宿根睿 邯鄲市致遠中學

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物信息安全問題的思考探討

宿根睿 邯鄲市致遠中學

在當前我國的經(jīng)濟發(fā)展勢頭下，移動終端技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)始終處于不斷地更新和發(fā)展之中，越來越多的人民群眾正在加入網(wǎng)購群體并享受這網(wǎng)絡(luò)購物帶來的便捷和高效率生活方式。但是網(wǎng)絡(luò)購物雖然確有其好處但是廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)消費購物的同時也給自身的個人信息帶來很大的安全隱患。本文首先分析了在網(wǎng)絡(luò)購物中存在哪些安全問題和隱患，然后針對已經(jīng)存在的問題提出了幾點高進的對策和建議。

網(wǎng)絡(luò)購物 信息安全 對策

隨著網(wǎng)絡(luò)購物平臺的建立和興起，網(wǎng)絡(luò)購物的方式徹底的改變了人們的購物習慣。網(wǎng)絡(luò)交易平臺由于不受地域限制，使得人們挑選物品的范圍和種類都變得無限制擴大，人們在網(wǎng)絡(luò)平臺購物完全可以做到足不出戶便能瀏覽和基礎(chǔ)到品種齊全多樣。質(zhì)優(yōu)價廉的商品，這些商品在通過網(wǎng)絡(luò)平臺的交易后，經(jīng)由物流的運送直接快遞至消費者的手中。網(wǎng)購中需要填寫消費者真實的姓名、工作單位、住址、手機號碼、身份證信息、用戶信息以及銀行卡號等非常隱私的信息內(nèi)容，一旦讓不法分子偷竊或者信息意外泄漏，消費者會受到短信和電話騷擾，重者便會因為隱私信息的泄露造成無法挽回的重大經(jīng)濟損失。

1 目前網(wǎng)絡(luò)購物信息安全存在的隱患和問題

1.1 網(wǎng)絡(luò)信息安全的現(xiàn)狀

隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)購物的興起，人們網(wǎng)購的頻率越來越高，因為網(wǎng)絡(luò)購物導致的個人隱私信息泄露而帶來的經(jīng)濟損失和精神損失的案件屢見不鮮。最經(jīng)常遇到的便是很多商家在非法獲得了消費者的個人信息后，便采用短信、電話等方式對消費者進行廣告宣傳自身的商品，更有甚者一些不法分子通過侵入購物網(wǎng)站盜取用戶的賬號和密碼后給消費者帶來嚴重的經(jīng)濟損失。首先，很多用戶時不時受到精神騷擾，因為消費者在網(wǎng)絡(luò)平愛購物時往往會因購物留下電子郵箱和手機號碼等，因此購物后的消費者總是能夠收到很多購物網(wǎng)站和商家的各種優(yōu)惠短信和廣告信息，甚至不分時段的接到推銷電話，既耽誤了消費者寶貴的時間，也嚴重影響消費者心情，很多消費者苦不堪言。其次，網(wǎng)購以后也可能造成經(jīng)濟損失，目前在網(wǎng)絡(luò)平臺上購物的渠道非常多，最常見的便是淘寶網(wǎng)、京東、蘇寧、國美、聚美優(yōu)品以及唯品會等知名的購物網(wǎng)站。用戶在這些購物網(wǎng)站購物都需要注冊賬號，添加銀行卡號碼以及密碼等極其私密的個人信息。但是在網(wǎng)絡(luò)交易中會面臨很多潛在的風險，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的到充分發(fā)展后，很多黑客等不法分子利用盜號木馬、釣魚網(wǎng)站以及不法鏈接等手段將消費者的密碼和賬號竊取，因此消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺購物和交易時稍不注意就會產(chǎn)生私密信息泄露問題，造成嚴重的、無法挽回的經(jīng)濟損失。

1.2 造成網(wǎng)絡(luò)信息安全威脅的原因

構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)信息安全威脅原因的主要有以下三點：首先，網(wǎng)絡(luò)交易過程容易受到釣魚網(wǎng)站詐騙以及黑客的攻擊和信息竊取；其次，很多購物網(wǎng)站的自身安全防護不到位，沒有對用戶信息安全給與足夠的重視和保護，更有甚者很多購物網(wǎng)站為例謀取更多的利益，甚至倒賣和利用客戶進行宣傳從而獲取更多的經(jīng)濟利益；最后，物流系統(tǒng)和快遞包裹信息單也是用戶購物信息泄露的重要途徑，很多快遞網(wǎng)點甚至將用戶的信息打包販賣給網(wǎng)絡(luò)刷單的中介，從中謀取客觀的利潤。

2 加強網(wǎng)絡(luò)購物信息安全的對策

在當前的網(wǎng)絡(luò)信息購物中，主要有以下四種因素時刻影響著網(wǎng)絡(luò)購物信息安全：第一，購物網(wǎng)站安全體系還不夠完善；第二，我國的網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)還不夠完善，有待調(diào)整和修改。購物網(wǎng)站較低的責任意識和不完善的保護措施導致泄漏個人隱私情況眾多；第三，物流和快遞公司在運輸貨物途中泄漏客戶信息；第四，網(wǎng)絡(luò)購物中很多消費者自身缺乏相關(guān)的保護意識。根據(jù)影響因素筆者提出了以下幾點改進措施和加強網(wǎng)絡(luò)購物信息安全的建議：

2．1 創(chuàng)新信息技術(shù)應用。科技的發(fā)展和進步為網(wǎng)購信息帶來了很多困擾，而利用信息技術(shù)解決這些問題也是最有效方式和最直接途徑。購物網(wǎng)站方面應該加強網(wǎng)站安全建設(shè)，減少惡意軟件或插件對網(wǎng)站的入侵，將用戶信息及用戶購物過程進行加密，使得用戶信息不會在網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)出現(xiàn)泄漏。目前很多購物網(wǎng)站建立了屬于自己的物流體系，這為用戶網(wǎng)絡(luò)購物構(gòu)建了一個封閉環(huán)境，也能夠有效降低信息泄漏。信息技術(shù)的發(fā)展使得用戶信息泄漏風險不斷加大，我們要加強信息防火墻及系統(tǒng)漏洞查殺體系建設(shè)，為用戶的信息安全構(gòu)建堅實的防護系統(tǒng)。

2．2 我國的網(wǎng)絡(luò)購物與國外相比興起較晚，因此國家沒有完善的和針對性較強的保護個人信息安全的法律，目前消費者個人信息界定好比較模糊，因策一定要極強個人信息保護范圍的設(shè)定，明確個人具體哪些信息安全維護的權(quán)利，商家應需承擔哪些義務。法律一定要為個人信息受到侵犯的狀況作出明確的規(guī)定，并且指明有效地處理辦法。另外還要切實監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)商家提高自我約束和維護信息安全的責任感，加大對侵害消費者個人信息安全行為的懲罰力度。

2．3 加強快遞運轉(zhuǎn)途中個人網(wǎng)購信息的管理。快遞運轉(zhuǎn)過程也是個人信息泄露的主要途徑，首先，要加強物流和快遞公司的內(nèi)部管理，查缺補漏，從根本上降低個人信息泄露風險?？爝f公司更要加強內(nèi)部員工的道德教育和職業(yè)操守培訓，建立公司內(nèi)部嚴格的個人信息安全保護制度，并在全公司上下制定科學的管理機制。其次，快遞公司可以采取切實有效地措施對于收件人信息進行適當隱藏。

2．4 消費者自身要提高信息安全保護的意識。消費者一定要首選信譽較好、購物比較成熟的品牌網(wǎng)站進行購物和交易。消費者還要養(yǎng)成良好的網(wǎng)購行為習慣，盡量不利用公共網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)擰購物和交易，要加強對釣魚網(wǎng)站以及黑客的防范，不輕易點擊不明連接和郵件，自己的個人信息一定要時刻注意保護。

3 結(jié)束語

總之，在網(wǎng)絡(luò)購物極為普遍的今天，維護網(wǎng)絡(luò)購物信息安全需要國家、網(wǎng)站、快遞公司和網(wǎng)絡(luò)消費者共同防范，才能提供較高的個人的信息安全保障。

[1]孟靖卓.電子商務中的個人信息保護[J/OL].科技經(jīng)濟市場,2017,(09).

[2]馬明號.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物信息安全問題的思考[J].通訊世界,2017,(03):115.

[3]張美婷,張玉清.基于我國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中的個人信息安全問題研究[J].商,2015,(39):222-223.

[4]唐雅雯,王魯一,呂文清,李柯瀅.以網(wǎng)絡(luò)購物個人信息安全現(xiàn)狀為角度對隱私權(quán)保護的研究[J].新經(jīng)濟,2015,(26):17-18.

[5]葉麗莎.電子商務環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)購物個人信息安全現(xiàn)狀[J].電子世界,2014,(14):13-14.

[6]黃鼎隆,饒培倫,韓盈秋.網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中信息安全因素對用戶行為的影響[J].人類工效學,2008,(01):22-24.