李靖宇

【摘要】生態(tài)旅游作為大興安嶺地區(qū)大力發(fā)展的六大產(chǎn)業(yè)之一，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂е援a(chǎn)業(yè)。本文對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在大興安嶺生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用的不足之處進(jìn)行認(rèn)真梳理，并在此基礎(chǔ)上提出三方面的改進(jìn)思路，以求對(duì)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)推動(dòng)大興安嶺轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游跨越式發(fā)展進(jìn)行有益探索。

【關(guān)鍵詞】大興安嶺;生態(tài)旅游;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在大興安嶺生態(tài)旅游中應(yīng)用的不足

（一）信息形式不夠新穎

從當(dāng)?shù)匕l(fā)布的旅游宣傳信息來看，這些信息多采用大段文字或者圖文鑲嵌，簡(jiǎn)要介紹景點(diǎn)，語音或視頻形式的營(yíng)銷信息發(fā)送得比較少。當(dāng)前，人們生活節(jié)奏很快，大多利用碎片化時(shí)間上網(wǎng)看手機(jī)，這種冗長(zhǎng)的文字信息需要花費(fèi)很多時(shí)間并且非常枯燥。

（二）營(yíng)銷手段不夠精準(zhǔn)

以微信公眾號(hào)為例，除去大興安嶺行署旅游局的微信公眾號(hào)，其他大部分信息更新速度非常慢。身處信息化時(shí)代，而大興安嶺生態(tài)旅游的宣傳仍然依靠廣泛撒網(wǎng)為手段的傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)，缺乏以各虛擬社區(qū)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

（三）應(yīng)用范疇不夠廣泛

目前，大興安嶺地區(qū)已經(jīng)在利用投放視頻的方式宣傳推介旅游，但是身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多新技術(shù)、新手段還沒有利用起來，比如大數(shù)據(jù)技術(shù)、爬蟲技術(shù)、虛擬社區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷、培育意見領(lǐng)袖等。

二、以三種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用助推大興安嶺生態(tài)旅游發(fā)展

（一）利用微信進(jìn)行大興安嶺生態(tài)旅游宣傳推廣

大興安嶺地區(qū)已經(jīng)開發(fā)了自己的“興安智慧游”APP客戶端，并且在安卓、蘋果兩大市場(chǎng)都已上線。微信公眾號(hào)相對(duì)于APP客戶端，有著很多明顯的優(yōu)勢(shì)，比如隨著微信接口不斷開放，微信公眾號(hào)作為營(yíng)銷的組合方式能夠彌補(bǔ)APP占用客戶手機(jī)內(nèi)存，不能隨時(shí)推送信息的不足。做到以下兩個(gè)方面，可以在營(yíng)銷推廣過程中讓大興安嶺旅游的公眾賬號(hào)脫穎而出：

1.微信軟文推廣

微信軟文推廣需要一定的文案技能，通過軟文推廣自己的微信公眾賬號(hào)，最常見的是將微信公眾賬號(hào)當(dāng)成案例來寫作。此外，也可把內(nèi)容創(chuàng)作重點(diǎn)放在目標(biāo)客戶上來。通過軟文寫作推廣微信公眾賬號(hào)，這項(xiàng)工作應(yīng)安排專人定期更新。如今自媒體的影響力越來越大，軟文發(fā)布在合適的自媒體上也是不錯(cuò)的選擇。把握好與自媒體人合作的基本要求，其他的可以放心地去創(chuàng)作。廣泛地選擇媒體平臺(tái)，將信息傳播給目標(biāo)受眾，這樣才能體現(xiàn)出軟文的威力。

2.老客戶游記征稿推廣

在結(jié)束一次行程后，可以向游客發(fā)布評(píng)價(jià)鏈接，游客可將自己在旅游過程中的圖片和視頻進(jìn)行上傳，并且視頻、圖片可作為參考，可以將自己的旅游心得上傳到公共賬號(hào)中，我們可以從上傳的人中抽出1～2人進(jìn)行返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，返現(xiàn)金額為報(bào)名價(jià)格的十分之一，這樣可以使客戶在結(jié)束旅途后得到獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于發(fā)布過影音資料的老客戶，在下一次報(bào)名中可給予相應(yīng)折扣優(yōu)惠。

除微信以外，微博也是十分重要的手段，近年來，微博已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最熱門的應(yīng)用之一。微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享，應(yīng)用微博進(jìn)行旅游營(yíng)銷也是一條重要途徑。

（二）利用微博進(jìn)行大興安嶺生態(tài)旅游推廣

1.抓好微博定制及推廣

旅游管理部門、旅游企業(yè)、大興安嶺旅游景區(qū)的主要酒店及商家，應(yīng)積極開通微博，并且官方認(rèn)證加V。委托專業(yè)營(yíng)銷公司進(jìn)行微博模板設(shè)計(jì)，建立微群、微刊、微賣場(chǎng)、微活動(dòng)，提供客戶服務(wù)。微博運(yùn)營(yíng)：安排人員，做好大興安嶺旅游原創(chuàng)微博撰寫、熱點(diǎn)微博轉(zhuǎn)發(fā)、重點(diǎn)微博維護(hù)、重大節(jié)日及活動(dòng)定制模板設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)篩選并尋找重點(diǎn)客戶關(guān)注、實(shí)時(shí)抓取行業(yè)信息等工作。

2.關(guān)聯(lián)熱詞進(jìn)行營(yíng)銷，提升關(guān)注度

熱詞，即熱門詞匯，反映了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)一段時(shí)期內(nèi)人們普遍關(guān)注的問題和事物，具有鮮明的時(shí)代性和流行性。恰當(dāng)?shù)嘏c網(wǎng)絡(luò)熱詞和實(shí)時(shí)熱點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，可以有效提高虛擬社區(qū)用戶對(duì)傳播內(nèi)容的關(guān)注度，提升傳播效果和營(yíng)銷績(jī)效。在實(shí)施中，需要秉持篩選視角寬廣、關(guān)聯(lián)立場(chǎng)友好、關(guān)聯(lián)方式靈活等原則。

（三）搭載各大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)大興安嶺生態(tài)旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷

首先，依托QQ群、百度貼吧、貓撲、天涯等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。一方面要保證中高收入成員的信任，培養(yǎng)這類人群信任度最主要的方式就是在前一次的類似同質(zhì)化的旅游服務(wù)中提升服務(wù)質(zhì)量，由于該人群對(duì)于價(jià)格的敏感性比較低，可以通過一些“會(huì)議”“交流”等商務(wù)形式贏得客戶好感;另一方面，對(duì)于中低收入者而言，要著重主打各種“性價(jià)比”。

其次，利用旅游行業(yè)網(wǎng)站的社交平臺(tái)，包括政府類網(wǎng)站（如省旅游局網(wǎng)站、大興安嶺旅游局網(wǎng)站）、旅游企業(yè)網(wǎng)站（如國(guó)林旅游公司、本地旅行社網(wǎng)站）、門戶網(wǎng)站旅游頻道如網(wǎng)易旅游頻道、旅游電商平臺(tái)（如攜程、藝龍）、旅游垂直搜索引擎（如去哪兒）、旅游垂直社交網(wǎng)絡(luò)（如螞蜂窩）。

綜上所述，旅游業(yè)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供內(nèi)容，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為旅游業(yè)提供載體，大興安嶺為二者提供結(jié)合的土壤，二者結(jié)合越緊密，大興安嶺的轉(zhuǎn)型之路就越暢通。