辛志虹

【摘要】醫(yī)藥營銷是醫(yī)藥企業(yè)實現其產品價值的重要環(huán)節(jié)，關系到整個企業(yè)的生存與發(fā)展，如何培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的醫(yī)藥營銷人才，也成為高校開辦醫(yī)藥營銷專業(yè)的重要課題。文章以陜西地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)為調研對象，調查分析了相關企業(yè)對醫(yī)藥營銷專業(yè)學生的需求現狀，分析了醫(yī)藥營銷專業(yè)在培養(yǎng)方向、課程設置和實踐教學中存在的問題，并針對性地提出了相關改進措施。

【關鍵詞】醫(yī)藥營銷醫(yī)藥企業(yè)人才培養(yǎng)

引言

隨著醫(yī)藥市場經濟的快速發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的需求越來越多。醫(yī)藥營銷作為市場營銷與醫(yī)藥學的交叉學科，使得醫(yī)藥企業(yè)在招聘時既關注畢業(yè)生的醫(yī)藥專業(yè)知識，又對其市場營銷技能提出了一定要求。高校在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中如何突出“應用型”人才培養(yǎng)目標，強化學生實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，已成為高校急需解決的問題。

本文以陜西地區(qū)大型醫(yī)藥企業(yè)為研究對象，以企業(yè)訪談和問卷調查的方式研究了醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷人才的需求方向與要求。研究參考了已有的醫(yī)藥營銷人才需求的研究，并結合高校醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)方案和本次調研的具體實際問題，設計了調查問卷，包括醫(yī)藥企業(yè)基本信息、醫(yī)藥營銷人才需求及對高校醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)建議三方面的問題。

本次調研通過實地走訪和座談，共發(fā)放問卷96份，回收問卷88份，有效率為91.67%。同時，在調研過程中，我們對調研對象進行了控制，問卷主要發(fā)放對象為大型醫(yī)藥企業(yè)的營銷副總或營銷部門經理，因為高層營銷管理人員對于公司營銷人才的現狀及需求方向有更加宏觀和深入的了解，他們的回答和建議將會對研究有更高的參考價值。

調研結果分析

以88份調研問卷為基礎，我們從基本信息、醫(yī)藥營銷專業(yè)人才需求情況、能力素質要求、課程設置情況四個方面對陜西醫(yī)藥營銷專業(yè)的需求與培養(yǎng)現狀進行分析。

1.基本信息

企業(yè)按照所有制類型可劃分為國有企業(yè)（含國有控股）、民營企業(yè)、中外合資（或合作）企業(yè)、外商獨資企業(yè)4種類型。從本次調研回收的有效問卷來看，本次調查對象涵蓋了以上4種所有制類型，按照從業(yè)人數、企業(yè)的資產總額和銷售額三項指標為劃分依據，調研對象也涵蓋了大、中、小三種企業(yè)類型，問卷的來源具有一定的廣度和代表性。

2.醫(yī)藥營銷專業(yè)人才需求情況

從調研情況看，醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷專業(yè)人才需求量較大，有76.47%的被調查基層銷售企業(yè)未來3年對該專業(yè)人才的需求量在10人以上，且年需求量逐年增長，增長率基本與銷售額的增長率相當。醫(yī)藥企業(yè)未來的需求主要集中在縣鄉(xiāng)級醫(yī)院銷售代表、連鎖藥店OTC銷售人員等方面。

受調研企業(yè)在招聘醫(yī)藥營銷專業(yè)學生時考慮的最重要因素是：個人能力、營銷專業(yè)知識、團隊合作能力等?？梢?，提高學生的個人綜合素質和團隊合作能力是高校醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)重點。

受調研企業(yè)的醫(yī)藥營銷人才崗位需求類型主要有：營銷策劃人才占26.09%，市場開發(fā)人才占19.57%，營銷管理人才占17.39%，服務營銷人才占15.22%，市場調研人才占8.70%。

3.醫(yī)藥營銷專業(yè)人才能力素質要求

通過企業(yè)調研發(fā)現，醫(yī)藥企業(yè)的基層銷售部門主要注重醫(yī)藥營銷專業(yè)學生兩方面的能力素質：一方面，注重扎實的醫(yī)學、藥學理論知識，以使其能夠承擔具體藥品的學術推廣，組織相關的科室會、學術會等工作；另一方面，注重市場營銷的具體實踐能力，如人際溝通能力、市場調查與預測能力、商務禮儀、商務談判等。

被調研企業(yè)認為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應具備的幾項基本能力及占比為：團隊合作能力占22.81%，協調與溝通能力占17.54%，自學能力占14.04%，創(chuàng)新能力占14.04%，道德品質高尚占14.04%，忍耐能力占12.28%，奉獻精神占5.26%。

受調研企業(yè)認為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應具備的專業(yè)能力包括：市場分析能力占22.39%，談判能力占20.90%，服務管理能力占16.42%，產品推銷能力占16.41%，銷售管理能力占11.94%，組織策劃能力占10.45%，倉庫管理能力占1.49%。

4.課程設置情況

在座談過程中，受調研企業(yè)對目前高校醫(yī)藥營銷人才專業(yè)的課程設置提出過一些異議，調查問卷所反饋的內容對醫(yī)藥營銷專業(yè)課程設置有一定借鑒意義。

被調研企業(yè)認為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應掌握的專業(yè)知識中重要性依次如下：醫(yī)藥營銷為15.63%，市場調查與預測為15.63%，消費者行為學為15.63%，公關活動策劃為14.06%，商務禮儀與談判為14.06%，醫(yī)藥商品學為12.50%，推銷技巧為7.81%，醫(yī)藥企業(yè)管理為3.13%，財務管理為1.55%。

被調研企業(yè)認為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應掌握的拓展知識有：服務營銷為31.58%，營銷團體管理為26.49%，國際貿易為18.42%，連鎖經營為13.53%，廣告實務為9.98%。

被調研企業(yè)認為醫(yī)藥營銷專業(yè)有必要開設的課程有：醫(yī)藥推銷原理與技巧、團隊拓展培訓、臨床醫(yī)學概論、醫(yī)藥企業(yè)管理、藥物臨床治療學、藥劑學、藥理學、經濟法、醫(yī)院藥事管理、藥物經濟學、市場調查與預測、財務管理等。

調研結論

通過調研發(fā)現，醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生滿意度普遍較高，認為具有醫(yī)藥知識和市場營銷知識雙重背景的學生更能適應未來醫(yī)藥企業(yè)的營銷崗位。經過本次調研，得出如下結論：

1.需求方向

調研發(fā)現，隨著醫(yī)藥企業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)已經儲備了大量的醫(yī)藥營銷人才，特別是重點城市的營銷策劃人才與大型醫(yī)院的醫(yī)藥代表已趨于飽和。未來，陜西醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷專業(yè)人才仍有一定的需求，但需求方向主要為縣鄉(xiāng)級醫(yī)院、連鎖藥店OTC銷售等基層醫(yī)藥營銷人才。

2.知識要求

目前，醫(yī)藥企業(yè)對高校醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生滿意度較高，但對醫(yī)藥營銷專業(yè)現行人才方案課程設置提出一些異議。調研發(fā)現，高校醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生最缺乏的知識主要有：醫(yī)藥學專業(yè)知識、綜合科學知識、社交禮儀知識、社會文化知識等綜合性、應用性較強的知識。endprint

3.能力要求

醫(yī)藥企業(yè)最需要具備基本醫(yī)藥知識與具體營銷綜合實踐能力相結合的醫(yī)藥營銷人才，以勝任學術推廣、組織科室會等藥品營銷方式。受調研企業(yè)認為高校醫(yī)藥營銷畢業(yè)生最欠缺的能力包括：人際交往能力、談判運籌能力、團隊合作能力、敏銳的洞察力、市場反饋能力、忍耐能力和奉獻精神，這些是學生在單純的理論教學中學不到的。

可見，在未來的醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中，應該適當改進教學方式與課程設置，以企業(yè)需求為導向，通過實踐、實習等環(huán)節(jié)，在擴大學生知識面，提高學生理論水平的基礎上，全面加強學生綜合素質和能力的培養(yǎng)。

建議措施

醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)，關系到醫(yī)藥企業(yè)的生存和發(fā)展，也關系到整個醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的健康發(fā)展。因此，不斷改進和完善醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，是高校開辦醫(yī)藥營銷專業(yè)的研究重點。通過調研分析，陜西省高校醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式應從以下幾方面改進和完善。

1.明確培養(yǎng)方向

通過企業(yè)調研發(fā)現，醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的導向性不強，沒有根據用人企業(yè)的具體崗位需求和能力需求有目的、有主次、有引導地進行培養(yǎng)，學生的綜合能力不完全能滿足醫(yī)藥企業(yè)需求。在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中，高校要根據用人企業(yè)對學生的需求方向，在培養(yǎng)過程中有目的地加入溝通協作技巧、團隊合作能力的培養(yǎng)。同時，建議邀請用人企業(yè)對學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導，引導學生對崗位需求方向的了解。

2.適當調整課程設置

個別課程課時設置不夠合理，應參考用人企業(yè)對人才的能力素質需求，調整課程及課時設置，適當增加醫(yī)藥學專業(yè)知識、社交禮儀知識、社會文化知識等綜合性、應用性較強的知識。

3.加強和完善實踐教學

為了體現應用型人才的培養(yǎng)目標，必須不斷加強和完善實踐教學。醫(yī)藥企業(yè)對管理類課程的實踐能力、實際應用能力要求較高，但現行人才方案實施中實踐課時數略少，同時無營銷模擬實訓室，導致實踐課程主要以單一的課堂案例分析為主，不能滿足培養(yǎng)要求。高校應改善實踐課程授課環(huán)境與授課模式：一方面建議建立市場營銷模擬實訓室，開發(fā)或購入專業(yè)的教學模擬軟件，為醫(yī)藥營銷專業(yè)的學生提供一個與現實市場相等同的模擬市場交易環(huán)境，提高學生實踐應用能力；另一方面改變單一的課堂案例分析的授課模式，可適當加入情境扮演、分組調研的授課模式，增強學生課程的參與度，提高學習興趣，以加強學生對理論知識的理解與應用。

參考文獻：

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作者單位：西安醫(yī)學院陜西西安endprint