馬春華

摘 要 隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，我們的生活方式和閱讀形態(tài)都有了翻天覆地的變化。網(wǎng)絡(luò)的快速普及，讓信息流通更加便捷，人類已從紙質(zhì)閱讀的時代走向紙質(zhì)閱讀和電子閱讀共存共生的時代。而圖書館，作為承接溝通信息和個人，傳送書籍知識，普及時代號召的中間體，其主要的任務(wù)便是流通服務(wù)。流通服務(wù)承擔(dān)著信息流通和書籍管理等等重要的服務(wù)任務(wù)。高校圖書館的主要服務(wù)對象是高校學(xué)生，高校學(xué)生作為祖國的發(fā)展對象，是國家的重點培養(yǎng)對象，其閱讀質(zhì)量的好壞決定了高校生的精神世界的豐盈或貧瘠。如何在網(wǎng)絡(luò)時代的大環(huán)境下，改良圖書館流通服務(wù)。使圖書館更快更好地向前發(fā)展，有更廣闊服務(wù)人群，推進“以人為本”的服務(wù)思想，服務(wù)于二十一世紀的新讀者，推動國民思想的發(fā)展，對我國的文化建設(shè)起到推波助瀾的作用，是一個值得探究的話題。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)時代 高校圖書館流通服務(wù) 創(chuàng)新

中圖分類號：G250.72 文獻標(biāo)識碼：A

1高校圖書館流通服務(wù)的新目標(biāo)

1.1引導(dǎo)青年學(xué)生正確的價值取向

這一點要求是從精神層面提出的總綱領(lǐng)。高校圖書館的服務(wù)對象是祖國的高校生，這是一批高質(zhì)量的青年人，他們肩負著建造國家，興盛民族的重要使命。在當(dāng)今經(jīng)濟全球化的大背景之下，文化全球化也成為一種趨勢。日美韓國等文化入侵風(fēng)潮強勢來襲。要想使得新一代的青年人正確認識他國文化，傳承我國精髓，把中國的文化文明繼承下來，就需要適當(dāng)?shù)木褚龑?dǎo)。圖書館需要思考這一任務(wù)。流通更多與時代相關(guān)的書籍，宣傳正確的價值觀，引領(lǐng)新時代的年輕學(xué)生朝著正確的道路走過去。

1.2提高流通服務(wù)的便捷性

圖書館流通服務(wù)是圖書館服務(wù)的重點服務(wù)內(nèi)容。在新時代下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以其便捷性、親民性贏得了巨大的發(fā)展空間。圖書館可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式和發(fā)展經(jīng)驗，創(chuàng)新流通服務(wù)的服務(wù)形式，將更便捷的服務(wù)模式帶給讀者。

流通服務(wù)的便捷性可以從：服務(wù)范圍，圖書訂閱，預(yù)約服務(wù)，推薦服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容著手，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)和多媒體形式開展服務(wù)。

1.3及時更新流通服務(wù)的內(nèi)容

作為二十一世紀的圖書館，其目標(biāo)不應(yīng)當(dāng)再像過去一樣，一味追求館藏書籍?dāng)?shù)目和巨著藏量，也不應(yīng)將重點僅僅放在圖書館的硬件設(shè)施和外在規(guī)模的建設(shè)上。一個新時代的圖書館，應(yīng)當(dāng)做到“以人為本”，這就要求圖書館將重心從自身的建設(shè)轉(zhuǎn)移到對服務(wù)對象的關(guān)注當(dāng)中。新時代的圖書館，要做的不僅僅是被動地完成讀者的借閱需求，而應(yīng)當(dāng)將目光轉(zhuǎn)向時代的發(fā)展和新鮮信息的更替上。及時了解時代動態(tài)，更新圖書館典藏書籍，主動地去吸引讀者來閱讀與時代相關(guān)的書籍資料，以這樣的形式來完成新時代下的流通服務(wù)任務(wù)。

1.4豐富流通服務(wù)的形式

在過去，流通服務(wù)僅限于館內(nèi)書籍的借閱和歸還，以紙質(zhì)模式和人工操作為主。網(wǎng)路時代之下，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)提高流通服務(wù)的質(zhì)量和效率。利用網(wǎng)絡(luò)形式構(gòu)建一個與實體圖書館相當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)圖書館，方便讀者在網(wǎng)上閱讀電子資料或進行實體書籍的預(yù)定等。從網(wǎng)絡(luò)著手，思考更新，更快速的流通服務(wù)方式，可以極大程度上縮減人工成本，也可以對讀者產(chǎn)生更大范圍的影響。

2圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新的具體實施辦法

2.1提高圖書館在職人員的整體建設(shè)水平

其一，進行圖書館在職人員的篩選。舊式圖書館對圖書館人員的要求較低，甚至不具備文化水平的人員，只要能認識圖書編碼，記住書籍所在位置，也能夠進入圖書館謀求職位。但是新時代圖書館，對人員應(yīng)當(dāng)有更高的要求。當(dāng)今圖書館類大部分機械化建設(shè)良好，從業(yè)人員不需要進行高強度的體力勞動。從業(yè)人員更需要具備清醒的頭腦和創(chuàng)新的意識，其需要對圖書館已經(jīng)擁有的館藏書目和新時期的書目拓展類別有一個清晰的認識。因而，我們需要圖書館物流服務(wù)人群進行篩選，精煉。這是提高在職人員總體建設(shè)水平的第一步。

其二，加強在職人員的培訓(xùn)。高質(zhì)量服務(wù)人員，也只是指在同一時期，同一狀態(tài)下多人群的相對比較下較優(yōu)秀的服務(wù)人員。若是疏于培訓(xùn)，長時間以來，人員的服務(wù)質(zhì)量和工作熱情也會大大降低，不利于圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新。

因而，我們需要對圖書管人員進行思想和技術(shù)上的培訓(xùn)。培訓(xùn)可以從幾個大的方面入手：從精神層面要求圖書館職工保持良好的服務(wù)態(tài)度和工作熱情，從思維層面引導(dǎo)職工多思考多進步，與時代接軌，從技術(shù)層面督促職工進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)。

2.2建立云平臺

網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的今天，圖書館云平臺是一個很好的新發(fā)展方向。高校學(xué)術(shù)大多數(shù)對電腦、手機都有足夠的了解，這是推行云平臺的最大優(yōu)勢。因而對高校圖書館建立云平臺是一個切實可行的辦法。云平臺的建立可以連接各高校，把各個圖書館愿意交換的圖書資料聯(lián)合起來，給高校片區(qū)的高校生帶來福利。通過各高校云平臺的對比，我們可以更充分地激發(fā)圖書館職員的主觀能動性，從而進一步推進圖書館的發(fā)展。

2.3“以人為本”的具體操作方法

“以人為本”是新時代對高校圖書館提出的新要求。要求圖書館變被動為主動，主動地去吸引讀者閱讀相關(guān)書籍資料，傳播圖書館文化，弘揚民族精神，呼吁人群響應(yīng)國家號召。

要做到“以人為本”地實行圖書館流通服務(wù)內(nèi)容，可以從以下方面出發(fā)：在網(wǎng)絡(luò)平臺上推選每周推薦書籍、主動開展讀書月活動、利用網(wǎng)絡(luò)進行圖書交換、呼吁讀者豐富網(wǎng)絡(luò)圖書庫等等。

只要是能夠吸引人群注意，并且增大圖書館借閱數(shù)量次數(shù)的服務(wù)活動，都可以稱作是主動的物流服務(wù)，其對人群思想都有著良好的引導(dǎo)作用。

2.4規(guī)范讀者行為，共建和諧環(huán)境

圖書館物流服務(wù)的主要服務(wù)對象是高校學(xué)術(shù)，圖書館主要也是對在職人員提出要求。但是新時代的圖書館模式是一個互動互助的模式，要求圖書館人員服務(wù)于讀者的同時，也要求讀者行為規(guī)范合理，這樣才能更好地建設(shè)圖書館，推動文化事業(yè)的發(fā)展。

2.5學(xué)習(xí)國外經(jīng)驗，緊跟時代要求

華國鋒同志說過，“我們建設(shè)自己國家的方針是要獨立自主，自力更生的，但這并不是閉關(guān)自守?！苯ㄔO(shè)圖書館也是同理。德國的烏爾姆危布林根修道院圖書館、大英圖書館、哈佛圖書館等等。這些圖書館不僅有著巨大的藏書量，更有豐富的物流服務(wù)和管理經(jīng)驗。這些歷史悠久，又與時俱進的著名圖書館，有著值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點和長處。開拓眼界，才能加強圖書館建設(shè)，為推進圖書館發(fā)展做出更大的貢獻。

參考文獻

[1] 王世偉.論智慧圖書館的三大特點[J].圖書館學(xué)報，2012（35）：56-57.endprint