張濤

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新科技革命，正在深刻地改變著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向和人們的生產(chǎn)生活方式，對全球旅游業(yè)的發(fā)展也帶來了全新的變革。全域旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展，已經(jīng)成為不可阻擋的時代潮流。筆者以此為背景進(jìn)行了全域旅游發(fā)展的探究。

全域旅游是指，以旅游業(yè)為依托，在時間上、空間上、行業(yè)上、對象上全面覆蓋旅游過程中游客的各種需求，最終為游客提供全方位的服務(wù)體驗(yàn)。在時間上，克服淡旺季之間的上下波動，形成周期內(nèi)穩(wěn)定的旅游輸出；在空間上，消除國家或地區(qū)之間的地域隔閡，做到板塊內(nèi)的合理流動；在行業(yè)上，解決各自為戰(zhàn)的混亂局面，達(dá)到旅游相關(guān)資源的充分合理利用；在對象上，融合各方面的發(fā)展需求，凝聚旅游業(yè)的發(fā)展動力。

自20世紀(jì)60年代以來，以計算機(jī)為代表的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展，給現(xiàn)代旅游活動帶來了巨大的影響。在旅游信息、旅游消費(fèi)、旅游評價等方面都顯現(xiàn)了技術(shù)革命帶來的進(jìn)步。近些年來，新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等的出現(xiàn)，也推進(jìn)了旅游網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，加速了智慧旅游體系的構(gòu)建。厲新建等指出，全域旅游必須在智慧旅游、資訊便利上多下功夫，通過與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合，在游覽引導(dǎo)、解說服務(wù)、休閑消費(fèi)等方面形成卓有成效的創(chuàng)新，并形成全域性、全方位的應(yīng)用。

從互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的組成和全域旅游發(fā)展的要求來看，全域旅游的發(fā)展理念和互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)非常契合，在時間上、空間上、行業(yè)上、對象上都能形成十分牢靠的支撐，互聯(lián)網(wǎng)是貫徹全域旅游理念的重要推手。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時間

互聯(lián)網(wǎng)具有信息傳播的異步性和同步性。在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺中，當(dāng)旅游資訊被上傳發(fā)布后，游客可以隨時在網(wǎng)上進(jìn)行閱讀查詢，信息的發(fā)送和接收過程不受時間的限制，此乃異步性。此外，互聯(lián)網(wǎng)同時又可以運(yùn)用如在線直播或視頻會議等多種方式進(jìn)行信息同步傳播。這樣的特點(diǎn)，可以滿足不同傳播形式的要求，擺脫了時間的局限性。在旅游業(yè)中，旅游資源由于受到旅游資源的淡旺季影響，在信息的傳播中也呈現(xiàn)明顯的周期性起伏。我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，針對淡旺季采取不同的傳播手段，形成周期內(nèi)穩(wěn)定的旅游輸出。在旺季，運(yùn)用同步直播技術(shù)手段，將最新鮮、最流行的旅游效果展示在游客眼前，吸引眼球，形成關(guān)注的焦點(diǎn)，引發(fā)刺激性旅游消費(fèi)。在淡季，根據(jù)異步性的要求，將旺季的資訊進(jìn)行適當(dāng)提前或延后，產(chǎn)生預(yù)熱或回暖的效果，也可以另辟蹊徑單獨(dú)設(shè)置主題，如淡季促銷、超值體驗(yàn)、旅游知識普及等，進(jìn)行大規(guī)模信息的傳播，一來把握剩余的市場機(jī)會，二來培育未來市場潛力，最終變淡為旺。

二、互聯(lián)網(wǎng)+空間

互聯(lián)網(wǎng)能夠打破地域的限制，擴(kuò)大信息的傳播面。在互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)中，任何終端都是平等的，無論是在哪個國家哪個地區(qū)，都可以訪問任何在互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺上的旅游資訊，這是傳統(tǒng)的媒體平臺所不具備的優(yōu)勢。全域旅游的發(fā)展，不再基于對某個旅游景點(diǎn)、景區(qū)的認(rèn)識，甚至也不再基于對某旅游地、區(qū)的認(rèn)識，而是要跳出點(diǎn)的概念，從面出發(fā)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)與點(diǎn)之間的串聯(lián)，面與面之間的聯(lián)動。既要實(shí)現(xiàn)表面上地域空間的延伸，又要達(dá)到空間范圍內(nèi)的旅游功能擴(kuò)展?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠給予全域旅游必要的支持，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域的全域信息化，能夠?yàn)橛慰吞峁┛臻g范圍內(nèi)的旅游信息查詢、旅游體驗(yàn)、旅游評價、旅游資源整合等，實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游空間和功能的融合。

三、互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)具有很好的開放性以及很高的信息共享度。它提供的是一個信息的海洋，各行各業(yè)的人都可以是互聯(lián)網(wǎng)信息的提供者，這種信息的擴(kuò)充是無窮無盡的。在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺上，各行業(yè)的信息都可以在合理允許的前提下進(jìn)行充分利用，大大提高了信息的共享性，豐富了信息儲量，增強(qiáng)了深度和廣度。全域旅游可以借助互聯(lián)網(wǎng)的該種特質(zhì)，將旅游業(yè)與其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行深度融合，在信息上共享交流，在資源上協(xié)調(diào)合作，在內(nèi)涵上開拓創(chuàng)新。積極探索旅游與農(nóng)業(yè)、旅游與工業(yè)、旅游與療養(yǎng)、旅游與體育、旅游與娛樂等形式的結(jié)合，形成全覆蓋的紐帶關(guān)系。通過互聯(lián)網(wǎng)，推動產(chǎn)業(yè)融合和行業(yè)跨界，催生新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和跨行業(yè)、跨部門的旅游管理。

四、互聯(lián)網(wǎng)+對象

互聯(lián)網(wǎng)具有強(qiáng)烈的互動性和便捷的檢索性。從互聯(lián)網(wǎng)查閱資料時，瀏覽者可以根據(jù)自己的需要靈活地搜索相應(yīng)的信息，各取所需。在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺上，信息傳播者和信息接受者還可以進(jìn)行互動交流，表達(dá)觀念和看法。全域旅游致力于全對象的覆蓋，除了傳統(tǒng)的旅游者和旅游吸引物，還包括旅游從業(yè)者、相關(guān)行業(yè)從業(yè)者、目的地居民、政府職能部門等。而互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)不僅僅面向旅游者，還面向了旅游從業(yè)者、相關(guān)行業(yè)從業(yè)者、目的地居民、政府職能部門等。在旅游活動中，互聯(lián)網(wǎng)為旅游者提供出游前、出游中、出游后的決策、感知、評價幫助；為從業(yè)者提供運(yùn)營、管理、監(jiān)督幫助；為當(dāng)?shù)鼐用裉峁B(tài)度、情緒、反應(yīng)幫助；為政府部門提供監(jiān)管、公示、推廣幫助，旅游發(fā)展更具整體性和全面性。

五、結(jié)語

全域旅游的發(fā)展離不開多方的支持，互聯(lián)網(wǎng)是關(guān)鍵。通過互聯(lián)網(wǎng)在時間上、空間上、行業(yè)上、對象上的全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)全域旅游體系建設(shè)的基本目標(biāo)。堅定不移地走互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游之路，推動旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

（作者單位：南京科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）