俞冀陽(yáng)

(清華大學(xué),北京 100084)

2011年福島核事故發(fā)生后,公眾對(duì)核電安全的關(guān)注日益提高,公眾日益升高的對(duì)核安全的關(guān)注和目前的信息溝通、風(fēng)險(xiǎn)溝通還不是十分充分之間的不平衡,已經(jīng)凸顯出來(lái)了。這就迫使學(xué)術(shù)界、核工業(yè)界和政府管理部門,都需要重視公眾溝通的工作。

核心理學(xué)是對(duì)核能公眾溝通具有理論指導(dǎo)意義的一門學(xué)科。根據(jù)定義,心理學(xué)是研究關(guān)于個(gè)體 (包括人體和動(dòng)物,將來(lái)也可能會(huì)發(fā)展到人工智能體)的行為及精神過(guò)程的科學(xué)研究。行為指的是個(gè)體對(duì)環(huán)境的適應(yīng)過(guò)程和適應(yīng)方式。心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象和心理規(guī)律的一門科學(xué),其基本內(nèi)容是要研究思維的機(jī)理,或者狹義地講,研究大腦的工作機(jī)理。心理學(xué)屬于理工科的范疇,但是由于心理學(xué)不可避免要研究一個(gè)群體或者社會(huì)的心理現(xiàn)象,因此與社會(huì)科學(xué)的相關(guān)學(xué)科具有密切的交叉。

1　核心理學(xué)的研究領(lǐng)域

核心理學(xué)的研究領(lǐng)域主要涉及以下八個(gè)方向。1)核安全目標(biāo)。要講清楚多安全才是安全的問(wèn)題;2)核輻射與核安全。要講清楚核輻射對(duì)人體的傷害是怎么度量的,輻射安全是怎么管理的;3)安全顧慮和態(tài)度。要分析清楚安全顧慮產(chǎn)生的原因和公眾態(tài)度的測(cè)量;4)個(gè)體和群體的心理特點(diǎn)。要掌握一些影響或調(diào)節(jié)個(gè)人和群體態(tài)度的基本理論和方法;5)能源困局。要分析清楚能源的重要性和各種能源的優(yōu)缺點(diǎn),全面、客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)核能的特點(diǎn);6)媒體的作用。媒體是一把雙刃劍,在 《中華人民共和國(guó)核安全法》(以下簡(jiǎn)稱 《核安全法》)發(fā)布以后,《核安全法》充分保護(hù)了公眾的知情權(quán),如何和媒體朋友們打交道,特別是面對(duì)一些持有不同觀點(diǎn)的報(bào)道的時(shí)候,是值得認(rèn)真研究的;7)風(fēng)險(xiǎn)溝通。風(fēng)險(xiǎn)溝通是核心理學(xué)的重點(diǎn)和核心內(nèi)容,是在理論的指導(dǎo)下,開(kāi)展與公眾的風(fēng)險(xiǎn)溝通。核心理學(xué)作為理論指導(dǎo),需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行明確的可行的定義和闡述,并從實(shí)踐中歸納和總結(jié)出一些行之有效的方法;8)心理救援。在萬(wàn)一發(fā)生類似福島核事故這樣的災(zāi)難時(shí),現(xiàn)場(chǎng)的心理救援也是十分重要的。

2　核心理學(xué)的研究方法

核心理學(xué)的研究方法,采用理工科的大部分科學(xué)研究方法,例如觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案法、經(jīng)驗(yàn)法、歸納法等等。對(duì)于核心理學(xué)而言,其關(guān)鍵和核心的內(nèi)容是 “核”。而原子核,是一個(gè)看不見(jiàn)摸不著的東西。例如在進(jìn)行科普和公眾溝通中,經(jīng)常會(huì)采用如圖1所示的日常生活中的核輻射,來(lái)講清楚核輻射對(duì)人體的傷害是怎么度量的。

公眾的劑量限值為1 mSv/年。做一次胸透,是50μSv,也就是0.05 mSv,坐一趟長(zhǎng)途國(guó)際航班旅行,大約是200μSv,核電廠周邊的居民的劑量限值是50μSv/年,相當(dāng)于每年照射一次胸透的劑量。而且這個(gè)是限值,根據(jù)實(shí)際的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),實(shí)際測(cè)量到的值比這個(gè)限值還要低得多。因此,基本結(jié)論是,核電廠在正常運(yùn)行的時(shí)候?qū)χ車用竦挠绊懯呛苄〉?甚至可以說(shuō)是極其小的,不用太擔(dān)心。但是,公眾為何還是會(huì)表現(xiàn)出安全顧慮?我們需要回答的一個(gè)核心問(wèn)題是,1 mSv/年的劑量限值是怎么來(lái)的,每年受到1 mSv的核輻射劑量到底有多大的健康風(fēng)險(xiǎn)?1 mSv/年的劑量率到底對(duì)人體有多大傷害,這個(gè)事情是一定要與公眾講清楚的。

國(guó)際放射防護(hù)委員會(huì)(ICRP)根據(jù)UNSCEAR、BEIR、NCRP、RERF等機(jī)構(gòu)收集到的數(shù)據(jù),給出了輻射防護(hù)的建議:公眾的劑量限值為1 mSv/年。樣本的數(shù)據(jù)主要來(lái)自原子彈爆炸的幸存者7.6萬(wàn)人,幾十萬(wàn)醫(yī)療照射病人,職業(yè)照射人員,動(dòng)物研究和體外研究的數(shù)據(jù)等。通過(guò)對(duì)這些輻射樣本數(shù)據(jù)的研究得到的基本結(jié)論是,計(jì)量和癌癥風(fēng)險(xiǎn)之間存在線性關(guān)系,但是在小劑量區(qū)域并不確定,因此有時(shí)候也稱為線性無(wú)閾關(guān)系。ICRP給出的幾個(gè)基本結(jié)論,其中一個(gè)基本結(jié)論是100 mSv以下的劑量,沒(méi)有觀察到有臨床意義的輻射效應(yīng)。另一個(gè)是人體吸收1 000 mSv的急性全身劑量,可以引起生命期內(nèi)致命癌癥率上升約為10%。根據(jù)前面對(duì)數(shù)據(jù)樣本的分析,可以看到這些結(jié)論來(lái)源于急性照射的樣本數(shù)據(jù),對(duì)于慢性照射還要用劑量和劑量率效能因子 (DDREF)來(lái)考慮。考慮了劑量和劑量率效能因子后,對(duì)于普通公眾,可以理解為1 000 mSv的劑量,會(huì)引起5%的致癌風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然還需要考慮線性能量轉(zhuǎn)移 (LET)的高低,是分次照射還是連續(xù)照射,還有很多其他因素影響這個(gè)結(jié)果。但是由于這個(gè)5%的結(jié)論來(lái)自于高LET照射,因此通常可以認(rèn)為是保守的估計(jì)。

那么可以通過(guò)計(jì)算,得到這樣的一個(gè)基本結(jié)論:1 mSv/年的劑量率,即便是分次高LET的照射 (例如胸透),在生命期內(nèi) (保守假設(shè)人的生命期為100年),增加致命癌癥的概率會(huì)增加0.5%。一個(gè)人生活在地球上,其他所有因素可能導(dǎo)致患癌癥的風(fēng)險(xiǎn)大約是25%,因此1 mSv/年的劑量,大約是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的1/50。1 mSv/年,100年就是100 mSv,前面提到過(guò)一個(gè)基本結(jié)論是,100 mSv以下的劑量,并沒(méi)有觀察到有臨床意義的輻射效應(yīng),因此ICRP建議公眾的輻射安全限值是1 mSv/年。即認(rèn)為在1 mSv/年的劑量率下,對(duì)健康是沒(méi)有影響的。

核電廠的安全目標(biāo)是:由于核電廠運(yùn)行導(dǎo)致周圍居民立即死亡的風(fēng)險(xiǎn)不超過(guò)所有有可能導(dǎo)致其死亡的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的千分之一;由于核電廠運(yùn)行導(dǎo)致其周圍居民患癌癥的風(fēng)險(xiǎn)不超過(guò)所有可能導(dǎo)致其患癌癥的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的千分之一。因此,核電廠對(duì)周圍公眾的影響,需要控制在1 mSv的1/20以下,即小于0.05 mSv/年 (見(jiàn)圖1)。

通過(guò)科學(xué)的方法,向公眾說(shuō)清楚每年1 mSv的公眾輻射安全目標(biāo)是怎么來(lái)的,以及核電廠的安全目標(biāo)是怎么建立起來(lái)的,對(duì)于消除公眾的安全顧慮和提高公眾的核電接受度是有幫助的。

3　核心理學(xué)現(xiàn)象

了解了核輻射對(duì)人體的傷害機(jī)理和度量方法以后,來(lái)介紹一些心理學(xué)現(xiàn)象。

3.1　潛意識(shí)

一個(gè)有意思的問(wèn)題是:由于存在太空輻射,孕婦到底能不能坐飛機(jī)旅行?在大約10 000 m的高空,由于失去了10 000 m厚的空氣層的屏蔽保護(hù),輻射劑量率大約是地表的100倍左右,孕婦能不能坐飛機(jī)若用1 mSv/年的標(biāo)準(zhǔn)去分析,每年坐幾趟飛機(jī)旅行也許并沒(méi)有多大的問(wèn)題。但是有意思的心理學(xué)現(xiàn)象是,在國(guó)外有人做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查研究,被問(wèn)過(guò)這樣的問(wèn)題的和沒(méi)有被問(wèn)過(guò)這樣的問(wèn)題的兩個(gè)隨機(jī)的人群的航行里程數(shù)有可識(shí)別的差異。這說(shuō)明人的心理學(xué)上的一些特點(diǎn),有時(shí)候潛意識(shí)會(huì)在不知不覺(jué)中發(fā)揮極其重要的作用。潛意識(shí)是心理學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。

3.2　恐懼管理

福島核事故發(fā)生以后,國(guó)內(nèi)多地發(fā)生搶鹽事件。從鹽本身的特點(diǎn)來(lái)看,鹽是一個(gè)適合于被搶的對(duì)象。首先鹽是生活必需品,誰(shuí)都離不開(kāi)它;其次,鹽也不貴,誰(shuí)都買得起,而且鹽也沒(méi)有明顯的保質(zhì)期,存儲(chǔ)多久似乎都沒(méi)有關(guān)系。因此它是一個(gè)適合被搶的東西。在福島核事故發(fā)生后,由于鹽又在兩個(gè)方面和福島核事故發(fā)生了關(guān)聯(lián):海水曬鹽和鹽里面有碘。于是很快就發(fā)生了搶鹽。有些人搶得太多了,后來(lái)還發(fā)生了退鹽事件。由于鹽是要有政府許可才能銷售的,個(gè)人是無(wú)法轉(zhuǎn)賣或者銷售的,買多了,也沒(méi)法退,后來(lái)只好政府出面,進(jìn)行回購(gòu),解決了這個(gè)事情。在那段時(shí)期,我的親朋好友也會(huì)打電話問(wèn)我,鹽能不能防輻射?要不要搶?我的答復(fù)是,鹽是不能防輻射的,但是可以去買一點(diǎn),買不到也沒(méi)關(guān)系,很快就會(huì)有的。這個(gè)話包含幾層含義,首先,告訴對(duì)方正確的科學(xué)結(jié)論,即鹽不能防輻射,但是這個(gè)結(jié)論對(duì)方在那樣的一個(gè)大環(huán)境下是不一定能夠接受的,于是給一個(gè)臺(tái)階,可以去買一點(diǎn),因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò) “買東西”這個(gè)行為,有效釋放心理上的恐慌情緒。心理的恐慌是可以通過(guò)一定的行為得到緩解和釋放的,就好比有抑郁癥的可以通過(guò)找好朋友聊天這個(gè)行為得到一定的緩解。心理和行為之間是有相互作用的關(guān)系的。當(dāng)然,最后一句也很重要,那就是搶不到也沒(méi)關(guān)系,風(fēng)波很快就會(huì)過(guò)去的?？只艩顟B(tài)下人的非理性行為,很可能與認(rèn)知程度關(guān)系不大。清華大學(xué)有一位認(rèn)知程度較高的教授,說(shuō)她非典 (2003年)搶到的鹽花了8年時(shí)間剛剛吃完,又搶了下一個(gè)8年吃的鹽。美國(guó)人的平均認(rèn)知水平應(yīng)該比全世界的平均水平要高一點(diǎn)吧,但是他們也表現(xiàn)出了通過(guò)搶購(gòu)點(diǎn)什么來(lái)緩解恐慌情緒,美國(guó)人搶購(gòu)碘片和防毒面具。日本東京搶礦泉水,因?yàn)闁|京曾發(fā)布了建議學(xué)齡前兒童暫時(shí)不要飲用自來(lái)水的建議,引發(fā)民眾搶購(gòu)瓶裝水。建議學(xué)齡前兒童暫時(shí)不要喝,那我為什么要喝?由于這個(gè)建議發(fā)生的時(shí)機(jī)和其本身是十分具有引導(dǎo)性的,我覺(jué)得這樣的一個(gè)建議可能是由熟知恐懼管理的專家建議提出來(lái)的,而不是基于輻射防護(hù)的專家提出來(lái)的。這樣的一種很可能是人為設(shè)計(jì)的引導(dǎo)公眾的搶購(gòu)行為,可以很好地緩解公眾的恐慌情緒。

3.3　說(shuō)服

除了恐懼管理以外,說(shuō)服也是核心理學(xué)的一個(gè)十分重要的研究領(lǐng)域。二戰(zhàn)前德國(guó)的內(nèi)政部長(zhǎng),采用謊言說(shuō)了一百遍有可能就會(huì)被接受這樣的一個(gè)方式,把達(dá)爾文的自然選擇進(jìn)化論推廣到社會(huì)學(xué)領(lǐng)域,推行社會(huì)進(jìn)化論 (臭名昭著的法西斯主義)。2003年美國(guó)發(fā)動(dòng)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)之前,采用心理疲勞方式,讓公眾充分辯論討論,鋪天蓋地式的長(zhǎng)時(shí)間辯論,誰(shuí)也沒(méi)有說(shuō)服誰(shuí),但是辯論的雙方經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年的口水戰(zhàn),都已經(jīng)精疲力竭。最后美國(guó)總統(tǒng)一聲令下,說(shuō)打就打,大家也就沒(méi)有多大的反對(duì)意見(jiàn)了。在戰(zhàn)爭(zhēng)過(guò)去很多年后,那些原本反對(duì)的人,才緩過(guò)勁來(lái),又開(kāi)始發(fā)表似乎已經(jīng)被自己遺忘的觀點(diǎn),然而已經(jīng)成不了主流的聲音了。

這兩個(gè)例子說(shuō)明,說(shuō)服要注意以下幾個(gè)要素:誰(shuí)來(lái)表達(dá),通過(guò)什么方式表達(dá),通過(guò)什么渠道表達(dá),表達(dá)什么內(nèi)容,誰(shuí)是你的聽(tīng)眾。說(shuō)服是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程,是一個(gè)溝通與交流的過(guò)程,是一個(gè)某一方妥協(xié)或者拒絕妥協(xié)的過(guò)程。也有可能是一種利益交換的過(guò)程。雖然任何人都不想被欺騙,但是一定程度上,被說(shuō)服后往往會(huì)給人留下被欺騙的感覺(jué),在實(shí)際操作的過(guò)程中,需要想辦法消除這種效應(yīng)。

3.4　鄰避效應(yīng)

我們?cè)谧龊四芄姕贤ㄟ^(guò)程中,經(jīng)常會(huì)面對(duì)有一種被稱為鄰避效應(yīng)的心理學(xué)現(xiàn)象。即 “我不反對(duì)政府建設(shè)核電廠,但是請(qǐng)你不要把它建在我的家門口”。這里面理論上存在個(gè)人利益與公共利益的矛盾問(wèn)題。根據(jù)目前的研究結(jié)論,人體的大腦還沒(méi)有進(jìn)化到可以自發(fā)意識(shí)到群體行為的嚴(yán)重后果。在社會(huì)化的程度上,人類的進(jìn)化程度可能還沒(méi)有螞蟻高。人體的大腦,在潛意識(shí)里面,更加關(guān)注的是個(gè)人或者個(gè)人周邊的局部環(huán)境的利益。在一個(gè)人扔掉一節(jié)廢舊電池的時(shí)候,通常并不會(huì)覺(jué)得有罪惡感,因?yàn)槠浠具壿嬍?只要其他人都不扔,只有我一個(gè)人扔,環(huán)境是不會(huì)被我扔的這一節(jié)電池破壞掉的?？墒?人人都這么想的時(shí)候,我們的環(huán)境就承受不了了。在公共管理領(lǐng)域的專家給出的一種可能的解決方案是把公共利益盡可能切成小塊小塊的,例如城市不要過(guò)大,公共資源不要過(guò)度集中等等。

對(duì)于發(fā)展核能這樣的公共事業(yè),受過(guò)良好教育的人,基本上都是能夠接受從公共利益的角度而言,是應(yīng)該大力發(fā)展的這樣的一個(gè)基本道理。但是如何建立一套有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制,來(lái)協(xié)調(diào)公共利益和局部利益之間的這一對(duì)矛盾,依舊是一個(gè)值得研究的話題?？茖W(xué)合理的利益協(xié)調(diào)機(jī)制是一種解決鄰避效應(yīng)的行之有效的選項(xiàng)。

4　態(tài)度理論與風(fēng)險(xiǎn)溝通

關(guān)于態(tài)度理論,心理學(xué)上的理論是Bar on提出的ABC模型,即情感、行為傾向和認(rèn)知。這個(gè)模型是側(cè)重于態(tài)度的測(cè)量而建立的,認(rèn)為可以通過(guò)情感、行為和認(rèn)知三個(gè)方面去測(cè)量一個(gè)人的態(tài)度。核心理學(xué)的態(tài)度模型傾向于把行為傾向修改為利益,這主要是從態(tài)度調(diào)整的角度去思考的,利益顯然會(huì)在改變一個(gè)人的態(tài)度的時(shí)候起到某種作用。

我們分析一下基于情感、利益和認(rèn)知的態(tài)度模型,對(duì)我們做核能領(lǐng)域的公眾溝通會(huì)有一定的指導(dǎo)意義。情感方面,我們不能指望對(duì)方對(duì)核能一見(jiàn)鐘情,事實(shí)上,任何一種新的技術(shù)在剛剛出現(xiàn)之前,都會(huì)被質(zhì)疑。人工智能技術(shù),生物基因技術(shù)等等都是很好的例子。但是,在情感方面我們要打好愛(ài)國(guó)主義和環(huán)保主義這兩張牌,多談公共利益,想辦法得到對(duì)方的理解和支持。利益方面,要建立一定的利益協(xié)調(diào)或者補(bǔ)償機(jī)制,通過(guò)談判的方式,應(yīng)該是比較好解決的。認(rèn)知方面,要通過(guò)科普,各種形式各種方式的科普都是十分有價(jià)值的。

在風(fēng)險(xiǎn)溝通中,關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的概念,不同的風(fēng)險(xiǎn)溝通模型會(huì)有不同的見(jiàn)解。根據(jù)WASH-1400報(bào)告的見(jiàn)解,風(fēng)險(xiǎn)是后果和頻率的乘積。這個(gè)比較好理解,一個(gè)事情若是后果不太嚴(yán)重,但如果發(fā)生的頻率較高,其風(fēng)險(xiǎn)也可能是較高的。一個(gè)事情如果后果很重大,則需要想辦法降低這個(gè)事情發(fā)生的頻率。所以在核工業(yè)界,要把堆芯熔化概率降低到1/100 000以下。在核心理學(xué)領(lǐng)域,在風(fēng)險(xiǎn)溝通時(shí),還需要注意存在一個(gè)憤怒的維度。有些風(fēng)險(xiǎn)雖然很高,但是公眾并不憤怒,例如交通事故。對(duì)于這類憤怒度不高的領(lǐng)域的安全管理上,通?？梢圆捎蔑L(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的方式,例如增加警示牌,各種路口增加各種提醒牌等等。而對(duì)于核能這類問(wèn)題,很不幸是屬于風(fēng)險(xiǎn)并不高,但是憤怒度卻是較高的。這在日漸民主化甚至民粹化的當(dāng)今世界的社會(huì)大環(huán)境條件下,是很容易被選民的選票綁架的,并進(jìn)一步演化為政治問(wèn)題的。德國(guó)、日本、瑞士等都因?yàn)檎紊系目剂?做出放棄發(fā)展核能的選擇。因此在進(jìn)行核能的風(fēng)險(xiǎn)溝通的時(shí)候,要把重點(diǎn)放在憤怒管理上來(lái)。

5　核心理學(xué)在公眾溝通中的意義與作用

如何提高核電從業(yè)人員和公眾的心理素質(zhì)一直是一個(gè)值得研究的課題。基于態(tài)度理論,核心理學(xué)認(rèn)為提高心理素質(zhì)主要要從以下幾個(gè)方面著手。

首先,要建立情感基礎(chǔ)。愛(ài)國(guó)主義和集體主義是十分重要的情感基礎(chǔ),核能公眾溝通要充分利用好公眾樸素的愛(ài)國(guó)主義情感,要站在國(guó)家利益的高度旗幟鮮明地去談發(fā)展核能的重要性和必要性。其次要提高公眾和核電從業(yè)人員的科學(xué)認(rèn)知水平,了解核安全的科學(xué)管理方法和核輻射的科學(xué)認(rèn)知,對(duì)于提高公眾的接受度是十分重要的?？破展ぷ鲗?duì)于提高公眾的認(rèn)知具有十分重要的意義,要在各個(gè)層面采用各種渠道和方法加強(qiáng)科普工作。最后,公眾溝通是建立在彼此信任的情感基礎(chǔ)之上的,一定要大力貫徹 《核安全法》,加強(qiáng)信息公開(kāi)和核安全文化的培育,提高從業(yè)人員的核安全文化素質(zhì)是保障核安全的重要基石。保持良好的安全業(yè)績(jī),秉承信息公開(kāi)原則,逐步建立信任是獲得公眾信任、消除公眾安全顧慮的心理學(xué)基礎(chǔ)。

6　結(jié)束語(yǔ)

核能的發(fā)展離不開(kāi)公眾溝通,而公眾溝通的核心是風(fēng)險(xiǎn)溝通,需要核心理學(xué)的科學(xué)指導(dǎo)。開(kāi)展公眾溝通的從業(yè)人員需要掌握一些核心理學(xué)的基本知識(shí),了解個(gè)體和群體的心理規(guī)律才能做好風(fēng)險(xiǎn)溝通工作。核心理學(xué)中基于情感的態(tài)度理論對(duì)于指導(dǎo)公眾風(fēng)險(xiǎn)溝通具有十分重要的價(jià)值。