張 婧

(浙江師范大學(xué) 浙江 金華 321004)

你會(huì)制止公共場(chǎng)合打電話的人嗎？
——責(zé)任分散效應(yīng)驗(yàn)證的社會(huì)心理學(xué)小實(shí)驗(yàn)

張 婧

(浙江師范大學(xué) 浙江 金華 321004)

本研究通過一個(gè)簡(jiǎn)單有趣的心理學(xué)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，來驗(yàn)證一個(gè)假設(shè)：是否隨著公共場(chǎng)所人數(shù)的增加，人們?cè)诿媾R繞路公共秩序的人時(shí)，責(zé)任分散效應(yīng)越強(qiáng)。研究結(jié)果表明，當(dāng)公共場(chǎng)合人數(shù)數(shù)量增多時(shí)，出現(xiàn)第一個(gè)人制止公共場(chǎng)合打電話的所需時(shí)間越長(zhǎng)，人們的責(zé)任分散效應(yīng)越大。

責(zé)任分散效應(yīng)；公眾場(chǎng)合

1 引言

現(xiàn)代社會(huì)，在公共場(chǎng)所遵守基本的公共秩序已經(jīng)成為現(xiàn)代人的共識(shí)。當(dāng)有人破壞這一基本公共秩序，比如在安靜的公共場(chǎng)合大聲喧嘩，旁若無人的聊天打電話，干擾他人的學(xué)習(xí)和工作時(shí)，能夠有人及時(shí)制止和規(guī)勸這一行為是非常必要的。然而在現(xiàn)實(shí)情境中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人在面對(duì)這些不文明行為時(shí)會(huì)選擇“忍氣吞聲”或者選擇逃離。有的是膽小，有的出于不想多管閑事的心態(tài)，有的是過分忍讓….各種心理交織摻雜在一起。

社會(huì)心理學(xué)中有一個(gè)詞叫“責(zé)任分散效應(yīng)”也叫旁觀者效應(yīng)。1964年3月13日夜晚，在美國(guó)紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在回家路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫:“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時(shí)，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過程中，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警。這件事引起社會(huì)轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)[1]。后來，責(zé)任分散效應(yīng)的概念被拓展，指對(duì)某一件事來說，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮[2]。從責(zé)任分散效應(yīng)的視角來看，身處公共場(chǎng)所，當(dāng)面臨有人違反基本公共秩序時(shí)，每個(gè)個(gè)體內(nèi)心可能會(huì)想：會(huì)有別人來制止這一行為的。大家都指望著會(huì)有別人來積極應(yīng)對(duì)這一行為，從而造成了責(zé)任分?jǐn)?。并且人們的?zé)任分散效應(yīng)會(huì)隨著公共場(chǎng)所的人數(shù)數(shù)量的多少而變化。當(dāng)公共場(chǎng)所的人數(shù)數(shù)量不多時(shí)，有擾亂公共秩序的行為出現(xiàn)時(shí)，人們的責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)會(huì)小一些；反之，當(dāng)公共場(chǎng)所的人數(shù)較多時(shí)，人們的責(zé)任分散效應(yīng)越大。本研究就采用單因素隨機(jī)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，來驗(yàn)證這一假設(shè)：公共場(chǎng)所的人數(shù)數(shù)量是否會(huì)影響人們的責(zé)任分散效應(yīng)。

2 研究方法

2.1 被試

某高校公共自習(xí)教室、圖書館的同學(xué)

2.2 實(shí)驗(yàn)道具和材料

手機(jī)，相機(jī)，秒表，電影雜志。兩名演員。

2.3 實(shí)驗(yàn)流程和設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)正式開始前，主試1攜帶一本電影雜志進(jìn)入一間公共自習(xí)室，準(zhǔn)備好相機(jī)，秒表等設(shè)備，靜坐5分鐘。隨后和主試2(在教室外)，發(fā)消息表示實(shí)驗(yàn)可以開始。主試2開始打電話給主試1，二人開始根據(jù)編寫好的話題劇本進(jìn)行電話交流。電話交流直到有人打斷才終止。如果期間超過10分鐘無人制止，則自動(dòng)停止電話交流。

本實(shí)驗(yàn)是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，也稱自然實(shí)驗(yàn)法，這是一種真實(shí)生活情境中進(jìn)行有控制的實(shí)驗(yàn)。自變量是自習(xí)教室中的人數(shù)，因變量是實(shí)驗(yàn)操作時(shí)間，也就是從在公共場(chǎng)所出現(xiàn)噪聲開始計(jì)時(shí)，到第一個(gè)制止擾亂安靜秩序的人出現(xiàn)所用的時(shí)間。

2.4 實(shí)驗(yàn)假設(shè)

隨著公共場(chǎng)所里的人數(shù)增加，電話交流的時(shí)長(zhǎng)會(huì)增加，到第一個(gè)人出來制止公共場(chǎng)所電話交流的時(shí)間會(huì)增加。

2.5 數(shù)據(jù)處理和分析

通過秒表和手機(jī)等計(jì)時(shí)工具記錄實(shí)驗(yàn)操作時(shí)間，并訪談每一個(gè)公共場(chǎng)所第一個(gè)主動(dòng)制止不文明行為的人和其他在自習(xí)室里自習(xí)看書的人。

3 研究結(jié)果

公共場(chǎng)合人數(shù)(人)第一個(gè)打破主試電話交流的時(shí)間(秒)64015692024030313

因場(chǎng)地和時(shí)間限制原因，我們只進(jìn)行了4次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，但是數(shù)據(jù)結(jié)果很明顯，隨著公共場(chǎng)合人數(shù)的增加，第一個(gè)出來制止主試的電話交談的所需時(shí)間越長(zhǎng)，證實(shí)了我們的假設(shè)：公共場(chǎng)合人數(shù)越多，人們的責(zé)任分散效應(yīng)越大。

通過采訪第一個(gè)制止主試打電話的人和在實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)其他個(gè)別人，他們的回答主要有以下幾種：1)公共場(chǎng)合肯定要考慮到別人的感受；自己是有理的一方；覺得大學(xué)生是可以講理的；2)本打算制止，確實(shí)影響到大家，但是已經(jīng)有人制止了；3)原以為只是暫時(shí)的聊天，是無意的，可能一會(huì)兒就停，如果一直說就會(huì)制止。對(duì)這種現(xiàn)象比較反感，平時(shí)的話要看情況，看自己做的位置，太遠(yuǎn)的話可能就不會(huì)制止；4)干擾者是女生，所以自己不好意思去制止，覺得比較唐突，一般會(huì)忍到對(duì)方自己停止，如果對(duì)方是女生或者年齡比較大，就不會(huì)制止。這些回答反映了公共場(chǎng)合人們的不同心態(tài)，第1個(gè)回答屬于責(zé)任意識(shí)很強(qiáng)，權(quán)利意識(shí)較強(qiáng)的人，如果發(fā)現(xiàn)有人擾亂公共秩序，他們?cè)敢饧皶r(shí)去制止；第2個(gè)和第3個(gè)回答可以看出是責(zé)任分散效應(yīng)在影響，他們會(huì)期待有別人來制止這類行為，或者自己干脆躲得遠(yuǎn)一些；第4個(gè)回答屬于忍耐型，而且受到性別影響。

4 討論

本研究通過一個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)心理學(xué)小實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了社會(huì)心理學(xué)的一個(gè)概念：責(zé)任分散效應(yīng)。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)當(dāng)公共場(chǎng)合人數(shù)增多時(shí)，人們會(huì)傾向于推遲做出積極行為，比如在公共場(chǎng)合制止別人擾亂公共秩序，人們的責(zé)任分散效應(yīng)越大。這個(gè)結(jié)果提醒我們，在公共場(chǎng)所有時(shí)需要設(shè)置專門的秩序管理員，讓其專職負(fù)責(zé)維護(hù)某一區(qū)域的公共秩序的效果應(yīng)該會(huì)更好。并且我們也應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人的公共責(zé)任感的教育，當(dāng)越來越多的人建立了這樣的公共意識(shí)感后，再面對(duì)有人擾亂公共秩序時(shí)，主動(dòng)制止的人相應(yīng)的也會(huì)增加。

另外這個(gè)研究結(jié)果也可以從社會(huì)抑制作用和從眾心理來解釋。社會(huì)抑制作用也稱社會(huì)比較理論：社會(huì)上每一個(gè)人對(duì)所發(fā)生的事情都有著一定的看法并采取相應(yīng)的行動(dòng)。但每當(dāng)有其他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體在行動(dòng)前就比無人在場(chǎng)是更加小心的評(píng)估自己的行為，把自己準(zhǔn)備做出的行為和他人進(jìn)行比較，以防出現(xiàn)尷尬難堪的局面。比較結(jié)果當(dāng)他人都不采取行動(dòng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)個(gè)體利他行為的社會(huì)抑制作用。關(guān)于從眾心理很多人都以熟悉，一個(gè)人不僅會(huì)以他人看法來評(píng)估某一情境，而且在行為舉止方面也傾向于模仿他人行動(dòng)。這種情況在特殊情況下更為突出。個(gè)體在面對(duì)緊急情況下，即使意識(shí)到有責(zé)任上前幫助，但若別人沒有行動(dòng)的話，個(gè)體往往會(huì)遵從大家一致的表現(xiàn)。在公共場(chǎng)合，有人開始破壞公共秩序，比如實(shí)驗(yàn)中主試的假裝電話交談，如果期間一直沒有人出來制止這一行為的話，大家都會(huì)傾向于選擇不行動(dòng)，跟著大部分人的行為模式走。好在幸運(yùn)的是，我們的研究在每一個(gè)場(chǎng)景中，都出現(xiàn)了具有公共意識(shí)的人來制止主試的行為。

5 研究展望

本實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單巧妙，易操作，實(shí)驗(yàn)操作可重復(fù)，生態(tài)效度高。但是本研究依然存在諸多不足，未仔細(xì)考慮制造噪聲的主試的性別因素，以公共場(chǎng)合人們從事活動(dòng)的利益重要性，噪聲源與被試的距離等等，并且由于時(shí)間和場(chǎng)地等限制的原因?qū)嶒?yàn)的場(chǎng)景次數(shù)較少。以后在研究責(zé)任分散效應(yīng)的相關(guān)領(lǐng)域時(shí)，可以在本研究的基礎(chǔ)上不斷完善改進(jìn)。

[1] 吳國(guó)軍,張瑩,李文濤,郭燕花.淺析大學(xué)課堂提問中的“集體沉默”——基于“責(zé)任分散效應(yīng)”的視角,山西師大學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)研究生論文?？?2011(11)

[2] https://baike.baidu.com/item/%E8%B4%A3%E4%BB%BB%E5%88%86%E6%95%A3%E6%95%88%E5%BA%94/9792502?fr=aladdin,百度百科

張婧(1993-)，女，漢族，江蘇鹽城人，浙江師范大學(xué)2015級(jí)研究生，研究方向：發(fā)展心理學(xué)。

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1672-5832(2017)12-0129-02