康怡然

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的聲望影響越來越大，已成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，了解企業(yè)文化的特征和作用，不斷提升企業(yè)文化，才能促使企業(yè)持續(xù)成長?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品、規(guī)模、技術(shù)之間的競爭，更重要的是企業(yè)文化之問的競爭。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)非常豐富多彩的系統(tǒng)性工作，從企業(yè)文化建設(shè)工作來看，從企業(yè)文化“理念”到職工的“行為”之間存在著一條鴻溝。傳統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)常常忽略了人們的職業(yè)、年齡、覺悟、文化素質(zhì)的這種差異，忽視了不同人群對(duì)于企業(yè)文化理解、學(xué)習(xí)、實(shí)踐的差異，才導(dǎo)致企業(yè)文化無法被每位職工接受，成為了“空中樓閣”。我國雖然在二十世紀(jì)八十年代就開始了對(duì)企業(yè)文化的理論研究和實(shí)踐探索，但是由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚、市場機(jī)制不健全以及企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不夠透徹，使得我國企業(yè)文化較之國際先進(jìn)的企業(yè)文化還有很大的差距。主要體現(xiàn)在我國很多企業(yè)文化無法落到經(jīng)營實(shí)踐中，發(fā)揮不出應(yīng)有的作用，給我國企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，尤其是國企的發(fā)展也帶來了阻礙。因此，解決企業(yè)文化建設(shè)問題已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是企業(yè)的核心價(jià)值觀能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。只有適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境的變化，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷成長和可持續(xù)的發(fā)展。反之，一個(gè)企業(yè)沒有核心的價(jià)值取向，沒有順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)營理念，最終將會(huì)被社會(huì)淘汰。

例如，20世紀(jì)80年代，陜西省的知名電器企業(yè)——黃河電器廠，該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷，但是由于管理落后，沒有形成自己的一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，最終在激烈的競爭中銷聲匿跡。21世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以向社會(huì)公眾展示企業(yè)成功的精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、管理風(fēng)格和良好的經(jīng)營狀況，為企業(yè)樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，從而提升企業(yè)整體形象。增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

目前，絕大多數(shù)國企已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，也積極開展了企業(yè)文化建設(shè)——有的國企對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)已經(jīng)達(dá)到企業(yè)核心競爭力的高度，有些企業(yè)從人力資源系統(tǒng)的優(yōu)化層面入手，通過緩和勞資關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系來推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化在推進(jìn)過程中多樣化、廣泛化、個(gè)性化的潮流正在形成。但也存在不少問題，例如企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)機(jī)方面功利心重。不少國企往往在不太考慮員工幸福指數(shù)，不太考慮社會(huì)責(zé)任等問題的背景下來建設(shè)自己的企業(yè)文化，將企業(yè)文化視做“精神鴉片”，認(rèn)為員工只要聽了企業(yè)文化講座，就會(huì)變成鐵人王進(jìn)喜似的的員工，企業(yè)效益就會(huì)在短期內(nèi)大增。這種企業(yè)利潤導(dǎo)向型企業(yè)文化建設(shè)觀，造成不少國企在企業(yè)文化建設(shè)過程中，剛開始雄心萬丈，到最后草草收?qǐng)觥５阶詈?，文化建設(shè)唯一的“業(yè)績”就是墻上懸掛的幾條標(biāo)語而已。此外，不少國企在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，不顧企業(yè)的實(shí)際情況，只是找一些放之四海而皆準(zhǔn)的“心靈雞湯”和幾句古文作為自己的企業(yè)文化，造成企業(yè)文化與員工心理、企業(yè)特點(diǎn)做不到有效契合，使企業(yè)文化建設(shè)名存實(shí)亡，功敗垂成。目前，我國國企企業(yè)文化建設(shè)主要有如下問題：

1、缺乏個(gè)性和特色

自從20世紀(jì)80年代中期西方企業(yè)文化理論傳入中國后，中國掀起了一輪企業(yè)文化熱，許多企業(yè)文化理論照搬國外經(jīng)驗(yàn)，沒有立足于中國國情和自己企業(yè)本身的實(shí)際情況來培育具有自己企業(yè)個(gè)性和特色的企業(yè)文化。

還有些企業(yè)雖然沒有盲目模仿西方的企業(yè)文化，而是把傳統(tǒng)文化直接用于企業(yè)管理當(dāng)中，與企業(yè)結(jié)合不是非常緊密。一時(shí)間，像“上善若水”、“無為而治”、“達(dá)兼天下”、“天人合一”等等的古語被各企業(yè)高頻使用。

不但盲目模仿西方企業(yè)文化建設(shè)和盲目套用傳統(tǒng)文化思想的現(xiàn)象頻現(xiàn)，還出現(xiàn)了雷同現(xiàn)象?，F(xiàn)在許多企業(yè)都在喊“質(zhì)量第一”、“顧客至上”、“團(tuán)結(jié)、奮斗”、“開拓、進(jìn)取”等等這樣的口號(hào)。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前我國企業(yè)口號(hào)中“團(tuán)結(jié)”的使用率高達(dá)43%，而像“開拓、創(chuàng)新”這類詞語使用率也在21%以上。企業(yè)文化沒有個(gè)性就失去了生命力，沒有個(gè)性的企業(yè)文化理論無法指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐，也無法以文化力推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

2、企業(yè)文化建設(shè)有表層化傾向

在我國國企的文化建設(shè)中出現(xiàn)過多追求表象的現(xiàn)象，與員工文化生活脫離。這主要表現(xiàn)在：一是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施就是搞形象包裝，搞轟轟烈烈的形象設(shè)計(jì)和形象宣傳。一些企業(yè)只關(guān)注表面的物質(zhì)文化建設(shè)，把它們當(dāng)成企業(yè)對(duì)外推廣的窗口。換句話講，就是特別重視員工行為談吐、企業(yè)面貌、穿戴整齊、服裝統(tǒng)一等，或者把文化安放至安排員工旅行、寫一些推廣標(biāo)語和唱一首企業(yè)歌曲等水平不高的層面上，無法把企業(yè)的價(jià)值觀和思想以及精神融入培養(yǎng)和提升員工職業(yè)素養(yǎng)當(dāng)中。二是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施就是喊口號(hào)、搞活動(dòng)，使企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施浮于表面。一些企業(yè)重視喊口號(hào)，不管是辦公室，還是樓梯道或者車間的墻壁上，都是各種各樣、非常豐富的標(biāo)語口號(hào)，基本上都是“努力、奮斗、團(tuán)結(jié)”，最終也不過是形式多樣，缺少內(nèi)涵，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。三是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施就是頒布文件。各式各樣的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施思路、綱要、重點(diǎn)、意見出臺(tái)了很多，但沒有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容和行動(dòng)，使企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施流于書面形式。一些企業(yè)，花費(fèi)大量資金邀請(qǐng)大學(xué)教授講授并且編寫先進(jìn)高深的概念，企業(yè)也發(fā)表了很多關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的著作，結(jié)果企業(yè)文化還是沒有建設(shè)好，同時(shí)企業(yè)文化建設(shè)處于停滯不前的狀態(tài)。四是一味的考慮單純的企業(yè)文化理論，沒有重視職工文化生活。一些企業(yè)，不能妥善處理企業(yè)員工的基本生活問題，而是與還在為生活擔(dān)憂的職工談理想、談企業(yè)觀念等，在這種情況下，企業(yè)職工都會(huì)對(duì)企業(yè)文化感到反感。這些行為都沒有關(guān)注企業(yè)核心文化的打造，從而讓企業(yè)文化建設(shè)無法真正實(shí)施，也無法從思想上提高職工對(duì)企業(yè)的依賴感和一起完成企業(yè)目標(biāo)的工作主動(dòng)性，促進(jìn)和提升組織績效的作用并不顯著。總的來說，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施確實(shí)是塑造形象的有效途徑，其手段也包括制定口號(hào)、組織活動(dòng)、出臺(tái)文化等，但這只是企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施內(nèi)容的冰山一角。企業(yè)文化的內(nèi)涵包括“物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化”，其作用包括“凝聚作用、協(xié)調(diào)作用、約束作用、激勵(lì)作用、塑造形象作用”。抓企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施，應(yīng)從多方面、多層次入手，而不應(yīng)該把企業(yè)文化等同于其內(nèi)涵或其內(nèi)涵或作用的任何一個(gè)方面。