房寶金（上海視覺藝術(shù)學(xué)院圖文信息中心 上海 201620）

新加坡拉薩爾藝術(shù)學(xué)院 (LASALLE College of the Arts) 是一所在當(dāng)代藝術(shù)和設(shè)計(jì)教育及實(shí)踐領(lǐng)域享有盛譽(yù)的高等教育學(xué)府。于1984年由遠(yuǎn)見卓識(shí)的藝術(shù)家及教育家 De La Salle 修士--麥納利 (Brother Joseph McNally) 創(chuàng)辦，是一所非營(yíng)利的私立教育機(jī)構(gòu)。拉薩爾藝術(shù)學(xué)院接受由新加坡教育部 (Singapore Ministry of Education) 給予的津貼支持，其學(xué)士及碩士課程得到英國(guó)倫敦大學(xué)金史密斯學(xué)院 (Goldsmiths,University of London) 的明確認(rèn)可。

拉薩爾藝術(shù)學(xué)院設(shè)有31個(gè)大專、學(xué)士及碩士課程，全面覆蓋藝術(shù)設(shè)計(jì)、電影、動(dòng)畫、時(shí)尚、舞蹈、音樂、戲劇、藝術(shù)管理、藝術(shù)教育、藝術(shù)治療和藝術(shù)歷史等各個(gè)領(lǐng)域。該院師資實(shí)力雄厚，薈集了眾多屢獲殊榮的藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師、教育家和研究人員，他們所倡導(dǎo)的實(shí)踐型教育理念使拉薩爾藝術(shù)學(xué)院獨(dú)樹一幟，一躍成為國(guó)際性的卓越中心。拉薩爾藝術(shù)學(xué)院的校友才華橫溢，蜚聲世界，確立了拉薩爾藝術(shù)學(xué)院在新加坡文化與創(chuàng)意領(lǐng)域的核心地位，同時(shí)也使其國(guó)際聲譽(yù)日益提高。

1 訪學(xué)準(zhǔn)備及執(zhí)行的過(guò)程

訪學(xué)前，利用郵件與對(duì)方就個(gè)人情況、圖書館與學(xué)校情況、訪學(xué)內(nèi)容、訪學(xué)計(jì)劃等進(jìn)行了多次溝通。在訪學(xué)計(jì)劃表里明確了總的訪學(xué)目標(biāo)和任務(wù)，制定了每天的工作安排、每周的工作目標(biāo)。便于被訪學(xué)校根據(jù)訪學(xué)計(jì)劃提前做一些有針對(duì)性的準(zhǔn)備安排。以前兩周為例:

在訪學(xué)的1個(gè)月里，根據(jù)訪學(xué)計(jì)劃和實(shí)際情況，以拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館為中心開展了以下幾個(gè)方面的學(xué)習(xí)：

（1）拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館、其他各級(jí)各類圖書館的空間布局；（2）拉薩爾藝術(shù)學(xué)院傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)的開展方式，采訪、編目、典藏、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)了其圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)（Civica的Spydus）；（3）拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)、管理和利用；（4）拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館的讀者服務(wù)工作，包括服務(wù)臺(tái)咨詢、新生入館教育、日常閱讀推廣活動(dòng)等；（5）拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館的學(xué)科服務(wù)工作，如何保障各個(gè)學(xué)科的文獻(xiàn)資料；（6）拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館多媒體資料的組織、管理與利用；（7）各類工作流程、管理制度等。

在主要學(xué)習(xí)之余，參觀了新加坡多家學(xué)校和公共圖書館、博物館、美術(shù)館。同時(shí)也參與了多所學(xué)校的講座和工作坊。

在訪學(xué)的過(guò)程中，盡量做到每日記錄訪學(xué)日志，記錄遇到的不同人和事，記錄自己的思考。

2 拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館的學(xué)習(xí)與交流

2.1 圖書館概況

該圖書館以De La Salle 修士--麥納利捐贈(zèng)的700本私人藏書為基礎(chǔ)而創(chuàng)立。今天的Ngee Ann Kongsi圖書館，專注于當(dāng)代藝術(shù)和設(shè)計(jì)資料的收集。堅(jiān)持電子資源優(yōu)先的館藏發(fā)展策略，圖書館通過(guò)Ebrary，Questia和Scribd等電子書數(shù)據(jù)庫(kù)，可以訪問(wèn)使用超過(guò)100萬(wàn)冊(cè)的電子書。目前，館藏圖書、CD、DVD和專業(yè)印刷期刊大約9萬(wàn)冊(cè)；圖書館共收錄了14個(gè)主要的藝術(shù)研究數(shù)據(jù)庫(kù)，包含7萬(wàn)多種電子期刊，以支持拉薩爾藝術(shù)學(xué)院不同的研究需求。圖書館的目標(biāo)是在資金保障，電子資源優(yōu)先發(fā)展的策略下，將其實(shí)體資源收藏量增加到25萬(wàn)冊(cè) 。

圖書館致力于支持視覺藝術(shù)、表演藝術(shù)和藝術(shù)研究等不同藝術(shù)領(lǐng)域方面的信息資料獲取，通過(guò)提供精心挑選的文獻(xiàn)資料和靈活多樣的服務(wù)，幫助和支持各級(jí)學(xué)生及教職員工進(jìn)行藝術(shù)教育和學(xué)術(shù)研究。圖書館的總體目標(biāo)是激勵(lì)所有學(xué)生掌握一生獲取和應(yīng)用知識(shí)的技能，圖書館是一個(gè)互動(dòng)空間，支持老師、學(xué)生的課程作品展覽，新書發(fā)布、工作坊及其他不同形式的活動(dòng)，通過(guò)提供這種互動(dòng)的平臺(tái)和空間來(lái)培養(yǎng)藝術(shù)家、學(xué)生和教育者之間的創(chuàng)造力并鼓勵(lì)他們之間的對(duì)話，契合拉薩爾藝術(shù)學(xué)院的教育理念，豐富學(xué)生在拉薩爾藝術(shù)學(xué)院的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

圖2-1 圖書館入口

2.2 圖書館空間和設(shè)施

到訪第一周對(duì)拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館的基本情況有了大致了解。圖書館在F座的4層，只有一大間，外面為公共閱覽區(qū)域，里面隔間是作為辦公區(qū)域。面積大約有1000平方米。整個(gè)圖書館面積雖然不大，但基本功能區(qū)域齊全，包括開架閱覽區(qū)域、期刊閱覽區(qū)域、多媒體資料區(qū)域、電腦設(shè)備區(qū)域、自修區(qū)域、研究室（用來(lái)舉辦一些講座等活動(dòng)）。受限于空間，在一些過(guò)道處，也擺放了一些座椅。整個(gè)圖書館布局精巧合理。同時(shí)，圖書館在閱覽室里配置有充足的掃描儀、打印機(jī)和計(jì)算機(jī)，為讀者自助學(xué)習(xí)和查閱文獻(xiàn)提供了方便。圖書館在設(shè)備及應(yīng)用軟件方面的投入值得國(guó)內(nèi)圖書館借鑒。

入館不需要刷卡登記，門口沒有閘機(jī)，只有圖書防盜儀，學(xué)生進(jìn)出更加自由方便。

圖2-2 圖書館整體布局

2.3 信息服務(wù)臺(tái)與流通服務(wù)

信息服務(wù)臺(tái)和流通主要由兩位老師負(fù)責(zé)。自助借還 3M條碼掃描機(jī)器2007年購(gòu)買，至今已經(jīng)十年時(shí)間，還在繼續(xù)使用。圖書、期刊、光盤均貼有3M防盜標(biāo)簽，每個(gè)標(biāo)簽0.3-0.4新幣。3M機(jī)器故障率低，售后服務(wù)較好。目前沒有經(jīng)費(fèi)和計(jì)劃進(jìn)行更新，也沒有計(jì)劃更換為RFID標(biāo)簽，一方面是經(jīng)費(fèi)的原因，標(biāo)簽比較貴，另一方面是安全的原因，有的學(xué)校使用RFID圖書丟失較多，像新加坡國(guó)立大學(xué)則采用RFID標(biāo)簽和防盜標(biāo)簽共行，但成本較高。圖書館館長(zhǎng)Malar認(rèn)為圖書館的圖書數(shù)量雖然較少，但都非常重要，丟掉哪一本都會(huì)非常可惜。

通過(guò)第一周在服務(wù)臺(tái)的讀者服務(wù)工作，我大概了解到圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng)(Civica的Spydus)以及不同情況的服務(wù)需求。Spydus系統(tǒng)是較為先進(jìn)的下一代圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)操作便捷，能有效管理用戶信息，并方便圖書館員對(duì)用戶借閱信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過(guò)在借書臺(tái)值班，可以增加與讀者的交流，了解不同的借閱需求，并進(jìn)一步了解圖書館的館藏分布和借閱規(guī)則，也是快速提高口語(yǔ)能力的一條途徑。

圖2-3 流通和服務(wù)臺(tái)

流通方面有以下幾點(diǎn)值得關(guān)注：

（1）查詢機(jī)放置在服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)主要承擔(dān)咨詢問(wèn)題的解答，借還圖書自助完成；流通部門應(yīng)該做更多工作，專業(yè)人員應(yīng)該多加強(qiáng)和讀者的聯(lián)絡(luò)；（2）服務(wù)臺(tái)的工作人員都需要做其他常規(guī)業(yè)務(wù)，工作主動(dòng)性較高；（3）服務(wù)臺(tái)基本不會(huì)和學(xué)生有正面沖突，學(xué)生投訴渠道順暢。服務(wù)臺(tái)設(shè)有iPad即時(shí)投票系統(tǒng)，隨時(shí)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；（4）服務(wù)臺(tái)設(shè)有呼叫鈴，當(dāng)工作人員不在服務(wù)臺(tái)時(shí)，可以按鈴呼叫；（5）所有資料均可流通，但流通周期較短；所有資料逾期費(fèi)用較高，但催還機(jī)制較為完善；學(xué)生老師非常自愿地繳納逾期費(fèi)用，很少有異議，一般對(duì)專業(yè)老師不收逾期費(fèi)；（6）圖書逾期設(shè)置封頂費(fèi)用，遺失圖書賠償更人性化，如果實(shí)在買不到可以購(gòu)買等同價(jià)值圖書館需要的圖書；（7）針對(duì)逾期圖書有規(guī)范催還流程即Standard Operation Procedure (SOP)，利用自動(dòng)化系統(tǒng)每周/每月向?qū)W生/老師發(fā)送催還郵件。若沒有回應(yīng)，流通人員發(fā)送一封郵件（教師發(fā)送兩次），再?zèng)]有回應(yīng)，告知圖書館主管，給系主任發(fā)送郵件；若還未歸還，則告知圖書館館長(zhǎng)，館長(zhǎng)發(fā)送郵件給院長(zhǎng)；（8）比較多的使用顏色管理：對(duì)使用率較高的幾個(gè)主題的圖書在書標(biāo)下設(shè)置了顏色標(biāo)簽；（9）談?wù)摰叫录悠掠行﹫D書館可以預(yù)約借書，預(yù)約后你需要的圖書會(huì)放置在特定的書柜，等讀者過(guò)來(lái)后可以刷卡自??；（10）閱覽后的圖書和期刊放在書車上，工作人員掃描條碼后再上架，便于統(tǒng)計(jì)圖書在館內(nèi)的閱覽情況（in-house）。

2.4 圖書館館藏與資源建設(shè)管理

2.4.1 館藏資源情況

我對(duì)兩個(gè)館的期刊目錄做了對(duì)比分析 ，發(fā)現(xiàn)重合的并不多，這也要求我們對(duì)我館征訂的外刊進(jìn)行再次評(píng)估。印刷版和電子版期刊在OPAC上均可查詢，期刊編目信息很詳細(xì)，各有100多種，電子期刊訂購(gòu)的是鏡像。

2.4.2 館藏政策

與Malar討論館藏圖書在對(duì)色情、暴力、政治方面信息的審查政策。有些時(shí)候，一些研究性用書可能會(huì)涉及這些內(nèi)容。拉薩爾藝術(shù)學(xué)院從兩個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格控制：一是在推薦的時(shí)候理由要充分詳細(xì)；二是在購(gòu)買后保管和使用上程序嚴(yán)謹(jǐn)，單獨(dú)設(shè)置閉架書架，對(duì)特定人群開放。我也與Malar分享了我校的做法，國(guó)家有對(duì)外刊資料基本的審讀政策，我們圖書館也有幾層審查，從供應(yīng)商、到書展現(xiàn)場(chǎng)、到編目上架，發(fā)現(xiàn)有異議的書，會(huì)拿出來(lái)討論是否購(gòu)買。

拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館有完整的館藏政策文件 。主要包含以下內(nèi)容：

（1）文件概覽；（2）館藏概況；（3）館藏發(fā)展的組織架構(gòu)；（4）圖書館資料的選擇渠道；（5）關(guān)于保存、更新和復(fù)制圖書館資料的政策；（6）圖書館館藏管理與發(fā)展政策；（7）電子資源；（8）館藏建設(shè)和資料采訪；（9）合同和許可協(xié)議；（10）附錄A-館藏評(píng)估等級(jí)。2.4.3館藏資源建設(shè)

與Malar交流探討了雙方圖書館目前的采訪流程、采訪途徑、編目規(guī)則、指標(biāo)要求、剔舊原則等：

（1）對(duì)于館藏總量和年均新增沒有評(píng)估指標(biāo)要求，也不作為評(píng)估要求；（2）學(xué)院確定需要的內(nèi)容，反饋給圖書館；圖書館查重后，發(fā)訂；圖書到館后，前臺(tái)工作人員錄入信息，基本不接受學(xué)生的推薦，學(xué)生如果需要推薦需要和學(xué)院聯(lián)系，學(xué)院認(rèn)可后會(huì)推薦給圖書館；（3）有選擇的接受捐贈(zèng)，多余的捐贈(zèng)圖書會(huì)轉(zhuǎn)捐給其他社區(qū)、監(jiān)獄等。捐贈(zèng)的圖書編目時(shí)捐贈(zèng)人的信息會(huì)在編目系統(tǒng)里體現(xiàn)，部分捐贈(zèng)圖書會(huì)貼有特殊標(biāo)簽；（4）直接通過(guò)供應(yīng)商和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買圖書，每年的資料數(shù)量取決于學(xué)院的推薦和經(jīng)費(fèi)數(shù)量的多少。每個(gè)學(xué)院的推薦情況館長(zhǎng)會(huì)在每月例會(huì)上匯報(bào)，并督促學(xué)院選擇他們需要的圖書；（5）自己購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)較少，很多是利用國(guó)家圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)；有自己的自建庫(kù)，但由于后續(xù)資金問(wèn)題，并沒有持續(xù)更新和維護(hù)；（6）會(huì)根據(jù)書架的飽和度來(lái)選擇部分復(fù)本剔除，并更改其狀態(tài)，但并沒有利用流通數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的剔舊決策。

2.4.4 經(jīng)費(fèi)情況

經(jīng)費(fèi)以每年7月至次年6月為核算年度。每年會(huì)有一定額度的上浮，變化不大，取決于學(xué)校的收支情況。對(duì)于未在預(yù)算范圍內(nèi)要支付的費(fèi)用，需單獨(dú)打報(bào)告申請(qǐng)；每年艾默生會(huì)捐贈(zèng)一定數(shù)量的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，國(guó)會(huì)圖書館會(huì)捐贈(zèng)圖書，館長(zhǎng)也需要募集部分資金。圖書館對(duì)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)有較大自主權(quán)，個(gè)別事情需要向分管副校長(zhǎng)請(qǐng)示。圖書館館長(zhǎng)經(jīng)費(fèi)使用受財(cái)務(wù)監(jiān)督，日常運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)較少。

2.5 多媒體資料管理

拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館藏有豐富的多媒體資源，每年多媒體采購(gòu)經(jīng)費(fèi)約3萬(wàn)美元，基本保持穩(wěn)定。類型有藍(lán)光、DVD、CD等，最近幾年以藍(lán)光為主。音樂CD的購(gòu)買量在逐年下降，主要是受到音樂類數(shù)據(jù)庫(kù)的沖擊。所有實(shí)體資源全部編目，利用其圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)或者OPAC均可進(jìn)行檢索查詢。教師可以借閱所有光盤。資料的排架方式與中國(guó)略有不同，該圖書館的多媒體資料按照推薦購(gòu)買的學(xué)院分類放置，同學(xué)院推薦的多媒體資料又是按照流水號(hào)排序；另外考慮到版權(quán)問(wèn)題，并沒有計(jì)劃建設(shè)媒體資源的數(shù)字化平臺(tái)。

2.6 參考咨詢服務(wù)

專業(yè)教師和研究生有參考咨詢服務(wù)的需求。拉薩爾藝術(shù)學(xué)院參考咨詢的方式有在線咨詢、郵件咨詢和電話咨詢。重要問(wèn)題或者有一定難度的咨詢由館長(zhǎng)親自回復(fù)解答。并將典型問(wèn)題整理成冊(cè)。一般性的參考咨詢問(wèn)題由Asha（圖書館經(jīng)理）解答。

2.7 信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)教育是館員的重要工作內(nèi)容之一，需要為不同層次用戶群開展信息素質(zhì)教育。我參與了Fine Arts 兩個(gè)班的同學(xué)入館教育，分班進(jìn)行，由Asha主講。每個(gè)班約20個(gè)人，發(fā)放本專業(yè)必讀書目，介紹圖書館基本情況和圖書館網(wǎng)站及電子資源的使用，培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)班級(jí)老師一起參與。很多數(shù)據(jù)庫(kù)共享的是新加坡國(guó)立圖書館的資源，所以都需要VPN。告知同學(xué)有任何問(wèn)題都可隨時(shí)到服務(wù)臺(tái)問(wèn)詢，培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)郵件溝通的重要性。

根據(jù)信息素養(yǎng)教育的需求不同。學(xué)科館員的信息素質(zhì)培訓(xùn)來(lái)自多種需求：（1）嵌入學(xué)生課程，與研究人員共同開展培訓(xùn)；（2）由具體部門提出培訓(xùn)需求：學(xué)科館員對(duì)應(yīng)院系提出培訓(xùn)需求；（3）根據(jù)用戶提出的需求進(jìn)行集中培訓(xùn)。這種培訓(xùn)就相對(duì)比較靈活，學(xué)科館員可以靈活的安排培訓(xùn)。

2.8 圖書館活動(dòng)和服務(wù)

（1）節(jié)日詩(shī)會(huì)（新加坡）活動(dòng)

該活動(dòng)是新加坡一個(gè)民間社團(tuán)組織的，圖書館提供承辦場(chǎng)地。對(duì)圖書館而言，通過(guò)提供場(chǎng)地，豐富了圖書館的文化活動(dòng)，同時(shí)這個(gè)活動(dòng)吸引了不同層次的讀者參與，包括小學(xué)生（表演古箏、二胡）、中學(xué)生（講解志愿者）、大學(xué)生（設(shè)備調(diào)試、聽眾、專業(yè)民樂學(xué)生）、詩(shī)人、攝影師，是圖書館社會(huì)化服務(wù)功能的最佳體現(xiàn)。

（2）專業(yè)導(dǎo)讀書目和數(shù)據(jù)庫(kù)

為每個(gè)專業(yè)（比如動(dòng)畫藝術(shù)、時(shí)尚藝術(shù)、傳達(dá)設(shè)計(jì)等）制作了三折頁(yè)宣傳單，包括專業(yè)必讀書目，提供索書號(hào)，該書目由學(xué)院提供，本專業(yè)的館藏DVD 列表，本專業(yè)的電子數(shù)據(jù)庫(kù)列表及訪問(wèn)方式、本專業(yè)的紙質(zhì)和電子期刊列表、本專業(yè)可以在其他圖書館獲取的資料列表。相同專業(yè)的不同層次學(xué)生（專科生、本科生、研究生）有所區(qū)分。

（3）新書發(fā)布會(huì)

重視本校老師的新書發(fā)布。

（4）電影放映活動(dòng)

每周一次，以藍(lán)光DVD與影視數(shù)據(jù)庫(kù)資源相結(jié)合。

2.9 圖書館信息化

（1）其網(wǎng)站內(nèi)容豐富，基本信息均可通過(guò)網(wǎng)站獲取。（2）圖書館信息化應(yīng)用：信息化在圖書館中的應(yīng)用不多，軟硬件的維護(hù)依賴信息中心。圖書館信息技術(shù)力量薄弱，圖書館信息化進(jìn)程較慢。（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。對(duì)圖書館的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)利用并不是很多。并不是特別關(guān)注各類數(shù)據(jù)，比如是否有統(tǒng)計(jì)一年的外借量，所購(gòu)買的圖書有多少被借閱過(guò)？每年有多少同學(xué)來(lái)過(guò)圖書館？這類數(shù)據(jù)可以進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)，但并未實(shí)際應(yīng)用。

3 參觀學(xué)習(xí)其他的圖書館

3.1 南洋理工大學(xué)圖書館（NTU: Nanyang Technological University）

該圖書館新改造不久，設(shè)計(jì)了很多不同類型的空間，特別是對(duì)空間的預(yù)約管理，有非常獨(dú)到之處。理工圖書館技術(shù)力量很好，所有的預(yù)約和使用流程均可利用其手機(jī)查看。

3.2 南 洋 理 工 大 學(xué) ADM（Arts、Design、Media）圖書館

ADM圖書館專門收藏藝術(shù)設(shè)計(jì)類圖書。其中有個(gè)小的影視廳，支持各類不同設(shè)備的投影，比如電腦、平板、藍(lán)光播放器等，其操作規(guī)范流程特別值得學(xué)習(xí)。參觀后根據(jù)Malar的要求，簡(jiǎn)單做了幾個(gè)學(xué)校圖書館的對(duì)比，并做了分享交流：

ADM和LASSLLE及SIVA圖書館的對(duì)比：

（1）總體情況：ADM是分館，算是資料室性質(zhì)，不完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)；LASSLLE圖書館雖然規(guī)模較小，但是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，包括財(cái)務(wù)、人員、政策等；（2）沒有哪個(gè)模式更好，適合本校情況、滿足本校需求即可；（3）圖書館文化取決于學(xué)校文化和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；（4）圖書館服務(wù)的群體不同，ADM面向?qū)W院，LASSLLE面向全校師生；（5）功能定位：資料保障，更多的服務(wù)功能，活動(dòng)組織可以由總館提供；（6）空間：空間布局沒有強(qiáng)調(diào)太多的舒適性和功能性，主要考慮資料的存儲(chǔ)和獲取，書架較為寬敞，融入了較多的學(xué)生設(shè)計(jì)，為學(xué)生提供課程展覽空間；（7）設(shè)備設(shè)施：LASSLLE作為私立學(xué)校，設(shè)備較為先進(jìn)；（8）管理流程更加清晰，相對(duì)沒有更多的框架，利用更多的IT技術(shù)，預(yù)定反饋等；（9）讀者服務(wù)方面，提供新生導(dǎo)讀。

3.3 新加坡國(guó)立大學(xué)圖書館（NUS：NUS University of Singapore）

館藏豐富，圖書館有30多間獨(dú)立研討室，圖書館網(wǎng)站有分主題的資源導(dǎo)航，對(duì)在線咨詢印象深刻。一位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)演示了在線咨詢。當(dāng)讀者點(diǎn)擊在線咨詢時(shí)，要求當(dāng)值館員應(yīng)該在1分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，KPI考核嚴(yán)格。

3.4 南洋藝術(shù)學(xué)院圖書館（NAFA）

南洋藝術(shù)學(xué)院歷史較長(zhǎng)，館藏資源也特別豐富，特別是華文資料收集較多。另外新加坡年長(zhǎng)一點(diǎn)比較著名的藝術(shù)家基本都與南洋藝術(shù)學(xué)院有較深的淵源，所以其贈(zèng)送資料特別多。圖書館專門針對(duì)贈(zèng)送資料做了特藏室和特色專題數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.5 新加坡藝術(shù)學(xué)院（SOTA：School of the Arts Singapore）

該館是一所中專學(xué)校圖書館，規(guī)模較小。

3.6 新加坡國(guó)立圖書館（NLB：National Library Board）

該館空間寬敞，書架之間間隔較大，很多特制書架，特別是藝術(shù)類圖書的書架均為特制，比一般要寬，另外針對(duì)大開本圖書也有專門定制的書架，設(shè)施比較先進(jìn)，自助服務(wù)很多。

3.7 其他公共圖書館

3.7.1 牛車水圖書館（ Library@ Chinatown）

該館是新加坡第一個(gè)華語(yǔ)藝術(shù)和文化主題圖書館，收藏類別有書法、文學(xué)、音樂、繪畫、傳統(tǒng)和民俗等，更有小部分閩南、潮州和廣東話圖書影音藏品。訪客在此可以通過(guò)iPads瀏覽本地和海外線上報(bào)紙。

3.7.2 芽 籠 圖 書 館 （Geylang East Public Library）

該館位于馬來(lái)文化區(qū)，新加坡第一個(gè)以烹飪和食物相關(guān)文學(xué)為收藏主題的圖書館。

3.7.3 三巴旺圖書館（Sembawang Public Library）

學(xué)生較多，面積不大，但是利用錯(cuò)層，空間布置合理。

3.7.4 兀蘭區(qū)域圖書館（Woodlands Regional Library）

第四層有亞洲兒童文學(xué)主題館藏。另有綠色系列環(huán)保主題館藏。

3.7.5 濱海表演藝術(shù)圖書館（ Library @Explanade）

該館收藏了大量關(guān)于音樂、舞蹈、喜劇和電影的書籍與多媒體資料，提供表演藝術(shù)相關(guān)資源的一站式服務(wù)。該館是新加坡第一間專注于表演藝術(shù)的圖書館，有音樂、舞蹈、劇場(chǎng)和電影四個(gè)“村落”。有三間放映室（每間容納4人），一間項(xiàng)目室（最多4人），一間鋼琴練習(xí)室（最多3人）和一間靜音工作室（最多7人），按小時(shí)對(duì)外租賃，租金6～7新幣/小時(shí)。

該館同藝術(shù)家、學(xué)者和評(píng)論家合作舉行講座、學(xué)習(xí)班和演出，每月播放電影。同時(shí)也是新加坡唯一一家可借覽分級(jí)電影（NC16和M18）的圖書館。

該館收錄大量的CD、DVD等多媒體資料，比較有特色的是他們對(duì)演唱會(huì)、音樂會(huì)、話劇、表演等一些現(xiàn)場(chǎng)資料的收集。

3.7.6 烏節(jié)路設(shè)計(jì)圖書館（Design Library@Orchard）

該館收藏專注于生活方式、設(shè)計(jì)和應(yīng)用藝術(shù)。

該館是一家自助、無(wú)人值守圖書館，是新加坡第一家雙層商場(chǎng)圖書館，擁有一層工作室和一層閣樓。第二層有四棵以人、空間、產(chǎn)品和視覺設(shè)計(jì)書類收藏組成的書樹。烏節(jié)路設(shè)計(jì)圖書館是新加坡藏有設(shè)計(jì)雜志最多的公共圖書館。

4 參與的學(xué)校的其他活動(dòng)

4.1 工作坊（Workshop）

（1）神經(jīng)科學(xué)在學(xué)習(xí)中的應(yīng)用工作坊（每周一晚6:00—8:00）。學(xué)生將探索關(guān)于大腦的最新發(fā)現(xiàn)，以及如何才能成為更成功的學(xué)習(xí)者。（2）學(xué)術(shù)研究技能工作坊（每周三晚6:00—8:00）

4.2 講座（Lecture）

（1） 媒體藝術(shù)史和信息社會(huì)中的政治圖像，由德國(guó)的新媒體藝術(shù)家、大學(xué)教授Habil.Oliver Grau博士主講。演講者準(zhǔn)備充分，PPT簡(jiǎn)單明了，全程幾乎是對(duì)照講稿正式語(yǔ)言演講，口語(yǔ)化的東西較少，比較專業(yè)。時(shí)間把握特別準(zhǔn)，沒有任何拖沓。（2）日本亞洲包裝設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)主席關(guān)于包裝設(shè)計(jì)的講座。

4.3 展覽（Exhibition）

（1）參觀了字體設(shè)計(jì)開幕展 ，學(xué)校專業(yè)老師；（2）參觀了新加坡博物館、新加坡美術(shù)館；（3）參觀了藝術(shù)科學(xué)博物館（未來(lái)生活展）；（4）參加學(xué)校的創(chuàng)意市集展；（5）參觀了哈吉巷，一個(gè)以壁畫藝術(shù)、攝影聞名的小巷子。

5 分享給拉薩爾拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館的信息

在學(xué)習(xí)之余，我也給對(duì)方介紹了一些我們的經(jīng)驗(yàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）介紹關(guān)于我校圖書館的概況，資源采訪的情況：圖書（中文、外文） 期刊（中文、外文）、DVD、數(shù)據(jù)庫(kù)等；（2）分享了剔舊的經(jīng)驗(yàn)：如何利用流通數(shù)據(jù)進(jìn)行剔舊選擇；（3）分享了如何利用二維碼使用在線問(wèn)卷，如何利用在線問(wèn)卷生成調(diào)查匯總報(bào)告；（4）分享了兩個(gè)學(xué)校外文期刊目錄的對(duì)比情況；（5）分享Siva閱讀報(bào)告，介紹了閱讀報(bào)告的制作背景及流程。

6 主要成果

6.1 學(xué)校層面

（1）約見拉薩爾藝術(shù)學(xué)院Steve院長(zhǎng)并做了簡(jiǎn)單交流，希望加強(qiáng)兩校的交流合作，特別是在圖書資料、專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議、人員交流、對(duì)外合作等方面可以互通信息。（2）牽線搭橋，促成設(shè)計(jì)學(xué)院與拉薩爾藝術(shù)學(xué)院的聯(lián)系；（3）在入館教育培訓(xùn)前，播放我校的視頻宣傳片。

6.2 圖書館層面

（1）協(xié)助溝通，促成三國(guó)藝術(shù)學(xué)院（日本武藏野美術(shù)大學(xué)、新加坡拉薩爾藝術(shù)學(xué)院、上海視覺藝術(shù)學(xué)院）圖書館館長(zhǎng)會(huì)議的召開；（2）很多優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

6.3 個(gè)人層面

（1）開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，增強(qiáng)自信；（2）業(yè)務(wù)水平的提升。

6.4 學(xué)術(shù)研究

搜集了各個(gè)新加坡各個(gè)藝術(shù)院校圖書館關(guān)于“玻璃藝術(shù)”這個(gè)主題的圖書，打算就這個(gè)專題結(jié)合與薛呂老師合作的項(xiàng)目，開展書目相關(guān)信息的研究。

7 訪學(xué)思考

經(jīng)過(guò)1個(gè)月的訪學(xué)，對(duì)比新加坡各個(gè)高校和公共圖書館及SIVA圖書館在用戶服務(wù)方面的異同，主要有以下幾點(diǎn)感受與思考：

（1）圖書館的定位清晰（圖書館的存在就是服務(wù)于實(shí)現(xiàn)學(xué)校的愿景和使命），組織結(jié)構(gòu)完善，雖然人員較少，但架構(gòu)比較清晰；（2）重視檔案管理，圖書館每年發(fā)生的事情都有備忘錄，并將重要咨詢郵件整理成冊(cè)；同時(shí)每年的工作計(jì)劃非常詳細(xì)，各項(xiàng)工作流程均有規(guī)范的文檔（SOP）；（3）對(duì)資金的使用謹(jǐn)慎；特別是資源建設(shè)做到每本書和每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)均有相應(yīng)的推薦來(lái)源和推薦說(shuō)明；（4）拉薩爾藝術(shù)學(xué)院圖書館強(qiáng)調(diào)服務(wù)需要服務(wù)的人，即服務(wù)好進(jìn)入圖書館的讀者，或者提出需求的讀者；我們則強(qiáng)調(diào)要服務(wù)更多的人，會(huì)花費(fèi)更多精力來(lái)吸引不到圖書館的讀者來(lái)利用圖書館；（5）人的作用是交流，而非僅僅事務(wù)性操作，新加坡圖書館自動(dòng)化程度較高；（6）空間管理效率更高，充分利用電梯、門禁等位置進(jìn)行宣傳；（7）新書的展示渠道和途徑很多，在兀蘭區(qū)域圖書館每排書架上的盡頭都有放置新書的裝置；（8）自己舉辦的活動(dòng)并不是很多，但借助社會(huì)力量較多，重視服務(wù)深度；（9）信息化水平不高，但網(wǎng)站建設(shè)較為規(guī)范，網(wǎng)站功能豐富。