黃翔 羅濱 熊靚男

摘要：與商業(yè)息息相關(guān)的技術(shù)當(dāng)中，走在最前沿的毫無疑問是AI技術(shù)，而要了解AI技術(shù)，首先要從其基礎(chǔ)——互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)入手。企業(yè)在當(dāng)下若想在競爭中占有一席之地，就必須擁有屬于自己的數(shù)據(jù)方案，“數(shù)據(jù)”正逐漸成為這一時代的象征，以及各企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)；商業(yè)價值；數(shù)據(jù)方案

中圖分類號：F49文獻標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.02.028

1研究背景

隨著科技的發(fā)展，人們已經(jīng)邁入了“大數(shù)據(jù)”時代。大數(shù)據(jù)正在成為這一時代商業(yè)競爭的核心競爭力。最關(guān)鍵的是其在商業(yè)上具有不可估量的價值：

（1）對顧客群體細(xì)分，對每個群體采取獨特的行動。

（2）對實際銷售場景進行合理模擬，進行需求挖掘，從而取得更高的投入回報。

（3）提高投入回報率。

（4）數(shù)據(jù)存儲空間出租。

（5）管理客戶關(guān)系。

（6）個性化精準(zhǔn)推薦。

（7）數(shù)據(jù)搜索。

2大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略分析

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略一般分為三部分：數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的分析以及數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

圖1所示是以上三個子概念的聯(lián)系，數(shù)據(jù)采集就像一座高樓的地基，它是大數(shù)據(jù)架設(shè)的第一步，也是支撐整個企業(yè)數(shù)據(jù)體系的支柱。而數(shù)據(jù)分析相當(dāng)于房子的墻體，在企業(yè)數(shù)據(jù)體系中起的是承上啟下的作用。最后數(shù)據(jù)應(yīng)用相當(dāng)于房子的房頂，它是大數(shù)據(jù)架設(shè)的最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，承擔(dān)著畫龍點睛的角色。

正由于他們彼此之間層層遞進的緊密關(guān)系，因此，在整個企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的總體架設(shè)上，也應(yīng)該按照自底向上的方法進行：數(shù)據(jù)采集板塊→數(shù)據(jù)分析板塊→數(shù)據(jù)應(yīng)用板塊。

進行完宏觀上的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略分析后，我們再來進行微觀上的分析。圖2中詳細(xì)講述了整個大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用的具體流程：

（1）從外界環(huán)境進行數(shù)據(jù)收集。此時收集的數(shù)據(jù)雜亂無序。毫無意義。

（2）把收集來的數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化處理，并輸入到企業(yè)數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。每個數(shù)據(jù)對象賦予相應(yīng)的屬性，變得適合儲存，可仍只是一張龐大的數(shù)據(jù)表，沒有產(chǎn)生任何價值。

（3）從數(shù)據(jù)庫中讀取出部分?jǐn)?shù)據(jù)，并通過統(tǒng)計分析工具進行數(shù)據(jù)分析。

（4）通過統(tǒng)計分析工具得出規(guī)律較為明顯的圖表交于商務(wù)人員。這時，這些數(shù)據(jù)關(guān)系是具備著一定的規(guī)律的。

（5）商務(wù)人員發(fā)掘圖表規(guī)律，撰寫商業(yè)報告。這時，數(shù)據(jù)經(jīng)處理，從數(shù)據(jù)關(guān)系轉(zhuǎn)成商業(yè)規(guī)律，并據(jù)其制定相應(yīng)的商業(yè)策略，這時，數(shù)據(jù)已能對商業(yè)產(chǎn)生直接促進作用。

（6）企業(yè)根據(jù)商業(yè)報告調(diào)整已有業(yè)務(wù)和設(shè)計新業(yè)務(wù)。而這些調(diào)整過的業(yè)務(wù)，將會變得更加符合消費群體的行為模式，只會產(chǎn)生比之前更高的利潤。

經(jīng)過這樣不斷的良性循環(huán)，企業(yè)的業(yè)務(wù)將會變得越來越符合消費群體的行為模式和客觀的經(jīng)濟規(guī)律，從而產(chǎn)生更大的商業(yè)價值。而它與宏觀之間的聯(lián)系為：1-2步為數(shù)據(jù)采集、3-4步為數(shù)據(jù)分析、5-6步為數(shù)據(jù)應(yīng)用。

3大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值

3.1大數(shù)據(jù)建設(shè)過程中產(chǎn)生的商業(yè)價值

圖2展示的是企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)完善后，整個大數(shù)據(jù)應(yīng)用的循環(huán)，同時也是大數(shù)據(jù)的價值鏈，數(shù)據(jù)正是通過這整個流程，逐步產(chǎn)生價值。而從圖3，我們可以看到除了完整大數(shù)據(jù)應(yīng)用流程對企業(yè)自身產(chǎn)生的巨大價值外，在大數(shù)據(jù)的各個階段建設(shè)完成后，其實都能產(chǎn)生出相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)同樣能為企業(yè)帶來利潤。

在數(shù)據(jù)采集階段完成后，企業(yè)具備了完善的數(shù)據(jù)收集和儲存手段，可以把采集來的數(shù)據(jù)進行出售，對象是能夠進行數(shù)據(jù)分析的大企業(yè)，也可以為無數(shù)據(jù)系統(tǒng)的企業(yè)提供數(shù)據(jù)的收集和儲存業(yè)務(wù)。

在數(shù)據(jù)分析階段完成后，企業(yè)又具備了完善的數(shù)據(jù)挖掘能力，可以附加數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)，這時就可以把單純的數(shù)據(jù)出售業(yè)務(wù)，在進行分析，形成統(tǒng)計報告后，再出售。

在數(shù)據(jù)應(yīng)用階段完成后，企業(yè)就不用再單純采取數(shù)據(jù)出售政策，在出售對企業(yè)主營業(yè)務(wù)產(chǎn)生商業(yè)價值不大的數(shù)據(jù)的同時，可以根據(jù)數(shù)據(jù)關(guān)系調(diào)整和設(shè)計業(yè)務(wù)，真正實行基于數(shù)據(jù)的商業(yè)活動。

3.2比較于傳統(tǒng)商業(yè)模式的商業(yè)價值

大數(shù)據(jù)技術(shù)是從環(huán)境中采集來極為龐大的數(shù)據(jù)集合，并從這些數(shù)據(jù)中分析出數(shù)據(jù)關(guān)系，最后通過商業(yè)思維推導(dǎo)出其中的行為模式和經(jīng)濟規(guī)律，就是一個發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用規(guī)律的過程。

事物可以通過規(guī)律增加其確定性的，也就讓商業(yè)行為的風(fēng)險變得越來越低。當(dāng)風(fēng)險愈來愈低，而收益愈來愈高時，其商業(yè)價值就不必再去計算了。農(nóng)歷其實也是大數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式。

4大數(shù)據(jù)服務(wù)商已經(jīng)出現(xiàn)

數(shù)據(jù)行業(yè)以至于整個商業(yè)都即將迎來一次重大沖擊——阿里云的崛起，其已成為全球領(lǐng)跑地位的云計算服務(wù)平臺。建立初衷是希冀將云計算和大數(shù)據(jù)變成服務(wù)社會大眾的普惠科技。而現(xiàn)在的未來的展望是讓所有合作伙伴完成從IT到DT的轉(zhuǎn)型，如今也確實具備了這樣的實力。

阿里云在自身建立完善數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)后，其開始研究如何提供系統(tǒng)建設(shè)和相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù)，見下圖4，跟淘寶采取了相同的策略，阿里云將為合作伙伴提供“一站式”的數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，這就讓企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)的成本大大下降?？梢灶A(yù)見阿里云在中國數(shù)據(jù)市場上將會又是一個“淘寶”平臺。

圖4阿里云生態(tài)路線圖（by阿里巴巴）

阿里云在國內(nèi)已經(jīng)較難找到對手，更有價值的對標(biāo)體系應(yīng)該放到全球化體大背景中。以阿里云2016財年超過30億的收入計算，阿里云的年度凈收入高于Google Cloud Platform，僅次于亞馬遜AWS和微軟Azure，排名全球第三。

但是，比現(xiàn)有營收更重要的指標(biāo)是增長率。從這個維度看，盡管阿里云營收比不上亞馬遜，但是其增長率一直碾壓亞馬遜，已達到后者近三倍。endprint

2016年第一季度，在亞馬遜AWS、阿里云、微軟Azure組成的全球云計算第一陣營中，阿里云以175%的增速大幅領(lǐng)先。而且，2015年第二季度以來，亞馬遜云計算的增速在放緩，而阿里云卻迅速提升。

阿里云的崛起勢必會影響到整條行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，甚至于整個數(shù)據(jù)市場：

（1）大型企業(yè)：本身資金充足，具備建立獨立數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的能力，大多數(shù)大型企業(yè)也是這么做的，因為獨立系統(tǒng)的安全性和適用性是無法比擬的。但阿里云還是會造成相當(dāng)?shù)挠绊?。a即使核心數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是自建的，在一些外包和附加的小業(yè)務(wù)上，阿里云未嘗不是一個好的選擇，它能極大節(jié)省建立系統(tǒng)成本。b阿里云加快了中小型企業(yè)向大型企業(yè)的發(fā)展速率，無疑會一定程度上增強大型企業(yè)的行業(yè)競爭。

（2）中小型企業(yè)：作為阿里云建立初始的目標(biāo)人群，其所獲得的收益無疑是最大的，因為面對于獨立建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)，其資金人力尚且有所不足，且他們對于建設(shè)的具體流程大多惘然不知，這就要他們花費大量資金去研究或購買系統(tǒng)建設(shè)方案。更關(guān)鍵的是，他們早已經(jīng)與阿里建立了聯(lián)系，對于進一步合作行為的抵觸和警惕感會降到最低。

（3）個人或團體創(chuàng)業(yè)者：影響基本上與中小型企業(yè)

相同，區(qū)別在于由于他們資金有限，更多地關(guān)注于阿里云提供的相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù)，而這部分人群，其實阿里也已經(jīng)建立好了龐大的客源基礎(chǔ)，那就是淘寶賣家。

（4）掌握低端數(shù)據(jù)建設(shè)技術(shù)的人員：在阿里云對商業(yè)市場大部分角色起著良性作用的同時，它對于僅掌握低端數(shù)據(jù)建設(shè)技術(shù)的人員（碼農(nóng)）是一個致命打擊。碼農(nóng)也終會被發(fā)展愈加快速的大數(shù)據(jù)和人工智能所替代。

5大數(shù)據(jù)企業(yè)形態(tài)發(fā)展展望

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，其或許會從所有流程由一個企業(yè)完成，轉(zhuǎn)化成每一環(huán)節(jié)都由單獨企業(yè)來完成的一整條產(chǎn)業(yè)鏈。

如圖7所示，第一類企業(yè)為數(shù)據(jù)采集公司，它就對應(yīng)于現(xiàn)在商業(yè)中的原材料生產(chǎn)商，專門負(fù)責(zé)原材料（數(shù)據(jù)）的采集與儲存；第二類為數(shù)據(jù)挖掘公司，它相當(dāng)于現(xiàn)在的加工企業(yè)，從數(shù)據(jù)采集公司里采購原材料（數(shù)據(jù)），然后加工出數(shù)據(jù)關(guān)系，再出售給最后的數(shù)據(jù)應(yīng)用公司；第三類為數(shù)據(jù)應(yīng)用公司，對應(yīng)于現(xiàn)在最多的代理商，這些一二級代理商，會通過收購來的原材料（數(shù)據(jù)關(guān)系）的質(zhì)量（放映規(guī)律的程度），以及商業(yè)應(yīng)用程度（業(yè)務(wù)與規(guī)律結(jié)合得更好）來形成競爭關(guān)系。

不過這種發(fā)展面臨著諸多困難：

（1）大數(shù)據(jù)普及程度不足，仍有許多企業(yè)未意識到其重要性。

（2）數(shù)據(jù)的捕捉、管理和處理仍在現(xiàn)在單一企業(yè)的承受范圍內(nèi)。

（3）單一環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)仍不能支持企業(yè)存活。

（4）沒有合適的商業(yè)模式。

6總結(jié)

大數(shù)據(jù)就是一個發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用規(guī)律的過程，它在商業(yè)中的價值，以及其魅力所在，正是它可以使商業(yè)活動的風(fēng)險不斷降低，而利潤不斷上升，這正是它可以為商業(yè)所帶來的巨大價值。

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