余錚

在以嵌入式和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的全息技術(shù)不斷創(chuàng)新的過(guò)程中，人們的生存環(huán)境也發(fā)生了一定的變化。因特網(wǎng)技術(shù)改變了人們的管理及通信方式，以嵌入式系統(tǒng)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)在工程設(shè)計(jì)、通信系統(tǒng)、軍事武器等行業(yè)中被廣泛應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)人們智能化的對(duì)世界和自身的生活環(huán)境進(jìn)行感知?，F(xiàn)代社會(huì)的應(yīng)用需求都是設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化，從而要求計(jì)算資源及物理資源相互結(jié)合，實(shí)現(xiàn)下一代智能系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。但是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和相關(guān)的任務(wù)特點(diǎn)，要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代嵌入式信息系統(tǒng)的可用性評(píng)估，就要通過(guò)可用性列表進(jìn)行?；诖耍疚木歪槍?duì)嵌入式信息系統(tǒng)可用性檢查列表的設(shè)計(jì)進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】嵌入式信息系統(tǒng) 可用性 檢查列表

嵌入式信息系統(tǒng)是現(xiàn)代社會(huì)行業(yè)中尤為重要的態(tài)勢(shì)感知手段，能夠在正確的時(shí)間和地點(diǎn)傳達(dá)正確的信息，從而提高相應(yīng)決策的正確性，有效實(shí)現(xiàn)正確信息的傳遞和正確結(jié)果的獲得。但是，信息具有不完整性、多變性和確定性，阻礙了信息系統(tǒng)作用的發(fā)揮。在此背景下，嵌入式信息系統(tǒng)的可用性就尤為重要。系統(tǒng)的可用性較高，那么就能夠有效降低用戶在工作過(guò)程中的負(fù)荷，避免出現(xiàn)多種人為失誤，提高用戶滿意度。所以，在現(xiàn)代嵌入式信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，進(jìn)行以用戶為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)，提高系統(tǒng)可用性備受人們關(guān)注。

1 嵌入式信息系統(tǒng)可用性檢查列表的設(shè)計(jì)方式

本文設(shè)計(jì)的可用性檢查列表的主要目的就是找到系統(tǒng)中的內(nèi)在問(wèn)題，提出以可用性問(wèn)題框架為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建面向系統(tǒng)的可用性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，從而實(shí)現(xiàn)嵌入式信息系統(tǒng)可用性檢查列表，主要步驟為：

首先，創(chuàng)建以UPT框架為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)可用性結(jié)構(gòu)，將可用性問(wèn)題分為兩個(gè)層面，分別為設(shè)計(jì)層面及任務(wù)層面，比起其他的分類基礎(chǔ)，這種方法能夠以用戶為中心對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的考慮。根據(jù)現(xiàn)代信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)UPT的調(diào)整，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)分為軟件界面和物理硬件兩個(gè)部分進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建子結(jié)構(gòu)，主要包括三類內(nèi)容，詳見(jiàn)圖1。

通過(guò)圖1可以看出來(lái)，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的可用性問(wèn)題主要利用靜態(tài)檢索實(shí)現(xiàn)，任務(wù)層面的可用性問(wèn)題主要利用動(dòng)態(tài)檢索表示。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要包括物理及軟件界面的設(shè)計(jì)，并且還能夠分為多個(gè)子系統(tǒng)。在信息系統(tǒng)任務(wù)結(jié)構(gòu)檢查的過(guò)程中，要以情景模擬或者實(shí)測(cè)任務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，比如在設(shè)計(jì)方案中實(shí)現(xiàn)模擬情境人機(jī)交互的演示，在原型系統(tǒng)中能夠?qū)τ诓僮魅蝿?wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)際測(cè)試，從而得到信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。

其次，創(chuàng)建信息系統(tǒng)的可用性評(píng)價(jià)。其一，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)可用性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的初始集合；其二，將和本系統(tǒng)無(wú)關(guān)的因素進(jìn)行剔除；其三，實(shí)現(xiàn)可用性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的結(jié)構(gòu)優(yōu)化及分析，創(chuàng)建信息系統(tǒng)可用性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則及內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)。剔除的標(biāo)準(zhǔn)為重復(fù)、容易受到評(píng)價(jià)主觀影響的因素；沒(méi)有和信息系統(tǒng)使用場(chǎng)景的相關(guān)性。并且，假如準(zhǔn)則中具有可見(jiàn)性也要剔除，但是如果其中包括效率、有效性的準(zhǔn)則，就要分別對(duì)其進(jìn)行分解成為面向一般交互過(guò)程及新手交互過(guò)程的相應(yīng)準(zhǔn)則，使其適應(yīng)相應(yīng)的軍事場(chǎng)景，所以就要對(duì)其提出。如果準(zhǔn)則中具有多維度，比如防錯(cuò)、靈活性等，都要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)則的單一緯度準(zhǔn)則，從而得到可用性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則備集合。

使用組間平均鏈接法，實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則二維空間的坐標(biāo)聚類分析，將聚類過(guò)程譜系作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可用性評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則的分類，主要包括相容性、安全性、操作安全性、便捷性、功能支持度、用戶支持度及流程支持度。安全性重視人機(jī)交互過(guò)程中系統(tǒng)的自身安全，用戶、功能及流程的支持度準(zhǔn)則能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)流程的支持程度。對(duì)同緯度中的可用性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，明確各準(zhǔn)則的含義。

通過(guò)相應(yīng)分析表示，和其他準(zhǔn)則集合對(duì)比，嵌入式信息系統(tǒng)的可用性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的主要特點(diǎn)就是安全性和系統(tǒng)任務(wù)流程的組織重要性，其中的安全性主要包括人因安全性和操控安全性。

之后，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)可用性檢查要素內(nèi)容及可用性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的匹配。每個(gè)可用性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則并不是都能夠在全部可用性檢查中使用，所以就要根據(jù)可用性檢查的要素內(nèi)容功能及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則之間的匹配關(guān)系，實(shí)現(xiàn)具體可用性檢查問(wèn)題的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)建信息系統(tǒng)可用性檢查列表。為了能夠使可用性檢查列表在研發(fā)人員中使用，信息系統(tǒng)研發(fā)人員和可用性專家都要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的檢查、修改及確認(rèn)，從而避免出現(xiàn)疑問(wèn)和模糊的情況。

2 嵌入式信息系統(tǒng)可用性檢查列表的案例研究

為了實(shí)現(xiàn)嵌入式信息系統(tǒng)可用性檢查列表開(kāi)發(fā)的評(píng)估，本文就以某電網(wǎng)公司為例，和啟發(fā)式評(píng)價(jià)及普渡可用性檢查列表進(jìn)行對(duì)比，對(duì)其中的可用性績(jī)效進(jìn)行分析。

2.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)

可用性評(píng)級(jí)方法的主要目的就是找到潛在的真實(shí)可用性問(wèn)題能力，真實(shí)屬性就是此可用性問(wèn)題在產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)可用性的影響。通過(guò)實(shí)踐表示，可用性評(píng)價(jià)方法的核心內(nèi)容就是效度、完備性及信度，并且將核心指標(biāo)作為基礎(chǔ)，就增加了其他評(píng)價(jià)指標(biāo)，比如效率及有效性等。

將可用性評(píng)價(jià)方法設(shè)置為i，其完備性為ti，將其定義為：

其中|Pi|屬于可用性評(píng)價(jià)方法的真實(shí)可用性問(wèn)題集合，|A|屬于信息系統(tǒng)真實(shí)可用性問(wèn)題的集合，通過(guò)下式進(jìn)行計(jì)算。

2.2 方法

本研究可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)為某電網(wǎng)公司系統(tǒng)為基礎(chǔ)，其信息系統(tǒng)是以國(guó)產(chǎn)CPU及操作系統(tǒng)憑條為基礎(chǔ)，評(píng)價(jià)人員為公司工程師，一共15個(gè)人。將人員分為三組，每組五個(gè)人，A組使用啟發(fā)式評(píng)價(jià)方法，B組使用普渡可用性檢查列表，C組使用本研究中的可用性檢查列表實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)可用性評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)之前對(duì)人員說(shuō)明本次實(shí)驗(yàn)的目的及過(guò)程，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，保證人員全面掌握實(shí)驗(yàn)?zāi)康募安襟E之后實(shí)現(xiàn)可用性評(píng)價(jià)。

2.3 結(jié)果分析

2.3.1 可用性評(píng)價(jià)完備性

表1為不同方法的可用性評(píng)價(jià)完備性，通過(guò)表1可以看出來(lái)，本研究提出的方法能夠找到系統(tǒng)中存在的80%左右的問(wèn)題，比普渡方法較高。其主要原因可能是因?yàn)槠斩煽捎眯詸z查列表時(shí)間較早，信息技術(shù)的不斷發(fā)展導(dǎo)致信息性系統(tǒng)功能、形態(tài)等出現(xiàn)了變化，對(duì)目前信息系統(tǒng)可用性評(píng)價(jià)適用性有所限制。

2.3.2 可用性評(píng)價(jià)效度

表2為不同方法的可用性評(píng)價(jià)效度，通過(guò)表2可以看出來(lái)，比起啟發(fā)式評(píng)價(jià)方法，可用性列表的方法高，通過(guò)確認(rèn)，表示非真實(shí)可用性問(wèn)題在疑似可用性問(wèn)題嚴(yán)重的程度較低，用戶表示其不會(huì)影響到系統(tǒng)的使用。在信息系統(tǒng)實(shí)踐過(guò)程中，可用性水平較低并不一定是具有真實(shí)問(wèn)題。本文研究的可用性檢查列表能夠?qū)崿F(xiàn)可用性評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則具體化，明確了真實(shí)可用性問(wèn)題，所以效度水平也比較高。

3 結(jié)束語(yǔ)

本文對(duì)嵌入式信息系統(tǒng)可用性檢查列表的設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，首先分析了嵌入式信息系統(tǒng)可用性檢查列表方法，最后通過(guò)案例對(duì)其進(jìn)行分析，而且進(jìn)行了三種不同評(píng)價(jià)方法的對(duì)比，通過(guò)結(jié)果表示，本研究的信息系統(tǒng)可用性檢查具備理論支撐，而且在實(shí)際操作方面可行。

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作者單位

國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司信息通信公司 湖北省武漢市 430000endprint