潘彩芳

【摘 要】論述了企業(yè)基層班組中績(jī)效考核管理的目的與重要性，通過(guò)對(duì)揚(yáng)子石化芳烴廠某車(chē)間班組績(jī)效考核工作中實(shí)際存在的一些問(wèn)題的總結(jié)，提出并落實(shí)解決措施，取得了明顯的成效。對(duì)班組績(jī)效管理的改進(jìn)和提高有一定借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核；優(yōu)化改進(jìn)；班組管理

班組是石化企業(yè)中最基層、最基本的組織機(jī)構(gòu)，是裝置運(yùn)行的直接操作執(zhí)行與監(jiān)控者，班組的管理好壞能夠直接影響到裝置生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性與安全性。班組的績(jī)效考核管理是基層管理者加強(qiáng)班組監(jiān)管、發(fā)揮班組能效、提升班組水平的最有效、最直接的管理辦法，可以有效激勵(lì)班組員工的工作能動(dòng)性、積極性，具有十分重要的作用。

一、班組績(jī)效考核的目的

在班組管理中推行績(jī)效考核的管理方式，能夠促進(jìn)崗位員工在工作中的能動(dòng)性，提高班組員工的自覺(jué)性，也可以促進(jìn)班組文化的團(tuán)結(jié)友好建設(shè)。

1.班組長(zhǎng)需要績(jī)效考核的管理方式

（1）能夠?qū)⒐ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)化。班組長(zhǎng)在對(duì)班組當(dāng)班期間的操作進(jìn)行管理，需要通過(guò)績(jī)效考核的方式，將裝置當(dāng)班日常操作進(jìn)行細(xì)化分類(lèi)，建立標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范，定點(diǎn)定時(shí)定人。通過(guò)對(duì)班組員工操作的標(biāo)準(zhǔn)化，能夠有效提高日常操作的快速、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，在出現(xiàn)問(wèn)題及受到表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)時(shí)能夠快速找到當(dāng)事人，有針對(duì)性的進(jìn)行嘉獎(jiǎng)與考核。[1]

（2）能夠?qū)ⅹ?jiǎng)金規(guī)范化。班組長(zhǎng)在每月對(duì)班組員工獎(jiǎng)金進(jìn)行分配時(shí)，不再只能按照以往大包干平均分配的模式，而是根據(jù)每個(gè)班組員工在當(dāng)月的工作總量、工作成果等多方面因素，根據(jù)每月的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行分配。建立了“多勞多得，不勞少得”的獎(jiǎng)金分配機(jī)制，使得班組骨干員工的付出得到了應(yīng)有的回報(bào)，也團(tuán)結(jié)了班組中絕大多數(shù)員工，建立了一個(gè)積極向上的班組氛圍。

（3）能夠及時(shí)掌握班組動(dòng)態(tài)。班組長(zhǎng)通過(guò)每月的績(jī)效考核結(jié)果，可以收集到班組員工的日常工作狀態(tài)、思想狀態(tài)等信息，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)查找問(wèn)題、及時(shí)排解問(wèn)題，讓班組管理中的不穩(wěn)定因素及時(shí)處置，將不安定因素遏制在萌芽狀態(tài)。同時(shí)能夠關(guān)注班組員工的生活動(dòng)態(tài)，實(shí)際操作水平，在遇到困難時(shí)能夠及時(shí)幫助和指導(dǎo)，能夠協(xié)助班組員工提升自我水平和技能。

2.員工需要績(jī)效考核的正向引導(dǎo)

（1）能夠激勵(lì)員工自我提升。員工通過(guò)在班組內(nèi)部開(kāi)展的績(jī)效考核管理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和了解自身的崗位技能水平、操作水平、應(yīng)急水平等，對(duì)于自身需要提高的地方能夠有清晰的認(rèn)知。特別是對(duì)于班組中積極上進(jìn)的員工來(lái)說(shuō)，能夠通過(guò)績(jī)效考核的方式指導(dǎo)自身的技能提升和學(xué)習(xí)鞏固的方向，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)崗位操作素養(yǎng)、安全素養(yǎng)的全面提高。

（2）能夠滿足物質(zhì)上的需求。員工通過(guò)班組中進(jìn)行的績(jī)效考核管理，對(duì)于工作中付出的辛苦和努力能夠直接得到當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)，具有時(shí)效性、及時(shí)性。這樣的舉措，大大刺激了員工在日常工作中的工作積極性和主觀能動(dòng)性，能夠在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查找隱患，能夠在操作中多思多想并提出合理化的改進(jìn)措施。

（3）能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)氛圍正向建設(shè)。良好的班組氛圍、積極的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣是一個(gè)班組能否在工作中積極主動(dòng)完成裝置各項(xiàng)作業(yè)的重要條件之一。通過(guò)在班組中施行績(jī)效考核管理，能夠有效減少了負(fù)面情緒的擴(kuò)散，減少了消極工作態(tài)勢(shì)的發(fā)展，能夠在工作中往好的方向去思考問(wèn)題、往積極的方向去考慮問(wèn)題，能夠進(jìn)行換位思考，從一個(gè)團(tuán)隊(duì)的角度去努力付出，有力推動(dòng)了班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

二、績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

班組的績(jī)效考核管理會(huì)因時(shí)代的不同、企業(yè)的不同、基層管理形勢(shì)的不同以及班組員工情況的不同存在一定的問(wèn)題和困難點(diǎn)，需要我們不斷去修正和完善。

1.考核標(biāo)準(zhǔn)需要與時(shí)俱進(jìn)

（1）存在標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工況不匹配的現(xiàn)象。對(duì)于目前實(shí)施的班組績(jī)效考核管理方案中，存在部分考核指標(biāo)不能與實(shí)際生產(chǎn)工況或參數(shù)相匹配的現(xiàn)象，特別是對(duì)于一些經(jīng)過(guò)車(chē)間技改技措項(xiàng)目后的工藝指標(biāo)，班組的績(jī)效考核方案中沒(méi)有及時(shí)更改，造成班組在實(shí)際比對(duì)考核中，不能?chē)?yán)格按照方案進(jìn)行操作，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性。

（2）存在標(biāo)準(zhǔn)與生產(chǎn)相關(guān)性小的現(xiàn)象。對(duì)于目前實(shí)施的班組績(jī)效考核管理方案中，存在少部分的考核項(xiàng)目和內(nèi)容為根據(jù)當(dāng)時(shí)的管理要求制定和實(shí)施，與當(dāng)前的日常工作相關(guān)性不大甚至是違背的現(xiàn)象。這就造成了對(duì)于一些相關(guān)性小的考核項(xiàng)目，當(dāng)對(duì)班組員工進(jìn)行考核評(píng)判時(shí)，無(wú)法真實(shí)反映員工當(dāng)月的實(shí)際工作狀態(tài)和成績(jī)，導(dǎo)致一定的不客觀、不全面的判斷和結(jié)論。

（3）存在標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)單失去意義的現(xiàn)象。對(duì)于目前實(shí)施的班組績(jī)效考核管理方案中，存在對(duì)于部分內(nèi)容的考核要求上較為單一和寬泛，無(wú)法細(xì)致的進(jìn)行劃分和區(qū)別，無(wú)法將員工的不同行為在標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行比對(duì)，造成了考核效果的模糊性和偏差新，降低了班組績(jī)效考核的信服程度。

2.考核項(xiàng)目需要與時(shí)俱進(jìn)

（1）存在項(xiàng)目與上級(jí)要求脫節(jié)的現(xiàn)象。當(dāng)前的安全及環(huán)保形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)基層生產(chǎn)裝置的要求越來(lái)越嚴(yán)格，標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越提高，這就同樣需要班組的績(jī)效考核方案同步進(jìn)行修正。在現(xiàn)有的方案中，存在部分考核要求與當(dāng)下的公司要求不符合，或者考核要求已經(jīng)不適用于當(dāng)下的企業(yè)對(duì)裝置下達(dá)的生產(chǎn)指令，存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象。使得班組長(zhǎng)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，無(wú)法對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行有效考核和評(píng)判。

（2）存在項(xiàng)目與實(shí)際操作脫節(jié)的現(xiàn)象。在當(dāng)前提倡的節(jié)能降耗、挖潛增效的生產(chǎn)氛圍中，裝置的生產(chǎn)工況根據(jù)調(diào)度的指令進(jìn)行經(jīng)常性的調(diào)整。而現(xiàn)有的績(jī)效考核方案中，對(duì)部分考核項(xiàng)目仍然只是統(tǒng)一的在某單一工況下進(jìn)行的要求標(biāo)準(zhǔn)，與班組實(shí)際操作工況下的參數(shù)相差較大，無(wú)法按照方案進(jìn)行考核與評(píng)判，失去了對(duì)方案的時(shí)效性。

三、解決措施

中國(guó)石化揚(yáng)子石油化工有限公司芳烴廠某車(chē)間通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、反饋問(wèn)題，逐步完善了班組績(jī)效考核管理的各項(xiàng)制度與操作。

1.采用多種方式，提高績(jī)效考核的重視程度

（1）加強(qiáng)車(chē)間宣傳，提高員工認(rèn)知。車(chē)間利用每月副班，對(duì)各班組進(jìn)行績(jī)效考核制度的講解宣貫，用身邊的事情作為案例將制度的優(yōu)點(diǎn)與益處告知班組員工，讓員工能夠真正理解績(jī)效考核管理的作用，提高對(duì)制度的認(rèn)知。

（2）注重上下溝通，調(diào)動(dòng)員工熱情。車(chē)間在對(duì)班組績(jī)效考核管理的實(shí)施過(guò)程中，注重員工的參與度以及考核管理的公開(kāi)、透明。特別是通過(guò)與員工進(jìn)行考核結(jié)果的溝通，及時(shí)反饋到班組長(zhǎng)中，充分調(diào)動(dòng)令員工的積極性。

（3）開(kāi)展績(jī)效評(píng)比，促進(jìn)班組團(tuán)結(jié)。車(chē)間通過(guò)公開(kāi)公正，將各個(gè)班組的績(jī)效考核情況表進(jìn)行每月評(píng)比，指出其中存在的不足之處、表?yè)P(yáng)做的好的地方，讓班組的成員能夠清晰的認(rèn)識(shí)到自身的差距，從而努力改正和提高，促進(jìn)了班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，加強(qiáng)了班組間的良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

2.明確標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，完善績(jī)效考核的多級(jí)監(jiān)管

（1）劃分層次標(biāo)準(zhǔn)，建立分崗位績(jī)效說(shuō)明書(shū)。車(chē)間通過(guò)逐一、分解、細(xì)化績(jī)效考核方案，將其落實(shí)到各崗位中，補(bǔ)充完善分崗位的績(jī)效說(shuō)明書(shū)，明確標(biāo)準(zhǔn)，讓員工能夠按照崗位績(jī)效職責(zé)要求“對(duì)標(biāo)”標(biāo)準(zhǔn)。使車(chē)間及班組長(zhǎng)能夠明確績(jī)效考核的責(zé)任落實(shí)，員工能夠按照績(jī)效說(shuō)明書(shū)的要求規(guī)范操作和行為。

（2）制定量化臺(tái)賬，建立多級(jí)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。車(chē)間通過(guò)建立統(tǒng)一的班組績(jī)效考核輪班記錄臺(tái)賬、月度記錄臺(tái)賬等，記錄并匯總班組員工的實(shí)際工作狀況，并及時(shí)上報(bào)作為存根。車(chē)間指定相應(yīng)制度，定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行檢查，對(duì)記錄中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，同時(shí)作為績(jī)效考核工作量的依據(jù)之一。

四、成效與建議

中國(guó)石化揚(yáng)子石油化工有限公司揚(yáng)子石化芳烴廠某車(chē)間通過(guò)對(duì)班組績(jī)效考核的不斷優(yōu)化改進(jìn)，遵循“多勞多得，不勞少得”的工作機(jī)制，做到公正、公平、公開(kāi)的考核原則，促進(jìn)班組員工的提高和發(fā)展，解決了存在已久的一些問(wèn)題，帶動(dòng)了班組建設(shè)管理的有效發(fā)展，提升了車(chē)間的整體管理水平。

石化企業(yè)的班組績(jī)效考核是企業(yè)特別是基層車(chē)間管理班組的一個(gè)核心內(nèi)容。目前很多企業(yè)的班組績(jī)效考核工作仍然存在較大的不足，需要能夠從問(wèn)題的根源上解決，有針對(duì)性、及時(shí)準(zhǔn)確的解決，從而激發(fā)班組員工的能動(dòng)性、積極性，有力發(fā)揮了績(jī)效管理的重要作用。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 閆士華.用文化建設(shè)加強(qiáng)班組管理[J].農(nóng)電管理.2011（08），30-31.