陳圣宇 李薇

摘 要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，尤其是在電子商務(wù)行業(yè)，成為幾乎所有企業(yè)分析客戶信息，推出個(gè)性化服務(wù)的工具。但在這其中無(wú)法避免的會(huì)要涉及到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；數(shù)據(jù)挖掘；隱私保護(hù)

引言

通過(guò)對(duì)大量的消費(fèi)或者游覽數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以推出消費(fèi)者的喜好偏向，更好地掌握市場(chǎng)行情，最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。隨之而來(lái)的也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私權(quán)頻繁地遭受到侵犯，這是由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)這一塊的法律法規(guī)尚不健全。因此分析數(shù)據(jù)挖掘中侵犯了用戶隱私權(quán)的問(wèn)題，提出相應(yīng)的保護(hù)手段，得以在數(shù)據(jù)挖掘中更好地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)和數(shù)據(jù)挖掘的概述

網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)

網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)下的特定表現(xiàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得人們的信息交流更加得廣泛，接觸的信息面更加寬廣。隨著高科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)逐漸被湮沒在網(wǎng)絡(luò)中，因網(wǎng)絡(luò)侵犯有了更加新型的形式，傳統(tǒng)意義上的隱私保護(hù)手段已無(wú)法使用于網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘一般是指從大量的數(shù)據(jù)中通過(guò)算法搜索隱藏于其中的信息的過(guò)程。所謂的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是一種智能化應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的背景下對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行全面和綜合的分析，獲得數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，在提供有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，讓分析者做出科學(xué)合理的決策。

現(xiàn)存數(shù)據(jù)挖掘中侵犯網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)的問(wèn)題

技術(shù)層面

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)人信息被非法收集。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，會(huì)留下大量足跡，有的網(wǎng)站或者企業(yè)，會(huì)秘密通過(guò)手機(jī)用戶游覽過(guò)的網(wǎng)站、商品等關(guān)注消費(fèi)者的信息。還有可能會(huì)有黑客入侵，盜取用戶的個(gè)人信息。甚至還有一些網(wǎng)站偽裝成各種正規(guī)網(wǎng)站，竊取用戶的銀行賬戶和密碼等隱私信息；以及用虛假的首頁(yè)吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)去，通過(guò)彈跳窗口誘導(dǎo)用戶填寫個(gè)人信息的網(wǎng)站。不法分子通過(guò)各種途徑獲取網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)人信息，來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，不當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘，極有可能侵犯到用戶的個(gè)人隱私，甚至?xí)绊懙接脩舻恼Ｉ睢?/p>

社會(huì)層面

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息被“二次利用”。由于我國(guó)的相關(guān)法律不夠完善以及社會(huì)誠(chéng)信的欠缺，導(dǎo)致侵犯網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私權(quán)的不法分子十分猖獗。客戶在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，會(huì)留下大量的個(gè)人信息，例如姓名、性別、職業(yè)等等。網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人信息被不法分子收集甚至轉(zhuǎn)賣，并作出有針對(duì)性的分析，得知用戶最常游覽的內(nèi)容，甚至還能得知其他的用戶關(guān)鍵信息，例如通過(guò)其長(zhǎng)期購(gòu)買的奶粉、尿布濕等，得知用戶是一位“母親”。將這些數(shù)據(jù)整合起來(lái)，就形成了具有流通價(jià)值的再生“產(chǎn)品”?；蜃约旱钠髽I(yè)使用或轉(zhuǎn)賣給第三方。

保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)的相關(guān)建議

第一，國(guó)家要完善相關(guān)法律法規(guī)。從法律的角度統(tǒng)一規(guī)范行業(yè)發(fā)展，才能真正切實(shí)有效地從根源上保障消費(fèi)者的隱私權(quán)。

第二，電子商務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)自律性。要提高電商行業(yè)的規(guī)范性，讓商家們相互約束。應(yīng)健全個(gè)人資料的保護(hù)政策，并在網(wǎng)站上公布這些政策。在收集信息時(shí)就應(yīng)該確立泄漏后的責(zé)任劃分，并且對(duì)收集的信息加以保密。

第三，加強(qiáng)科技手段的研發(fā)力度?？梢约哟笸度胙邪l(fā)更高端更安全的電子商務(wù)安全技術(shù)，用技術(shù)在幕后操作層截止或制止個(gè)人隱私信息的傳播。

第四，網(wǎng)絡(luò)用戶自身也需提高防范意識(shí)。政府應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳力度，向網(wǎng)絡(luò)用戶普及相關(guān)的基本知識(shí)。電子商務(wù)消費(fèi)者也應(yīng)該要有一定的隱私安全保障意識(shí)，不隨意填寫個(gè)人信息。

第五，明確管轄訴訟制度。現(xiàn)階段，在法律上沒有明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利受到侵犯應(yīng)該由什么部門、什么地方去管轄，應(yīng)該盡快明確管轄責(zé)任制，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)受到侵犯時(shí)，有地方可以投訴，也便于國(guó)家對(duì)于這一類網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的打擊管理。

第六，引入相應(yīng)的適合我國(guó)國(guó)情的國(guó)際條約。不僅可以借鑒外國(guó)優(yōu)秀的電子商務(wù)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)法律或者規(guī)則，我們還可以適當(dāng)?shù)匾M(jìn)國(guó)際上對(duì)于這一方面的公約、條款等。

結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用愈加得廣泛，其價(jià)值不言而喻，使得收集大量的數(shù)據(jù)變得極為容易。越來(lái)越多的電商平臺(tái)意識(shí)到了數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，通過(guò)挖掘與分析，為更多的用戶提供個(gè)性化的服務(wù)與產(chǎn)品。但是這一過(guò)程中，不合理地挖掘用戶數(shù)據(jù)就極有可能侵犯網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用還在發(fā)展階段，本文通過(guò)提出其與用戶隱私權(quán)之間的矛盾關(guān)系，希望能在這個(gè)問(wèn)題上引發(fā)社會(huì)上更進(jìn)一步的關(guān)注。

（作者單位：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院）

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