都能看到本企業(yè)著名品牌的信息，并且對每一時期商品的變動進行信息的更改，另外，建立微信評價反饋平臺，可以把客戶的建議及反饋進行公眾，每人都能提出自己的意見，相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)適當采取客戶提出的建議將本企業(yè)的品牌進行不斷改進和創(chuàng)新。

2.3 及時解決客戶問題建立彼此信任

對企業(yè)品牌進行大力度宣傳后，很多客戶都會關(guān)注本企業(yè)的相關(guān)品牌并且購買的人會越來越多，這時，相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注售后服務(wù)領(lǐng)域。首先，企業(yè)在售出相應(yīng)產(chǎn)品后，應(yīng)及時和客戶保持聯(lián)系，并且對產(chǎn)品的保修期制定嚴格的管理制度，不斷提高企業(yè)的信譽度，并且及時對客戶反饋的信息及時解決，與此同時，相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)加大對售后服務(wù)人員的投入，并且及時快速地為客戶進行問題的解答，從而實現(xiàn)企業(yè)和客戶彼此信任度的建立。

3 初創(chuàng)企業(yè)營銷通過微信營銷的營銷方式

3.1 深入了解客戶的消費心理從而準確營銷

一個企業(yè)要想對自己產(chǎn)品進行準確營銷，首先在商品生產(chǎn)之前，要對新時代此方個面消費者的消費觀念和消費理念進行深入的了解，并且對客戶不同時期的不同需求摘開不同的研究，在資金的投入、產(chǎn)品受歡迎度上要十分重視，并且對客戶不同的售后反饋進行不斷地總結(jié)和改進。像現(xiàn)在大型的時裝企業(yè)，該企業(yè)應(yīng)充分了解各個階段的消費者對時裝款式的不同需求，從而進行造型的針對性設(shè)計，并且在設(shè)計中，將本時期的流行因素融入其中，從根本上觸及消費者的內(nèi)心里實現(xiàn)準確營銷。把微信做有創(chuàng)意，微信就會有生命力!微信的功能強大得已經(jīng)不容忽視，除了回復關(guān)鍵詞還有回復表情的。這就是星巴克音樂營銷策略方案，直接刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂給予回應(yīng)。這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。

3.2 提高微信相應(yīng)的服務(wù)水平

在了解后相關(guān)的客戶消費心理后，就能在產(chǎn)品的銷售上看到可觀的銷售量，隨著企業(yè)的不斷壯大，在微信平臺實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，對相關(guān)的服務(wù)平臺進行不斷調(diào)整，據(jù)相關(guān)可靠消息表明，現(xiàn)在許多大型的企業(yè)在微信平臺的建立越來越豐富多彩化，但對售后服務(wù)的平臺建立相對落后，比如說，客戶在對相關(guān)問題進行相關(guān)詢問時，售后服務(wù)人員對其表示十分厭煩，對相關(guān)的問題不及時處理，甚至出現(xiàn)辱罵客戶的現(xiàn)象，所以相關(guān)企業(yè)應(yīng)十分關(guān)注微信相應(yīng)服務(wù)水平的提高，來提升企業(yè)的軟實力。

3.3 微信營銷在現(xiàn)實生活中的出現(xiàn)模式

微信營銷模式是當今時代創(chuàng)新出的一種新型消費方式，對人們生活提供了極大的便利，與此同時，相應(yīng)的問題就會出現(xiàn)，微信營銷模式即便方便人們的生活，但是沒有看到實物消費者消費的理念并不堅定，所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費者對產(chǎn)品的憂慮，針對性解決該問題，企業(yè)可以通過開設(shè)實體店的模式，對相關(guān)產(chǎn)品進行銷售，并且和網(wǎng)上銷售相同步，在產(chǎn)品價錢的制定上實現(xiàn)統(tǒng)一化，同時對微信銷售模式進行宣傳，全面實現(xiàn)消費者對相關(guān)商品的消費需求。

比如小米，其微信營銷采用9∶100萬的粉絲管理模式，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作是每天回復100萬粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號后臺，看到后臺用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。相較于在微信上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

4 結(jié)語

微信營銷模式的出現(xiàn)將初創(chuàng)企業(yè)營銷領(lǐng)域帶到了一個全新的發(fā)展領(lǐng)域，隨著時代的不斷進步，企業(yè)應(yīng)采取不同的營銷模式解決消費中遇到的問題，不斷地完善微信營銷平臺。讓更多的人了解到企業(yè)商品，對售出產(chǎn)品的消費者保持聯(lián)系，對消費者產(chǎn)品的反饋進行合理采納，不斷提高微信營銷模式在初創(chuàng)企業(yè)營銷的影響力。

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Application of WeChat marketing mode in start-ups in marketing

Wu Baoshan
（Hunan Arts and Crafts Vocational College, Yiyang 413001, China）

With the rapid development of economy, various fi elds of society has also been continuously developed, the rapid development of the economy has also promoted the explosion of scientific and technological products, there is a higher demand for the rapid transmission of information. WeChat network software emerging in the new era has provide many convenience for all aspects of people’s life, not only on the chat to convey information, but also provides great convenience in the fi eld of enterprise marketing, it provides a powerful marketing development channel in E-commerce day. This paper expounds the function of WeChat network platform in detail, at the same time, the speci fi c role of marketing pattern of WeChat in start-ups enterprise marketing is also re fl ected.

WeChat; marketing model; start-ups enterprise marketing; effect

湖南省2015年科學研究一般課題；項目名稱：移動互聯(lián)網(wǎng)背景下大學生創(chuàng)意作品微信營銷系統(tǒng)研發(fā)與應(yīng)用；項目編號：15c0462。2014年湖南省高校思想政治教育研究課題；項目名稱：基于微信公眾平臺下的高職生思政教育的有效途徑研究與實踐；項目編號：14C36。2016年度湖南省職業(yè)院校教育教學改革研究項目；項目名稱：以作品為載體的高職藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系研究與實踐—以湖南工藝美術(shù)職業(yè)學院為例；項目編號：ZJGB2016064。

吳寶善（1981— ），男，天津，碩士，講師；研究方向：網(wǎng)絡(luò)思政教育，大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育與實踐。