近些年以來(lái)，大營(yíng)銷(xiāo)體系正在致力于全面完善。受到上述背景的強(qiáng)烈影響，集約化模式逐漸融入了電費(fèi)抄核收的全過(guò)程中。與傳統(tǒng)模式相比，建立于集約化之上的新型電費(fèi)抄核收模式具備更突顯的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于人工抄核收的流程進(jìn)行了全面取代。因此可見(jiàn)，集約化的電費(fèi)核收有助于簡(jiǎn)化整個(gè)流程，對(duì)于電費(fèi)核收以及抄表過(guò)程涉及到的智能化與自動(dòng)化水準(zhǔn)也能加以全面提升。因此在集約化電費(fèi)抄核收的具體實(shí)踐中，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)探求其中的各項(xiàng)改進(jìn)要點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】電費(fèi)抄核收 集約化 實(shí)踐要點(diǎn)

目前的狀況下，自動(dòng)化以及信息化已經(jīng)適用于電費(fèi)核收這個(gè)特殊領(lǐng)域。與人工抄收電費(fèi)的傳統(tǒng)流程相比，新型的智能化電費(fèi)抄收方式更加有助于突顯信息化優(yōu)勢(shì)，對(duì)于整體上的電費(fèi)抄收流程也能進(jìn)行適度的簡(jiǎn)化。從現(xiàn)狀來(lái)看，很多企業(yè)正在接受并且推廣上述的新型集約化模式，確保將集約化思路適用于電費(fèi)抄收的各個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)中，對(duì)于智能化水準(zhǔn)予以全面提升。

1 集約化模式適用于電費(fèi)抄核收的基本內(nèi)容

電費(fèi)抄核收本身包含了多樣化的流程與環(huán)節(jié)。近些年以來(lái)，各地電網(wǎng)公司正在著手構(gòu)建大營(yíng)銷(xiāo)的全新戰(zhàn)略模式，其中關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)落實(shí)于在線(xiàn)式的業(yè)務(wù)監(jiān)控，同時(shí)也要著手健全集約化的電費(fèi)抄收以及電費(fèi)核查措施。通過(guò)運(yùn)用上述的改進(jìn)措施，應(yīng)當(dāng)能從源頭入手來(lái)優(yōu)化供電能力并且提升綜合性的服務(wù)水準(zhǔn)，從而給現(xiàn)階段的電力企業(yè)增添了更多效益。遵照精益化以及規(guī)范化的根本思路來(lái)優(yōu)化電費(fèi)抄核收的傳統(tǒng)流程，推廣集約管理應(yīng)當(dāng)包含如下關(guān)鍵內(nèi)容：

1.1 智能化的電費(fèi)核算

從本質(zhì)來(lái)講，電費(fèi)核算應(yīng)當(dāng)構(gòu)成電力營(yíng)銷(xiāo)中的核心與關(guān)鍵。近些年以來(lái)，電力企業(yè)正在全面引進(jìn)智能式的電費(fèi)核算措施，其中涉及到審核異常問(wèn)題等要點(diǎn)。例如：系統(tǒng)一旦察覺(jué)到電費(fèi)突變，那么據(jù)此就可以查出與之有關(guān)的異常用戶(hù)。在全面查找的前提下，供電所及其相關(guān)人員將會(huì)對(duì)此予以復(fù)核，然后妥善處理上述的異常。通過(guò)運(yùn)用上述舉措，就能著手健全規(guī)范化的日常核算管理。

1.2 自動(dòng)化抄表

借助在線(xiàn)監(jiān)測(cè)的手段與方式，針對(duì)現(xiàn)有的抄表模式就能進(jìn)行全方位的改進(jìn)與優(yōu)化。具體來(lái)講，電網(wǎng)企業(yè)可以把新型的計(jì)量裝置以及采集主站布置于特定的位置上，進(jìn)而建成了全方位的自動(dòng)化抄表監(jiān)控。受到自動(dòng)化抄表帶來(lái)的影響，抄表班就可以設(shè)置自動(dòng)化的日常運(yùn)維流程。如果要執(zhí)行特定類(lèi)型的抄表任務(wù)，那么還需關(guān)注全過(guò)程的異常現(xiàn)象，對(duì)此做好實(shí)時(shí)性的計(jì)量整改。在推行自動(dòng)化抄表的同時(shí)，對(duì)于抄表作業(yè)的實(shí)效性就能加以顯著改進(jìn)，針對(duì)抄表消耗的時(shí)間也能加以全面縮短。

1.3 電子化的自動(dòng)繳費(fèi)

建立在集約化之上的電費(fèi)繳費(fèi)模式具備突顯的自動(dòng)性特征，針對(duì)原有的辦公流程進(jìn)行了顯著改進(jìn)。從目前來(lái)看，各地都在全面接受新型的無(wú)紙化辦公，此項(xiàng)舉措有助于共享實(shí)時(shí)性的電費(fèi)繳納信息，對(duì)于總體上的精益化電費(fèi)監(jiān)管模式也能加以?xún)?yōu)化。在電費(fèi)到賬的狀態(tài)下，針對(duì)各次的到賬資金都能予以相應(yīng)的確認(rèn)，避免表現(xiàn)為過(guò)多的在途資金。作為用戶(hù)而言，通?？梢越柚娰M(fèi)代收或者掌上電力等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)便捷性的電費(fèi)繳納，而不必親自來(lái)到柜臺(tái)予以繳納。

1.4 遠(yuǎn)程費(fèi)控

對(duì)于現(xiàn)有的費(fèi)控模式應(yīng)當(dāng)著手進(jìn)行優(yōu)化，密切結(jié)合本地與遠(yuǎn)程的兩類(lèi)費(fèi)控方式。具體在操作時(shí)，低壓客戶(hù)應(yīng)當(dāng)與電網(wǎng)公司擬訂必要的雙方協(xié)議，確保實(shí)現(xiàn)全方位的遠(yuǎn)程覆蓋。在遠(yuǎn)程購(gòu)電的新模式下，借助動(dòng)態(tài)化的舉措來(lái)監(jiān)管全過(guò)程的電能轉(zhuǎn)購(gòu)以及其他相關(guān)操作。因此可以得知，遠(yuǎn)程費(fèi)控的價(jià)值就在于杜絕過(guò)高的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保完全回收電費(fèi)。

2 探求實(shí)踐要點(diǎn)

2.1 健全現(xiàn)有的各項(xiàng)機(jī)制

針對(duì)集約化的新機(jī)制如果要實(shí)現(xiàn)全方位的推廣，關(guān)鍵就要落實(shí)于健全機(jī)制。這是因?yàn)?，有關(guān)部門(mén)及其電網(wǎng)公司只有在著手健全機(jī)制的前提下，才能為特定區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)電能，同時(shí)也簡(jiǎn)化了多層次的電費(fèi)核收操作。具體而言，電網(wǎng)公司有必要健全日常性的電費(fèi)核收模式，遵照崗位責(zé)任制的根本思路來(lái)推進(jìn)集約化的全過(guò)程管理。作為基層性的供電企業(yè)，應(yīng)當(dāng)健全自身現(xiàn)有的各項(xiàng)具體機(jī)制，在此前提下致力于優(yōu)化配置現(xiàn)有的人力資源。必要時(shí)，企業(yè)還需健全電費(fèi)賬務(wù)的核算班組，借助上述措施來(lái)實(shí)現(xiàn)全方位的賬務(wù)核算以及電費(fèi)審核。

2.2 推行全方位的精益化管理

精益化管理在客觀上不能缺少信息化為其提供根本保障，近些年以來(lái)，針對(duì)精益化的新型電費(fèi)核收措施應(yīng)當(dāng)致力于多層次的推廣，逐步深化現(xiàn)有的集約管理。從現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)供電企業(yè)都健全了多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)。在精益化思路的指引下，供電公司將會(huì)擁有更高層次的電費(fèi)核收綜合效率。這是由于，抄表負(fù)責(zé)人員不必再去挨戶(hù)進(jìn)行核查，而是可以借助系統(tǒng)化的措施來(lái)篩選其中各種類(lèi)型的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

2.3 增強(qiáng)效能管理

電費(fèi)抄核收應(yīng)當(dāng)確保其符合最根本的效能性指標(biāo)，對(duì)此予以全面的優(yōu)化與提升。因此可見(jiàn)，供電企業(yè)有必要把效能管理置于首要性的位置。除此以外，企業(yè)還需更多關(guān)注效能監(jiān)察，設(shè)立專(zhuān)門(mén)小組用來(lái)開(kāi)展日常性的監(jiān)察。除了定期予以抽查之外，還要配合不定時(shí)的效能抽查，對(duì)于反竊電進(jìn)行全方位的查看與監(jiān)督。效能管理應(yīng)當(dāng)覆蓋于較廣的層面，其中關(guān)鍵在于培育高水準(zhǔn)的信息化人才。

3 結(jié)束語(yǔ)

建立于集約化前提下的電費(fèi)抄核收具體涉及到自動(dòng)化的抄表、電費(fèi)核算以及電費(fèi)回收等。因此可以得知，健全集約化管理的舉措不能缺少信息化為其提供根本支撐。作為有關(guān)部門(mén)而言，應(yīng)當(dāng)把自身的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向集約管理，綜合運(yùn)用多樣化的途徑與舉措來(lái)優(yōu)化現(xiàn)階段的電費(fèi)管理模式，推行多層次的精益化模式。未來(lái)在電費(fèi)抄核收的相關(guān)實(shí)踐中，有關(guān)部門(mén)還需致力于改進(jìn)現(xiàn)狀，不斷探求其中的實(shí)踐要點(diǎn)。

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作者簡(jiǎn)介

夏英武（1975-），男，大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷。高級(jí)工，主要從事抄表核算收費(fèi)、線(xiàn)損計(jì)量管理工作。

作者單位

國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司新寧供電分公司 湖南省新寧縣 422700endprint