李波

內(nèi)容摘要：筆者通過(guò)查詢各民族高校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)反映的學(xué)科服務(wù)與學(xué)科館員的工作現(xiàn)狀，指出了學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)的緊迫性和必要性，并從學(xué)科館員的素質(zhì)、選拔、制度三個(gè)方面就如何建設(shè)一支合格的民族高校圖書(shū)館學(xué)科館員隊(duì)伍這一問(wèn)題進(jìn)行了初略的探討。

關(guān)鍵詞：民族高校圖書(shū)館 學(xué)科館員隊(duì)伍 建設(shè)

信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得讀者的信息需求更加精細(xì)，信息行為更加頻繁，信息獲取的方式手段更為便利，這樣就倒逼高校圖書(shū)館需要更多地具有專業(yè)性強(qiáng)、個(gè)性化強(qiáng)的知識(shí)服務(wù)，即學(xué)科服務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)新需求。為此，高校圖書(shū)館要改變被動(dòng)的服務(wù)模式與管理機(jī)制，并依靠一定數(shù)量的專業(yè)人才即學(xué)科館員來(lái)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的具有針對(duì)性的學(xué)科服務(wù)。因此，建設(shè)一支精干高效的圖書(shū)館學(xué)科館員隊(duì)伍是各類高校圖書(shū)館一項(xiàng)較為迫切而必要的任務(wù)。

最早起源于國(guó)外一些研究級(jí)大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)已歷時(shí)五十多年，其與傳統(tǒng)組織信息資源的方式不同，它是按學(xué)科、專業(yè)、項(xiàng)目、課題等類別來(lái)獲取、存儲(chǔ)、檢索與提供信息來(lái)實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)學(xué)科化。而承擔(dān)此種服務(wù)的學(xué)科館員是由具有某一學(xué)科背景的參考咨詢館員擔(dān)任，它是一種全新的服務(wù)模式，是傳統(tǒng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字圖書(shū)館的必然結(jié)果。

在中國(guó)高校圖書(shū)館中有近兩百所高校圖書(shū)館開(kāi)展了學(xué)科服務(wù)工作，而十四所民族高校圖書(shū)館中的半數(shù)如貴州民族大學(xué)、西藏民族大學(xué)、中南民族大學(xué)、西南民族大學(xué)、北方民族大學(xué)、大連民族大學(xué)、廣西民族大學(xué)、內(nèi)蒙古民族大學(xué)等圖書(shū)館也相繼開(kāi)展了此項(xiàng)服務(wù)，而其它的民族高校圖書(shū)館都還未著手開(kāi)展這項(xiàng)工作。

一、民族高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)和學(xué)科館員的現(xiàn)狀

就各民族高校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)反映的情況看，在十四所民族高校圖書(shū)館中已經(jīng)開(kāi)展學(xué)科服務(wù)和學(xué)科館員服務(wù)并制定有較完善的規(guī)章制度的有六所，它們是貴州民族大學(xué)圖書(shū)館、西藏民族大學(xué)圖書(shū)館、中南民族大學(xué)圖書(shū)館、北方民族大學(xué)圖書(shū)館和西南民族大學(xué)圖書(shū)館、大連民族大學(xué)圖書(shū)館；

首先是貴州民族大學(xué)圖書(shū)館，它的學(xué)科服務(wù)設(shè)于參考咨詢部，學(xué)科館員也是學(xué)科聯(lián)絡(luò)員，由19名學(xué)科聯(lián)絡(luò)員組成的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)覆蓋該校的全部專業(yè)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地服務(wù)該校的二十二個(gè)專業(yè)學(xué)院，并有明確的工作職責(zé)和學(xué)科館員管理制度。

其次是西藏民族大學(xué)圖書(shū)館，它的學(xué)科服務(wù)依托于信息咨詢部，以13名學(xué)科館員組成的團(tuán)隊(duì)一對(duì)一地服務(wù)該校的十三個(gè)專業(yè)學(xué)院，其管理制度完善，不僅有圖書(shū)館學(xué)科館員的工作規(guī)章，而且還有學(xué)院學(xué)科聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)。

其三是中南民族大學(xué)圖書(shū)館，它的學(xué)科服務(wù)由信息數(shù)字化部來(lái)運(yùn)行，有12名學(xué)科館員服務(wù)于12個(gè)學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)，向十二個(gè)專業(yè)學(xué)院提供學(xué)科服務(wù)，并有學(xué)科服務(wù)管理制度和工作職責(zé)。

其四是北方民族大學(xué)圖書(shū)館，它的學(xué)科服務(wù)由學(xué)科咨詢服務(wù)部負(fù)責(zé)，以6名具有專業(yè)學(xué)科背景的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)承擔(dān)學(xué)校三十一個(gè)院系、研究院所的學(xué)科服務(wù)工作，且有明確的工作職責(zé)。

其五是西南民族大學(xué)圖書(shū)館，由兩名學(xué)科咨詢員，即學(xué)科館員承擔(dān)學(xué)校二十二個(gè)院系的學(xué)科服務(wù)工作，并有明確的工作職責(zé)。

其六是大連民族大學(xué)圖書(shū)館，已選派兩名學(xué)科館員正逐步與各院系建立起暢通的需求與保障渠道，其制定的工作職責(zé)和學(xué)科服務(wù)措施非常地全面詳盡。

同時(shí)，有學(xué)科服務(wù)欄目但無(wú)學(xué)科服務(wù)規(guī)章，也未明示學(xué)科館員人數(shù)的民族高校圖書(shū)館有兩所，它們是廣西民族大學(xué)圖書(shū)館和內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書(shū)館：廣西民族大學(xué)圖書(shū)館主頁(yè)有學(xué)科服務(wù)欄目，由學(xué)科服務(wù)與文化建設(shè)部管理，16年顯示有3名學(xué)科館員，17年卻沒(méi)有明示，其規(guī)章制度不詳；內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書(shū)館主頁(yè)也有學(xué)科服務(wù)欄目，但無(wú)規(guī)章制度，學(xué)科館員人數(shù)也不詳。

而另外七所或者沒(méi)有學(xué)科服務(wù)欄目，或者沒(méi)有學(xué)科館員數(shù)量，或有學(xué)科服務(wù)欄目但無(wú)學(xué)科服務(wù)內(nèi)容或內(nèi)容不詳，且學(xué)科館員人數(shù)也不詳。

由以上顯示，民族高校圖書(shū)館在開(kāi)展學(xué)科服務(wù)和學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)的力度上還不夠強(qiáng)，學(xué)科服務(wù)推進(jìn)的進(jìn)度快慢不一，學(xué)科館員的素質(zhì)高低不齊，學(xué)科館員的管理制度還有待完善，學(xué)科服務(wù)的效率還有待提高。對(duì)此，筆者就如何建設(shè)一支合格的民族高校圖書(shū)館學(xué)科館員隊(duì)伍這一問(wèn)題進(jìn)行初略的探討。

二、學(xué)科館員應(yīng)具備的素質(zhì)

圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的中堅(jiān)力量是學(xué)科館員，而學(xué)科服務(wù)則是以人為本，以用戶的利益、需求為第一要?jiǎng)?wù)，踏著用戶的足跡，調(diào)動(dòng)全館的各種資源點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地向用戶提供學(xué)科服務(wù)。所以，學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)具備以下素質(zhì)：

（一）相應(yīng)院系的專業(yè)知識(shí)

具有相應(yīng)的系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)背景的學(xué)科館員能夠提供可靠的專業(yè)化服務(wù)，也容易得到院系教學(xué)科研人員的認(rèn)可與信任，所以有相應(yīng)院系的專業(yè)知識(shí)是支撐學(xué)科館員進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的重要條件。

（二）靈活的交往能力和較好的文字功底

優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)需要學(xué)科館員深入到用戶的教學(xué)科研工作中，去了解他們的科研動(dòng)態(tài)和需求，并及時(shí)提供學(xué)科咨詢。為此，學(xué)科館員要具備溝通化解問(wèn)題的能力，善于傾聽(tīng)客戶的聲音，之后還能撰寫各種調(diào)研報(bào)告、綜述和讀者教育的課件等等。所以，學(xué)科館員的交往能力和文字功底是勝任學(xué)科服務(wù)工作的關(guān)鍵技能。

（三）熟練過(guò)硬的外語(yǔ)與計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力

為跟蹤學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，學(xué)科館員需要采集國(guó)內(nèi)外各類印刷型和電子型文獻(xiàn)，比如檢索最新數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)科文獻(xiàn)，編制電子期刊和相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)資源指南等都需要熟練過(guò)硬的外語(yǔ)與計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力。因此，學(xué)科館員的外語(yǔ)與計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力是深入開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的重要手段。

（四）學(xué)科館員需要具備一定的學(xué)術(shù)研究能力

既要時(shí)常研究專業(yè)學(xué)術(shù)信息，又要緊密注視專業(yè)學(xué)科的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，并不斷吸收更新儲(chǔ)備相關(guān)的學(xué)科資源，持續(xù)下去久久為功，使自己具有敏銳的專業(yè)靈敏性，這樣才能夠迅速響應(yīng)院系師生的需求并及時(shí)地幫助他們。為此，學(xué)科館員要有信息意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)，為做好學(xué)科服務(wù)工作不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，且勤奮研究專業(yè)學(xué)科館藏，積極開(kāi)發(fā)更多更新的學(xué)術(shù)資源信息。

三、多路徑的選拔聘用學(xué)科館員

在選拔學(xué)科館員的條件上，國(guó)內(nèi)比國(guó)外的圖書(shū)館要更多元化一些。比如，在美國(guó)若聘用學(xué)科館員就必須有圖書(shū)館學(xué)碩士學(xué)位，否則免談。而我國(guó)圖書(shū)館人的學(xué)歷因歷史造成的客觀現(xiàn)實(shí)使其水平參次不齊，且差別較大，尤其是在民族高校圖書(shū)館中從高中畢業(yè)到博士學(xué)位的各個(gè)層級(jí)都有。但改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)的高等教育得到了長(zhǎng)足發(fā)展，使他們的學(xué)歷層級(jí)也有了很大提高，其水平已達(dá)到了大專和本科的要求，但其綜合素質(zhì)與國(guó)外圖書(shū)館的館員相比還有一定的差距。因此，我國(guó)的圖書(shū)館不要拘泥于那些條條框框，應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)不拘一格地選拔學(xué)科館員，這樣才能加快學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)的步伐，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)而提高文獻(xiàn)信息服務(wù)的質(zhì)量。關(guān)于學(xué)科館員的選拔：

（一） 對(duì)于具有學(xué)科背景，同時(shí)受過(guò)圖書(shū)情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練，又能給相關(guān)學(xué)科的用戶提供深層次、個(gè)性化信息獲取與利用服務(wù)的專業(yè)人才可以直接聘用。

（二） 對(duì)于館內(nèi)具有學(xué)科背景但缺乏圖書(shū)情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練的館員，經(jīng)過(guò)短板的培訓(xùn)達(dá)到要求后就可以聘用。

（三） 對(duì)于館內(nèi)具有圖書(shū)情報(bào)專業(yè)背景但無(wú)其它學(xué)科背景的館員，需要他們攻讀本校相應(yīng)學(xué)科專業(yè)的在職碩士或博士，在達(dá)到要求后，也可以聘用。

（四） 積極引進(jìn)各個(gè)學(xué)科專業(yè)的碩士、博士畢業(yè)生來(lái)圖書(shū)館工作，一旦圖情專業(yè)培訓(xùn)合格后就予以聘用。

四、學(xué)科館員的制度建設(shè)

（一）著手建立科學(xué)長(zhǎng)效的學(xué)科服務(wù)管理制度

由于學(xué)科服務(wù)是近五年來(lái)才在民族高校圖書(shū)館中展開(kāi)，故其培訓(xùn)學(xué)科館員的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃都 還不很完善，甚至是白紙一張。所以，我們有必要針對(duì)學(xué)科服務(wù)的管理，如通過(guò)學(xué)科館員的工作職責(zé)和服務(wù)措施來(lái)建立學(xué)科服務(wù)的管理制度，以保障學(xué)科服務(wù)及學(xué)科館員工作的順利進(jìn)行，從而制定出一系列中期長(zhǎng)期的、并使之成為科學(xué)長(zhǎng)效規(guī)范的學(xué)科服務(wù)計(jì)劃。

（二）加大培訓(xùn)制度的建設(shè)力度

即對(duì)學(xué)科館員從以下方面培訓(xùn)其素質(zhì)：學(xué)科知識(shí)與學(xué)術(shù)能力；互聯(lián)網(wǎng)的信息選擇收集并將其轉(zhuǎn)化為新信息的能力與信息社會(huì)適應(yīng)能力；創(chuàng)新的實(shí)踐能力與創(chuàng)新理念的培養(yǎng)；職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)則的教育，并加大培訓(xùn)制度的建設(shè)力度，組織學(xué)科館員有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)、進(jìn)修、交流工作，提高他們對(duì)新形勢(shì)下學(xué)科服務(wù)重要意義的認(rèn)識(shí)。

（三）合理組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高學(xué)科服務(wù)水平

學(xué)科館員的個(gè)體差異體現(xiàn)在素質(zhì)與能力的不同層面上，因而圖書(shū)館只有合理組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)才能提高學(xué)科服務(wù)的效率，而高效率的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要建立合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，有效地組合團(tuán)隊(duì)成員，以團(tuán)隊(duì)精神來(lái)增強(qiáng)凝聚力，并根據(jù)成員的個(gè)性和智力合理搭配成員技能，即把團(tuán)隊(duì)角色與成員的背景、素質(zhì)、個(gè)性相匹配，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能，獲取團(tuán)隊(duì)最大的服務(wù)效率。同時(shí)，可邀請(qǐng)?jiān)合档膶＜医淌?、專業(yè)教師、碩博士在讀生和計(jì)算機(jī)專業(yè)人員等參與這項(xiàng)工作，輔助團(tuán)隊(duì)最大限度地提高團(tuán)隊(duì)的學(xué)科服務(wù)水平。

五、結(jié)論

民族高校圖書(shū)館要加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)工作，就必須建設(shè)一支過(guò)硬的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，這是其立足于現(xiàn)在、面向未來(lái)的重要力量，也是迎接競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)自我提升的重要途徑。所以，民族高校圖書(shū)館要積極更新觀念，迎難而上，逐步穩(wěn)健地開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作，認(rèn)真完善學(xué)科館員制度，努力建設(shè)一支專業(yè)高效的學(xué)科館員隊(duì)伍，為民族高校的教學(xué)科研工作提供強(qiáng)大的信息資源保障。

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（作者單位：中南民族大學(xué)圖書(shū)館）