摘要：隨著各國科學技術的飛速發(fā)展，以電子商務為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟開創(chuàng)了一種新興的經(jīng)濟模式，在給人們生活帶來極大便利的同時，為我國的經(jīng)濟發(fā)展注入了全新的活力[1]。這種新興的經(jīng)濟模式在發(fā)展過程中不斷展現(xiàn)其優(yōu)勢，同時也暴露出了一些弊端，如：網(wǎng)絡的虛擬性給消費者帶來了一些隱性威脅。因此，本文就互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中消費者權益的法律問題進行簡要闡述，并思考未來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟 網(wǎng)絡時代 消費者權益 法律保護體制 規(guī)范化

面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢，我國出臺了相關的法律法規(guī)，旨在維護虛擬網(wǎng)絡購物平臺的秩序，為經(jīng)濟發(fā)展助力。所以，消費者要了解在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的法規(guī)和相關制度，在其權益受到侵害時，勇敢地用法律武器進行維權。

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟存在的漏洞

由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟剛剛興起，其缺少較為完善的法律機制，所以存在著許多漏洞。

（一）消費者個人信息隱私受到威脅

在網(wǎng)絡時代下，信息一體化使得個人信息變得透明化，個人隱私難以得到保證。消費者在購買產品時必須要進行實名登記，大部分商家承諾不會泄露消費者的隱私，但有些商家為了私利會把消費者的個人資料匯入數(shù)據(jù)庫，之后以發(fā)送短信的方式來引導消費者再次購物。甚至有些商家把消費者的個人信息發(fā)送給其他相關利益的商家，導致消費者的個人信息安全受到威脅。

（二）刷單誘導消費者

如今各大網(wǎng)絡購物平臺的部分商家會通過刷單來增加店鋪的信任度，誘導消費者購物。經(jīng)常網(wǎng)購的人在選擇一件商品時，通常會選擇信任度較高的店鋪，因為信任度是消費者在購買之后對店鋪的綜合評價，可以給更多消費者一個比較真實的參考建議。但是越來越多的刷單行為干擾著消費者的選擇，信任度指數(shù)已經(jīng)無法給消費者有價值的參考意見。

（三）商品質量無法保證

消費者在網(wǎng)絡購物平臺上了解并購買產品的根本途徑是商家的廣告宣傳。商家會通過夸大產品功效來誘導消費者進行購買，從而導致了消費者在收到商品之后，往往會因產品與描述不符合，與商家產生一系列糾紛。同時，假冒偽劣產品的出現(xiàn)嚴重干擾了市場秩序，不僅損害了消費者的合法權益，還侵犯了正品的專利權。

二、消費者權益保護法

面對這種新時代的網(wǎng)購潮流，我國對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟出臺了相關的法律法規(guī)，旨在全方位的保護消費者權益，防止不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟鉆法律的空子，侵害消費者的權益。

（一）網(wǎng)絡交易平臺承擔“先行賠付”責任

針對網(wǎng)購中出現(xiàn)的糾紛，我國制定了“先行賠付”的保護制度。若商家對于消費者不滿意的商品沒有進行及時的解決，那么消費者可以與網(wǎng)絡交易平臺客服進行聯(lián)系，并提供相關的交易記錄，從而保證自身權益不受侵害。

（二）消費者有七天的“后悔權”

消費者可以在簽收所購買商品的7天內，在商品未使用、原包裝沒有破壞、不影響賣家二次銷售的情況下，賣家要配合消費者的退換貨請求；在商品存在質量問題的情況下，消費者要提供相關的證據(jù)，如對商品拍照，對使用情況進行說明等，賣家應無理由提供售后服務，不能對消費者進行誤導。如果賣家沒有積極配合，消費者可以參照《消費者權益保證法》中的“先行賠付”制度申請賠償。

（三）將商家的不誠信行為記入“信用檔案”

對出售的假冒偽劣產品的商家給予嚴重警告并封店處理，對商家的不誠信行為，如虛假宣傳記入 “信用檔案”公開處理，并給予一定的現(xiàn)金處罰。同時，消費者要積極維護自身權益，網(wǎng)絡的虛擬性與廣泛性導致了網(wǎng)絡監(jiān)管部門難以全方位的維護消費者的權益，所以，作為消費者自身，則需要積極承擔自身義務，舉報不正規(guī)的經(jīng)營行為。如今有更多的法律制度保障消費者的權益，消費者要學會拿起法律的武器保護自己。

三、結語

鼓勵互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展，建立規(guī)范的電子商務法律制度，有助于電子商務平臺的規(guī)范化發(fā)展和消費者的健康消費。此外，保護消費者的權益需建立一支執(zhí)法嚴厲的隊伍，其不僅要掌握相關的法律法規(guī)，還要熟悉網(wǎng)絡計算機的操作系統(tǒng)。人們生活水平在提高，生活方式也在不斷發(fā)生變化，電子商務發(fā)展迅猛，而保護消費者權益是電子商務健康發(fā)展的重要前提，必須加以重視。

參考文獻：

[1]董永申，陳繼紅.信息網(wǎng)絡與高新技術法律前沿2005[M].北京：中國民主法治出版社，2006.

[2]王云斌.互聯(lián)法網(wǎng)：中國網(wǎng)絡法律問題[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2001.

[3]趙倩，楊凱，周偉妮.消費者冷靜制度初探[J].法治與社會，2008，（01）.

[4]劉春梅.信息產業(yè)對經(jīng)濟增長質量的影響研究及實證分析[D].北京郵電大學，2010.

[5]楊慧.論缺陷產品召回制度對消費者權益的保護[J].安徽大學學報（哲學社會科學版）》，2005，（04）.

[6]王啟云.保護消費者權益，關鍵在于強化政府部門監(jiān)管[J].《消費經(jīng)濟》PKU CSSCI，2002，（04）.

（作者簡介：劉彭曉，遼寧省實驗中學營口分校，高中學歷。）