徐潘 周露珠

[摘 要] 直播已經(jīng)漸漸成為一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象，很多軟件平臺(tái)如淘寶、QQ也相繼推出了在線直播的功能，任何人任何地點(diǎn)都可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直播。流媒體直播的廣泛應(yīng)用在給人們提供方便的同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。流媒體直播在商業(yè)應(yīng)用中主要有四種方式：展示商品生產(chǎn)過(guò)程，展示商品幕后故事，展示產(chǎn)品效果，作為廣告的載體。流媒體直播服務(wù)尚存在內(nèi)容低俗、惡意競(jìng)爭(zhēng)、監(jiān)管不足等問(wèn)題。因此，應(yīng)采取相應(yīng)措施提高注冊(cè)公司門(mén)檻，加強(qiáng)平臺(tái)文化建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)自律，同時(shí)借助群眾的監(jiān)督力量，提升監(jiān)管效率。

[關(guān)鍵詞] 直播；應(yīng)用；問(wèn)題；措施

[中圖分類號(hào)] TN919 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2018）11-0119-02

一、流媒體直播

流媒體指以流形式在網(wǎng)絡(luò)中傳送音頻、視頻和多媒體文件的媒體模式。相對(duì)于“下載后觀看”的網(wǎng)絡(luò)播放方式而言，流媒體的典型特色是把連續(xù)的音頻和視頻信息經(jīng)過(guò)特定的壓縮方式解析成一個(gè)個(gè)壓縮包后放到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，用戶“邊下載邊觀看”，而不需要等待整個(gè)文件下載結(jié)束。因?yàn)榱髅襟w技術(shù)的優(yōu)勢(shì)性，該技術(shù)廣泛應(yīng)用在視頻點(diǎn)播、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療和在線直播等系統(tǒng)中。作為新一代互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的標(biāo)識(shí)，流媒體技術(shù)在近幾年得到了高速的發(fā)展，目前應(yīng)用最直接和最寬泛的是網(wǎng)上直播服務(wù)。

流媒體直播主要是以流式協(xié)定（RTP/RTSP、MMS、RTMP等）將視頻文件傳輸?shù)娇蛻舳耍┯脩粼诰€觀看；也可以從視頻采集、壓縮軟件接收實(shí)時(shí)視頻流，再以流式協(xié)定直播給客戶端?，F(xiàn)在大多數(shù)在線觀看軟件都屬于流媒體直播。

二、信息技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)

信息技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用將信息工具帶入家庭，促進(jìn)了手機(jī)電腦購(gòu)物、電視銷售的發(fā)展，增大了低成本低門(mén)檻的無(wú)店鋪銷售市場(chǎng)成為主導(dǎo)型市場(chǎng)的可能。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的以網(wǎng)絡(luò)銷售為代表的現(xiàn)代電子商業(yè)能更好適應(yīng)人們生活方式的變化（數(shù)字式生存方式）。這種商業(yè)運(yùn)作模式以其高效、便捷、低成本的特點(diǎn)贏得了巨大的生命力，現(xiàn)代商業(yè)與信息技術(shù)已經(jīng)不可分離。

三、流媒體直播應(yīng)用于商業(yè)的四種方式

（一）展示商品生產(chǎn)過(guò)程

食品安全問(wèn)題一直是人們非常重視的領(lǐng)域，之前的“三聚氰胺”事件更是將食品安全問(wèn)題推上風(fēng)口浪尖?，F(xiàn)在信任危機(jī)又正“蓄勢(shì)待發(fā)”，人們對(duì)自己購(gòu)買的食品的安全問(wèn)題或多或少都存在疑慮。如果將直播應(yīng)用于向消費(fèi)者展示商品的生產(chǎn)過(guò)程，在讓消費(fèi)者放心購(gòu)買的同時(shí)，也能夠給商家?guī)?lái)廣告效應(yīng)。商家可以用直播的形式向消費(fèi)者展示商品生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝等不涉及商業(yè)秘密的生產(chǎn)過(guò)程，一方面可以獲得消費(fèi)者的信任，另一方面也可以以較小的成本達(dá)到較大的廣告效應(yīng)，商家因此能夠獲得更高的收益，消費(fèi)者也能買到更優(yōu)質(zhì)和放心的商品。

（二）展示商品幕后故事

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、生活水平的顯著提高，人們對(duì)精神性消費(fèi)的需求日漸增加。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買一種商品時(shí)，購(gòu)買者不僅是想要這個(gè)產(chǎn)品，更吸引他們的是這個(gè)產(chǎn)品背后的故事以及它所代表的意義。許多畫(huà)作受人追捧的原因不正是購(gòu)買者喜歡它背后的故事和象征意義嗎？消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)橄矚g或認(rèn)同一家企業(yè)的價(jià)值文化而更青睞這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，將直播應(yīng)用于展示商品背后的故事，一方面可以宣傳企業(yè)價(jià)值文化或者民族傳統(tǒng)文化，另一方面也可以提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）展示效果——以淘寶直播為例

在直播+商業(yè)模式出現(xiàn)之前，買家只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上賣家提供的文字、圖片或視頻來(lái)對(duì)商品進(jìn)行判斷。這就造成很多時(shí)候我們收到的商品和“看到的”大相徑庭，即所謂的“買家秀”和“賣家秀”。直播平臺(tái)的出現(xiàn)，為用戶提供了極大的方便。商家可以利用直播平臺(tái)為消費(fèi)者提供更加真實(shí)、立體的信息，消費(fèi)者也可以從中獲得更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。從淘寶的直播戰(zhàn)略中可以看到，紅人主播成為他們發(fā)展的重點(diǎn)，這是一種“網(wǎng)紅+電商”的新模式。淘寶直播主要用于向消費(fèi)者展示商品效果，主播們穿上要展示的衣服、鞋子等，向消費(fèi)者展示穿著效果的同時(shí)也會(huì)解說(shuō)衣服、鞋子的材質(zhì)、觸感等消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題，觀看直播的人也可以隨時(shí)向主播提問(wèn)，此時(shí)直播平臺(tái)起到了溝通橋梁的作用。

（四）作為廣告的新載體

隨著直播的流行，愈來(lái)愈多的人開(kāi)始加入直播大軍，這股直播熱潮也帶動(dòng)了廣告業(yè)的發(fā)展。以前廣告主要是在電視上播放，穿插于電視節(jié)目間隙，現(xiàn)在電子產(chǎn)品變得普及，很多人尤其是年輕人，已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)離電視這個(gè)廣告的主要載體，那么誰(shuí)來(lái)作為廣告的“下家”呢——自然是直播媒體。以游戲?yàn)橹鞯闹辈テ脚_(tái)為例，在游戲網(wǎng)站的主頁(yè)、直播游戲的間隙以及游戲視頻的空白處都可以用來(lái)插播廣告，以彈出廣告懸浮窗口的形式或主播口頭宣傳的形式等。另外，基于直播觀看人數(shù)多、群體類型豐富的特點(diǎn)，將直播發(fā)展為廣告的載體有利于極大程度達(dá)到廣告效應(yīng)，起到宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的作用。

四、流媒體直播服務(wù)存在的不足

（一）平臺(tái)內(nèi)容低俗和主播素質(zhì)低下

網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)因?yàn)槠涫切屡d產(chǎn)業(yè)，還沒(méi)有健全的機(jī)制去規(guī)范它，所以常常會(huì)出現(xiàn)涉黃涉暴等低俗內(nèi)容，比如熊貓TV、虎牙直播等平臺(tái)就曾因內(nèi)容違規(guī)而被公開(kāi)批評(píng)過(guò)三次。其次，由于直播平臺(tái)對(duì)全民免費(fèi)開(kāi)放，直播參與門(mén)檻低，任何人只要在直播平臺(tái)申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)就可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直播，這就造成主播的水平參差不齊。許多平臺(tái)的主播素質(zhì)低下，為搏眼球突破底線的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。

（二）惡意競(jìng)爭(zhēng)

直播的熱度化讓網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，甚至呈現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，如觀看人數(shù)的數(shù)據(jù)造假、行業(yè)潛規(guī)則、惡意炒作等。如之前的“斗魚(yú)域名”事件，“阿怡代打”事件等。還有更甚者直接將矛頭指向了平臺(tái)的主播，通過(guò)惡意攻擊，如曝光一些未經(jīng)證實(shí)的整容、包養(yǎng)傳聞等黑化直播平臺(tái)。同時(shí)因?yàn)榇蠹也⒉魂P(guān)心在哪個(gè)直播平臺(tái)觀看直播，而真正在意的是誰(shuí)在直播，也就是主播本身，所以各大平臺(tái)之間互相挖墻腳的事情也是屢見(jiàn)不鮮。

（三）監(jiān)管力度不夠，“擦邊球”現(xiàn)象頻發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展更新速度很快，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)內(nèi)容的監(jiān)管存在技術(shù)上的難度，無(wú)法實(shí)現(xiàn)技術(shù)攔截，只能依靠人工監(jiān)管。特別是移動(dòng)視頻直播，與傳統(tǒng)視頻播放方式不同的是它沒(méi)有上傳步驟，無(wú)需事先儲(chǔ)存，按下攝影鍵，云端同步儲(chǔ)存，同步傳遞，即時(shí)性很強(qiáng)，人工監(jiān)管難度也更大。這樣一來(lái)，網(wǎng)絡(luò)直播就成為“擦邊球”現(xiàn)象頻發(fā)之地。同時(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)直播，我國(guó)缺少專門(mén)的法律來(lái)規(guī)范它，也是其監(jiān)管力度不足的原因之一。

五、改進(jìn)措施

（一）提高注冊(cè)公司門(mén)檻

網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)兇猛，如雨后春筍一般，質(zhì)量也是參差不齊。據(jù)此，2016年9月，廣電總局下發(fā)了文件《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目直播服務(wù)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》，要求這些機(jī)構(gòu)平臺(tái)”持證上崗”，對(duì)整個(gè)直播行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。準(zhǔn)入門(mén)檻提高之后，直播平臺(tái)應(yīng)該借此加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)劃運(yùn)行，才能長(zhǎng)久發(fā)展。

（二）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，提升文化內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)直播作為新興產(chǎn)業(yè)，門(mén)檻低、花樣多、質(zhì)量參差不齊。但隨著社會(huì)發(fā)展，人們的審美標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)變化，低俗化的網(wǎng)絡(luò)直播終將被有文化有內(nèi)涵的直播內(nèi)容代替。所以直播平臺(tái)如果想要長(zhǎng)久發(fā)展，必須加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，提高內(nèi)容質(zhì)量。還要具有創(chuàng)新意識(shí)，不能單純地模仿，一味的重復(fù)剛開(kāi)始可能會(huì)嘗到點(diǎn)甜頭，但最后只會(huì)被市場(chǎng)淘汰。平臺(tái)的內(nèi)容也應(yīng)健康、積極同時(shí)符合大眾的需求，這樣才能長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展。

（三）加強(qiáng)行業(yè)自律，健全機(jī)制

因?yàn)榧夹g(shù)限制，現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的監(jiān)管主要依靠人工監(jiān)管，這樣監(jiān)管效率低，成本也高。解決問(wèn)題要從源頭抓起，通過(guò)加強(qiáng)行業(yè)自律可以高效地減少“擦邊球”等網(wǎng)絡(luò)直播問(wèn)題的產(chǎn)生，有效規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)。同時(shí)，政府也應(yīng)該建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，完善網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)的準(zhǔn)入、退出機(jī)制，嚴(yán)格整頓風(fēng)氣。

（四）借助群眾力量

群眾的力量是無(wú)限的，在直播過(guò)程中參與性最強(qiáng)的也是群眾。如果在監(jiān)管過(guò)程中有效借助群眾的力量，充分利用公眾的監(jiān)督權(quán)，如實(shí)行全民監(jiān)督、舉報(bào)有獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)觀眾在發(fā)現(xiàn)直播平臺(tái)主播的一些不合規(guī)行為后，及時(shí)舉報(bào)反映。讓群眾不只是作為觀看者，而是參與到網(wǎng)絡(luò)直播的監(jiān)管當(dāng)中來(lái)，則可以大大降低監(jiān)管的成本，同時(shí)也擴(kuò)大了監(jiān)管的范圍和廣度，有利于提升監(jiān)管效率。

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[責(zé)任編輯：史樸]