文 / 吳毓

檔案信息資源共建共享是檔案工作的重要組成部分，也是共建共享社會(huì)治理格局的必然要求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，檔案信息資源共建共享迎來了新的發(fā)展契機(jī)。檔案信息資源共建是共享的前提，共建模式從一定程度上決定了共建工作的效果，因此研究大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息資源的共建模式有益于檔案行業(yè)實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共建共享的目標(biāo)。

一、大數(shù)據(jù)與檔案信息資源共建模式

“大數(shù)據(jù)(Big Data)，或稱巨量資料，指的是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)”。維克托·邁爾—舍恩伯格認(rèn)為：“大數(shù)據(jù)是指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理?！盵1]美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出：“互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長(zhǎng)50%，每?jī)赡瓯銓⒎环壳笆澜缟?0%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。”[2]在中國(guó)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的實(shí)施，數(shù)據(jù)的飛速增長(zhǎng)也超出了人們的想象。2016年3月17日，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》指出：“把大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，全面實(shí)施促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)，加快推動(dòng)數(shù)據(jù)資源共享開放和開發(fā)應(yīng)用，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和社會(huì)治理創(chuàng)新。”[3]可見，大數(shù)據(jù)的時(shí)機(jī)已經(jīng)來臨，它將在眾多領(lǐng)域掀起變革的巨浪。

“由于檔案也是信息資源大家族中的一員，它也具有一般信息所具備的屬性”[4]。因此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案信息資源具有大數(shù)據(jù)特征，即數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多、處理速度快。“如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的‘加工能力’，通過‘加工’實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的‘增值’”[5]。為了實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的“增值”，打破“信息孤島”現(xiàn)象，檔案信息資源的共建成為大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案工作的重要內(nèi)容，同時(shí)也是檔案部門亟待解決的問題。檔案信息資源共建模式是解決檔案信息資源共建問題的方法論，是一種參照性指導(dǎo)方略。它反映了檔案信息資源共建中隱藏的規(guī)律關(guān)系。因此，構(gòu)建共建模式是檔案信息資源共建過程中的必然要求。此外，目前的檔案信息資源共建活動(dòng)空前活躍，構(gòu)建檔案信息資源共建模式有利于充分開發(fā)檔案信息資源，突破檔案資源建設(shè)瓶頸，提高檔案資源開發(fā)與用戶需求的契合度，保障檔案信息資源共建工作有效開展。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息資源共建模式的構(gòu)建原則

為了順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代潮流，確保檔案信息資源共建模式完善可行，在模式構(gòu)建時(shí)應(yīng)遵循以下原則。

（一）適用性原則

任何一個(gè)國(guó)家檔案信息資源共建模式的構(gòu)建都是社會(huì)和自然因素綜合作用下的產(chǎn)物，離不開該國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等因素的影響。首先，檔案信息資源共建模式應(yīng)該符合國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)體制現(xiàn)狀。國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)體制是檔案信息資源共建模式構(gòu)建的基礎(chǔ)，兩者具有直接聯(lián)系。[6]我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，實(shí)行人民民主專政的高度集中的政治體制和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，這與世界上很多國(guó)家有較大區(qū)別。因此，檔案信息資源共建模式構(gòu)建應(yīng)該適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前國(guó)情。其次，檔案信息資源共建模式要適應(yīng)我國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展需要和現(xiàn)有的檔案工作體制機(jī)制。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案信息化、數(shù)字化已經(jīng)成為我國(guó)檔案工作發(fā)展的新趨勢(shì)，由此可見，檔案信息資源共建模式構(gòu)建要符合這一發(fā)展方向，進(jìn)一步促進(jìn)檔案資源朝著信息化、數(shù)字化方向發(fā)展。最重要的是，適應(yīng)性原指生物體與環(huán)境相適合的生存潛力，是生態(tài)學(xué)術(shù)語，現(xiàn)引申為戰(zhàn)略方針在所處環(huán)境的適應(yīng)程度。檔案信息資源共建模式的構(gòu)建處于大數(shù)據(jù)環(huán)境下，其根本就是要適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境，適用大數(shù)據(jù)時(shí)代的需要，適用大數(shù)據(jù)時(shí)代海量檔案數(shù)據(jù)的特征，具有實(shí)際操作性。

（二）動(dòng)態(tài)性原則

由于大數(shù)據(jù)具有4V特征：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）。[7]其中，大量代表數(shù)據(jù)體量巨大，存儲(chǔ)單位從過去的GB到TB，直至PB、EB；高速代表數(shù)據(jù)采集、處理、計(jì)算速度較快，能夠滿足實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析需求；多樣代表種類和來源多樣化，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，具體表現(xiàn)為文本、圖像、視頻、音頻信息等等；價(jià)值代表數(shù)據(jù)價(jià)值密度低，但將原始數(shù)據(jù)經(jīng)過采集、清洗、深度挖掘、數(shù)據(jù)分析之后，具有較高的商業(yè)價(jià)值。因此，大數(shù)據(jù)環(huán)境本身就是一種不斷變化發(fā)展的動(dòng)態(tài)性環(huán)境。同時(shí)，檔案信息資源共建也是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。在大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)性環(huán)境下，檔案信息資源共建模式也應(yīng)該是非僵化、動(dòng)態(tài)變化的，即遵循動(dòng)態(tài)性原則。構(gòu)建檔案信息資源共建模式，要將檔案行政部門、檔案保管部門和社會(huì)公眾等聯(lián)動(dòng)起來，多主體參與到檔案資源共建，同時(shí)根據(jù)用戶需求的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)處理分析，完善檔案資源共建模式；[8]要樹立動(dòng)態(tài)發(fā)展觀念，遵循動(dòng)態(tài)性原則，來構(gòu)建檔案信息資源共建模式，以期推動(dòng)檔案信息資源共建工作更好地發(fā)展。

（三）多樣性原則

大數(shù)據(jù)環(huán)境下地方檔案行政管理部門和系統(tǒng)專業(yè)主管部門之間仍然存在不少矛盾，存在地方檔案管理“條塊分割”現(xiàn)象，并且，地區(qū)間檔案信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度發(fā)展不平衡，區(qū)域間檔案信息資源共建工作發(fā)展不均衡。這要求檔案信息資源共建模式?jīng)Q不能采取一刀切模式，必須量體裁衣，靈活多樣。只有構(gòu)建靈活多樣的檔案信息資源共建模式，才能使檔案信息資源共建富有更加強(qiáng)大的生命力和活力。大數(shù)據(jù)環(huán)境下產(chǎn)生了“檔案大數(shù)據(jù)”概念。“檔案大數(shù)據(jù)”主要是由檔案部門管理保存的各類檔案數(shù)據(jù)和檔案部門在實(shí)際工作中形成的大量數(shù)據(jù)這兩部分構(gòu)成的。檔案部門管理保存的檔案數(shù)據(jù)包括紙質(zhì)檔案和電子檔案，檔案部門在工作中形成的檔案數(shù)據(jù)包括用戶訪問檔案網(wǎng)站形成的瀏覽記錄和查閱數(shù)據(jù)，以及檔案信息資源共建共享平臺(tái)的日志、檔案統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)形成的數(shù)據(jù)、檔案數(shù)字化過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等[9]。對(duì)“檔案大數(shù)據(jù)”進(jìn)行充分挖掘，有利于檔案信息資源的合理配置，對(duì)檔案信息資源共建具有重要作用。龐雜的檔案數(shù)據(jù)類型不僅對(duì)檔案部門處理數(shù)據(jù)的能力提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)檔案信息資源共建模式提出了更高要求，決定了共建模式構(gòu)建應(yīng)當(dāng)具備多樣性，以便對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息資源進(jìn)行有效利用。

（四）前瞻性原則

確定檔案信息資源共建模式，既要立足于現(xiàn)實(shí)，又不能囿于現(xiàn)實(shí)，應(yīng)當(dāng)具備可持續(xù)發(fā)展觀念和大局意識(shí)，把握未來發(fā)展方向，模式設(shè)計(jì)適度超前，與國(guó)家地方中、長(zhǎng)期規(guī)劃相結(jié)合，為將來增加新的功能或重建模式預(yù)留空間，要具有可擴(kuò)展性。[10]并且，既定的模式應(yīng)保持較強(qiáng)的穩(wěn)定性，不宜隨意更改，否則，將影響檔案信息資源共建的進(jìn)程，也會(huì)給國(guó)家?guī)聿粦?yīng)有的損失。[11]互聯(lián)網(wǎng)、金融、銷售等以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的行業(yè)，可以通過大數(shù)據(jù)的決策與預(yù)測(cè)功能，深度挖掘自身企業(yè)數(shù)據(jù)并進(jìn)行處理分析，制定企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，以期達(dá)到服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。[12]因此，企業(yè)不僅可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集分析，而且可以利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)未來發(fā)展方向，例如，今日頭條通過關(guān)鍵詞查找可以實(shí)時(shí)分析用戶特征和興趣愛好，[13]淘寶通過用戶消費(fèi)記錄與瀏覽數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)用戶購(gòu)物需求，推薦用戶可能要購(gòu)買的商品[14]等等。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案部門建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)，構(gòu)建適度超前的檔案信息資源共建模式，共建檔案信息資源，對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)收集、實(shí)時(shí)歸檔、實(shí)時(shí)計(jì)算、實(shí)時(shí)分析，既可以預(yù)測(cè)用戶潛在需求，又可以為社會(huì)公眾提供更加全面的檔案?jìng)€(gè)性化服務(wù)。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息資源共建模式的類型

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息資源共建模式構(gòu)建原則的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為共建模式大體上可以分為四種類型。

（一）檔案聯(lián)盟模式

檔案聯(lián)盟模式是指在一定范圍內(nèi)，通過制定相關(guān)的合作框架和協(xié)議，檔案行政管理部門、各級(jí)各類檔案館和其他檔案機(jī)構(gòu)等具有檔案保管權(quán)的共建主體圍繞相同的共建目標(biāo)，建立起統(tǒng)一的合作組織，以達(dá)到檔案信息資源共建的目的。檔案聯(lián)盟模式充分體現(xiàn)了適用性原則，其優(yōu)點(diǎn)在于匯集了檔案信息資源共建主體中最重要的部門，能夠在這些部門之間建立起合作組織，有利于實(shí)現(xiàn)檔案信息資源、人力資源和管理資源的優(yōu)化配置。因此，它可以發(fā)揮傳統(tǒng)合作模式無法比擬的功效。

檔案聯(lián)盟模式一般分為區(qū)域性檔案聯(lián)盟模式、全國(guó)性檔案聯(lián)盟模式以及區(qū)域性和全國(guó)性相結(jié)合的檔案聯(lián)盟模式。區(qū)域性檔案聯(lián)盟模式一般是指在省級(jí)范圍內(nèi)，由各省檔案局（館）作為牽頭部門，和各市、縣級(jí)檔案局（館）以及各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)的檔案機(jī)構(gòu)等建立起區(qū)域性的檔案聯(lián)盟組織，在檔案信息資源的共建工作中按照事先制定的規(guī)劃進(jìn)行各種資源的統(tǒng)籌分配，從而形成區(qū)域內(nèi)的檔案信息資源共建格局。全國(guó)性檔案聯(lián)盟模式是指由國(guó)家檔案局（中央檔案館）作為牽頭部門，和各省、市、縣級(jí)檔案局（館）以及各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)的檔案機(jī)構(gòu)等建立起全國(guó)性的檔案聯(lián)盟組織，從國(guó)家層面制定各種規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)、合理分配各種資源，從而達(dá)到全國(guó)檔案信息資源共建的目的。目前，全國(guó)性的檔案聯(lián)盟模式在短時(shí)間內(nèi)較難實(shí)現(xiàn)，然而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息資源的共建工作又十分迫切，因此區(qū)域性和全國(guó)性相結(jié)合的檔案聯(lián)盟模式可以很好地解決這兩者之間的矛盾。區(qū)域性和全國(guó)性相結(jié)合的檔案聯(lián)盟模式是指在建立各省級(jí)檔案聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，國(guó)家檔案局（中央檔案館）將各省級(jí)檔案聯(lián)盟聯(lián)合起來，建立起一個(gè)由國(guó)家檔案局（中央檔案館）領(lǐng)導(dǎo)、各省級(jí)檔案聯(lián)盟共同組成的組織，并通過相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制對(duì)各省級(jí)檔案聯(lián)盟進(jìn)行指導(dǎo)，從而達(dá)到全國(guó)檔案信息資源共建的目的。

（二）公眾參與模式

公眾參與模式是指檔案機(jī)構(gòu)改變檔案信息資源共建權(quán)限，將社會(huì)公眾和檔案部門一起作為共建主體，通過互聯(lián)網(wǎng)媒介作用，讓每個(gè)人都成為參與者，所有參與者構(gòu)成虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，圍繞著相同的共建目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)檔案館與公眾協(xié)同作用共建檔案信息資源。公眾參與模式充分體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)性原則，其優(yōu)點(diǎn)在于能夠?qū)⑸鐣?huì)公眾引入到專業(yè)性的檔案信息資源建設(shè)之中。通過社會(huì)公眾的主動(dòng)參與，檔案信息資源共建工作可以更加全面地把握用戶的動(dòng)態(tài)需求變化，有效地開發(fā)利用檔案信息資源，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的豐富化、有序化和最優(yōu)化。因此，公眾參與模式比傳統(tǒng)單一主體共建模式具有更加完善的優(yōu)越性。

公眾參與模式一般分為權(quán)限轉(zhuǎn)移模式和意見征詢模式兩種。[15]權(quán)限模式一般是指檔案信息資源開發(fā)專業(yè)人才權(quán)限轉(zhuǎn)移，檔案部門通過某種方式向公眾轉(zhuǎn)移，開始接受外部人員參與檔案信息資源共建。該模式通過動(dòng)員公眾參與到大量檔案信息加工和處理工作，將社會(huì)公眾從檔案信息資源共建的“旁觀者”變?yōu)闄n案信息資源共建工作過程中的“參與者”，汲取公眾智慧，彌補(bǔ)了人力資源的不足，節(jié)約了人力成本。檔案眾包是依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將檔案信息資源共建的相關(guān)業(yè)務(wù)外包給網(wǎng)絡(luò)大眾的最典型的形式。[16]意見征詢模式是指檔案部門通過檔案網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)或其他方式來收集公眾對(duì)于檔案信息資源共建的意見和建議，包括用戶需求、用戶體驗(yàn)或?qū)n案信息資源共建的改進(jìn)方法等，完善檔案信息資源共建工作。目前，我國(guó)社會(huì)公眾參與檔案信息資源共建的實(shí)踐結(jié)果不盡如人意，根本原因在于缺乏國(guó)家性政策和資金的支持。我國(guó)公共檔案社會(huì)意識(shí)和公眾參與意識(shí)也不是很強(qiáng)，對(duì)檔案、檔案工作、檔案信息資源共建沒有清楚的認(rèn)識(shí)。為了吸引公眾主動(dòng)參與檔案信息資源共建，檔案部門應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)社會(huì)公眾積極參與檔案信息資源共建。

（三）市場(chǎng)調(diào)節(jié)模式

大數(shù)據(jù)時(shí)代，面對(duì)數(shù)量龐大、種類多樣、來源廣泛、生成速度快的檔案大數(shù)據(jù)，單靠檔案部門自身的力量很難完成對(duì)它們的收集、處理、加工、應(yīng)用等工作，必須引入市場(chǎng)機(jī)制，利用市場(chǎng)的力量來彌補(bǔ)檔案部門在檔案信息資源共建中資金、技術(shù)、人才等方面的劣勢(shì)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)模式是指發(fā)揮市場(chǎng)在促進(jìn)資源合理流動(dòng)中的作用，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，引入更多的市場(chǎng)主體參與到檔案信息資源共建的過程中，以期為檔案用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、分布式計(jì)算等為代表的大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅改變了信息服務(wù)的手段，而且還打破了傳統(tǒng)的檔案信息資源共建模式?！耙辉Ｊ健币呀?jīng)被打破，伴隨而來的是共建的“多元模式”，即發(fā)揮市場(chǎng)在檔案信息資源共建中的調(diào)節(jié)作用，促進(jìn)資源的合理流動(dòng)，節(jié)約成本。市場(chǎng)調(diào)節(jié)模式包括“公益制模式”和“產(chǎn)業(yè)制模式”，向著“雙軌制”方向發(fā)展?！肮嬷颇Ｊ健钡闹黧w是國(guó)家各級(jí)檔案行政管理部門。他們?cè)跈n案信息資源共建中提供無償性的服務(wù)，不以盈利為目的，但必須按照市場(chǎng)的變化和規(guī)則來調(diào)整自身的服務(wù)方向，以市場(chǎng)為導(dǎo)向來建設(shè)檔案信息資源?！爱a(chǎn)業(yè)制模式”則是直接由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，但必須接受國(guó)家法律法規(guī)的約束，以獲取經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上共建我國(guó)的檔案信息資源。如眾包模式就是利用市場(chǎng)來調(diào)節(jié)檔案信息資源的共建，將檔案的數(shù)字化加工、深度挖掘、檔案文化產(chǎn)品開發(fā)等業(yè)務(wù)外包給市場(chǎng)，利用市場(chǎng)在資金、技術(shù)和人才等方面上的優(yōu)勢(shì)來共建檔案信息資源，實(shí)現(xiàn)資源的豐富化、有序化和多樣化，提升檔案館的服務(wù)質(zhì)量，提高用戶需求與資源供給之間的匹配度。

（四）多方聯(lián)動(dòng)模式

大數(shù)據(jù)的環(huán)境改變著社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)和社會(huì)中各角色之間的關(guān)系，個(gè)體、組織和社會(huì)之間緊密地交織在一起并形成復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，在互聯(lián)互動(dòng)的發(fā)展中重新定位自己的角色。而建立檔案信息資源、檔案服務(wù)和檔案用戶之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系則是大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息資源共建的發(fā)展趨勢(shì)。多方聯(lián)動(dòng)模式是指檔案部門在日常的檔案工作中，以檔案信息資源建設(shè)為基礎(chǔ)，以檔案服務(wù)為連接，以檔案用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把三者構(gòu)建成有機(jī)的聯(lián)系體，并始終圍繞著社會(huì)公眾，避免檔案信息資源建設(shè)和檔案服務(wù)的盲目性、片面性和單一性。長(zhǎng)期以來，我國(guó)的檔案信息資源、檔案服務(wù)和檔案用戶之間處于分散、孤立的狀態(tài)，檔案信息資源的收集、開發(fā)和利用未能從滿足檔案用戶多樣化需求的角度出發(fā)，檔案服務(wù)未能立足于特色館藏和檔案用戶的個(gè)性化、多樣化、便捷化需求，檔案用戶利用檔案存在重實(shí)際輕休閑的行為目的，諸多因素加在一起阻礙了我國(guó)檔案信息資源共建多方聯(lián)動(dòng)模式的形成。

多方聯(lián)動(dòng)模式的實(shí)現(xiàn)需要利用大數(shù)據(jù)發(fā)展的技術(shù)，搭建檔案信息資源建設(shè)、檔案服務(wù)以及檔案用戶管理的聯(lián)動(dòng)平臺(tái)?！叭齻€(gè)平臺(tái)間有一定的邏輯關(guān)系，是相互關(guān)聯(lián)的，其最終目的是滿足公眾需求，實(shí)現(xiàn)檔案資源建設(shè)、檔案服務(wù)與檔案用戶的動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)”[17]。檔案信息資源建設(shè)平臺(tái)，在收集上要覆蓋廣大人民群眾，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和可視化分析技術(shù)對(duì)檔案信息資源之間的關(guān)系進(jìn)行挖掘和分析，找出數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間潛在的關(guān)系，加速檔案數(shù)據(jù)的知識(shí)化轉(zhuǎn)向，提高館藏檔案的質(zhì)量，為大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案用戶多樣化的信息需求做好準(zhǔn)備。檔案用戶管理平臺(tái)在利用館藏資源對(duì)檔案用戶進(jìn)行線上和線下服務(wù)的同時(shí)，注重對(duì)用戶的利用需求進(jìn)行分析，找出用戶需求與檔案數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并將形成的檔案用戶數(shù)據(jù)及時(shí)提供給檔案服務(wù)平臺(tái)。檔案服務(wù)平臺(tái)要在收到數(shù)據(jù)之后，對(duì)檔案館已有的服務(wù)模式、理念、資源等進(jìn)行優(yōu)化，通過不斷的反饋提高服務(wù)質(zhì)量，在滿足用戶既有需求的基礎(chǔ)上利用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測(cè)出用戶的潛在需求。

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