靳軍

摘 要：供電企業(yè)營銷建設(shè)的過程中，電費(fèi)抄核收是其中一種的重要的組成部分，對供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平的提升都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文主要通過分析我國供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理中存在的問題，探討供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新的措施，旨在為電費(fèi)抄核收工作的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)抄核收；存在問題；管理創(chuàng)新

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對電力的需求量也在不斷地增加，但是傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前電力發(fā)展的需求，所以要及時進(jìn)行電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新。所以供電企業(yè)要不斷提升自己的電費(fèi)抄核收管理水平，促使抄核收管理逐漸走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。在這樣的基礎(chǔ)上才能不斷地提高供電企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，為用戶提供快速、便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的快速增長。

一、供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理中存在的問題

電費(fèi)抄核收是電費(fèi)抄表、核算和收費(fèi)3個環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱，也是現(xiàn)在供電企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。但是在這3個環(huán)節(jié)的工作管理中存在很多的問題，制約著供電企業(yè)的整體發(fā)展水平，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）電費(fèi)抄核收管理模式陳舊

在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)模式下，供電企業(yè)的電費(fèi)抄核收工作是由供電企業(yè)的基層供電公司實(shí)踐完成的，但是隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，社會對電力需求在不斷地擴(kuò)大，所以電網(wǎng)建設(shè)的規(guī)模要不斷地擴(kuò)大才能滿足社會用電量的需求，所以傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理模式已經(jīng)不能滿足實(shí)際用電管理的需求，對供電企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。

（二）電費(fèi)抄核收的監(jiān)管力度不足

及時地回收電費(fèi)是供電企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營的重要保障，但是在具體的電費(fèi)抄核收工作中，經(jīng)常會發(fā)生電費(fèi)不能及時回收的狀況，如果出現(xiàn)這種情況就會導(dǎo)致供電企業(yè)的資金流通出現(xiàn)嚴(yán)重問題。造成電費(fèi)不能及時回收的主要原因是供電企業(yè)的電費(fèi)抄核收監(jiān)管工作實(shí)施不到位，具體工作的流程出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，對企業(yè)的經(jīng)營管理造成嚴(yán)重的影響。

（三）缺乏健全資金管理流程

現(xiàn)在我國的大部分供電企業(yè)的資金管理都是資金入賬后才能具體實(shí)施，不能有效地了解用戶繳費(fèi)的具體情況。所以賬務(wù)經(jīng)常會出現(xiàn)含糊不清的狀況，對供電企業(yè)資金的合理規(guī)劃和利用都產(chǎn)生了不利的影響。

（四）缺乏嚴(yán)格的違規(guī)用電管理

偷電竊電的違規(guī)行為時常發(fā)生，這種現(xiàn)象對供電企業(yè)的合理經(jīng)營，以及經(jīng)濟(jì)效益的提升都產(chǎn)生了不利的影響。偷電竊電行為的時常發(fā)生，也在側(cè)面反映出電費(fèi)抄核收工作人員的管理缺失，對于這種違規(guī)的行為沒有及時地報告上級管理部門，對整個供電企業(yè)的經(jīng)營造成嚴(yán)重的損失，也會在一定程度上影響企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。

二、供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新措施

（一）創(chuàng)新電費(fèi)管理制度

首先，供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作一定要嚴(yán)格地按照規(guī)定的流程進(jìn)行（如圖1所示），保證供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作具體實(shí)施過程中與企業(yè)實(shí)際的情況相適應(yīng)。其次，就是要對電費(fèi)抄核收管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，有效地提升供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理水平。最后，供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理工作人員要不斷地規(guī)范自己的行為，在管理工作實(shí)施的過程中一定要嚴(yán)格遵循相關(guān)的規(guī)章制度，保證工作實(shí)施的有序性。并且電費(fèi)管理制度的創(chuàng)新能夠提高工作人員管理能力和工作效率，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的獎罰制度，激發(fā)工作人員參與工作實(shí)踐的主動性和積極性，最大程度地克服供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理中存在的問題。

（二）創(chuàng)新電費(fèi)抄收方式

人工抄表和人力電費(fèi)回收是我國供電企業(yè)電費(fèi)回收的主要方式，不僅工作量較大，還容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)抄錄的誤差。計量自動化系統(tǒng)在抄表環(huán)節(jié)的應(yīng)用可以最大程度地減少在抄表環(huán)節(jié)人力的投入，有效提高抄表的效率。電能計量自動化系統(tǒng)在基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的自動抄表能夠?qū)﹄娏繑?shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的控制，有效地提高抄表的準(zhǔn)確率和效率。并且計量自動化系統(tǒng)可以拓寬繳費(fèi)的渠道，用戶可以利用PC端或者手機(jī)端進(jìn)行費(fèi)用繳納，使得供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提高，對整個供電企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展也產(chǎn)生了積極的意義。

（三）創(chuàng)新電費(fèi)核算模式

電費(fèi)的核算是供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的一個重要環(huán)節(jié)，但是在供電企業(yè)傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理中，工作人員一般不夠重視電費(fèi)核算的環(huán)節(jié)，制約了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。所以供電企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新電費(fèi)核算模式，加強(qiáng)電費(fèi)核算監(jiān)督管理工作，有效地提高電費(fèi)核算工作的效率和水平。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督管理效力

因?yàn)樵谟脩糁薪?jīng)常會有拖欠電費(fèi)等不良行為的出現(xiàn)，所以在供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的過程中要加強(qiáng)監(jiān)督管理的力度，做好用戶的檔案工作，定期分析用戶在電費(fèi)繳納方面的信譽(yù)度。特別是現(xiàn)在社會經(jīng)濟(jì)市場高度繁榮的時期，有很多耗電大戶，如果這部分用戶有不繳納電費(fèi)的行為出現(xiàn)，應(yīng)該采取強(qiáng)硬的措施，切斷電力的供應(yīng)，或者通過法律的途徑維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。除了要監(jiān)督管理用戶的用電繳費(fèi)情況外，還要對相關(guān)的工作人員的工作態(tài)度進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)督，保證工作人員能夠在電費(fèi)抄核收管理工作中的積極性。

結(jié)語

綜上所述，電費(fèi)抄核收工作是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要組成部分，與供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益也有著直接的聯(lián)系。供電企業(yè)要認(rèn)識到電費(fèi)抄核收管理中存在的不足，創(chuàng)新電費(fèi)管理制度、電費(fèi)抄收方式、電費(fèi)核算模式和強(qiáng)化監(jiān)督管理效力，不斷地提高供電企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，為用戶提供快速、便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的快速增長。

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