謝智華　汪潔

摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步，我國社會的用電需求量與日俱增。用電稽查是電力營銷的重要組成部分，對于維護電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。然而，在當(dāng)前的電力營銷中，電力企業(yè)缺乏對電力客戶超容量用電的監(jiān)督和管理，對于電力客戶超容量用電稽查工作開展的不到位，這不利于電力企業(yè)的發(fā)展。因此，電力企業(yè)亟須規(guī)范電力客戶超容量用電稽查工作。本文探索了規(guī)范電力客戶超容量用電稽查工作的措施，以期為我國電力企業(yè)的用電稽查提供借鑒。

關(guān)鍵詞：電力客戶：超容量用電：稽查主題：處理規(guī)范

前言：在當(dāng)前的電力營銷過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)電力客戶超容量用電的情況。這些電力客戶對供用電合同視若罔聞，違反相關(guān)規(guī)定，私自增加各種用電設(shè)備，導(dǎo)致其實際的用電量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了用電申請容量，對電力公共資源造成了占用，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的電力營銷管理。因此，電力企業(yè)亟須采取有效措施加強對電力客戶超容量的用電稽查，規(guī)范電力客戶超容量用電稽查工作，提高電力企業(yè)的電力營銷管理水平，維護電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

一、用電稽查主題分析

1、用電稽查的內(nèi)容

用電稽查的內(nèi)容主要包括以下三個方面：（1）對客戶服務(wù)進(jìn)行稽查。要對電力營銷的整個流程進(jìn)行跟蹤稽查，跟蹤稽查要包括流程中的各個環(huán)節(jié)，諸如客戶用電申請、組織抄表、核算、收費等。要檢查各項營銷工作是否按流程進(jìn)行客戶服務(wù)，各項目的工作單是否超出了時間的限制。另外，要對客戶收費的合理性進(jìn)行檢查，還要檢查是否按照規(guī)定對用電性質(zhì)和電價進(jìn)行了區(qū)分。（2）對計量進(jìn)行稽查。要提高對計量器具的使用效率，增強計量的準(zhǔn)確和可靠。要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，對計量裝置的安裝進(jìn)行現(xiàn)場稽查，對電能計量裝置的輪換次數(shù)進(jìn)行審查，加強對運行技術(shù)管理工作執(zhí)行的關(guān)注。同時對現(xiàn)場運行計量裝置和檔案進(jìn)行核對，看二者是否相符。對電能表的各項參數(shù)進(jìn)行檢查，確保表底數(shù)的準(zhǔn)確。另外，要加強對標(biāo)準(zhǔn)器具送檢時間的稽查，對計量標(biāo)準(zhǔn)之間的差異進(jìn)行正確對比和監(jiān)督，對計量中心標(biāo)準(zhǔn)量值的傳遞進(jìn)行檢查。（3）對電價電費管理進(jìn)行稽查。在電力營銷中，加強對電價電費執(zhí)行情況的稽查。加強對違章用電和違約用電的稽查，嚴(yán)厲打擊竊電行為，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對超額電費進(jìn)行收繳。

2、主題要求

（1）計算公式主要有以下兩個：理論最大用電量=用戶當(dāng)月最大運行容量×30×24；用戶超容率=用戶月用電量/理論最大用電量×100%-1。（2）稽查周期。居民用電客戶，僅生活照明，電力企業(yè)自行安排檢查周期。對于非居民用電客戶，10KV高供低計、0.4KV以下的，檢查周期要在24個月之內(nèi)。對于高供低計之外的10KV用電客戶，檢查周期在12個月之內(nèi)。對于35KV以上的用電客戶，檢查周期要在六個月之內(nèi)。

二、規(guī)范電力客戶超容量用電稽查工作

1、加強質(zhì)量稽查

嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，加強對電力營銷過程的監(jiān)督和管理。加強稽查工作，杜絕電力企業(yè)的管理漏洞，增強電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。整個電力營銷流程是一個復(fù)雜緊密的系統(tǒng)，要加強對整個電力營銷流程的稽查監(jiān)督，確?；橘|(zhì)量。對報裝接電的及時性和有效性進(jìn)行檢查，同時稽查供電和計量方式是否合理。

2、強化計量裝置管理稽查

只有切實保證供電和用電雙方的合法權(quán)益，才能實現(xiàn)公正合理的電能交易。一方面，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程和管理制度對客戶電能計量裝置的安裝狀況和輪換狀況進(jìn)行稽查，另一方面，要對各用電類別的電能計量裝置進(jìn)行重點檢查，確保計量裝置的質(zhì)量和準(zhǔn)確。加強對客戶超容量用電的防范。另外，對電能計量裝置在投入使用之后的校準(zhǔn)和輪換周期進(jìn)行檢查。同時對客戶服務(wù)中的信息傳遞進(jìn)行檢查，確保信息的及時性。

3、規(guī)范超容量用電稽查工單的填寫

要加強對用電稽查工單填寫的規(guī)范，確保用電稽查工單上各項內(nèi)容，諸如抄表日期與天數(shù)等填寫無誤。要確保現(xiàn)場核實人員無誤，對未經(jīng)允許而使用的電力電容設(shè)備時間進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的記錄。對多抄電量造成的虛假超容量，要填寫相關(guān)的處理意見和結(jié)果。要對相關(guān)人員的簽名進(jìn)行審核。要填寫基本電費的金額，以及違約追收電費的金額。對管理制度的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善，對抄表人員加強審核和處理。

4、強化營銷信息系統(tǒng)稽查功能

強化營銷信息系統(tǒng)稽查功能，提高信息共享的水平，加強對信息的集中管理，增強供電營銷監(jiān)管的有效性。完備現(xiàn)場調(diào)查和統(tǒng)計工作，確保初始數(shù)據(jù)的真實完整錄入，加強聯(lián)網(wǎng)管理方式的運用，拓展供電營業(yè)窗口的覆蓋面。加強電力企業(yè)的內(nèi)外稽查工作，做好電力用戶總數(shù)的統(tǒng)計工作，明確執(zhí)行電價的類別。只有做好各類基礎(chǔ)工作，才能強化營銷信息系統(tǒng)的稽查功能，才能充分發(fā)揮營銷信息系統(tǒng)的作用。

5、加強防控竊電

為保障電力企業(yè)的合法經(jīng)濟效益，要時刻掌握用電客戶的動態(tài)，加強對內(nèi)外部收費的稽查工作，加強對違規(guī)竊電行為的控制。加強對各種相關(guān)資料，諸如供電合同、用戶電費臺賬等的稽查，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的收費問題，并對客戶的用電狀況進(jìn)行現(xiàn)場稽查。嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)通告處罰用電客戶的超容量用電行為。完善各項工作制度，維護正常的供電秩序。對利于稽查的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行改善，改造電能計量裝置，提高用電企業(yè)的防竊電管理水平。電力企業(yè)要加強與公安機關(guān)和司法部門的合作，實現(xiàn)對電力市場秩序的有效整頓，嚴(yán)厲打擊各種違規(guī)竊電行為，普及相關(guān)的電力法規(guī)和安全用電知識。

結(jié)語

電力稽查工作要適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運營和法制化管理的新形勢，轉(zhuǎn)變電力稽查的觀念，提高電力稽查的水平。通過加強質(zhì)量稽查，強化計量裝置管理稽查，規(guī)范超容量用電稽查工單的填寫，強化營銷信息系統(tǒng)稽查功能，加強防控竊電等措施，實現(xiàn)規(guī)范電力客戶超容量用電稽查工作。維護正常的電力營銷市場秩序，保障電力企業(yè)合法的經(jīng)濟效益。