鐘靈

【摘 要】科技日新月異，信息傳播途徑不斷更新，趨于越來越便捷化、個性化的用戶定制服務(wù)也沖擊著傳統(tǒng)圖書館。如果局限于傳統(tǒng)館藏、傳統(tǒng)服務(wù)，顯然只能使用戶流失，最終使圖書館為時(shí)代所淘汰。如何緊跟科技腳步和用戶需求，使圖書館能在新時(shí)代發(fā)揮作用，是當(dāng)代圖書館的主題。本文從移動數(shù)字化資源建設(shè)與相關(guān)服務(wù)的角度入手，對相關(guān)問題進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵字】圖書館；大數(shù)據(jù)；服務(wù)

中圖分類號： G250.71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）26-0205-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.26.094

Analysis on the Construction and Service of Mobile Digital Resources

ZHONG Ling

（The Libraries of China Academy of Art， Zhejiang Hangzhou 310024， China）

【Abstract】Technology is changing so fast. The way of information dissemination is constantly updated. The trend toward more convenient and personalized user-customized services has also impacted the traditional library. The theme of contemporary library is how to keep up with the pace of technology and user needs that. This article starts from the perspective of mobile digital resource construction and related services and discusses solutions to related problems.

【Key words】Library； Big-Data； Service

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，無論信息的傳播方式、傳播渠道、傳播速度，還是受眾群體、接收方式，都發(fā)生了巨大的變化，并且還在不斷且快速地更新發(fā)展中，不斷打破人們的習(xí)慣認(rèn)知。數(shù)字化資源本身具有的特性，加之網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動終端高速發(fā)展、日新月異，并在大數(shù)據(jù)、云技術(shù)的推動下，移動數(shù)字資源成為圖書館資源越來越重要的組成部分。移動數(shù)字資源，依托于移動移動設(shè)備進(jìn)行傳遞與訪問，傳播速度快、范圍廣，也更為符合當(dāng)下讀者“碎片化”的閱讀傾向，進(jìn)而也能引導(dǎo)意向讀者向深閱讀發(fā)展，更好地令圖書館起到啟發(fā)、引導(dǎo)用戶深層次閱讀需求的功用，使得數(shù)字化資源與圖書館紙質(zhì)資源良性互動，提高圖書館利用率。

圖書館必須及時(shí)調(diào)整館藏資源建設(shè)的思路，依托于當(dāng)下移動傳播先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備的優(yōu)勢，建設(shè)更符合當(dāng)下用戶需求、更為完善的傳統(tǒng)紙質(zhì)資源與移動數(shù)字資源相結(jié)合的組合體系館藏。在不斷豐富、科學(xué)分類的基礎(chǔ)上，促進(jìn)數(shù)字化資源的共享，這是圖書館在現(xiàn)階段服務(wù)創(chuàng)新的必經(jīng)之途。新的館藏結(jié)構(gòu)對圖書館和圖書館員，以及圖書館服務(wù)體系，提出了新的要求。

1 移動數(shù)字化資源引起的一系列變化

隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動設(shè)備的支持，圖書館用戶對于圖書館的要求和利用方式以及閱讀習(xí)慣迅速作出反應(yīng)和改變，媒體把當(dāng)下的年輕人稱為“生活在數(shù)字化時(shí)代的原住民”，這一稱呼非常恰當(dāng)，光速發(fā)展的當(dāng)下，圖書館不能僅僅倚仗傳統(tǒng)資源、傳統(tǒng)服務(wù)坐等讀者上門，否則以目前傳統(tǒng)資源一再下降的利用率，難保歷史悠長的圖書館終將為歷史所湮沒，為時(shí)代所淘汰。如何吸引更多的移動端用戶，是打開用戶數(shù)量瓶頸的突破口，也是圖書館能否煥發(fā)青春的關(guān)鍵因素。

1.1 移動數(shù)字化資源的采集與分類

數(shù)字化時(shí)代，移動數(shù)字化資源的利用率迅速提升，信息服務(wù)也漸漸向嵌入式及個性化方向發(fā)展。圖書館除了需要有選擇地采集、購買充足量的移動數(shù)字化資源，還需要以先進(jìn)的移動技術(shù)為支撐，提升自身的服務(wù)能力，滿足用戶對于移動數(shù)字化資源及資源信息推送的需求。在做好常規(guī)數(shù)字化資源采集工作和有選擇地采購專業(yè)數(shù)據(jù)庫的同時(shí)，要更多地注重對數(shù)字化資源的分類和索引。做好合理的資源分配，定期采集，并保障其學(xué)科和專業(yè)覆蓋面。

此外數(shù)字化資源的一大特征就是其索引的標(biāo)簽化與多元化，例如能用聲音、圖像、片段化文字內(nèi)容等進(jìn)行模糊檢索。在有了各類采集設(shè)備與技術(shù)的支持后，如何為館藏資源采集和設(shè)置多元化索引標(biāo)簽，提高其被檢索到的機(jī)率和準(zhǔn)確率，對數(shù)字資源編目提出了更高也更為“年輕化”、“時(shí)尚化”的要求。

1.2 移動數(shù)字化資源的服務(wù)模式

便攜電腦、智能手機(jī)、平板電腦、電子書等移動終端設(shè)備的普及以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動服務(wù)的高速發(fā)展，對于圖書館移動數(shù)字化資源平臺的建設(shè)和移動服務(wù)的開展，提供了良好的基礎(chǔ)條件，為多元化信息服務(wù)提供了無限可能。用戶對于檢索多元化的需求能得以實(shí)現(xiàn)，也更能滿足用戶對比如圖像、音頻等方面資源瀏覽的需求，更為高效、便捷、高質(zhì)量地提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。很多圖書館也因此依托網(wǎng)絡(luò)、移動技術(shù)與終端設(shè)備，向用戶推送圖書館信息、采集用戶有效的信息、意見與需求，還能根據(jù)采集到的用戶信息，根據(jù)用戶類型和需求，推送更為適合某類型或某個單一用戶的信息資源需求和提供針對其特點(diǎn)定制的個性化服務(wù)。還可以開放式采集用戶對于數(shù)字化資源的二次標(biāo)注，提取有效標(biāo)簽，彌補(bǔ)圖書館在搜索索引上的局限性。

另外，比如利用微信公眾號，開通在線圖書館、在線搜索、圖書預(yù)約、圖書延期、到期提醒等服務(wù)，能更好地拓展和補(bǔ)充圖書館傳統(tǒng)資源服務(wù)的功能。

1.3 硬件提升與資源共享

移動數(shù)字化資源的推廣和利用，除了憑借網(wǎng)絡(luò)、移動服務(wù)及移動終端設(shè)備，也依賴于圖書館的硬件設(shè)施，以往的硬件設(shè)備已經(jīng)很難滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶對于海量信息的要求，升級硬件設(shè)施，擴(kuò)棄存儲設(shè)備，提升網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的傳輸能力，是數(shù)字化時(shí)代圖書館必須在硬件設(shè)施上的投入。

除了存儲設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及保障服務(wù)的擴(kuò)容、升級，還要依托云服務(wù)，館際資源互通、共享，來打破單館資源的局限性，形成良好的移動數(shù)字化資源共享共建，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、全面的服務(wù)。

2 移動數(shù)字化資源對于圖書館服務(wù)的影響

現(xiàn)代圖書館要為用戶構(gòu)建的，是移動數(shù)字化資源的共享空間，是用戶在線學(xué)習(xí)和交流的平臺，這里應(yīng)該有優(yōu)質(zhì)豐富的數(shù)字化資源，便捷的搜索、提取、瀏覽模式，更自由、更個性化的使用方式，還有專業(yè)的參考咨詢服務(wù)。這一切高效與便捷的服務(wù)都基于人，也來源于人，服務(wù)需求來源于用戶，而服務(wù)的多元化來源于專業(yè)的圖書館員。

2.1 對于傳統(tǒng)資源及服務(wù)的重構(gòu)和延展

除了對于數(shù)據(jù)庫采購的選擇與把控，相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)字化資源都來源于本館的特色館藏，如何“力推”本館特色，讓其在用戶的數(shù)字化體驗(yàn)中脫穎而出，除了依賴數(shù)字化技術(shù)，更多來自于專業(yè)館員對與資源選擇、分類，個性化標(biāo)注，有引導(dǎo)性和專業(yè)性地推廣。不同類型的數(shù)字化館藏，要結(jié)合用戶的個性化要求，佐以不同形式的閱讀空間和閱讀服務(wù)，融入不同地交互服務(wù)模式，還應(yīng)該為讀者進(jìn)一步的紙質(zhì)閱讀需求提供有效路徑和支持，以科學(xué)的引導(dǎo)方式，促進(jìn)圖書館與用戶間的協(xié)同合作，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能。

2.2 加大宣傳和推廣的力度

要想開展好移動數(shù)字化資源的推廣和服務(wù)，除了各種技術(shù)支撐和手段支持，還需要更為專業(yè)的營銷手段和專門的人員以及團(tuán)隊(duì)。一個專業(yè)的推廣部門，是數(shù)字化資源推廣的保障。國外早有一些圖書館配有專門的宣傳部門，但國內(nèi)圖書館目前配備的宣傳人員多為兼職，沒有宣傳的專業(yè)知識和相關(guān)培訓(xùn)，因而宣傳效果很難得到保證，且沒有充足的時(shí)間與精力投入的前期宣傳知識的學(xué)習(xí)和宣傳推廣工作中，直接影響到移動數(shù)字化資源的利用率。因此，成立專門的宣傳推廣部門或是設(shè)立專職的宣傳推廣人員，是十分必要的。有的專業(yè)的知識背景，定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，有充足的時(shí)間與精力，才能夠更好地投入到移動數(shù)字化資源的宣傳推廣中去。宣傳推廣部門或?qū)Ｂ毜男麄魅藛T，能為移動數(shù)字化資源建設(shè)工作做好前期的調(diào)研，更科學(xué)、更全面地掌握用戶需求，制定科學(xué)的宣傳推廣規(guī)劃，更有效地推動移動數(shù)字化資源的建設(shè)和使用；還有助于協(xié)調(diào)館內(nèi)外不同機(jī)構(gòu)，處理好圖書館與移動網(wǎng)絡(luò)平臺等組織的關(guān)系，為宣傳推廣工作創(chuàng)造更好的資源和支持。

2.3 打造優(yōu)質(zhì)移動閱讀品牌

圖書館移動數(shù)字化資源，也承擔(dān)著傳播圖書館數(shù)字閱讀理念、引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)閱讀導(dǎo)向、激發(fā)讀者深層次閱讀需求和閱讀積極性的職責(zé)。而打造優(yōu)質(zhì)的移動閱讀品牌，吸引更多用戶參與到其中來，提高閱讀平臺的利用率，引導(dǎo)用戶更好的閱讀習(xí)慣，是圖書館數(shù)字化資源推廣更高層次的目標(biāo)，也能為兄弟圖書館的數(shù)字化進(jìn)程作出良好的示范和交流作用，進(jìn)而為資源共建共享作出貢獻(xiàn)。

3 結(jié)語

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動平臺與移動終端的交互發(fā)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)圖書館向新時(shí)代的數(shù)字化與傳統(tǒng)資源融合的圖書館的發(fā)展，在這樣的時(shí)代背景下，要求圖書館明確目標(biāo)，認(rèn)清自身的特點(diǎn)，找到自己的發(fā)展方向，創(chuàng)建更為特色、更為便捷、更為個性化的網(wǎng)絡(luò)交互閱讀平臺，讓更多用戶以自己喜歡的方式使用圖書館，以更以人為本的嵌入式服務(wù)，獲取更多用戶的支持。

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