朱界飛

2003年11月23日，是東風(fēng)有限最重要的一個(gè)里程碑日子。經(jīng)過(guò)近半年的醞釀?dòng)懻摬⒂蓶|風(fēng)和日產(chǎn)兩個(gè)母公司最后批準(zhǔn)，東風(fēng)有限2004-2007年為期四年的中期事業(yè)發(fā)展計(jì)劃在北京向全世界隆重發(fā)布，這個(gè)計(jì)劃取名為“i的三次方計(jì)劃”。

發(fā)布會(huì)在北京港澳中心瑞士酒店舉行，來(lái)自國(guó)內(nèi)外近三百名記者參加。

發(fā)布活動(dòng)的策劃和執(zhí)行早在兩個(gè)月前就開(kāi)始了。那個(gè)時(shí)候，幾乎每一個(gè)禮拜，我都要向總裁作進(jìn)展匯報(bào)，重要的匯報(bào)一般都在陪同總裁出差從十堰到武漢的火車上進(jìn)行，半個(gè)小時(shí)內(nèi)解決戰(zhàn)斗，然后他看他的書一本日文通俗版中國(guó)《三國(guó)演義》小冊(cè)子；我睡我的覺(jué)，互不干擾。

從活動(dòng)策劃、設(shè)計(jì)、公關(guān)公司的遴選、發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的布置，到畫面、文字、顏色、燈光、音響等每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)的推敲審核，總裁都顯示出超乎常人的興趣。慢慢地我才知道，他這種恐怕這輩子很難改掉的風(fēng)格習(xí)慣，來(lái)自于他幾十年作為技術(shù)研發(fā)工程師的工作背景和扎根在整個(gè)日本企業(yè)文化深處那種“注重細(xì)節(jié)”的深厚背景。

和總裁剛剛開(kāi)始一起工作，相互之間的思維和工作方式還在試探、琢磨、了解和學(xué)習(xí)當(dāng)中。我對(duì)一個(gè)擁有堂堂7萬(wàn)員工、中國(guó)最大汽車合資企業(yè)的總裁，做事情細(xì)到如此的地步，除了隱隱地感到好奇，更多的是敬重和欣賞的成分，這和我長(zhǎng)期從事公關(guān)、注重活動(dòng)每一個(gè)細(xì)節(jié)的工作方式，有著驚人的相似。我想，我與總裁能夠合作5年多，同一開(kāi)始和他具有的那種默契和相互欣賞，有很大的關(guān)系。但是，今天回頭看我們5年多的共事合作，畢竟來(lái)自兩個(gè)剪不斷理還亂的完全不同的國(guó)家，相互之間的思維方式、認(rèn)知程度和做事方法，還是有很大的差異。但正是這種差異化，讓我從他身上學(xué)到了很多的東西。

11月21日，離事業(yè)計(jì)劃正式發(fā)布只剩下兩天時(shí)間了，總裁、我和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部的兩位部長(zhǎng)，在北京日產(chǎn)中國(guó)公司會(huì)議室埋頭進(jìn)行最后文字的修改潤(rùn)色，對(duì)發(fā)布會(huì)新聞稿和總裁發(fā)言稿一字一句來(lái)回推敲。很有意思的是，在一些關(guān)鍵詞句上，中文、日文和英文三種文字之間，我們幾乎很難找到完全一致和準(zhǔn)確的表達(dá)。這個(gè)時(shí)候我這個(gè)自以為中文水平和英文能力均還算過(guò)得去的人，備感知識(shí)的缺乏，在兩位日本同事面前，那種自信心和孤傲確實(shí)受到打擊。那天，我們從早上8點(diǎn)一直推敲到晚上10點(diǎn)，中間肚子里只填了一兩塊麥當(dāng)勞。時(shí)針都指向晚上10點(diǎn)了，連續(xù)作戰(zhàn)了14個(gè)小時(shí)，人再有精神，到這個(gè)時(shí)候腦子也都不轉(zhuǎn)了?？墒?，這時(shí)的總裁好像打了興奮劑，硬把我扣下來(lái)繼續(xù)幫他彩排后天發(fā)布會(huì)的Q&A。辦公室里已經(jīng)全熄了燈，空蕩蕩只剩下他和我，我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，他答一個(gè)問(wèn)題，倆人就這樣你問(wèn)我答，你來(lái)我往。在我問(wèn)過(guò)100個(gè)問(wèn)題，搜腸刮肚再也想不出任何問(wèn)題的時(shí)候，時(shí)間已敲向凌晨—點(diǎn)。我說(shuō)：“尊敬的總裁先生，我已經(jīng)再也問(wèn)不倒你啦。如果按你現(xiàn)在這樣的表現(xiàn)，你在新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)上會(huì)百分之百的成功?！?/p>

“那好吧。就到這兒。您辛苦了。”總裁起身和我握手告別。

這一天，這一晚，我們兩個(gè)非英語(yǔ)國(guó)家出身的人，用英語(yǔ)這個(gè)世界語(yǔ)言，整整工作了18個(gè)小時(shí)。這是我和總裁共事5年里惟一一次完全并完整地用英語(yǔ)交流工作的最長(zhǎng)的一天，這是我絕對(duì)沒(méi)有想到的。

事業(yè)計(jì)劃北京發(fā)布活動(dòng)之后，從真正意義上講，合資公司才真正進(jìn)入全速高負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，而中、外雙方之間的磨合才真正算開(kāi)始了。從2003年7月公司成立之初相互間的客客氣氣，進(jìn)入到磕磕碰碰，一個(gè)作為公司的最高經(jīng)營(yíng)首腦，一個(gè)作為管理層核心骨干之一，總裁和我每天的精神處于高度緊張狀態(tài)，工作中容不得半點(diǎn)的差池和失誤。

從北京發(fā)布會(huì)之后一直到5年后總裁離任，我向總裁正式匯報(bào)和完全工作上的交流，基本上靠翻譯來(lái)完成，相互之間心照不宣，明白我們倆的英文還都達(dá)不到各自祖國(guó)語(yǔ)言的那種爐火純青的程度，而我們之間交流中信息的準(zhǔn)確性，是非常重要的，必須直接、直白、清楚、透徹、明白無(wú)誤。

第一個(gè)中期事業(yè)計(jì)劃發(fā)布

2003年11月24日上午十時(shí)整，“i的三次方”中期事業(yè)計(jì)劃新聞發(fā)布會(huì)在北京港澳中心瑞士酒店二層大廳舉行。9點(diǎn)，媒體記者和應(yīng)邀代表開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。9點(diǎn)30分，苗總一行抵達(dá)酒店大堂，一踏進(jìn)酒店，他便遭媒體圍堵。我們都在二樓貴賓廳等著他。快到10點(diǎn)會(huì)議就要開(kāi)始了，苗總?cè)匀粺o(wú)法脫身，急得我這個(gè)會(huì)議主持人直冒冷汗。實(shí)在沒(méi)轍了，我只好向集團(tuán)黨委副書記范仲求援，范書記毫不猶豫，抄起手機(jī)令手下人中斷采訪，硬是把苗總從記者群里生拉硬拽了上來(lái)。苗總一到，我如見(jiàn)救星一般，緊握住苗總的手，并讓總裁及所有管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)們起身，我前頭引路，帶著領(lǐng)導(dǎo)們魚貫進(jìn)入會(huì)場(chǎng)落座。會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)組織總控見(jiàn)我?guī)е箢I(lǐng)導(dǎo)們來(lái)了，也終于松了口氣。領(lǐng)導(dǎo)們落完座，我一看表，十時(shí)整，一秒不差，會(huì)議在10、9、8、7、6、5、4、3、2、1倒記時(shí)中正式開(kāi)始。

發(fā)布會(huì)整個(gè)過(guò)程只有不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但為這一個(gè)小時(shí)時(shí)間的準(zhǔn)備工作用了差不多兩個(gè)月。在最后的一個(gè)禮拜里，我每天處在高度緊張之中，剛剛合作，我對(duì)自己下屬的能力情況還不十分了解，而這次發(fā)布活動(dòng)又是如此重要，總裁給我的指令是只許成功不許失敗。當(dāng)然，失敗了，無(wú)非是被炒魷魚，給自己的職業(yè)經(jīng)理人生涯留下一個(gè)不光彩的記錄。但對(duì)合資公司來(lái)說(shuō)，如果發(fā)布會(huì)沒(méi)有成功，那損失是很難彌補(bǔ)的。所以，我從一開(kāi)始就把我在北京的最強(qiáng)資源都用上了，公關(guān)公司直接選了偉達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)我選了我曾在愛(ài)德曼公關(guān)公司時(shí)期的下屬團(tuán)隊(duì)的管理公司。所以，用起來(lái)得心應(yīng)手，沒(méi)有絲毫的溝通困難和協(xié)調(diào)的困難。這兩家公司也真為我爭(zhēng)氣，相互之間的協(xié)調(diào)配合近乎天衣無(wú)縫。而行業(yè)內(nèi)都知道，做到這點(diǎn)是很難的。

離發(fā)布會(huì)最后一個(gè)星期的時(shí)候，總裁仍然忐忑不安，畢竟對(duì)我的過(guò)去和經(jīng)驗(yàn)很不了解，再看我一人單打獨(dú)斗的樣子，在我身上下這樣一個(gè)賭注，危險(xiǎn)性確實(shí)很大，實(shí)在是不放心吶。于是，他讓東京日產(chǎn)總部派來(lái)了負(fù)責(zé)公關(guān)和傳播的一把手、高級(jí)副總裁西蒙·斯普魯為首的三人專家小組，名日來(lái)北京配合我的工作，實(shí)為審查監(jiān)督來(lái)了。

我自然很坦然，很自信，也很高興。我把公關(guān)公司和現(xiàn)場(chǎng)管理公司的團(tuán)隊(duì)召集起來(lái)，向他們一一進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。

兩次匯報(bào)交流下來(lái)，斯普魯問(wèn)我：“你這次活動(dòng)總共花了多少錢？”

我反問(wèn)：“你猜一猜?！?/p>

“200萬(wàn)恐怕下不來(lái)?！?/p>

“哪里，不到60萬(wàn)?！?/p>

“真的嗎？”他很吃驚。

但就是這樣的一個(gè)活動(dòng)預(yù)算，還是被我的中方同事又扣掉了十幾萬(wàn)。

十時(shí)整，隨著主屏幕上10、9、8、7、6、5、4、3、2、1倒記時(shí)的轉(zhuǎn)動(dòng)，音樂(lè)、燈光漸弱，追光燈跟隨我走上講臺(tái)。

“各位新聞界的朋友們，早上好！請(qǐng)?jiān)试S我代表東風(fēng)汽車有限公司董事長(zhǎng)苗圩先生、黨委書記徐平先生和總裁中村克己先生，向各位的到來(lái)表示忠心感謝！……”

開(kāi)場(chǎng)白之后，發(fā)布會(huì)的主角、中村克己總裁開(kāi)始了他的20分鐘主旨演講。他宣布，在2003-2007的四年里，東風(fēng)有限將實(shí)現(xiàn)“i的三次方”計(jì)劃，即：強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和互相學(xué)習(xí)三個(gè)“2”，用數(shù)字表達(dá)：到2007年年底，銷售臺(tái)數(shù)為62萬(wàn)臺(tái)；營(yíng)業(yè)收入800個(gè)億人民幣；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為兩位數(shù)即10%。這就是后來(lái)被全世界媒體稱為的“數(shù)字”計(jì)劃。

總裁20分鐘的演講結(jié)束后，記者招待會(huì)問(wèn)答開(kāi)始，東風(fēng)公司總經(jīng)理、東風(fēng)有限董事長(zhǎng)苗圩、日產(chǎn)公司首席運(yùn)營(yíng)官志賀竣之分別代表兩個(gè)母公司，總裁和徐平書記代表東風(fēng)有限，回答了現(xiàn)場(chǎng)記者提問(wèn)。

11點(diǎn)15分左右，新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束，午宴開(kāi)始。

下午，苗總和總裁分別接受國(guó)內(nèi)外主流媒體的群訪和專訪。

次日，總裁繼續(xù)接受媒體采訪，詳細(xì)闡述合資公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

一周后，我收到偉達(dá)公關(guān)公司的媒介活動(dòng)報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為：“這次公關(guān)活動(dòng)是偉達(dá)過(guò)去15年在中國(guó)參與過(guò)的所有項(xiàng)目中最為成功的一次，媒體報(bào)道率超過(guò)100%，是一次中國(guó)公關(guān)史上的奇跡?！?/p>

我得到了總裁的口頭表?yè)P(yáng)。但不久，我受到了總裁嚴(yán)厲的批評(píng)。

兩顆原子彈

2004年的寒冬好像來(lái)得比往年都早。元旦剛過(guò)，一場(chǎng)大雪，把北京城裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，千里冰封，萬(wàn)里雪飄，我離開(kāi)北京溫暖如春的家，乘上北京開(kāi)往重慶的9次特快列車，趕回千里之外的山城十堰上班。

早晨8點(diǎn)，我來(lái)到公司辦公室，推開(kāi)總裁辦公室的門，如約與總裁見(jiàn)面?？偛貌煌＃樕蠜](méi)有任何表情，冷竣而嚴(yán)肅，且明顯心不在焉，不在狀態(tài)。他敷衍了事聽(tīng)完我的工作匯報(bào)，便通過(guò)翻譯一字一句開(kāi)始和我交談。

“去年北京的事業(yè)計(jì)劃新聞發(fā)布會(huì)，你為什么一個(gè)人單打獨(dú)斗，不和周圍的中方同事商量討論一起干？你的工作方式讓我非常的困惑和受挫?！癐 am very frustrated.”他用了一句英文。

“是的，這可能是我的問(wèn)題。但請(qǐng)您首先告訴我，發(fā)布活動(dòng)失敗了沒(méi)有？我在整個(gè)過(guò)程中究竟做錯(cuò)了什么沒(méi)有？……”

我們的爭(zhēng)論開(kāi)始失去了溫和，漸漸地激烈起來(lái)。這是一次讓我終身難忘的爭(zhēng)論，不，說(shuō)成“交鋒”也許更為貼切一些。

原來(lái)，從去年11月24日北京新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后，我因?yàn)樵谡麄€(gè)活動(dòng)組織策劃執(zhí)行中沒(méi)有讓周圍的中方同事和下屬參與，遭到中方強(qiáng)烈的不滿和責(zé)難，指責(zé)我一個(gè)人包辦，完全不把東風(fēng)人放在眼里，繼而延伸出“話語(yǔ)權(quán)被外方控制”的議論?？偛檬艿搅司薮髩毫Γ覅s還被蒙在鼓里，傻呵呵地我行我素，甚至還為這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)的大獲成功自鳴得意，仍然沉浸在興奮中不能自拔呢。形勢(shì)嚴(yán)峻到要被立馬“炒魷魚”、“斬立決”的時(shí)候了，我還傻樂(lè)呢。我也真是夠那個(gè)叫什么五的了。

由于我對(duì)以上情況毫無(wú)所知，自然對(duì)總裁冷不丁丁的批評(píng)很難理解，自然也就很難接受。我堅(jiān)持問(wèn)：“請(qǐng)總裁您告訴我，我究竟錯(cuò)在了哪里？是活動(dòng)搞砸了，還是出了經(jīng)濟(jì)問(wèn)題？如果都不是，你要我改什么？”

總裁鐵青著臉：“不管怎樣，你必須要改變你的工作方式。你要清楚，你一個(gè)人的力量是很渺小的，一個(gè)人單干，是不可能把事情做好的。我對(duì)你的工作方式感到非常不滿和強(qiáng)烈的受挫感?！彼种貜?fù)了這句分量很重的話。

“總裁，一個(gè)人想做事，就避免不了要犯錯(cuò)誤。你不做事，自然就沒(méi)有錯(cuò)誤，但我想這是最大的錯(cuò)誤?！?/p>

‘你不要給我上哲學(xué)課?！边@下子，總裁發(fā)怒了，聲音明顯拔高了5個(gè)音調(diào)。

“你必須改變，必須改變，你回去好好想想，我們明天一早再談?！闭勗捤坪踹M(jìn)行不下去了，我一樣鐵青著臉，走出了總裁的辦公室。

次日一大早，8點(diǎn)剛過(guò)，我又來(lái)到總裁的辦公室，總裁早在等著我了。

屁股還未坐穩(wěn)，我說(shuō)：“總裁，我昨晚一個(gè)晚上沒(méi)睡好覺(jué)”。

“我也沒(méi)有睡好覺(jué)。”總裁緊跟著說(shuō)。

“我決定改變?！痹捯粑绰洌偛猛蝗恍α?，笑得很燦爛，是孩子般的那種笑。

“這就對(duì)嘍。我知道你過(guò)去一直在歐美企業(yè)干，有自己的做事方式，但現(xiàn)在你是在中國(guó)的國(guó)有企業(yè)背景下的公司工作，你必須適應(yīng)這里的情況。我不需要你全都改，但不能完全堅(jiān)持過(guò)去的做法，你必須有所改變。要充分發(fā)揮下屬和周圍人的工作積極性。只有大家都有了積極性，事情才能往前走。你個(gè)人再有本事，靠一個(gè)人，是絕對(duì)不能成功的。這一點(diǎn)，我希望你牢牢記住。今天我給你兩句話，請(qǐng)一定記?。骸绻械臇|風(fēng)人反對(duì)你，你只能走人；‘我和××就像兩顆原子彈，不能在你手里爆炸了！”

這是一次十分沉重但富有成效的談話。在那天開(kāi)始一直到我離任，我始終堅(jiān)定地按照這兩句話原則在行動(dòng)、做事。8年來(lái)，我改變了許多，但并沒(méi)有放棄自我；我學(xué)會(huì)了忍耐和寬容，并從中收獲了理解和信任。在全公司7萬(wàn)人努力之下，中外雙方從“兩顆原子彈”變成了“一枚長(zhǎng)征2號(hào)火箭”，東風(fēng)有限正在從一個(gè)大型國(guó)有企業(yè)成長(zhǎng)、演變?yōu)橐粋€(gè)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化企業(yè)。

（未完待續(xù)）