余 璐

（上海市地方志辦公室，上海 200030）

Web3.0視角下的地方志信息化平臺建設(shè)構(gòu)想

余 璐

（上海市地方志辦公室，上海 200030）

對Web3.0的含義及特點進行介紹，并結(jié)合方志工作本身的內(nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢的視角來審視目前方志信息化平臺建設(shè)中存在的問題，并提出改進構(gòu)想：進一步加強相關(guān)信息間、終端間的“互聯(lián)互通”；重視用戶需求，使用相關(guān)技術(shù)和方法，加強分析研判；嘗試打造“個性化”的信息化服務(wù)平臺。

Web3.0；地方志；信息化；平臺建設(shè)

近年來，全國范圍內(nèi)地方志數(shù)據(jù)庫（數(shù)字方志館）規(guī)?？焖贁U容，地情網(wǎng)站群覆蓋面逐步擴大，方志業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)加速推進，方志新媒體矩陣初具規(guī)模，“互聯(lián)網(wǎng)+地方志”已經(jīng)成為開發(fā)利用地方志資源的重要手段。①《“互聯(lián)網(wǎng)+地方志”成為開發(fā)利用地方志資源重要手段》，http：//news.dahe.cn/2016/04-28/106777313.html.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身也在日新月異，目前互聯(lián)網(wǎng)整體向Web3.0時代轉(zhuǎn)進的演變軌跡值得方志工作者們密切關(guān)注，尤其需要地方志信息化平臺建設(shè)者們加以分析研究，業(yè)界應(yīng)當緊跟信息技術(shù)發(fā)展趨勢，以求得修志工作的與時俱進和社會服務(wù)功能的持續(xù)拓展。

一、Web3.0：含義及特征

（一）互聯(lián)網(wǎng)演變軌跡：從Web1.0到Web3.0

計算機軟件發(fā)布后會不斷更新，隨之有了不同的版本號，如1.0版本、2.0版本、3.0版本等，版本號越大，則該版軟件越新，其功能也就越完善?；ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者借用這樣的概念，也給互聯(lián)網(wǎng)標上了版本號，不同的版本號代表著互聯(lián)網(wǎng)不同的歷史發(fā)展階段。

第一代互聯(lián)網(wǎng)，稱為Web1.0。這一時期的網(wǎng)站以靜態(tài)單向閱讀為特征，網(wǎng)站提供給用戶的內(nèi)容是網(wǎng)站編輯處理過的，用戶處于被動的地位，幾乎不參與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的生產(chǎn)。Web1.0時代的代表站點為新浪，搜狐，網(wǎng)易等三大門戶。②《Web1.0、2.0、3.0分別是什么意思？》，https：//www.zhihu.com/question/19911163.Web1.0具有精英文化屬性，Web1.0時代也可稱之為“聚眾時代”：當人們?nèi)狈π畔⒌臅r候，發(fā)布信息的互聯(lián)網(wǎng)門戶就是最有價值的，就是網(wǎng)絡(luò)的中心節(jié)點，這些門戶網(wǎng)站以信息的獲取、發(fā)布、整理為核心，想盡辦法把各種信息匯集起來，讓用戶去瀏覽，信息傳遞模式就是“互聯(lián)網(wǎng)—用戶”的單向模式。

第二代互聯(lián)網(wǎng)，稱為Web2.0。這一時期的網(wǎng)絡(luò)已發(fā)展成可讀寫式、互動參與的實時網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)站的內(nèi)容不再由網(wǎng)站編輯單向提供，而是主要基于用戶提供，即所謂UGC（User Generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容），網(wǎng)站的興旺發(fā)達依賴于用戶的積極參與和主動建設(shè)。①《Web2.0》，來自“百度百科”，網(wǎng)址：https：//baike.baidu.com/item/web2.0/97695?fr=aladdin.Web2.0時代的代表站點有：新浪博客、騰訊微博、Facebook（臉譜網(wǎng)）、Twitter（推特）等各類社交網(wǎng)站。另外，各種形形色色的論壇和貼吧、著名的A站（Acfun）、B站（bilibili）、Youtube等視頻網(wǎng)站，甚至連興盛一時但現(xiàn)已沉寂的開心網(wǎng)、chinaren校友錄等均可歸為Web2.0網(wǎng)站。Web2.0具有草根文化屬性，Web2.0時代也可稱之為“分眾時代”：這一時期，每個網(wǎng)民都成為了信息的節(jié)點，每個節(jié)點充當一個信息源，出現(xiàn)了“去中心化”的趨勢，大量的網(wǎng)站失去了原先對信息資源的獨占權(quán)，它們對各個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點（通常是普通用戶）上傳來的信息進行匯總、梳理、篩選和再發(fā)布，信息的傳遞模式變成了“互聯(lián)網(wǎng)—用戶—互聯(lián)網(wǎng)”“用戶—用戶”“用戶—互聯(lián)網(wǎng)”的多向模式。Web2.0是一次互聯(lián)網(wǎng)理念的升級換代，由原來的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，這極大地激發(fā)了個人創(chuàng)作和貢獻的潛能，使得互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造力上升到新的量級。②曹方，Web3.0的夢想與現(xiàn)實［J］.上海信息化，2012（9）：9.Web2.0相關(guān)的主要技術(shù)有RSS（新聞聚合）、Blog（博客）、Wiki（維基）、Tag（社會書簽）、IM（即時通信）、SNS（社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）等。這些技術(shù)的共同特點是，進一步突出網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)中普通網(wǎng)民的作用，并且通過各種應(yīng)用方式使網(wǎng)民之間產(chǎn)生更加密切牢固的關(guān)系。③王玲芳，淺談Web3.0時代高校圖書館的新發(fā)展［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2009（22）：125.

現(xiàn)在正是Web2.0大行其道，方興未艾之時，但已有不少互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者對下一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提出了前瞻性的看法。Web3.0是何樣貌，目前眾說紛紜，沒有統(tǒng)一定義。但是，幾乎所有人都認為Web3.0應(yīng)當包含“語義網(wǎng)”（Semantic Web）技術(shù)。④完顏鄧鄧，Web3.0環(huán)境下的公共數(shù)字文化資源整合平臺建設(shè)研究［J］.圖書館學(xué)研究，2015（23）：20.

通俗地說，語義網(wǎng)就是能夠根據(jù)語義進行判斷的網(wǎng)絡(luò)。也可以說，語義網(wǎng)是一種能理解人類語言的智能網(wǎng)絡(luò)，它不但能夠理解人類的語言，而且還可以使人與電腦之間的交流變得像人與人之間的交流一樣輕松。因為語義網(wǎng)中的計算機能利用自己的智能軟件，在搜索數(shù)以萬計的網(wǎng)頁時，通過“智能代理”從中篩選出相關(guān)的有用信息，而不像現(xiàn)在的萬維網(wǎng)，只能羅列出數(shù)以萬計的搜索結(jié)果（其中包含著大量無用的信息），這將使人類從繁重低效的搜索勞作中解放出來。⑤《語義網(wǎng)》，https：//baike.baidu.com/item/語義網(wǎng)/118508?fr=aladdin.語義網(wǎng)這一Web3.0核心概念的提出，是為了因應(yīng)Web2.0時代信息泛濫的困境。伴隨著網(wǎng)民的生產(chǎn)力被解放，網(wǎng)上內(nèi)容呈現(xiàn)爆炸式增長，人類卻面臨另一個尷尬的處境：我們現(xiàn)在已被天文數(shù)字般（而且仍然在以幾何級數(shù)增長）的網(wǎng)絡(luò)信息所淹沒，即使擁有搜索引擎（機器的幫助）和相關(guān)知識類論壇、社交網(wǎng)絡(luò)（人的幫助），還是面臨“答非所問”的窘境或陷入各種意無意的誤導(dǎo)之中（如百度醫(yī)療信息的搜索結(jié)果是以“競價排名”的方式呈現(xiàn)）。在互聯(lián)網(wǎng)上，要精確地找到對個人有價值的東西，已經(jīng)越來越難。

構(gòu)建語義網(wǎng)是一個雄心勃勃的設(shè)想，它對網(wǎng)絡(luò)的智能化，以及網(wǎng)站間底層數(shù)據(jù)的標準化、開放性提出了很高的要求，目前其發(fā)展面臨一些技術(shù)瓶頸⑥《語義網(wǎng)是什么？有什么好處？》，https：//www.zhihu.com/question/19550885.，但國內(nèi)外已有一些相關(guān)研究成果應(yīng)用于生產(chǎn)和生活領(lǐng)域⑦⑧⑨⑩《Facebook推出Graph API：語義網(wǎng)的未來？》，https：//news.cnblogs.com/n/62843/.，隨著近年來人工智能技術(shù)的跨越式發(fā)展，語義網(wǎng)的未來值得期待，Web3.0時代的曙光已出現(xiàn)在我們面前。

（二）Web3.0的主要特征

基于“語義網(wǎng)”這一Web3.0的核心概念，我們可以得出關(guān)于Web3.0樣貌的大致描述：Web3.0以語義網(wǎng)為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)中雜亂無章的微內(nèi)容標準化、信息化，整合各種底層數(shù)據(jù)庫，建立龐大的底層數(shù)據(jù)庫的信息交換機制，通過智能交互的信息平臺將信息反饋給用戶。①夏昌銘.Web3．0環(huán)境下互動學(xué)習(xí)平臺構(gòu)建［J］.圖書情報論壇，2011（5）：52.Web3.0網(wǎng)絡(luò)模式就是基于用戶需求的智能過濾器和多元化需求滿足平臺②張揚.Web的發(fā)展與圖書館參考咨詢服務(wù)“從Web1.0到Web3.0”［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009（18）：8-9.，它主要有以下特征：

1.主動篩選性（或智能性）

Web3.0被視為智能網(wǎng)絡(luò)，它會主動提取用戶的上網(wǎng)痕跡及其產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，來分析研究用戶的需求。用戶每次在網(wǎng)站停駐，都會讓網(wǎng)站變得“更懂你一點”，網(wǎng)站的搜索引擎能不斷為用戶提供更有針對性的、更有價值的服務(wù)，這是Web3.0能做到對海量信息進行有效篩選、智能匹配用戶需求的主要原因。

2.兼容交互性

語義網(wǎng)的構(gòu)建，要求各網(wǎng)站間的底層數(shù)據(jù)（元數(shù)據(jù)）之間開放交互，這相當于將全世界的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點（即互聯(lián)網(wǎng)本身）看成一個超級數(shù)據(jù)庫。每個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器都是這一數(shù)據(jù)庫中平等的存儲單元和平等的查詢?nèi)肟凇Ｓ脩羯暇W(wǎng)時，只需輸入查詢命令即可，不用考慮本系統(tǒng)和其它服務(wù)器系統(tǒng)是否存在兼容性，以及本查詢語句是否適合其他服務(wù)器的調(diào)用程序等問題。③夏昌銘.Web3．0環(huán)境下互動學(xué)習(xí)平臺構(gòu)建［J］.圖書情報論壇，2011（5）：52.基于Web3．0構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺還可實現(xiàn)統(tǒng)一平臺的多終端兼容訪問，人們可以通過移動網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)（特指PC端），使用獨立的操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序隨時隨地訪問網(wǎng)站。④完顏鄧鄧.Web3.0環(huán)境下的公共數(shù)字文化資源整合平臺建設(shè)研究［J］.圖書館學(xué)研究，2015（23）：21.

3.個性化聚合

Web2.0時代，涌現(xiàn)出大量的社會網(wǎng)絡(luò)站點、博客、微博、維基百科、視頻音頻點播等，Web3.0聚焦于對Web2.0時代創(chuàng)造的這些數(shù)據(jù)集進行聚合。它按照對于用戶需求的分析結(jié)果，基于Widget（微件）、Mashup（糅合）技術(shù)等主動地對Web2.0的交流平臺進行個性化組配，聚合平臺的各種個性化應(yīng)用。用戶上網(wǎng)時無需暫離網(wǎng)頁，因為瀏覽器已經(jīng)集成了用戶需要的各種exe及app，用瀏覽器即可以實現(xiàn)復(fù)雜的系統(tǒng)程序才具有的功能。由此，每個人上網(wǎng)點開瀏覽器時，不再是統(tǒng)一的界面，而是個性化的專屬于個人的門戶網(wǎng)站，你在生活中的所有需求幾乎都可以在這個網(wǎng)站中得到“一站式”滿足。⑤《Web1.0、2.0、3.0分別是什么意思？》，https：//www.zhihu.com/question/19911163.

綜合上述三項特征，我們可以說，Web3.0時代，將是互聯(lián)網(wǎng)在“互聯(lián)互通”“平等、自由、開放、共享”的發(fā)展道路上的自然延伸，Web3.0這一概念是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者“以人為本”的服務(wù)理念的深度體現(xiàn)。

二、目前國內(nèi)地方志信息化平臺發(fā)展現(xiàn)狀

目前國內(nèi)已建成的方志信息化平臺主要分兩類：一類是PC端的網(wǎng)站，一類是移動端的微信公眾號。

PC端的網(wǎng)站又可分為地方志工作機構(gòu)的官方網(wǎng)站，以及地情資料數(shù)據(jù)庫（數(shù)字方志館、地方志文本數(shù)據(jù)庫）這兩大類。這些信息化平臺仍然停留在Web1.0時代，其信息傳播模式是“互聯(lián)網(wǎng)—用戶”的單向模式，頁面也只能靜態(tài)閱讀。即使有部分網(wǎng)站開設(shè)了互動交流的欄目（如廣東省情網(wǎng)開設(shè)有“網(wǎng)上太史公”欄目），但用戶的反饋對于網(wǎng)站內(nèi)容的生產(chǎn)幾乎不起任何作用。另外，全國各地的地情資料數(shù)據(jù)庫無法實現(xiàn)共聯(lián)互通?，F(xiàn)在假設(shè)，某位用戶想在社會主義新方志的記載中獲取有關(guān)21世紀頭幾年內(nèi)全國各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況的信息，那么他必須逐個訪問全國各地已建成的地情資料數(shù)據(jù)庫（用戶多半不知道這些數(shù)據(jù)庫的位置和收錄資料情況，先要通過百度搜索到網(wǎng)址，再進入后細細查詢）。而且，數(shù)據(jù)庫中自帶的搜索引擎也不能進行精準查找。今以“上海通網(wǎng)站”（上海市地方志辦公室官網(wǎng)）為例，在網(wǎng)頁上端的搜索欄中輸入關(guān)鍵詞“互聯(lián)網(wǎng)”后，反饋結(jié)果里存在大量的無用信息，必須要用戶根據(jù)自己的需求來逐個篩選（圖1）?？傊壳扒闆r下，用戶若想在PC端網(wǎng)站完整而精確地獲取地情資料，則需要耗費大量的時間和精力，雖然比沒有互聯(lián)網(wǎng)、方志文本沒有數(shù)字化時的實地查詢省了不少功夫，但總體效率還是較低。

圖1 在上海通網(wǎng)站搜索欄中輸入 “互聯(lián)網(wǎng)”后得到的搜索結(jié)果

至于移動端的微信公眾號，從微信本身的技術(shù)屬性分析，無疑屬于Web2.0范疇的信息化平臺。據(jù)方志從業(yè)者研究分析，地方志微信公眾號總量偏低、各地比例不均衡，而且普遍關(guān)注度低，閱讀量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)率都不理想。究其原因有宣傳力度不夠，內(nèi)容形式欠佳，故而無法吸引讀者關(guān)注。①趙明明，吳韻.全國地方志微信公眾號發(fā)展述評［J］.中國地方志，2016（10）：29-30.由此可見，大多數(shù)地方志微信公眾號提供的內(nèi)容與用戶的服務(wù)需求之間不匹配。

總體而言，目前國內(nèi)地方志信息化平臺發(fā)展落后于時代的腳步。

三、基于Web3.0的地方志信息化平臺建設(shè)設(shè)想

中國地方志指導(dǎo)小組辦公室副主任劉玉宏在談到“十三五”時期全國地方志信息化工作的指導(dǎo)思想時，曾明確指出：“（要）順應(yīng)‘互聯(lián)網(wǎng)+’發(fā)展趨勢，以應(yīng)用需求為導(dǎo)向，以融合創(chuàng)新為動力，以重點工程為抓手，以新一代信息技術(shù)為支撐，按照集約發(fā)展、融合共享的工作思路，大力推進地方志信息化建設(shè)，為提升地方志事業(yè)科學(xué)化、信息化、現(xiàn)代化水平作出新貢獻?！雹佟秳⒂窈暝谌珖胤街鞠到y(tǒng)信息化工作會議上的講話》http：//szw.wuxi.gov.cn/doc/2016/06/01/1065244.shtml.以Web3.0的視角來審定目前地方志信息化平臺建設(shè)中存在的問題，提出以下改進構(gòu)想：

（一）進一步加強相關(guān)信息間、終端間的“互聯(lián)互通”

前文已述，現(xiàn)在全國各處方志文本數(shù)據(jù)庫（地情資料數(shù)據(jù)庫、數(shù)字方志館）之間的數(shù)字信息無法互聯(lián)互通，造成了一個個分散封閉的“信息孤島”，為用戶深入查詢帶來不便。面對這一困境，《全國信息方志與數(shù)字方志建設(shè)工程實施方案》已明確提出：“依托國家數(shù)字方志館，建成全國規(guī)模最大的地方志全文數(shù)據(jù)庫（包括目錄數(shù)據(jù)庫、提要數(shù)據(jù)庫）”“國家數(shù)字方志館是地方志全文數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)平臺。通過開發(fā)全國地方志資源管理系統(tǒng)，把全國的數(shù)字化志書、年鑒、地情資料、舊志、史志期刊、音視頻、圖片等資源集中起來，建設(shè)地方志數(shù)字資源中心。”②《關(guān)于印發(fā)〈全國信息方志與數(shù)字方志建設(shè)工程實施方案〈的通知》（2017年2月10日下發(fā)），http：//www.difangzhi.cn/zgdfz/zcfg/201702/6912408e509641cd86323e07734c962b.shtml.一個統(tǒng)一的、完整的方志文本數(shù)據(jù)庫，對于用戶（尤其是專業(yè)研究者）不啻為一個大福音。不過，“囊括古今”尤有缺憾，“包羅萬象”才是Web3.0“互聯(lián)互通”的真諦。已有使用方志文庫數(shù)據(jù)庫的專業(yè)學(xué)者指出：即使我們將已知已有的所有方志實現(xiàn)了數(shù)字化，實現(xiàn)了文本知識的自動抽取，簡單時間的自動系年、分析，以及可視化呈現(xiàn)，它所面對的對象也僅僅是所有方志，超越了方志范圍的其他地情信息便無能為力了。未來應(yīng)注重在與其他數(shù)據(jù)庫（如古代詩文數(shù)據(jù)庫等文獻數(shù)據(jù)庫）實現(xiàn)數(shù)據(jù)交流的基礎(chǔ)上，擴大文獻范圍、建立文獻關(guān)聯(lián)、發(fā)現(xiàn)隱含信息，進而實現(xiàn)自動分析。③劉京臣.他者視閾中的數(shù)字方志建設(shè)——以燕行錄中的薊州為中心［J］.中國地方志，2017（5）：33，41-42.

Web3.0時代的網(wǎng)絡(luò)具有良好的兼容性，多種終端之間可以實現(xiàn)自由交互。其實，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算技術(shù)的發(fā)展，目前方志信息資源在多種終端之間提供兼容化的服務(wù)已經(jīng)不再是難題。當今社會，智能手機、平板電腦、電子閱讀器等移動終端在公眾之間廣泛普及，廣播電視也成為公眾獲取公共文化資源的途徑之一，電腦不再是唯一的訪問網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備，公眾獲取信息資源的習(xí)慣隨之發(fā)生變化，對多終端（尤其是移動端）訪問的需求越來越迫切。方志信息工作者應(yīng)針對終端設(shè)備的模塊性質(zhì)，通過定制使用底層數(shù)據(jù)庫的通信協(xié)議等方式，屏蔽不同終端設(shè)備之間的異構(gòu)性，使得用戶可以使用電腦、手機、平板電腦、電子閱讀器、智能電視、電視機頂盒等各種終端設(shè)備訪問地方志信息化平臺，方便他們隨時聯(lián)通，隨地接入，隨心應(yīng)用，以此來吸引用戶。目前，業(yè)界已有“開發(fā)國家數(shù)字方志館手機客戶端”，打造掌上方志館的計劃，筆者期待方志工作者未來在電子閱讀器（kindle等）領(lǐng)域、在有線電視領(lǐng)域（如IPTV等）也能耕耘出一片天地。

（二）重視用戶需求，使用相關(guān)技術(shù)和方法，加強分析研判

Web3.0時代的網(wǎng)絡(luò)之所以是智能網(wǎng)絡(luò)，就是因為它會持續(xù)地獲取網(wǎng)絡(luò)用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，不斷主動地進行分析用戶需求，提供高度匹配性內(nèi)容。其中，基于語義檢索功能的智能搜索引擎尤其令人向往。當然，目前統(tǒng)一、高級的語義網(wǎng)絡(luò)并未出現(xiàn)，搜索引擎技術(shù)發(fā)展受限于此，以google（谷歌）、baidu（百度）為代表的主流搜索引擎整體檢索效率還不能達到Web3.0時代的美妙設(shè)想。不過，一些商業(yè)服務(wù)類網(wǎng)站（如購物網(wǎng)站、視頻音頻播放網(wǎng)站）已開始采納Web3.0精確匹配的理念，紛紛利用用戶數(shù)據(jù)抓取技術(shù)、用戶網(wǎng)上痕跡追蹤技術(shù)、用戶行為分析技術(shù)等，以求對用戶實現(xiàn)精準營銷。近年來有過網(wǎng)上購物體驗的人，都會發(fā)現(xiàn)在瀏覽淘寶、天貓、京東等購物網(wǎng)站時，它們會自動記錄下你以往的瀏覽信息和搜索痕跡，然后會在側(cè)邊欄中以“推薦商品”“同類商品”“精選商品”等門類呈現(xiàn)一些推送信息，以此作為促銷手段。如喜馬拉雅FM①喜馬拉雅FM是中國知名的音頻分享平臺，海量內(nèi)容包括有聲書，相聲段子，音樂，新聞，綜藝娛樂、兒童、情感生活、評書、外語、培訓(xùn)講座、百家講壇、廣播劇、歷史人文、電臺、商業(yè)財經(jīng)、IT科技、健康養(yǎng)生、校園電臺、汽車、旅游、電影、游戲等20多個分類，上千萬條聲音。的app體量并不龐大，但其中已經(jīng)集成了智能推薦功能，一個移動端的用戶（不管是否在喜馬拉雅FM上注冊過），只要使用過這款應(yīng)用，收聽過一些音頻節(jié)目，它便會通過收集到的數(shù)據(jù)（通常是用戶已聽節(jié)目的門類與收聽頻次等），以“猜你喜歡”的形式向你推薦同類型的精彩節(jié)目，這也部分免去了用戶在海量音頻節(jié)目中搜索甄別的功夫。方志信息要提升傳播效能，方志工作要擴大社會影響，關(guān)鍵在于找準目標受眾，分析用戶需求?！懊裳劭癖肌比菀住澳限@北轍”，“盲人摸象”可能“以偏概全”。以往修志者普遍不重視用戶需求，多憑經(jīng)驗來推斷甚至臆測讀者對于方志文本及地情資料的閱讀喜好，如此作為，怎能奢談方志“飛入尋常百姓家”？方志工作者應(yīng)當學(xué)習(xí)借鑒當今互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)實踐領(lǐng)域中的先進經(jīng)驗，我們也可以在網(wǎng)頁中內(nèi)嵌上網(wǎng)痕跡追蹤、用戶行為分析等程序插件，運用Web3.0的理念來加強方志用戶需求的分析研判工作。某個用戶究竟是專業(yè)研究者（方志文本的深度用戶），還是地情資料的普通讀者（僅對地情信息感興趣，并無專業(yè)學(xué)術(shù)能力），亦或是參與方志編纂的專業(yè)人員，瀏覽網(wǎng)站的人是哪類人居多、比例如何，三類人瀏覽時間的長短、頻次、時段等等具體信息，對我們分層制定和改進傳播策略都大有裨益。另外，獲取用戶需求的方式，除了被動地等待用戶上網(wǎng)，還有搭建互動交流平臺，組建相關(guān)網(wǎng)絡(luò)社群這樣主動引導(dǎo)的手段?，F(xiàn)在很多Web2.0時代普遍的溝通互動做法，諸如針對不同的用戶（專業(yè)研究者、普通讀者、修志工作者）分別設(shè)立網(wǎng)絡(luò)論壇、組建QQ群、微信群，開通微信公眾號留言評論功能等，業(yè)界運用得都較少，需要我們盡快補上這些“短板”，避免工作方法上的“代差”。下面介紹一個微信公眾號溝通互動實例：

2016年9月1日，微信公眾號“靜安方志”發(fā)布一文，名為《偶遇滬上舊影》。該文提到編輯部在搬遷整理舊物時偶然發(fā)現(xiàn)數(shù)本相冊，內(nèi)附舊照百余張，面對昔日斑駁舊痕，不禁感慨萬千云云。該文結(jié)尾又說：“文中部分圖片說明要素不完整，如有讀者知曉正確圖片信息要素（時間、地點等），請留言分享，將贈送精美禮品。”文下留言區(qū)內(nèi)，有七位讀者留言，或提供時間場地信息，或指正原文中照片說明文字的錯誤。有位叫“兔斯基”的讀者在提供協(xié)助后，又滿懷深情地講：“（我）在靜安生活了一輩子了。有機會再來參與辨認哦?！弊髡咭矡崆榈鼗貜?fù)“兔斯基”，感謝其協(xié)助答疑解惑，并請其在微信平臺留下聯(lián)系方式，將有禮品奉上。由此，作者讀者皆大歡喜，這就是一次頗為成功的互動。

上述實例說明，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)世界中，信息提供者（或生產(chǎn)者）同信息消費者之間的身份已經(jīng)模糊難辨。加強與用戶的互動交流，同他們形成緊密牢固的社群關(guān)系，不但能使我們更好地服務(wù)于他們，也可使用戶來幫助我們生產(chǎn)地情信息（這就是UGC，即用戶生產(chǎn)內(nèi)容）。

（三）嘗試打造“個性化”的信息化服務(wù)平臺

Web3.0“智能篩選”“個性化聚合”的特征，預(yù)示著一個充分滿足用戶個性化需求的互聯(lián)網(wǎng)時代即將到來。筆者由此設(shè)想，未來的方志信息化平臺可以為每個用戶提供個性化的信息服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需求來設(shè)計個人門戶，自由定制資源和服務(wù)，而無需面對功能龐雜內(nèi)容繁瑣的統(tǒng)一界面：一個僅對地情信息、鄉(xiāng)土歷史感興趣的讀者，可以在自己的個人門戶中聚合地情普及讀物、視頻等內(nèi)容，干巴巴的志書文字無需出現(xiàn)在他面前；一個專業(yè)研究者，可以在自己的專屬界面中集成其相關(guān)領(lǐng)域的所有地情信息，非研究領(lǐng)域的志書資料則自動屏蔽；一個修志工作者，可以在自己的網(wǎng)上工作室里組配上文字編輯模塊、檔案查詢?nèi)肟?、資料整理模塊、修志知識學(xué)習(xí)材料，指導(dǎo)信息反饋等內(nèi)容。由此，大家各取所需，各得其所。

四、結(jié)語

Web3.0以其智能、個性、精準的特征引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展方向。方志工作者應(yīng)當順應(yīng)時勢，以公眾需求為核心，以Web3.0的視角來審視地方志信息化平臺構(gòu)建的課題，努力實現(xiàn)信息資源的有效聯(lián)通與充分整合，為用戶提供多向交互、多終端兼容、個性化的方志信息服務(wù)，擴大地方志工作的社會影響力，促進地方志工作持續(xù)發(fā)展。

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