任輝

【摘 要】信息化時(shí)代的到來(lái)，使得信息技術(shù)滲透到人們生活的各個(gè)方面，促使機(jī)關(guān)企事業(yè)單位基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，網(wǎng)上辦公成為稀疏平常的事情。計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些故障，因此，工作人員要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)，提升自己處理計(jì)算機(jī)故障的能力。文章對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)和常見(jiàn)故障管理進(jìn)行闡述，以期提升辦公室應(yīng)用計(jì)算機(jī)的整體水平，避免因計(jì)算機(jī)故障影響工作人員正常辦公。

【Abstract】The advent of the information age has enabled information technology to penetrate into all aspects of people's lives， prompted authorities enterprises basically implemente office automation， and make online office as normal. During the use of the computer， there will inevitably be some failures， so the staff should strengthen the daily maintenance of the calculation and improve their ability to deal with computer problems. This paper expounds the computer maintenance and common fault management， so as to improve the overall level of the office computer， and avoid the computer failure to affect the normal work of the staff.

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)；維護(hù)；常見(jiàn)故障；處理

【Keywords】 computer； maintenance； common failures； handling

【中圖分類(lèi)號(hào)】TP307 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）12-0185-02

1 引言

計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)是保障計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的重要途徑，也是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的必然要求。因此，計(jì)算機(jī)管理人員應(yīng)不斷提升自身管理水平，提高維修故障的效率，同時(shí)辦公室工作人員也要在日常生活中加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)，掌握基本的故障處理知識(shí)，進(jìn)而確保計(jì)算機(jī)發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

2 計(jì)算機(jī)的維護(hù)

2.1 第一次裝機(jī)時(shí)的維護(hù)

計(jì)算機(jī)第一次裝機(jī)時(shí)的維護(hù)主要是指裝機(jī)方法的選擇。因此，第一次裝機(jī)時(shí)應(yīng)合理選擇裝機(jī)方法，確保其科學(xué)、合理。目前應(yīng)用的計(jì)算機(jī)硬盤(pán)容量較大，一般在500G左右，因此在裝機(jī)過(guò)程中最好將硬盤(pán)劃分為四個(gè)分區(qū)。其中C盤(pán)用來(lái)安裝系統(tǒng)文件，可以分50G空間給C盤(pán)，D盤(pán)是軟件盤(pán)，同時(shí)還能夠存放C盤(pán)的鏡像文件，因此D盤(pán)空間可以大一點(diǎn)，可以分給D盤(pán)150G空間，剩余硬盤(pán)空間根據(jù)自己實(shí)際需求分給E盤(pán)和F盤(pán)。另外，要在計(jì)算機(jī)上安裝必備的辦公軟件，并安裝殺毒軟件。系統(tǒng)安裝完成后，要及時(shí)對(duì)C盤(pán)進(jìn)行備份，并將備份放在D盤(pán)中，這樣在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能夠有效降低維修難度，也是對(duì)文件的雙重保護(hù)，能夠避免文件丟失。

2.2 使用過(guò)程中的維護(hù)

①良好的使用環(huán)境。計(jì)算機(jī)對(duì)環(huán)境的要求較高，因此工作人員要確保計(jì)算機(jī)使用環(huán)境良好。首先要控制好計(jì)算機(jī)周?chē)h(huán)境的溫度和濕度，其次要為計(jì)算機(jī)提供穩(wěn)定的電源環(huán)境，還要有接地線(xiàn)，最后，要及時(shí)清理灰塵，避免因灰塵因素拖慢計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度。②避免誤操作。計(jì)算機(jī)一般需要帶電工作，因此為了避免發(fā)生安全問(wèn)題，不要在計(jì)算機(jī)帶電時(shí)安裝和拆卸計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備，也不要插拔信號(hào)電纜線(xiàn)和電源線(xiàn)，另外，盡量不要隨意移動(dòng)正在使用中的計(jì)算機(jī)，也不要隨意刪除自己不了解的文件，尤其是C盤(pán)的文件。③保護(hù)硬盤(pán)及硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)?？梢圆扇∫韵聨追N方式保護(hù)硬盤(pán)及硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)：第一，使用硬盤(pán)保護(hù)卡保護(hù)。硬盤(pán)保護(hù)卡能夠防止用戶(hù)對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行寫(xiě)、刪操作，并且在退出系統(tǒng)后能夠確保系統(tǒng)恢復(fù)到之前的狀態(tài)。目前，一般計(jì)算機(jī)都自帶硬盤(pán)保護(hù)卡，其中保護(hù)作用較好的是聯(lián)想計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)保護(hù)卡，其網(wǎng)絡(luò)傳遞功能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他品牌的計(jì)算機(jī)。同時(shí)，保護(hù)卡能夠保護(hù)計(jì)算機(jī)磁盤(pán)分區(qū)免受攻擊，當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭到攻擊時(shí)，只要重啟計(jì)算機(jī)，就能恢復(fù)到之前的狀態(tài)。但是，硬盤(pán)保護(hù)卡對(duì)計(jì)算機(jī)的保護(hù)是有時(shí)間限制的，時(shí)間長(zhǎng)了，保護(hù)卡的保護(hù)功能就會(huì)減弱，被保護(hù)的文件就可能受到病毒感染，甚至導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏或死機(jī)的現(xiàn)象；第二，使用軟件保護(hù)。目前，市面上一些軟件也能夠起到硬盤(pán)保護(hù)卡的作用，通過(guò)設(shè)置軟件上的一些功能，能夠起到保護(hù)硬盤(pán)的作用。需要注意的是，不用將所有分區(qū)都保護(hù)起來(lái)，只需要保護(hù)C盤(pán)和D盤(pán)就可以了[1]。④定期更新殺毒軟件。殺毒軟件能夠有效查殺計(jì)算機(jī)中存在的病毒，進(jìn)而保護(hù)計(jì)算機(jī)不受病毒入侵。為了確保殺毒軟件發(fā)揮作用，要及時(shí)更新殺毒軟件，可以將其更新選項(xiàng)設(shè)置為自動(dòng)更新。另外，還要定期清理磁盤(pán)碎片，加快計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度。

3 計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析

3.1 軟件故障分析

計(jì)算機(jī)軟件故障是計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中普遍存在的故障。例如計(jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)軟件閃退、軟件無(wú)法正常運(yùn)行的情況，給使用者造成困擾。導(dǎo)致軟件故障的原因主要有以下幾點(diǎn)：第一，計(jì)算機(jī)資源管理與內(nèi)存較為混亂，是導(dǎo)致軟件故障的重要原因；第二，如果軟件顯示無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)，排除網(wǎng)絡(luò)本身的問(wèn)題，可能是因?yàn)橛?jì)算機(jī)中沒(méi)有安裝驅(qū)動(dòng)軟件；第三，CMOS參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件與安裝的軟件不兼容，軟件設(shè)置和使用不合理，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)軟件不能正常運(yùn)行；第四，計(jì)算機(jī)感染病毒也是影響軟件正常運(yùn)行的原因，同時(shí)計(jì)算機(jī)感染病毒還會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度變慢。endprint

這些原因?qū)е碌能浖收隙紩?huì)影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，進(jìn)而影響工作人員的正常使用，甚至導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的情況出現(xiàn)。

3.3 硬件故障分析

常見(jiàn)的硬件故障主要有顯示器無(wú)法顯示內(nèi)容、計(jì)算機(jī)無(wú)法正常開(kāi)機(jī)、計(jì)算機(jī)突然死機(jī)等。研究表明，計(jì)算機(jī)硬件故障分為真故障和假故障，真故障就是計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施遭到損壞，例如CPU風(fēng)扇不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、內(nèi)存條出現(xiàn)機(jī)械方面的故障等，真故障必須要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修。

假故障是指計(jì)算機(jī)硬盤(pán)本身沒(méi)有故障，計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)施和硬件設(shè)備沒(méi)有損壞，假故障主要是因?yàn)槭褂萌藛T操作錯(cuò)誤等原因，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)接觸不良等問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)硬件故障，致使計(jì)算機(jī)某些功能不能充分發(fā)揮，假故障可以通過(guò)工作人員自行調(diào)節(jié)解決。

4 計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障的處理方式

4.1 軟件故障處理方式

第一，解決計(jì)算機(jī)軟件故障最快捷的方法是卸載故障軟件，然后在官網(wǎng)上下載，在計(jì)算機(jī)上重裝。這種方法可以處理一般的軟件故障。第二，可以采用專(zhuān)業(yè)的軟件對(duì)電腦進(jìn)行測(cè)試，例如可以應(yīng)用電腦故障診斷大師等軟件檢測(cè)計(jì)算機(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)，如果軟件應(yīng)用中出現(xiàn)驅(qū)動(dòng)缺失或者數(shù)據(jù)缺失，就可以找到問(wèn)題根源，很好地處理軟件故障了。第三，采用計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)在一定程度上設(shè)計(jì)、修改故障軟件，在設(shè)計(jì)過(guò)程中融入新的設(shè)計(jì)理念，進(jìn)而進(jìn)一步改造計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)，修復(fù)計(jì)算機(jī)軟件故障。第四，可通過(guò)配合關(guān)系完成檢測(cè)，這樣也能對(duì)計(jì)算機(jī)軟件故障處理有一定的幫助。

4.2 硬件故障的處理方式

當(dāng)計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，首先要判斷出現(xiàn)故障的位置，可以使用電阻法、替換檢測(cè)法等方式進(jìn)行判斷，然后根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析。例如當(dāng)計(jì)算機(jī)不能開(kāi)機(jī)時(shí)，要檢測(cè)計(jì)算機(jī)電源的連通是否有效，如果連通有效，則將舊電池取下，換上新的電池，按下開(kāi)機(jī)鍵看顯示器是否出現(xiàn)圖像或顯示錯(cuò)誤信息，如果計(jì)算機(jī)沒(méi)有出現(xiàn)圖像且發(fā)出鳴叫聲，此時(shí)可以取下計(jì)算機(jī)內(nèi)存條，使用橡皮擦擦拭內(nèi)存條，并將主機(jī)內(nèi)存插槽清理干凈，之后將內(nèi)存條插回去，然后開(kāi)機(jī)檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)是否恢復(fù)正常，如果仍然沒(méi)有恢復(fù)正常，可考慮換掉內(nèi)存條再進(jìn)行檢驗(yàn)。另外，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度突然變慢，可能有三種原因，病毒攻擊、計(jì)算機(jī)溫度過(guò)高、主機(jī)問(wèn)題。如果是感染病毒導(dǎo)致的，要及時(shí)查殺病毒；如果計(jì)算機(jī)溫度過(guò)高，應(yīng)及時(shí)用散熱器進(jìn)行散熱；如果是主機(jī)問(wèn)題，要進(jìn)行CPU指標(biāo)測(cè)試，如果指標(biāo)太大，要及時(shí)更換處理器。

4.3 使用者加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)

僅僅依靠計(jì)算機(jī)管理員對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)和故障處理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，計(jì)算機(jī)使用者也要不斷提升計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)，可以通過(guò)觀(guān)看網(wǎng)上視頻，提升自己修理計(jì)算機(jī)故障的水平，同時(shí)在空閑時(shí)間，可以對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行拆卸和系統(tǒng)重裝，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)維修和故障處理的實(shí)踐能力，同時(shí)在日常生活中要及時(shí)清理計(jì)算機(jī)，避免因灰塵問(wèn)題拖慢計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度，還有合理使用風(fēng)扇，避免應(yīng)溫度過(guò)高損壞計(jì)算機(jī)，同時(shí)要在正規(guī)網(wǎng)站或者官網(wǎng)上下載軟件，有效降低計(jì)算機(jī)感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)。

5 結(jié)語(yǔ)

總而言之，計(jì)算機(jī)在應(yīng)用過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)故障，影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。計(jì)算機(jī)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)，定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行故障檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決計(jì)算中存在的故障，降低計(jì)算機(jī)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)計(jì)算機(jī)使用者也要不斷提升自己在計(jì)算機(jī)維護(hù)方面的知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)，做到能夠處理常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)故障，進(jìn)而確保計(jì)算機(jī)安全、快速運(yùn)行，提升計(jì)算機(jī)為人民服務(wù)的能力。

【參考文獻(xiàn)】

【1】彭晉紅.計(jì)算機(jī)維護(hù)維修與病毒防治方法分析[J].信息與電腦（理論版），2017（16）：25.endprint