孔光亮

（276000 山東有泰律師事務(wù)所 山東 臨沂）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及經(jīng)濟社會的高速發(fā)展為電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，人們生產(chǎn)生活的方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，越來越多的消費者趨向于互聯(lián)網(wǎng)消費，電子商務(wù)也逐漸成為當下市場中備受歡迎的消費方式。電子商務(wù)技術(shù)主要是將消費過程的主要環(huán)節(jié)以數(shù)字模擬的方式展現(xiàn)出來，在交易的流程中往往涉及到圖片、文字、音頻以及視頻等多項技術(shù)的使用和管理，相比于傳統(tǒng)的面對面的銷售方式，電子商務(wù)銷售方式在節(jié)約雙方交易成本的同時，極大地促進了消費需求的增長。因此，民商法的不斷建設(shè)和發(fā)展能夠為我國網(wǎng)絡(luò)電子消費環(huán)境建立安全的交易保障。

一、電子商務(wù)進行流程

（一）交易雙方信息交換

交易雙方對于網(wǎng)絡(luò)信息的知曉程度決定著消費者最終的購買行為。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)消費者在電子商務(wù)環(huán)境下進行交易時往往會事先確定自己的購買預(yù)期，包括產(chǎn)品的價格、款式以及質(zhì)量等，再結(jié)合電商平臺上已有的購買數(shù)據(jù)和信息最終做出購買決策。交易雙方對購買的相關(guān)信息進行及時溝通和交流，賣家根據(jù)買家的評論進行后續(xù)的售后工作以及必要的反饋。

（二）交易雙方合同簽訂

消費者在確定購買意向之后需要在電商平臺上進行互聯(lián)網(wǎng)交易合同的簽訂，在合同簽訂的過程中雙方必須要堅持誠信的基本理念。在購買過程中雙方需要就價格、質(zhì)量以及物流等相關(guān)信息進行談判，從而確保交易的結(jié)果能夠使交易雙方滿意。另外商品的退換貨、質(zhì)量保證以及使用注意事項等都是合同商議中的關(guān)鍵點。

（三）交易進行流程監(jiān)管

在完成合同的簽訂之后，交易雙方需要根據(jù)合同上的內(nèi)容履行各自的交易義務(wù)，商家需要根據(jù)消費者的訂單要求進行備貨和發(fā)貨，而消費者需要在確認收到貨物之后支付相應(yīng)的價款。電子平臺作為第三方對整個交易過程進行監(jiān)管，針對其中的違約行為進行處罰。所以在民商法的修訂中需要對不同交易主體進行明確劃定，從而確保整個電商平臺交易活動的順利進行。

二、電子商務(wù)背景下對以往民商法施行帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)作為一種新型交易方式在發(fā)展過程中形成了一種新型的民事主體，因此在實際應(yīng)用的過程中便出現(xiàn)很多與現(xiàn)實情況不符的問題。第一，目前并沒有建立針對電商的統(tǒng)一規(guī)劃標準以及服務(wù)準則，在經(jīng)營界限上基本沒有限制；第二，電商的經(jīng)營資格沒有限制，這與傳統(tǒng)民商法中交易雙方的義務(wù)規(guī)定存在出入。因此筆者認為在法律修訂的過程中需要對電商中虛擬交易主體進行進一步劃分，明確電商交易雙方的使用流程以及規(guī)范，并建立相應(yīng)的處罰標準，避免出現(xiàn)交易糾紛時沒有相關(guān)文件可以作為參照的依據(jù)。

三、民商法在電子商務(wù)平臺應(yīng)用中的創(chuàng)新

（一）明確電子商務(wù)活動中的民商主體

相比于傳統(tǒng)交易形式，電子商務(wù)平臺涉及到的交易主體不僅僅包括交易雙方，還包括配送公司、網(wǎng)絡(luò)平臺以及金融機構(gòu)等，因此出現(xiàn)糾紛時往往很難界定事件的責任主體。因此民商法需要在修訂中增加關(guān)于電子商務(wù)活動責任人界定的條款，要求經(jīng)營主體進行電子檔案的記錄和備案，并通過實名認證以及身份信息認證的方式加強對交易主體的約束，從根本上明確糾紛處理的源頭。

（二）建立電子商務(wù)平臺的安全標準

電子商務(wù)平臺的發(fā)展主要是建立在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，虛擬的交易環(huán)境導(dǎo)致安全問題時有發(fā)生。需要明確交易中形成的電子合同同樣具有相應(yīng)的法律效力，但是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上存在的漏洞，很多交易的信息能夠被隨意獲取甚至修改，導(dǎo)致交易的真實性難以核查。另外虛擬貨幣的交易方式導(dǎo)致資金追查工作難度增加，網(wǎng)絡(luò)欺詐行為也就因此層出不窮，對此民商法在修訂的過程中需要對網(wǎng)絡(luò)交易的安全認證進行規(guī)定，確保交易活動以及資金流向的清晰和安全。

（三）完善電子商務(wù)糾紛仲裁機制

電商平臺的發(fā)展打破了空間地域的限制，在促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅速發(fā)展的同時也帶來了各種各樣的安全隱患，其中最重要的問題是如何在發(fā)生違約事件之后對相關(guān)責任人進行處理，確保交易雙方的合法權(quán)益得到保護。因此首先需要相關(guān)部門制訂相應(yīng)的管理制度對網(wǎng)絡(luò)身份進行安全認證，同時建立網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)對電子支付方式進行保護。其中民商法在修訂過程中需要將書面合同簽訂的相關(guān)要求與電子合同的簽訂要求結(jié)合起來，確保網(wǎng)絡(luò)交易活動的順利進行。

四、結(jié)語

綜上所述，經(jīng)濟發(fā)展的過程中電子商務(wù)平臺在為經(jīng)濟建設(shè)帶來各種發(fā)展機遇的同時也帶來了各種各樣的挑戰(zhàn)，法律作為經(jīng)濟社會發(fā)展的底線必須要與時俱進，民商法的修訂和完善需要與經(jīng)濟生活的實際情況相結(jié)合，為電商平臺的發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

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