李楠+田晟

摘要：近年來，存在心理問題的大學(xué)生的數(shù)量在不斷增加。從大學(xué)生心理問題探索與研究成果來看，單向性的“灌輸式”傳統(tǒng)探索模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前大學(xué)生心理問題研究的需求。生態(tài)系統(tǒng)理論則是在此需求下出現(xiàn)的一種新型探索理論。本文以大學(xué)生心理問題個(gè)案為例，運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，彌補(bǔ)了一般系統(tǒng)理論的環(huán)境缺失問題，通過恢復(fù)案主與其所在資源系統(tǒng)之間的聯(lián)系，修正其與環(huán)境的互動(dòng)方式，提升案主獨(dú)立應(yīng)對(duì)問題和解決問題的能力，并且達(dá)到了預(yù)期的效果。

關(guān)鍵詞：生態(tài)系統(tǒng)理論；個(gè)案工作；大學(xué)生；心理問題研究

一、大學(xué)生心理問題概念界定

高校擴(kuò)招使高等教育面臨從精英向大眾的轉(zhuǎn)變。高校學(xué)生心智尚未完全成熟，因而面對(duì)思想文化激蕩、價(jià)值觀念多元、新聞?shì)浾摏_擊的社會(huì)，呈現(xiàn)出的心理問題也逐步向多元化、多層次化轉(zhuǎn)變。大學(xué)生心理問題從廣義上來說是個(gè)體在一個(gè)集體中所表現(xiàn)出來的個(gè)體意識(shí)困惑狀態(tài)。心理問題可以分為三類：

1.心理成長問題

在個(gè)體的成長過程中，心理伴隨個(gè)體機(jī)能的成熟而逐漸成熟，表現(xiàn)為對(duì)自己更加了解，對(duì)社會(huì)更加熟知，最大限度地滿足社會(huì)發(fā)展的需要，達(dá)到融入社會(huì)的一般境界。

2.心理障礙問題

在個(gè)體的成長過程中，個(gè)體情緒與人格表現(xiàn)出某些殘缺，導(dǎo)致其與社會(huì)接觸及溝通過程中存在一定的障礙，無法適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。個(gè)體可以意識(shí)到這一問題，并對(duì)解決這一問題有著比較強(qiáng)烈的需求。

3.心理變態(tài)問題

個(gè)體在成長過程中，心理發(fā)生一定的病變，導(dǎo)致不能自由控制自己的行為，喪失與外界正常交流的機(jī)會(huì)。正常的大學(xué)生心理指的是在校園與社會(huì)生活中，表現(xiàn)出一定的安定感，保持適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的心理狀態(tài)。心理健康是個(gè)體健康的基礎(chǔ)，心理健康會(huì)保證個(gè)體身體機(jī)能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，正常的大學(xué)生心理可以接受批評(píng)與自我批評(píng)，在不斷地否定中獲得個(gè)體心理的健康成長，建立并保持與人和諧相處的人格特征。本文主要針對(duì)心理障礙問題進(jìn)行探索與研究，由于心理障礙問題導(dǎo)致個(gè)體無法與社會(huì)進(jìn)行正常的交流，不屬于心理變態(tài)問題，所以在處理大學(xué)生心理問題時(shí)，使用生態(tài)系統(tǒng)理論，恢復(fù)個(gè)體與社會(huì)環(huán)境的正常溝通，是具有可行性的。

二、探索與研究理論基礎(chǔ)

一般系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)單向性，從大學(xué)生表現(xiàn)入手，采用灌輸?shù)姆绞綄?duì)出現(xiàn)心理問題的大學(xué)生加以訓(xùn)導(dǎo)，基于其行為表現(xiàn)設(shè)計(jì)單例解決方案。這一方式存在治標(biāo)不治本的問題，其解決方式過于簡單、粗暴，使得存在心理問題的大學(xué)生不敢將自己的心理困惑進(jìn)行表達(dá)，埋藏于心底逐漸演變?yōu)樾睦砑膊　?/p>

生態(tài)系統(tǒng)理論是從一般系統(tǒng)理論的批評(píng)中逐漸發(fā)展和完善的，它強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體與環(huán)境系統(tǒng)的交流，表明人與環(huán)境存在著互動(dòng)關(guān)系，將個(gè)體與環(huán)境視為一個(gè)整體系統(tǒng)作為研究的主體。該理論以一般系統(tǒng)理論為出發(fā)點(diǎn)，著重強(qiáng)調(diào)探索領(lǐng)域中“生態(tài)”這一因素，每一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體都是一個(gè)系統(tǒng)。該系統(tǒng)由其子系統(tǒng)組成，這一個(gè)體同時(shí)也是更大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)“人在情境中”。生態(tài)系統(tǒng)理論將個(gè)體所存在的環(huán)境系統(tǒng)分為：微觀系統(tǒng)（個(gè)體心理、個(gè)體性格、個(gè)體思維邏輯、個(gè)體生理因素）、中觀系統(tǒng)（家庭、學(xué)校、社區(qū)、朋友圈）和宏觀系統(tǒng)（政策、社會(huì)制度等宏觀社會(huì)系統(tǒng)）。大學(xué)生出現(xiàn)心理問題，實(shí)際上是大學(xué)生個(gè)體與其所在的微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)之間的聯(lián)系被切斷，個(gè)體不能適應(yīng)環(huán)境，出現(xiàn)失衡的一種狀態(tài)。此時(shí)的社會(huì)工作實(shí)際上是在個(gè)體原來所處的環(huán)境系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，把這種聯(lián)系重新建立起來，以達(dá)到解決大學(xué)生心理問題的目的。

在使用生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)大學(xué)生心理問題進(jìn)行探索時(shí)，社會(huì)資本理論也起到了輔助的作用。社會(huì)資本理論在關(guān)注個(gè)人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的同時(shí)，更加趨向于社會(huì)環(huán)境的資源方面，強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境中的資源余量與個(gè)體所能獲取的社會(huì)資源的能力，該理論也可以分為三個(gè)子系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)。微觀系統(tǒng)主要強(qiáng)調(diào)個(gè)體從系統(tǒng)環(huán)境中獲取資源的能力，這個(gè)能力包含很多方面，心理問題只是其中的一個(gè)方面。微觀系統(tǒng)能力越強(qiáng)，表明該個(gè)體心理發(fā)展程度越高，適應(yīng)社會(huì)的能力更強(qiáng)。中觀系統(tǒng)關(guān)注的是社會(huì)資本的分配過程，包括金錢資本、政治資本、權(quán)力資本。宏觀系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的則是社會(huì)資源在政治、經(jīng)濟(jì)、文化方面的注入方式。社會(huì)資本理論為生態(tài)系統(tǒng)理論提供了全新的研究視角。

三、大學(xué)生心理探索與研究的實(shí)例操作

1.接案與建立關(guān)系

案主小A，今年20歲，是一名大一女生，所學(xué)專業(yè)為廣告學(xué)，父母是普通工人而且已經(jīng)離異，高中所學(xué)為文科專業(yè)。高考報(bào)考志愿時(shí)，她覺得廣告學(xué)就業(yè)前景廣闊，但是其從未有過廣告設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。升入大學(xué)后，她在學(xué)習(xí)素描、繪畫等專業(yè)基礎(chǔ)課程時(shí)感到非常吃力，而身邊同學(xué)由于有基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)起來得心應(yīng)手，小A覺得很氣餒。學(xué)習(xí)上的困難使得小A課余時(shí)間與其他學(xué)生的溝通減少，慢慢感覺自己被集體孤立，也不參加社團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)致朋友圈非常小。高中學(xué)習(xí)成績名列前茅的她，現(xiàn)在處于班級(jí)倒數(shù)，有一定的心理落差，開始懷疑自己的能力，并產(chǎn)生了輟學(xué)的打算。筆者通過與小A談話，了解到了小A的想法，與其父母的交流中，得知小A從小就養(yǎng)成了不與父母溝通的習(xí)慣，小A跟隨父親生活，生活支出由父親提供，與母親交流甚少。升入大學(xué)后，小A與父母的溝通更少。在與小A的不斷交流中，筆者取得了小A的信賴，并與小A建立了專業(yè)關(guān)系。接案與建立關(guān)系屬于將生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行實(shí)踐的初級(jí)階段。在此階段，筆者營造了一個(gè)舒適、溫馨、和諧的環(huán)境，與案主共同進(jìn)行活動(dòng)，如唱歌、跑步、看電影，用真誠的態(tài)度鼓勵(lì)小A說出內(nèi)心的故事。這一過程是了解案主心理歷程的一個(gè)過程，是與案主本人建立職責(zé)協(xié)商制度的一個(gè)過程，也是進(jìn)入案主本人所在的生態(tài)環(huán)境的一個(gè)過程。只有做到了解其所在的環(huán)境，才能從環(huán)境入手，找出個(gè)體與系統(tǒng)之間被切斷的紐帶，通過提升個(gè)體對(duì)微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)的適應(yīng)能力，達(dá)到各子系統(tǒng)之間的和諧統(tǒng)一。

2.預(yù)估與問題界定

（1）預(yù)估。個(gè)人心理的發(fā)展受到了其所在環(huán)境的影響，個(gè)人與環(huán)境的協(xié)調(diào)程度對(duì)大學(xué)生心理發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。個(gè)體所存在的環(huán)境主要包括微觀、中觀、宏觀三個(gè)子系統(tǒng)，這三個(gè)子系統(tǒng)就是生態(tài)系統(tǒng)理論的研究入口，系統(tǒng)如圖1所示。在本案中，小A的父母與小A交流很少，導(dǎo)致小A將苦悶埋藏于心中；對(duì)所學(xué)專業(yè)的不了解導(dǎo)致其在學(xué)習(xí)方面有些氣餒，甚至懷疑自己的能力，由于在學(xué)習(xí)中不能融入集體，導(dǎo)致其在生活中與其他學(xué)生的共同話題也很少；朋友圈狹小，找不到交流的對(duì)象，引起了心理落差，感覺自己被集體拋棄，產(chǎn)生了輟學(xué)的打算。小A生活在學(xué)校、家庭以及同期群體這三個(gè)環(huán)境系統(tǒng)中，所以本案擬采用社會(huì)環(huán)境生態(tài)圖的預(yù)估方法。生態(tài)系統(tǒng)理論注重的是“人在情境中”。情境即環(huán)境系統(tǒng)，包括自然環(huán)境和人文環(huán)境。該理論認(rèn)為個(gè)體與環(huán)境是一個(gè)互相依賴的整體，當(dāng)這種關(guān)系被打破時(shí)，環(huán)境對(duì)個(gè)體的改變與塑造就會(huì)停止，這樣會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生比較嚴(yán)重的負(fù)面影響。所以，需要通過生態(tài)系統(tǒng)圖幫小A重塑其與環(huán)境之間的交流網(wǎng)絡(luò)，并建立支撐型、持續(xù)型的社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)環(huán)境對(duì)小A的回應(yīng)度，促進(jìn)小A與環(huán)境之間的調(diào)和程度。小A的社會(huì)環(huán)境生態(tài)圖如圖2所示。endprint

（2）問題界定。如圖所示，小A的問題是其與環(huán)境之間的交流不恰當(dāng)導(dǎo)致的，由于溝通不到位，所以產(chǎn)生了誤會(huì)。小A在成長過程中并沒有感受到完整的親情，導(dǎo)致不習(xí)慣與父母交流，任何事都埋藏于心中。這使得小A對(duì)父母的不信任程度加深，親子關(guān)系比較緊張。小A存在的問題主要有以下幾個(gè)方面。①社會(huì)交往問題。小A的朋友圈比較小，在高中時(shí)的朋友由于升入不同的大學(xué)，關(guān)系漸漸疏遠(yuǎn)。而在新的環(huán)境中，小A對(duì)所學(xué)知識(shí)的不自信，導(dǎo)致在生活中也缺少朋友，內(nèi)心的苦悶沒有地方傾訴。②行為偏差問題。小A回到宿舍，沒有參與舍友所討論的話題。小A空有一顆真誠的心，換來的卻是同學(xué)的漸漸疏遠(yuǎn)。③心理偏差問題。小A在高中時(shí)，成績名列前茅，進(jìn)入大學(xué)后對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的不了解，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績?cè)诎嗉?jí)倒數(shù)，產(chǎn)生了比較大的心理落差。

3.介入目標(biāo)與策略

介入目標(biāo)實(shí)質(zhì)是將生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行實(shí)踐的持續(xù)階段，此時(shí)的主要任務(wù)是從案主（小A）的問題入手，重塑案主與環(huán)境的交流關(guān)系，提高案主對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性和獲取環(huán)境資源的能力。第一，緩解親子之間的關(guān)系。通過了解到的情況，筆者積極聯(lián)系小A的父母，讓父母在發(fā)展過程中起到積極的推動(dòng)作用，鼓勵(lì)其與小A進(jìn)行溝通，采用一月一書信、兩日一通話的方式讓父母了解小A內(nèi)心的苦悶，提供物質(zhì)和精神層面的支持，以保證小A有足夠的信心拓展朋友圈，豐富自己的校園生活；同時(shí)也讓小A了解父母工作的艱辛，增強(qiáng)面對(duì)生活的信心。此過程是從中觀系統(tǒng)層面恢復(fù)案主（小A）與環(huán)境之間的鏈接斷層，通過案主家庭的支持與情緒疏導(dǎo)，增強(qiáng)案主的社交信心。第二，促進(jìn)社會(huì)交往。筆者鼓勵(lì)小A積極參加與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的社團(tuán)。當(dāng)小A在社團(tuán)活動(dòng)中學(xué)到專業(yè)知識(shí)時(shí)，實(shí)際上是為小A的專業(yè)發(fā)展打開了一扇窗戶，讓小A收獲知識(shí)的途徑不再局限于課堂，同時(shí)通過社團(tuán)活動(dòng)讓小A變得開朗自信。其實(shí)與同輩群體之間的交流最能提高案主的社交能力，這也是恢復(fù)案主與中觀系統(tǒng)聯(lián)系的一個(gè)方面。在這一過程中，需要積極聯(lián)系與案主（小A）相交流的同期群體，讓該群體給予小A關(guān)照與理解，幫助小A度過低潮期。從小A的社會(huì)環(huán)境生態(tài)圖來看，恢復(fù)其與高中同學(xué)的聯(lián)系對(duì)于重建其個(gè)人中觀系統(tǒng)極為重要。筆者鼓勵(lì)小A與高中同學(xué)通過電話交流，了解相互的生活狀態(tài)，采用互相鼓勵(lì)的方式，幫助小A增強(qiáng)生活信心。第三，縮小行為落差。參加社團(tuán)活動(dòng)的小A，可以有信心融入同學(xué)的環(huán)境，漸漸不再孤單。筆者幫助小A建立成熟的友情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，增進(jìn)與其他學(xué)生的感情；通過與其班主任聯(lián)系，讓小A競選班委，使其積極參與班級(jí)事務(wù)，增強(qiáng)了小A的責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。第四，減小心理落差。筆者鼓勵(lì)小A積極備考，在接下來的考試中，用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)完成一份令自己滿意的答卷，重新找回自信心。在介入目標(biāo)的過程中，從生態(tài)系統(tǒng)理論的微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)入手，采用敘事療法、行為療法，將案主與其所在環(huán)境之間的聯(lián)系進(jìn)行重塑，注重家庭、學(xué)校、班級(jí)、宿舍等系統(tǒng)因素，并針對(duì)這些因素制訂了介入策略，因而具有一定的科學(xué)性和可行性。在介入的過程中可以看出，微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)之間也存在著聯(lián)系，各個(gè)子系統(tǒng)需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，才能將生態(tài)系統(tǒng)理論的精華應(yīng)用于實(shí)踐研究。

4.評(píng)估

第一，基線測(cè)算。在介入的初期，對(duì)小A的行為、社會(huì)關(guān)系等信息進(jìn)行記錄備案，每周通過與小A的交談了解這些信息的實(shí)時(shí)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整介入策略。第二，服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)算。在介入的過程中，通過交談的形式了解案主對(duì)介入的看法。此過程用到了社會(huì)資本理論，其實(shí)質(zhì)是探索案主對(duì)社會(huì)環(huán)境資源的獲取能力，針對(duì)案主的獲取成果，區(qū)分哪些是介入本身帶來的，哪些是由案主本身或者其他原因造成的，這些對(duì)后期介入起到了一定的預(yù)估作用，避免介入的不必要性。

5.結(jié)案

通過評(píng)估整個(gè)服務(wù)過程，介入的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成。從小A的表現(xiàn)可以看出，小A達(dá)到了自己的目標(biāo)，獲得了一些心理問題解決的途徑，并且使自己得到了鍛煉與成長。

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